Reklamace zboží. 1. Prodejce má povinnost doručit Zákazníkovi Zboží bez vad.
Reklamace zboží. Článek I.
Reklamace zboží. Při reklamacích se prodávající řídí platnými právními předpisy na ochranu spotřebitelů. Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace. Kupující zašle reklamované zboží prodejci včetně kopie dokladu vystaveného prodávajícím na adresu: VIS Plzeň, s.r.o., Farského 638/14, Plzeň 326 00. Dopravu zboží zpět k prodejci hradí kupující. Zboží zaslané dobírkou nebude převzato. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní. Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání/doručení zboží prodávajícímu. Prodávající je povinen o reklamaci rozhodnout ihned, ve složitějších případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím písemně nedohodne na delší lhůtě. Při nedodržení lhůty pro vyřízení reklamace má kupující stejná práva jako v případě neodstranitelné vady. Kupující není oprávněn bez souhlasu prodávajícího měnit jednou zvolený způsob vyřízení reklamace vyjma situace, kdy jím zvolený způsob řešení není možno vůbec nebo včas uskutečnit. O výsledku reklamace vyrozumí prodávající kupujícího elektronickou poštou nebo prostřednictvím SMS, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. Dále prodávající vydá bezodkladně po vyřízení reklamace kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající vydá kupujícímu písemné odůvodnění tohoto zamítnutí. Doručení nového zboží v případě oprávněné reklamace hradí prodávající. Reklamace se nevztahují na námitky k obsahu knih.
Reklamace zboží. 1. Podmínky reklamace Zboží a s tím související práva a povinnosti Dodavatele a Objednavatele se řídí reklamačním řádem.
Reklamace zboží. 1. V případě reklamace v záruční době může Kupující informovat Prodávajícího jednou z následujících možností: o na e-mailovou adresu [xxxx@xxxxxxxx.xx] o telefonicky na čísle [601 575 725.]
Reklamace zboží. 8.1. Prodávající poskytuje na své Zboží záruku spotřebitelům, a to v trvání 24 měsíců od převzetí Zboží spotřebitelem. Jako záruční list slouží spotřebiteli vystavená faktura o zakoupení Zboží.
Reklamace zboží. 6.1 Kupující je povinen prohlédnout zboží co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží. V případě odběru zboží ze skladu prodávajícího (vlastní odběr), je kupující oprávněn zjevné vady zboží reklamovat u prodávajícího ihned, nejpozději do 2 pracovních dnů ode dne přechodu nebezpečí škody na zboží. V případě dopravy zboží prodávajícím na místo určené kupujícím, je kupující povinen postupovat při reklamaci zjevných vad dodaného zboží dle těchto pravidel: Dodané zboží zkontrolovat ihned při dodání, pokud možno ještě na vozidle a v případě zjištění závad zajistit níže uvedené náležitosti, bez nichž nelze úspěšně prokázat tvrzené vady, zejména u případů poškození zboží při přepravě, ve vztahu k přepravci popř. k zasilateli.
Reklamace zboží. Prodávající poskytuje na své zboží záruku spotřebitelům (tj. osobám, jež nejednají při uzavírání nebo plnění kupní smlouvy v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti), a to v trvání 24 měsíců od převzetí Zboží spotřebitelem. Jako záruční list slouží spotřebiteli vystavené potvrzení o zakoupení Zboží. Vyskytnou-li se v době trvání záruky na Zboží vady, je spotřebitel oprávněn uplatnit u prodávajícího nárok na bezplatné odstranění vady. Místo odstranění vady může prodávající poskytnout spotřebiteli náhradní Zboží. Není-li možné vadu odstranit ani dodat náhradní Zboží, může spotřebitel žádat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy v rozsahu vadného plnění odstoupit. Záruka se nevztahuje na vady způsobené násilným působením na Zboží (náraz, pád, voda apod.), opotřebením Zboží způsobeným jeho obvyklým užíváním apod. U zlevněného Zboží se záruka nevztahuje na vady, pro něž bylo Zboží zlevněno. Nároky plynoucí ze záruky uplatňuje spotřebitel reklamací u prodávajícího, v jeho provozovně nebo v jeho sídle, zpravidla písemně. Dopravu reklamovaného Zboží v případě, že spotřebitel neuplatňuje reklamaci osobně, hradí spotřebitel. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel nárok na náhradu přiměřených nákladů dopravy reklamovaného Zboží. Po podání reklamace prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel své právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje. Prodávající dále spotřebiteli vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace a v případě zamítnutí reklamace odůvodnění zamítnutí. Uplatnil-li spotřebitel reklamaci osobně, je povinen si Zboží vyzvednout; po uplynutí jednoho měsíce od oznámení o vyřízení reklamace je spotřebitel povinen platit skladné ve výši 100,- Kč týdně, splatné měsíčně zpětně. Prodávající rozhodne o reklamaci do tří pracovních dnů od podání reklamace. Prodávající vyřídí reklamaci a odstraní vady Zboží nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace a v téže lhůtě rovněž e-mailem informuje spotřebitele o způsobu vyřízení reklamace (nedohodnou-li se strany na jiné lhůtě); neodstraní-li prodávající odstranitelné vady Zboží v této lhůtě, má se za to, že vadu nelze odstranit.
Reklamace zboží. 12.1. Prodávající ke každému 2boží vystavuje nákupní doklad (faktura, daňový doklad apod.) se všemi potĭebnými údaji pro uplatnĕní práv z pĭípadnéko vadnéko plnĕní. Doba k uplatnĕní práv z vadnéko plnĕní začíná bĕžet vždy dnem pĭevzetí 2boží Kupujícím. Práva a povinnosti smluvníck stran oklednĕ práv z vadnéko plnĕní se ĭídí pĭíslušnými obecnĕ závaznými pĭedpisy (zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ockranĕ spotĭebitele, ve znĕní pozdĕjšíck pĭedpisů).
Reklamace zboží. F.1. Reklamace zboží, které bylo na základě rezervace zakoupeno v „lékárně“, se řídí podmínkami reklamace a dotčenými právními předpisy.