Možnost reklamace uvedených rychlostí. V případě velké trvalé nebo velké opakující se odchylky skutečného výkonu služby přístupu k internetu od stanovených parametrů, dále v případě poklesu rychlosti internetového připojení pod uvedenou minimální rychlost, je uživatel oprávněn reklamovat poskytovanou službu nejpozději do 2 měsíců ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo zanikne. - Reklamaci lze učinit písemně na adresu sídla poskytovatele, elektronicky na e-mail: Xxxxx.Xxxxxxx@xxxxxx-xx.xx, telefonicky na servisní kontakt: 000 000 000, či osobně v provozovně poskytovatele. Nahlášení uvedených závad je považováno za uplatnění reklamace kvality služeb. - Podrobný postup a průběh reklamace je upraven v čl. VI Všeobecných obchodních podmínek (dále jen „VOP“). Pokud službu bylo možno využít jen částečně nebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně provozovatele, sníží provozovatel přiměřeně cenu služby, nebo po dohodě s uživatelem zajistí poskytnutí služby náhradním způsobem, je-li to technicky možné.
Možnost reklamace uvedených rychlostí. V případě velké trvalé nebo velké opakující se odchylky skutečného výkonu služby přístupu k internetu od stanovených parametrů, případně poklesu rychlosti internetového připojení pod uvedenou minimální rychlost, je zákazník oprávněn reklamovat poskytovanou službu, a to v souladu s Všeobecnými obchodními podmínkami.
Možnost reklamace uvedených rychlostí. 3.1 V případě velké trvalé nebo velké opakující se odchylky skutečného výkonu služby přístupu k internetu od stanovených parametrů, dále v případě poklesu rychlosti internetového připojení pod uvedenou minimální rychlost, je uživatel oprávněn reklamovat poskytovanou službu nejpozději do 2 měsíců ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo zanikne.