Záruky a servisní podmínky. Zadavatel požaduje záruku na veškeré dodané služby v délce trvání minimálně 3 měsíců a zařízení minimálně 24 měsíců (není-li u konkrétní komodity uvedeno jinak) od okamžiku ukončení implementace a předání do produkčního provozu. Není-li u konkrétní komodity uvedeno jinak, požaduje Zadavatel provedení záruční opravy do 5-ti pracovních dnů nebo poskytnutí náhradního prvku shodných nebo lepších parametrů po dobu opravy. Veškeré opravy po dobu záruky budou bez dalších nákladů pro provozovatele. Uchazeč ve své nabídce výslovně uvede všechny podmínky záruk. Zadavatel požaduje bezplatný (zahrnutý v ceně zakázky) přístup k aktualizacím software a firmware dodaných komodit minimálně po dobu záruky. Veškeré opravy po dobu záruky budou provedeny bez dalších nákladů pro zadavatele. Veškeré komponenty, náhradní díly a práce, poskytnuté v rámci záruky budou poskytnuty bezplatně. Součástí technické podpory bude spolupráce s administrátory Zadavatele při řešení nekompatibilit aplikací a systémů. Pro hlášení servisní požadavků zajistí Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx přístup ke svému helpdeskovému systém s on-line přístupem pro kompletní správu požadavků včetně uchování historie požadavků a jejich řešení. Detailní popis helpdeskového systému a jeho obsluhy musí být součástí nabídky. Provozní doba helpdeskového systému musí být minimálně 7-17 hod. v pracovních dnech.
Záruky a servisní podmínky. Zadavatel požaduje záruku na veškeré servisní služby provedené v rámci zajištění provozu podpor v délce trvání minimálně 3 měsíců (není-li u konkrétní služby uvedeno jinak) od okamžiku realizace. Veškeré opravy po dobu záruky budou bez dalších nákladů pro provozovatele.
Záruky a servisní podmínky. Zadavatel požaduje záruku na veškeré dodané služby v délce trvání minimálně 3 měsíců a zařízení minimálně 24 měsíců (není-li u konkrétní komodity uvedeno jinak) od okamžiku ukončení implementace a předání do produkčního provozu. Není-li u konkrétní komodity uvedeno jinak, požaduje zadavatel provedení záruční opravy do 10-ti pracovních dnů nebo poskytnutí náhradního prvku shodných nebo lepších parametrů po dobu opravy. Veškeré opravy po dobu záruky budou provedeny bez dalších nákladů pro zadavatele. Veškeré komponenty, náhradní díly a práce, poskytnuté v rámci záruky budou poskytnuty bezplatně. Zadavatel požaduje bezplatný (zahrnutý v ceně zakázky) přístup k aktualizacím software a firmware dodaných komodit minimálně po dobu záruky. Zadavatel dále požaduje poskytnutí prodloužené záruky na všechna dodaná zařízení s výjimkou operačních systémů a optických prvků min. na 60 měsíců, a to v kvalitě a parametrech shodných se základní požadovanou zárukou. Cenu zahrne uchazeč v Části 5 Zadávací dokumentace (Kalkulace nabídkové ceny) do položky Rozšířená záruka HW. Součástí technické podpory bude spolupráce s administrátory zadavatele při řešení nekompatibilit aplikací a systémů. Pro hlášení servisní požadavků zajistí uchazeč Zhotoviteli přístup ke svému helpdeskovému systém s on-line přístupem pro kompletní správu požadavků včetně uchování historie požadavků a jejich řešení. Detailní popis helpdeskového systému a jeho obsluhy musí být součástí nabídky. Provozní doba helpdeskového systému musí být minimálně 7-17 hod. v pracovních dnech. Uchazeč ve své nabídce výslovně uvede všechny podmínky záruk.
Záruky a servisní podmínky. Poskytnuté záruky musí být zajištěny výrobci nabízených produktů, tj. musí být možné jejich uplatnění a řešení bez účasti uchazeče.
Záruky a servisní podmínky. Finální verzi zadavatelem schválené dokumentace předá zhotovitel v elektronickém editovatelném formátu Microsoft Word a/nebo Excel.
Záruky a servisní podmínky. Poskytnuté záruky musí být zajištěny výrobci nabízených produktů, tj. musí být možné jejich uplatnění a řešení bez účasti uchazeče. Objednatel požaduje bezplatný (zahrnutý v ceně zakázky) přístup k aktualizacím software a firmware dodaných komodit minimálně po dobu záruky. Veškeré opravy po dobu záruky budou provedeny bez dalších nákladů pro Objednatele. Veškeré komponenty, náhradní díly a práce, poskytnuté v rámci záruky budou poskytnuty bezplatně. Dodavatel ve své nabídce výslovně uvede všechny podmínky záruk. Pro hlášení servisní požadavků zajistí Dodavatel Objednateli přístup ke svému helpdeskovému systém s on-line přístupem pro kompletní správu požadavků včetně uchování historie požadavků a jejich řešení. Detailní popis helpdeskového systému a jeho obsluhy musí být součástí nabídky. Provozní doba helpdeskového systému musí být minimálně 7-17 hod. v pracovních dnech.
Záruky a servisní podmínky. Zadavatel požaduje standardní záruku na veškeré dodané technologie v délce trvání minimálně 60 měsíců (není-li u konkrétní technologie uvedeno jinak) od okamžiku předání do provozu. Případné náklady na zajištění standardní záruky musí uchazeč zahrnout do pořizovací hodnoty položky, ke které se vztahují. Veškeré záruční opravy po dobu záruky budou bez dalších nákladů pro provozovatele. Veškeré komponenty, náhradní díly a práce, poskytnuté v rámci záruky budou poskytnuty bezplatně. V případě že dodané zařízení/ software/ systém obsahuje software, budou záruky obsahovat i tzv. software maintenance, tzn. aktualizace software vydávané výrobcem zařízení/software/ systému. Náklady na maintenance uchazeč uvede v kalkulaci nabídkové ceny do položky "SW maintenance". Po dobu udržitelnosti projektu, tj. 60 měsíců od předání díla jako celku do ostrého provozu, musí dodavatel nebo výrobce všech zařízení garantovat běžnou dostupnost náhradních komponentů a dostupnost servisu. Uchazeč ve své nabídce výslovně uvede všechny podmínky nabízených záruk. Uchazeč ve své nabídce výslovně uvede požadavky předmětu plnění na rozsah a frekvenci pozáručního servisu nutného pro udržení dodaného zařízení ve spolehlivém a provozuschopném stavu. Dále uchazeč ve své nabídce výslovně uvede předpokládanou životnost zařízení při běžném způsobu použití zařízení v obdobných podmínkách.
Záruky a servisní podmínky. (1) Zadavatel požaduje záruku na veškeré dodané služby v délce trvání minimálně 3 měsíců a zařízení minimálně 24 měsíců (není-li u konkrétní komodity uvedeno jinak) od okamžiku ukončení implementace a předání do produkčního provozu.
(2) Není-li u konkrétní komodity uvedeno jinak, požaduje Zadavatel provedení záruční opravy do 5-ti pracovních dnů nebo poskytnutí náhradního prvku shodných nebo lepších parametrů po dobu opravy.
(3) Veškeré komponenty, náhradní díly a práce, poskytnuté v rámci záruky budou poskytnuty bezplatně. Veškeré opravy po dobu záruky budou provedeny bez dalších nákladů pro zadavatele.
(4) Zadavatel požaduje bezplatný (zahrnutý v ceně zakázky) přístup k aktualizacím software a firmware dodaných komodit minimálně po dobu záruky.
(5) Součástí technické podpory bude spolupráce s administrátory Xxxxxxxxxx při řešení nekompatibilit aplikací a systémů.
(6) Uchazeč ve své nabídce výslovně uvede všechny podmínky záruk.
Záruky a servisní podmínky. (1) Zadavatel uvádí u jednotlivých komodit požadovanou min. záruku, popř. podporu. Uváděné parametry byly průzkumem trhu zjištěny jako standardní, tj. poskytovány výrobci jako součást standardní dodávky a ceny.
(2) Nabídne-li Uchazeč v rámci svého řešení zboží, na něž výrobce standardně (tj. v rámci standardní dodávky a ceny) poskytuje horší záruku popř. podporu, požaduje Zadavatel zahrnout do nabídky cenu povýšení záruky popř. podpory na jím požadovanou úroveň. Cenu tohoto povýšení zahrne Uchazeč v Části 5 Zadávací dokumentace (Kalkulace nabídkové ceny) do položky Rozšířená záruka HW popř. Maintenance SW pro roky, kterých se rozšíření týká a v nichž má být cena rozšíření uhrazena.
(3) Zadavatel požaduje záruku na veškeré dodané služby v délce trvání minimálně 3 měsíců od okamžiku ukončení implementace a předání do produkčního provozu.
(4) Není-li u konkrétní komodity uvedeno jinak, požaduje Zadavatel provedení záruční opravy do 10-ti pracovních dnů nebo u prvků virtualizační platformy poskytnutí náhradního prvku shodných nebo lepších parametrů po dobu opravy.
(5) Veškeré opravy po dobu záruky budou bez dalších nákladů pro provozovatele.
(6) Xxxxxxxxx ve své nabídce výslovně uvede všechny podmínky záruk.
(7) Veškeré komponenty, náhradní díly a práce, poskytnuté v rámci záruky budou poskytnuty bezplatně.
(8) Pro hlášení servisní požadavků zajistí Dodavatel Zhotoviteli přístup ke svému helpdeskovému systém s on-line přístupem pro kompletní správu požadavků včetně uchování historie požadavků a jejich řešení. Detailní popis helpdeskového systému a jeho obsluhy musí být součástí nabídky. Provozní doba helpdeskového systému musí být minimálně 8-17 hod. v pracovních dnech.
Záruky a servisní podmínky. (1) Veškeré plnění podléhá záruce 24. měsíční záruky od doby předání dodávaného systému jako celku do plného produkčního provozu.
(2) Veškeré opravy zjištěných vad po dobu záruky budou provedeny bez dalších nákladů pro zadavatele. Vadou se rozumí stav, který je v rozporu:
(a) se standardní funkcionalitou systému implementovaného na produkčním prostředí a tento rozpor je vůči uživatelské dokumentaci systému,
(b) s funkcionalitou definovanou ve smlouvě o dílo (jejích přílohách), případně v akceptačním protokolu implementace systému,
(c) s platnou legislativou ČR k datu hlášení incidentu zadavatelem.
(3) Není-li uvedeno u konkrétní komodity jinak, bude provedení záruční opravy zjištěné vady do tří pracovních dnů.
(4) Součástí záruky je i poskytování základní podpory software v rozsahu:
(a) poskytování aktuálních verzí dodaného software,
(b) legislativní servis, kdy aktuální verze dodaného software musí být zadavateli poskytnuta nejpozději k datu nabytí účinnosti nové právní úpravy za předpokladu vydání prováděcích předpisů k této úpravě nejpozději 60 dnů před nabytím účinnosti této nové právní úpravy (v opačném případě do 60 dnů od vydání prováděcích předpisů k příslušné právní úpravě).
(5) Pro hlášení servisní požadavků zajistí Dodavatel Zhotoviteli přístup ke svému helpdeskovému systému s on-line přístupem pro kompletní správu požadavků včetně uchování historie požadavků a jejich řešení. Detailní popis helpdeskového systému a jeho obsluhy musí být součástí nabídky. Provozní doba helpdeskového systému musí být minimálně 7-17 hod. v pracovních dnech.