Požadavky na záruky a servisní podmínky. (1) Zadavatel uvádí u jednotlivých komodit, resp. jejich částí požadovanou min. záruku, popř. podporu. Uváděné parametry byly průzkumem trhu zjištěny jako standardní, tj. poskytovány výrobci jako součást standardní dodávky a ceny. Není-li záruka části uvedena, je pro tuto část požadována záruka min. 24 měsíců.
Požadavky na záruky a servisní podmínky. Zadavatel uvádí u jednotlivých komodit požadovanou min. záruku, popř. podporu. Uváděné parametry byly průzkumem trhu zjištěny jako standardní, tj. poskytovány výrobci jako součást standardní dodávky a ceny. Z důvodu zajištění udržitelnosti projektu a zajištění bezpečnosti provozu po dobu 60-ti měsíců požaduje zadavatel poskytnutí prodloužených záruk pro: server (součást K1) firewall (součást K2) při zachování ostatních parametrů původní záruky (rychlost opravy, rozsah aktualizací firmware apod.). Cenu tohoto prodloužení zahrne dodavatel v Příloze 3 - Kalkulace nabídkové ceny, v nichž má být cena prodloužené záruky uhrazena. Zadavatel požaduje bezplatný (zahrnutý v ceně zakázky) přístup k aktualizacím software a firmware dodaných komodit minimálně po dobu záruky. Veškeré opravy po dobu záruky budou provedeny bez dalších nákladů pro zadavatele. Veškeré komponenty, náhradní díly a práce, poskytnuté v rámci záruky budou poskytnuty bezplatně. Není-li uvedeno u konkrétní komodity jinak, požaduje zadavatel provedení záruční opravy do pěti pracovních dnů Po dobu 60-ti měsíců od předání díla jako celku do plného provozu, musí dodavatel nebo výrobce všech zařízení garantovat běžnou dostupnost náhradních komponentů a dostupnost servisu. Dodavatel ve své nabídce výslovně uvede všechny podmínky záruk. Pro hlášení servisní požadavků zajistí dodavatel zhotoviteli přístup ke svému helpdeskovému systém s on-line přístupem pro kompletní správu požadavků včetně uchování historie požadavků a jejich řešení. Detailní popis helpdeskového systému a jeho obsluhy musí být součástí nabídky. Provozní doba helpdeskového systému musí být minimálně 7-17 hod. v pracovních dnech.
Požadavky na záruky a servisní podmínky. Zadavatel požaduje u jednotlivých komodit záruku, popř. podporu v délce trvání 60 měsíců. Uváděné parametry byly zjištěny jako standardní, tj. poskytovány výrobci jako součást standardní dodávky a ceny. Uchazeč ve své nabídce výslovně uvede všechny podmínky záruk a poskytované služby v době platnosti minimálně 24 měsíční záruky od doby předání dodávaného systému jako celku do plného produktivního provozu. Veškeré opravy zjištěných vad po dobu záruky budou provedeny bez dalších nákladů pro zadavatele. Vadou se rozumí stav, který je v rozporu: ▪ se standardní funkcionalitou systému implementovaného na produkčním prostředí a tento rozpor je vůči uživatelské dokumentaci systému, ▪ s funkcionalitou definovanou ve smlouvě o dílo (jejích přílohách), případně v akceptačním protokolu implementace systému, ▪ s platnou legislativou ČR k datu hlášení incidentu zadavatelem. Není-li uvedeno u konkrétní komponenty jinak, požaduje zadavatel provedení záruční opravy zjištěné vady do tří pracovních dnů. Pro hlášení servisních požadavků zajistí uchazeč on-line přístup ke svému helpdeskovému systému pro kompletní správu požadavků včetně uchování historie požadavků a jejich řešení. Detailní popis helpdeskového systému a jeho obsluhy musí být součástí nabídky. Provozní doba helpdeskového systému musí být minimálně 08:00 – 16:00 hod. v pracovních dnech. Po dobu 60 měsíců od předání díla jako celku do plného provozu, musí uchazeč nebo výrobce všech zařízení (komodit) garantovat běžnou dostupnost náhradních komponentů a dostupnost servisu.
Požadavky na záruky a servisní podmínky. Zadavatel uvádí u jednotlivých komodit, resp. jejich částí požadovanou min. záruku, popř. podporu. Uváděné parametry byly průzkumem trhu zjištěny jako standardní, tj. poskytovány výrobci jako součást standardní dodávky a ceny. Není-li záruka části uvedena, je pro tuto část požadována záruka min. 24 měsíců. Z důvodu zajištění udržitelnosti projektu požaduje zadavatel poskytnutí prodloužení záruky a záručního servisu vybraných komodit či jejich částí. Cenu poskytnutí uvede dodavatel v Příloze č. 1 – Kalkulace nabídkové ceny jako samostatné do určených polí v listu Pořízení. Zadavatel požaduje bezplatný (zahrnutý v ceně zakázky) přístup k aktualizacím software a firmware dodaných komodit minimálně po dobu záruky. Veškeré opravy po dobu záruky budou provedeny bez dalších nákladů pro zadavatele. Veškeré komponenty, náhradní díly a práce, poskytnuté v rámci záruky budou poskytnuty bezplatně. Není-li uvedeno u konkrétní komodity jinak, požaduje zadavatel provedení záruční opravy do pěti pracovních dnů. Po dobu 60 měsíců od předání díla jako celku do plného provozu, musí dodavatel nebo výrobce všech zařízení garantovat běžnou dostupnost náhradních komponentů a dostupnost servisu. Dodavatel ve své nabídce výslovně uvede všechny podmínky záruk. Pro hlášení servisních požadavků zajistí dodavatel zhotoviteli přístup ke svému helpdeskovému systém s on-line přístupem pro kompletní správu požadavků včetně uchování historie požadavků a jejich řešení. Detailní popis helpdeskového systému a jeho obsluhy musí být součástí nabídky. Provozní doba helpdeskového systému musí být minimálně 7-17 hod. v pracovních dnech.
Požadavky na záruky a servisní podmínky. (1) Zadavatel uvádí u jednotlivých komponent požadovanou min. záruku, popř. podporu. Uváděné parametry byly průzkumem trhu zjištěny jako standardní, tj. poskytovány výrobci jako součást standardní dodávky a ceny.
Požadavky na záruky a servisní podmínky. (1) Účastník ve své nabídce výslovně uvede všechny podmínky záruk a poskytované služby v době platnosti min. 24. měsíční záruky od doby předání dodávaného systému jako celku do plného produktivního provozu.
Požadavky na záruky a servisní podmínky. 1. Zadavatel uvádí u jednotlivých komodit požadovanou min. záruku, záruční servis a podporu. V případě, že není hodnota výslovně uvedena, požaduje zadavatel standardní záruku v délce 24 měsíců s odstraněním vady nebo náhradou zařízením novým do 14 kalendářních dnů od nahlášení vady v místě plnění.
Požadavky na záruky a servisní podmínky. Poskytnuté záruky musí být zajištěny výrobci nabízených produktů, tj. musí být možné jejich uplatnění a řešení bez účasti účastníka. Zadavatel požaduje bezplatný (zahrnutý v ceně zakázky) přístup k aktualizacím software a firmware dodaných komodit minimálně po dobu záruky. Veškeré opravy po dobu záruky budou provedeny bez dalších nákladů pro zadavatele. Veškeré komponenty, náhradní díly a práce, poskytnuté v rámci záruky budou poskytnuty bezplatně. Není-li uvedeno u konkrétní komodity jinak, požaduje zadavatel provedení záruční opravy do pěti pracovních dnů Po dobu 60-ti měsíců od předání díla jako celku do plného provozu, musí dodavatel nebo výrobce všech zařízení garantovat běžnou dostupnost náhradních komponentů a dostupnost servisu. Dodavatel ve své nabídce výslovně uvede všechny podmínky záruk. Pro hlášení servisních požadavků zajistí Dodavatel Xxxxxxxxxxx přístup ke svému helpdeskovému systém s on-line přístupem pro kompletní správu požadavků včetně uchování historie požadavků a jejich řešení. Detailní popis helpdeskového systému a jeho obsluhy musí být součástí nabídky. Provozní doba helpdeskového systému musí být minimálně 7-17 hod. v pracovních dnech.
Požadavky na záruky a servisní podmínky. Servisní smlouva s dojezdovým časem při nefunkční systému, nebo jeho části, do: o 24 hodin od nahlášení o Zprovoznění do 12 hodin od započetí opravy o Nástup na opravu při závadě, která nezpůsobuje omezení systému do 72 hodin o Maximální doba velkých oprav typu výměny kompletu závory, či vjezdového/výjezdového sloupku (např. při havárii automobilu) 21 dní od nahlášení. Zadavatel požaduje záruku na veškeré dodané technologie v délce trvání minimálně 36 měsíců od okamžiku předání do plného (produkčního) provozu, není-li u konkrétního zařízení uvedeno jinak. Stavební část bude pokrytá zárukou v délce 60 měsíců od okamžiku předání do plného (produkčního) provozu. Karlovarská krajská nemocnice a.s. Bezručova 1190/19
Požadavky na záruky a servisní podmínky. Veškeré opravy po dobu záruky budou provedeny bez dalších nákladů pro objednatele. • Veškeré komponenty, náhradní díly a práce, poskytnuté v rámci záruky budou poskytnuty bezplatně. • Není-li uvedeno u konkrétní komodity jinak, požaduje objednatel provedení záruční opravy do pěti pracovních dnů • Po dobu 36 měsíců od předání díla jako celku do plného provozu, musí dodavatel nebo výrobce všech zařízení garantovat běžnou dostupnost náhradních komponentů a dostupnost servisu. • Xxxxxxxxxx ve své nabídce výslovně uvede všechny podmínky záruk.