Podpora poskytnutých licencí. Zadavatel v rámci této veřejné zakázky požaduje také zajištění plnění v oblasti doplňkových služeb souvisejících s uplatněním produktů ve svém prostředí a zajištění prokazatelné legality pořízeného software. Specifikace doplňkových služeb požadovaných zadavatelem: v rámci plnění této veřejné zakázky patří následující typy služeb, u nichž cena bude stanovena dle uvedeného rozsahu: Podpora poskytnutých licencí - doplňkové služby Název doplňkové služby Předmět a rozsah doplňkové služby Cenové parametry Tato služba bude poskytována na zakoupené Cena za službu celkem bez DPH / konzultace Telefonické konzultace produkty po dobu trvání smlouvy. Kvalifikovaní v oblasti technické pracovníci s certifikací budou poskytovat kvalitní a podpory produktů - rychlé poradenské služby v režimu reakční doby 4 Technická hotline hodiny v dostupnosti pracovních dnů od 09:00 do 17:00 hodin. Konzultace v oblasti licenční podpory produktů - licenční hotline Tato služba bude poskytovat komplexní licenční poradenství k zakoupeným produktům. Požadovaná dostupnost v pracovních dnech od 09:00 do 17:00 hodin, minimální reakční doba 2 hodiny, maximální doba pro vyřešení 4 pracovní dny. Cena za službu celkem bez DPH / konzultace Tato služba bude poskytovat komplexní licenční Poskytování poradenství k Volume Licensing programům. poradenství v oblasti Vysvětlí odlišné podmínky užití programových Cena za nejvhodnějšího modelu produktů s ohledem na efektivní a optimální využití službu licencování v rámci finančních prostředků. Kvalifikovaní pracovníci s celkem bez Volume Licensing příslušnou certifikací budou poskytovat poradenské DPH / měsíc programů služby na místě. Uchazeč též zpřístupní takové programy zadavateli. Tato služba bude zahrnovat školení dle standardů Cena za službu celkem bez DPH / den Learning Competency certifikovanými trenéry pro příslušnou oblast produktů pro specialisty Školení specialistů zadavatele v počtu a objemu definovaném zadavatele dle zadavatelem v průběhu plnění (předpokládaný standardů Learning rozsah - 5 dnů). Služba bude požadována a hrazena Competency pro na základě skutečné potřeby zadavatele. Uchazeč Desktopy není oprávněn požadovat úhradu většího rozsahu této služby, než kterou zadavatel skutečně vyčerpal a uchazeč není oprávněn požadovat vyčerpání předpokládaného rozsahu. Tato služba bude zahrnovat školení dle standardů Learning Competency Certifikovanými trenéry pro Školení specialistů zadavatele dle standardů Learning Competency pro operační systémy ser...
Podpora poskytnutých licencí. 1) Prodávající se zavazuje poskytovat následující rozsah podpory pro poskytnuté licence po dobu trvání služby Software Assurance k těmto licencím;