Odpovědnost za vady, reklamace. (1) Odběratel je oprávněn uplatnit vůči Provozovateli práva z odpovědnosti za vady v souladu s obecně závaznými právními předpisy a Reklamačním řádem Provozovatele. Platné znění Reklamačního řádu je zveřejněno na webových stránkách Provozovatele a je k dispozici v jeho zákaznickém centru. Odběratel tímto prohlašuje, že byl s Reklamačním řádem Provozovatele seznámen, a že mu porozuměl v plném rozsahu.
(2) Jakost pitné vody je určena platnými právními předpisy, kterými se stanoví požadavky na zdravotní nezávadnost pitné vody a rozsah a četnost její kontroly.
(3) Orgán ochrany veřejného zdraví může povolit na časově omezenou dobu užití vody v souladu s platnými právními předpisy, která nesplňuje mezní hodnoty ukazatelů vody pitné, s výjimkou mikrobiologických ukazatelů za podmínky, že nebude ohroženo veřejné zdraví. Podle místních podmínek mohou být stanoveny odchylné provozně závazné parametry jakosti a tlaku s přihlédnutím k technologickým podmínkám vodárenských zařízení, a to na časově vymezenou dobu. V takovém případě budou dotčené ukazatele jakosti vody posuzovány ve vztahu k maximálním hodnotám dotčených ukazatelů stanovených v rozhodnutí orgánu ochrany veřejného zdraví.
(4) Vzniknou-li chyby nebo omyly při účtování vodného nebo stočného nesprávným odečtem, použitím nesprávné ceny vodného a stočného, početní chybou apod., mají Odběratel a Provozovatel právo na vyrovnání nesprávně účtovaných částek. Odběratel je povinen uplatnit reklamaci nesprávně účtovaných částek bez zbytečného odkladu poté, co měl možnost takovou vadu zjistit, a to písemně nebo osobně v zákaznickém centru Provozovatele.
(5) Provozovatel reklamaci přezkoumá a výsledek písemně oznámí Odběrateli ve lhůtě 30 dnů ode dne, kdy reklamaci obdržel. Je-li na základě reklamace vystavena opravná faktura, považuje se současně za písemné oznámení o výsledku reklamace.
Odpovědnost za vady, reklamace. 8.1 Smluvní strany se zavazují vyvinout maximální úsilí k předcházení škodám a k minimalizaci vzniklých škod. Smluvní strany nesou odpovědnost za škodu způsobenou při plnění předmětu této Smlouvy dle platných a účinných právních předpisů České republiky a této Smlouvy a případně vzniklou škodu či jinou újmu jsou povinny si nahradit.
8.2 Žádná ze Smluvních stran není odpovědná za škodu či jinou újmu nebo prodlení způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost ve smyslu ustanovení § 2913 odst. 2 Občanského zákoníku.
8.3 Případné vady dodaného Zboží je Kupující povinen reklamovat neprodleně po jejich zjištění. Vadou se rozumí odchylka od množství, druhu či kvalitativních vlastností Zboží nebo jeho částí, odchylka od technických požadavků Kupujícího uvedených této Smlouvě, účelu, k němuž se takové Zboží užívá, či hlediska bezpečnosti tohoto Zboží. Prodávající odpovídá za vady zjevné i skryté, které má Zboží v době jeho předání Kupujícímu, a dále za ty, které se na Zboží vyskytnou v záruční době uvedené v čl. VII. této Smlouvy.
8.4 Kupující se zavazuje vady Zboží uplatnit písemně na e-mail kontaktní osoby Prodávajícího s tím, že je povinen Prodávajícího informovat minimálně o charakteru vady Zboží, aby Prodávající byl schopen určit, zda lze vadu odstranit v místě plnění (dodání) či nikoliv.
8.5 Prodávající se zavazuje odstranit vadu, resp. zajistit nápravu dodávky vadného Zboží, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 7 pracovních dnů ode dne reklamace Zboží, případně s ohledem na povahu věci ve lhůtě delší, bude-li v tomto učiněna dohoda Smluvních stran. Prodávající se zavazuje opravit vadu v místě sídla kupujícího, bude-li to s ohledem na povahu vady možné. V případě, že nebude možné odstranit vadu Zboží v tomto místě je Prodávající povinen vadné Zboží na vlastní náklady odvést a Kupujícímu poskytnout náhradní kvalitativně odpovídající Zboží po celou dobu řešení reklamace. Smluvní strany jsou oprávněny ad hoc sjednat odlišný způsob řešení reklamace. U reklamovaného Zboží, které bylo vyměněno za bezvadné či opraveno na základě oprávněné reklamace, běží nová záruční doba ode dne předání nového či opraveného Zboží Kupujícímu.
8.6 Smluvní strany sjednávají, že záruka ani odpovědnost za vady se nevztahuje na běžné opotřebení součástí, ani vady Zboží způsobené nevhodnou manipulací, skladováním nebo užitím na straně Kupujícího. Prodávající neodpovídá za vady, které byly způsobeny po přechodu nebezpečí škody na Kupujícího, a nezpůsobil je Prodávající.
8.7 Prod...
Odpovědnost za vady, reklamace. V případě, že věc při převzetí kupujícím trpí vadou či vadami, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu bezvadného. Kupující může požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nové věci nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy kupujícímu působilo značné obtíže, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí, není-li uvedeno jinak. To se však netýká:
a) u věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
b) na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním,
c) použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím,
d) vyplývá-li to z povahy věci. Projeví-li se vada během šesti měsíců ode dne převzetí věci, má se za to, že věc byla vadná již při jejím převzetí, pokud se neprokáže opak. Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je nejdéle 30 dnů od podání reklamace a předložení reklamovaného zboží prodávajícímu. Běh lhůty pro vyřízení reklamace je pozastaven v případě, že prodávající neobdržel veškeré podklady potřebné pro vyřízení reklamace (části zboží, jiné podklady apod.). Prodávající je povinen si vyžádat doplnění podkladů od kupujícího v nejkratší možné době. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných podkladů kupujícím. Při reklamaci zboží zákazník vyplní Reklamační protoko...
Odpovědnost za vady, reklamace. 8.1. Zhotovitel nese odpovědnost za realizaci výroby, tj. zejména zjištění technických, výrobních a personálních předpokladů.
8.2. Zhotovitel provádí vstupní kontrolu surovin a obalů formou kontroly shody parametrů na atestu a v technické specifikaci suroviny a výstupní kontrolu hotových výrobků včetně mikrobiologické kontroly.
8.3. Povinným z odpovědnosti za vady produktů vůči třetím osobám je Objednatel. Zhotovitel projedná reklamaci Objednatele a vyjádří se k ní do 30 dnů ode dne předání konkrétních podkladů (typ produktu, reklamovaný produkt nebo parametr), či v jiné lhůtě, která bude mezi smluvními stranami dohodnuta.
8.4. Vady spočívající v dodání jiného než objednaného množství produktů a jiného než objednaného produktu (vady zjevné) lze reklamovat nejpozději do 5 kalendářních dnů ode dne převzetí dodávky.
8.5. Je-li vada způsobena chybou Zhotovitele a nedohodnou-li se smluvní strany jinak, bude vadné zboží nebo zboží s vadným nebo chybně označeným obalem nahrazeno Zhotovitelem zbožím bezvadným.
Odpovědnost za vady, reklamace. 8.1. Dodavatel je povinen provádět Služby v rozsahu stanoveném Smlouvou. Vadou se pro účely Smlouvy rozumí Služba provedená neúplně či v nedostačující kvalitě (hodnocení dle KPI) anebo zcela vynechaná, případně Služba provedená nevhodnými prostředky.
8.2. Objednatel povede v každé Budově Objednatele provozní knihu. Tyto knihy budou uloženy u Objednatele na místě přístupném pro oba Účastníky, tedy na vrátnicích / pracovištích ostrahy jednotlivých Budov Objednatele.
8.3. Objednatel, respektive jeho pracovníci, jsou oprávněni písemně zaznamenávat zjištěné vady a nedodělky do provozních knih. Poskytovatel je povinen odstranit vady bezodkladně, nejdéle však do 24 hodin od elektronického nahlášení vady kontaktní osobou Objednatele odpovědnému zástupci Dodavatele. Na reklamace neuvedené v provozní knize a následně neohlášené elektronicky nebude brán zřetel.
8.4. V případě vzniku událostí, kterou nemůže Dodavatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není Objednatel oprávněn požadovat snížení ceny ve smyslu 9.8 Smlouvy.
Odpovědnost za vady, reklamace. 1. ZHOTOVITEL je odpovědný za vady DÍLA do doby skočení realizace investičního záměru dle této SMLOUVY (kolaudace poslední části stavby), maximálně však po dobu 5 let od data konečného PŘEDÁVACÍHO PROTOKOLU dle této SMLOUVY.
2. ZHOTOVITEL si je vědom, že odpovídá za způsobenou škodu podle zák. č. 89/2012 Sb., v platném znění, včetně škody způsobené provozní činností podle § 2924 zák. č. 89/2012 Sb., v platném znění a škody způsobené věcí podle § 2936 a násl. zák. č. 89/2012 Sb., v platném znění.
3. Ostatní podmínky odpovědnosti za vady a reklamace vad DÍLA se řídí OBCHODNÍMI PODMÍNKAMI, které tvoří nedílnou součást této SMLOUVY jako její příloha č. 1.
Odpovědnost za vady, reklamace. 1. Odběratel je oprávněn uplatnit vůči dodavateli nároky z odpovědnosti za vady v souladu s obecně závaznými právními předpisy a reklamačním řádem dodavatele. Odběratel prohlašuje, že se s Reklamačním řádem dodavatele seznámil.
2. Kvalita a jakost pitné vody je určena platnými právními předpisy, jimiž se stanoví požadavky na zdravotní nezávadnost pitné vody.
3. Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se dodavatel s odběratelem nedohodli na jiné lhůtě.
Odpovědnost za vady, reklamace. 1) Odběratel je oprávněn uplatnit vůči Provozovateli práva z odpovědnosti za vady v souladu s obecně závaznými právními předpisy.
2) Vzniknou-li chyby nebo omyly při účtování stočného nesprávným stanovením, použitím nesprávné ceny stočného, početní chybou apod., mají Odběratel a Provozovatel právo na vyrovnání nesprávně účtovaných částek. Odběratel je povinen uplatnit reklamaci nesprávně účtovaných částek bez zbytečného odkladu poté, co měl možnost takovou vadu zjistit, a to písemně nebo osobně v sídle Provozovatele.
3) Provozovatel reklamaci přezkoumá a výsledek písemně oznámí Odběrateli ve lhůtě 30 dnů ode dne, kdy reklamaci obdržel. Je-li na základě reklamace vystavena opravná faktura, považuje se současně za písemné oznámení o výsledku reklamace.
Odpovědnost za vady, reklamace. 10.1. Poskytovatel je povinen poskytovat Službu v souladu s touto Smlouvou a zejména jejími přílohami co do rozsahu a kvality. Vadou se rozumí zejména Služba provedená neúplně, v nedostačující kvalitě (dle Checklistu), neprovedená vůbec, popř. provedená nevhodnými prostředky.
Odpovědnost za vady, reklamace. V případě, že objednatel zjistí nedostatky v předmětu plnění oproti dohodnuté kvalitě a množství, neprodleně toto oznámí poskytovateli a společně provedou kontrolu kvality a množství předmětu plnění. Pokud mezi objednatelem a poskytovatelem nedojde ke shodě na vyřízení reklamace, zašle objednatel poskytovateli písemně své výhrady k předmětu plnění (reklamaci) ve lhůtě 10 pracovních dnů ode dne zjištění nedostatku v předmětu plnění, nejdéle však do 1 měsíce od převzetí předmětu plnění a poskytovatel na tyto výhrady písemně odpoví, nejpozději do 10 pracovních dnů ode dne doručení písemné reklamace objednatele. V případě, že je poskytovatelem uznána reklamace objednatele, vyřídí poskytovatel reklamaci do 30 dnů ode dne uznání reklamace. Vyřízením reklamace se rozumí dodání opraveného nebo nového předmětu plnění dle objednávky. Nelze-li předmět plnění dle objednávky opravit nebo dodat nový, má objednatel právo na přiměřenou slevu, kterou si objednatel s poskytovatelem dohodnou.