PROKAZATELNÉ SEZNÁMENÍ UŽIVATELŮ A PRACOVNÍKŮ S PRAVIDLY PRO PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Vzorová ustanovení

PROKAZATELNÉ SEZNÁMENÍ UŽIVATELŮ A PRACOVNÍKŮ S PRAVIDLY PRO PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ. Pravidla pro podávání a vyřizování stížností (zkrácená verze) jsou pro veřejnost zpřístupněna na webových stránkách xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. Pracovníci jsou s pravidly pro podávání a vyřizování stížností prokazatelně seznamováni takto: − při tvorbě a připomínkování pravidel, − při zaškolování pracovníků, − při seznamování s vydaným pravidlem nebo jeho aktualizaci, − při připomenutí pravidel pro podávání a vyřizování stížností (1x ročně na poradě), − při seznámení se s vyhodnocením podaných stížností za uplynulý rok. Pravidlo upravující postupy pro podávání a vyřizování stížností je vždy pracovníkům Domova k dispozici. Uživatelé jsou s pravidly pro podávání a vyřizování stížností seznamováni a pravidla jsou jim připomínána takto: − v rámci jednání se zájemcem o službu, − při uzavírání smlouvy jsou uživatelům vysvětlena pravidla a předán soubor informací o poskytované službě (ve smlouvě o poskytování sociální služby uživatelé podpisem potvrdí, že byli s pravidly seznámeni), − v rámci plánování služby (pokud uživatelé projeví nespokojenost, pracovníci jim připomenou možnosti podat stížnost), − v konkrétních situacích, kdy uživatelé projevují nespokojenost se způsobem poskytování služby. Pro uživatele jsou k dispozici tři verze pravidel pro podávání a vyřizování stížností, které se liší úrovní srozumitelnosti a mírou zjednodušení: a) plná verze, b) zkrácená verze,

Related to PROKAZATELNÉ SEZNÁMENÍ UŽIVATELŮ A PRACOVNÍKŮ S PRAVIDLY PRO PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ

  • Smluvní pokuty, náhrada škody, odstoupení od smlouvy a výpověď smlouvy 10.1 Je-li zhotovitel v prodlení s předáním Plnění či jeho části v termínu dle Čl. III této smlouvy, uhradí objednateli smluvní pokutu ve výši 0,05% z ceny Díla či jeho části za každý byť i jen započatý den prodlení.

  • Úrok z prodlení a smluvní pokuta 1. Pro případ porušení smluvních povinností dle této Smlouvy dohodly strany Smlouvy ve smyslu ustanovení § 2048 občanského zákoníku v textu Smlouvy uvedené smluvní pokuty. Pohledávka Objednatele na zaplacení smluvní pokuty, případně jiné pohledávky vzniklé Objednateli na základě Smlouvy, může být započtena na pohledávku Zhotovitele na zaplacení ceny za provedené dílo.

  • Podmínky užívání veřejných prostranství a komunikací 1) Veškerá potřebná povolení k užívání veřejných ploch, případně rozkopávkám nebo překopům veřejných komunikací zajišťuje zhotovitel a nese veškeré případné poplatky.

  • Metoda a lhůty pro splacení cenných papírů a pro jejich doručení Cena v rámci veřejné nabídky upsaných Dluhopisů se splácí nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne podpisu Smlouvy o úpisu, a to bezhotovostním převodem na bankovní účet tam uvedený, nedohodne-li se Emitent s Investorem jinak. Dluhopisy budou předány, dle volby Investora, osobně pracovníkem Emitenta v Určené provozovně Emitenta nebo korespondenčně prostřednictvím držitele poštovní licence. Dluhopisy budou předávány do 1 měsíce ode dne splacení emisního kurzu Investorem. V případě, že si investor zvolí osobní převzetí, mu bude informace o tom, že si Dluhopisy již může převzít, sdělena emailem nebo telefonicky.

  • Odpovědnost za vady, smluvní pokuty, záruční doba 1. Xxxxxxxxxx odpovídá za vady, jež má dílo v době jeho předání a převzetí a dále odpovídá za vady díla zjištěné po celou dobu záruční lhůty (záruka za jakost).

  • Vymezení pojmů a výkladová pravidla 35.1 Pojmy s velkým počátečním písmenem mají ve VOP následující význam: „Banka“ je Komerční banka, a.s., se sídlem Praha 1, Na Příkopě 33, čp. 969, PSČ 114 07, IČO: 45317054, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1360. „

  • Pojištění pro případ pracovní neschopnosti 14.5.1 po přechodu z nemocniční péče do léčby či ošetřování v domácnosti, byla-li nemocniční péče ukončena na vlastní žádost (revers),

  • Odstoupení v případě pojistných smluv uzavřených pojistníkem – spotřebitelem mimo obchodní prostory V případě, že jde o pojistnou smlouvu uzavřenou mimo obchodní prostory, tj. mimo prostory obvyklé pro podnikání, může pojistník, který je spotřebitelem, odstoupit od smlouvy do 14 dní ode dne jejího uzavření. Jestliže pojistník dal souhlas k začátku plnění služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a tato služba byla splněna, nemůže již od smlouvy odstoupit. Pokud pojistník požádal, aby poskytování služeb začalo během lhůty pro odstoupení od smlouvy, může pojistitel požadovat zaplacení částky úměrné rozsahu poskytnutých služeb do okamžiku odstoupení, a to v porovnání s celkovým rozsahem služeb stanoveným ve smlouvě.

  • Obecná ustanovení pro poskytnutí dotace v rámci Programu rozvoje venkova a) Dotaci lze poskytnout žadateli, který splňuje níže uvedené podmínky a podmínky uvedené u jednotlivých opatření/podopatření/záměrů ve specifických podmínkách Pravidel platných pro dané kolo příjmu žádostí,

  • Ujednání o dodržování vnitřních pravidel stanovených poskytovatelem pro poskytování sociální služby 1. Osoba prohlašuje, že byla seznámena s těmito dokumenty Poskytovatele: