Common use of Práva a povinnosti cestujícího Clause in Contracts

Práva a povinnosti cestujícího. 1. Uzavřením přepravní smlouvy se cestující zavazuje dodržovat Smluvní přepravní podmínky a zaplatit cenu za přepravu (dále jen „jízdné“) podle příslušného tarifu RJ či se prokázat jízdním dokladem dle tarifu jednotlivých IDS, SJT, Eurail, Interrail nebo Klimaticket. 2. Cestující se pro účely kontroly uzavření přepravní smlouvy po dobu jejího plnění prokazuje platným jízdním dokladem. Za platný jízdní doklad se považuje číslo rezervace RJ, QR kód RJ, vytištěný jízdní doklad RJ, jízdní doklad RJ zobrazený na elektronickém zařízení, jízdenky Eurail, Interrail, Klimaticket, jízdní doklad SJT,ODIS, IDSOK nebo IDS JMK. 3. Nákupem jízdenky / vkladem na konto / vkladem na Kreditovou jízdenku (RegioJet Pay) klient souhlasí se SPP a uděluje RJ souhlas se zpracováním osobních údajů. Nákupem / vkladem stvrzuje svůj souhlas s těmito podmínkami. 4. Cestující je povinen se při převzetí jízdenky přesvědčit, zda mu byla vydána podle jeho požadavků. Nesouhlasí-li jízdenka s požadovanými údaji, je cestující oprávněn jízdenku odmítnout. Při pozdějším poukazu cestujícího na nesoulad údajů na jízdence se bude postupovat podle platných storno podmínek s tím, že se nejedná o reklamaci. 5. Pokud cestující z vlastní viny zmešká odjezd spoje, nemá právo na vrácení jízdného. V případě jízdenky složené z více úseků se nástupem do spoje rozumí nástup do prvního spoje z celé trasy. Nevyužitím jakéhokoliv úseku ze složené trasy z důvodu na straně cestujícího, cestující pozbývá nároku na přepravu dalšími spoji v rámci jízdenky nebo vrácení nevyužitého jízdného. Toto ustanovení neplatí pro cestující s Časovou traťovou jízdenkou RJ, cestujícím s jízdenkou IDS JMK, IDSOK, ODIS, IDS DÚK, PID Eurrail, Interrail nebo Klimaticket. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket se dopravce řídí tarifními podmínkami SJT One Ticket, které jsou zveřejněny jako zvláštní dokument vydaný společností Cendis s. p. 6. Za nevyužitou nebo částečně využitou jízdenku se jízdné nevrací, pokud není dopravcem určeno jinak. 7. Cestující má právo na vrácení jízdného, pokud spoj, který hodlal pro přepravu použít, má z nástupní stanice cestujícího zpoždění třicet minut a více a cestující s platnou jízdenkou se proto vzdal jízdy. Toto ustanovení neplatí pro cestující s Časovou traťovou jízdenkou RJ, cestující s jízdenkou IDS, cestující s Interrail, Eurail nebo Klimaticket. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket se dopravce řídí tarifními podmínkami SJT One Ticket, které jsou zveřejněny jako zvláštní dokument vydaný společností Cendis s. p. 8. Cestující má právo na vrácení jízdného při neprovedení přepravy z důvodu na straně dopravce. 9. Jestliže z příčin na straně dopravce dojde zpožděním spoje ke ztrátě přípoje v rámci jedné přepravní smlouvy nebo nebyla-li dokončena započatá přeprava spojem, má cestující právo na jednu z těchto variant: 9.1. na přepravu nejbližším vhodným spojem dopravce do cílové stanice 9.2. na přepravu nejbližším vhodným spojem dopravce do nástupní stanice a vrácení jízdného 9.3. na vrácení jízdného za neprojetý úsek cesty 9.4. na kompenzace v rozsahu stanoveném Evropskou chartou cestujícího dle legislativy EU 9.5. při využití jízdného ODIS, IDSOK, IDS JMK, IDS DÚK, PID Eurail, Interrail, Klimaticket, Časovou traťovou jízdenkou RJ nemá cestující právo na vrácení jízdného. 9.6. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket se dopravce řídí tarifními podmínkami SJT One Ticket, které jsou zveřejněny jako zvláštní dokument vydaný společností Cendis s. p. 10. Cestující nemá nárok na náhradu škody, jestliže nebyl přepraven včas. 11. Případnou přiznanou kompenzaci musí cestující převzít nejpozději 6 měsíců od jejího přiznání. Zůstatky ve výši do 10,-Kč/0,50-EUR včetně a jejich ekvivalent v různých měnách lze vybrat v hotovosti na prodejních místech dopravce/použít k rezervaci další jízdenky pouze do 3 měsíců od vzniku zůstatku. 12. Zůstatky na kontu/Kreditové jízdence (RegioJet Pay), vzniklé stornem jízdenky/připsáním kompenzace/vkladem, mohou být vybrány v hotovosti na prodejních místech RegioJet/STUDENT AGENCY nebo použity k úhradě další jízdenky. Zůstatky na kontu vzniklé připsáním kompenzace, které přesahují částku 500 Kč/20 EUR, jsou vyplaceny pouze po předložení platného průkazu totožnosti. Platí i pro případy vyplacení zůstatku z vícero kont, kde navíc u Jízdenek na pevné datum je pro vyplacení vyžadován originál jízdenky, u Otevřených a Elektronických jízdenek je vyžadována kontrola shody e-mailové adresy, která je na kontech uvedena. Zůstatek na jízdence beze jména (neidentifikovaná) může být vybrán do výše 1000 Kč/40 €. Při výběru vyšším jak 1000 Kč/40 € musí být jízdenka na jméno (identifikovaná) a musí být předložen doklad totožnosti. Pokud je jízdenka identifikovaná, musí být průkaz totožnosti předložen vždy. Zůstatky nelze zasílat na bankovní účet, zůstatky nemohou být použity na jiný účel než nákup jízdenky nebo určených palubních služeb. Zůstatky vzniklé vkladem online způsobem (platební kartou, PayU, atd.) na xxx.xxxxxxxx.xx nemohou být vyplaceny v hotovosti, budou vráceny zpět stejným způsobem. Navýšení zůstatku na kontu/Kreditové jízdence (RegioJet Pay) je možné pouze ve měně, ve které je jízdenka založena, maximální výše vkladu je 5000 Kč/ 200 €. Částky mimo toto rozmezí mohou být vloženy online způsobem (platební karta, PayU, atd.) na xxx.xxxxxxxx.xx 13. Cenu či část služeb STUDENT AGENCY k.s. a RegioJet a.s. lze uhradit tzv. dárkovými certifikáty vystavenými společností STUDENT AGENCY k.s. Certifikáty lze pro využití služeb dopravce RegioJet uplatnit pouze tím, že se jejich výše nahraje na konto jízdenky a dále využije jako kredit viz bod 14. Certifikát nelze směnit za hotovost, a to ani v případě storna. Certifikáty lze uplatnit na prodejních místech STUDENT AGENCY k.s. a RegioJet a.s. v době jejich platnosti. V případě ztráty či odcizení certifikátu nebo uplynutí doby platnosti nemá klient nárok na náhradu. Platnost je vždy na certifikátu uvedena. 14. Cestující je oprávněn nahrát hodnotu certifikátu dle bodu 13. na konto jízdenky a tento zůstatek ve formě kreditu založeném u společnosti STUDENT AGENCY k.s. použít na platbu za jízdenky dopravců, jež jsou dostupné v rezervačním systému dopravce. Jedná se dopravce STUDENT AGENCY k.s., RegioJet a.s., ARRIVA Michalovce, a.s., BUS KARPATY spol. s r.o., SAD Prešov, a. s., SAD Humenné, a.s., VYDOS BUS a.s., CC 1080, MT – LINES, a. s., eurobus, a.s., Dopravní podnik hl. m. Prahy, a.s., ORBIX, s.r.o., Sanytour s.r.o., WESTbahn Management GmbH 15. Cestující je při přepravě povinen dbát o vlastní bezpečnost a zdržet se všeho, co by mohlo ohrozit bezpečnost přepravy, jeho vlastní bezpečnost nebo bezpečnost ostatních cestujících, pořádek a klid nebo působit rušivě na zaměstnance dopravce při výkonu služby nebo na ostatní cestující. Cestujícímu není při přepravě zejména dovoleno: 15.1. manipulovat za jízdy nebo během mimořádných zastavení se vstupními dveřmi 15.2. vyhazovat za jízdy z vlaku předměty nebo nechat vyčnívat předměty ven 15.3. vystupovat nebo nastupovat za jízdy do vlaku nebo se z vlaku vyklánět 15.4. bránit použití provozních zařízení, zabraňovat zaměstnancům nebo jiným cestujícím výstup, průchod nebo nástup do vlaku, bezdůvodně blokovat místa k sezení, na která nemá cestující zakoupenou rezervaci 15.5. kouřit ve vlaku, a to ani elektronickou cigaretu nebo zařízení využívající technologii zahřívaného tabáku 15.6. používat zákonem zakázané omamné či psychotropní látky 15.7. požívat alkoholické nápoje v Dětském kupé / Oddílu pro cestující s dětmi 15.8. ve vlaku požívat vlastní alkoholické nápoje 15.9. znečišťovat nebo poškozovat vlak 15.10. vstupovat do prostor určených výhradně pro palubní personál vlaku 15.11. zneužívat záchranné či evakuační prvky, umístěné ve vlaku (zařízení únikového východu, hasicí přístroje, záchranné brzdy, nouzové otevírání dveří apod.) 16. Cestující je povinen uposlechnout pokynů a příkazů pověřených osob, udílených k zajištění bezpečné, klidné a plynulé přepravy a dbát jich. Cestující může nastoupit do vlaku nebo z něj vystoupit jen ve stanici, která je určena pro pravidelný nástup a výstup a je uvedena v jízdním řádu. 17. Zastaví-li vlak z provozních důvodů na místě, kde podle jízdního řádu nezastavuje, může cestující vystoupit jen se souhlasem pověřeného zaměstnance dopravce, případně jen na pokyn dalších oprávněných osob – například policie, záchranných složek apod. 18. Mimořádné zastavení vlaku je možno objednat pouze pro skupiny 25 a více cestujících, nejpozději 10 dnů před plánovaným odjezdem na e-mailu xxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Pokud provozní a technické důvody nebrání mimořádnému zastavení a toto zastavení je schváleno Manažerem infrastruktury, objednatel je povinen předem uhradit poplatek dle platného Tarifu společnosti Regiojet. 19. Cestující je povinen při usazování respektovat pokyny pověřených zaměstnanců dopravce. 20. Jeden cestující má právo fyzický obsadit více sedadel, pokud za každé z nich zaplatí cenu jízdenky v tarifu Dospělý. 21. Na rezervované místo ztrácí cestující nárok, pokud jej neobsadí do 15 minut po odjezdu vlaku ze stanice uvedené na jízdním dokladu nebo případně jiném dokladu vydaném dopravcem, dle jízdního řádu případně navýšené o aktuální zpoždění. Dané ustanovení se nevztahuje k cestujícím dle čl. IV, bodu 20 těchto SPP. 22. Všechny spoje dopravce na komerčních linkách RJ jsou provozovány v kategorii RJ a jsou povinně místenkové. Cestující bez jízdního dokladu je povinen si při nástupu do vlaku u pověřené osoby dopravce (obvykle průvodčí stevard nebo vlakvedoucí teamleader) zakoupit v případě volného místa jízdenku. Přidělené místo musí klient akceptovat. Cestující s jízdním dokladem bez rezervace je povinen si dopředu zakoupit místenku online na xxx.xxxxxxxx.xx nebo v případě volného místa v daném spoji u pověřené osoby dopravce. V případě, že ve spoji není volné místo po celou dobu jízdy, určí cestujícímu místo na stání pověřená osoba dopravce (obvykle průvodčí stevard nebo vlakvedoucí teamleader), které musí cestující akceptovat. Toto neplatí pro cestující s DČJ ODIS na lince Návsí-Praha, pro které je ve voze Low cost vyhrazených prvních 20 sedadel s nejnižším očíslováním. 22.1. Pouze vlakvedoucí-teamleader má právo rozhodnout, v případě plně obsazeného spoje vlaku kategorie RJ, o umožnění jízdy bez sedadla, tj. na stání. Cestujícímu bude určené místo na stání, které musí cestující akceptovat. Přeprava cestujícího, kterému byla umožněná jízda na stání je možná pouze ve vozech v tarifní třídě Low cost (2. tř.) a Standard (2. tř.). Dopravce má právo určit si cenu pro nákup jízdenky ve vlaku dle interních pravidel. Neplatí pro cestující s ZTP, ZTP/P. 22.2. Pokud chce do vlaku kategorie RJ nastoupit cestující bez platného jízdního dokladu, musí před nástupem do vlaku kontaktovat pověřeného zaměstnance dopravce a informovat se o možnosti cestování daným spojem. Placení jízdného s manipulační přirážkou v takovém případě cestující provede u pověřeného zaměstnance dopravce bezprostředně po nástupu do vlaku. 23. Všechny spoje dopravce na lince RegioJet R8 a R23 jsou provozovány v kategorii R. Na spoje dopravce na lince R8 a R23 cestující může do vlaku nastoupit bez platného jízdního dokladu. V případě, že není volné místo k sezení po celou dobu jízdy, určí cestujícímu místo stevard, které musí cestující akceptovat. Cestující, který nastoupí do vlaku bez platného jízdního dokladu, platí cenu jízdného a manipulační přirážku dle platného tarifu za vystavení jízdenky ve vlaku v obsazené stanici. 24. Přeruší-li cestující jízdu, stává se jízdenka neplatnou. Toto neplatí pro cestující s jízdenkou IDS, Časovou traťovou jízdenkou RJ nebo pro cestující s jízdenkami Eurail, Interrail nebo Klimaticket. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket se dopravce řídí tarifními podmínkami SJT One Ticket, které jsou zveřejněny jako zvláštní dokument vydaný společností Cendis s. p. 25. Cestující má možnost využít Regiojet Lounge pouze s platnou jízdenkou nebo místenkou a to nejdříve 60 minut před plánovaným odjezdem vlaku. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket, IDS, Eurail, Interrail nebo Klimaticket tato možnost není, pokud nemají zakoupenou místenku RJ. Cestující bere na vědomí, že po vstupu do Regiojet Lounge není možné jízdenku stornovat. 26. Cestující bere na vědomí a souhlasí s tím, že všechny telefonické hovory mezi cestujícím a společností RegioJet jsou monitorované.

Práva a povinnosti cestujícího. 18.1. Uzavřením přepravní smlouvy se cestující zavazuje dodržovat přepravní řád, tyto Smluvní přepravní podmínky a zaplatit cenu za přepravu (dále jen „“jízdné“) podle příslušného tarifu RJ či se prokázat jízdním dokladem dle tarifu jednotlivých IDS, SJT, Eurail, Interrail nebo Klimaticket”). 28.2. Nákupem jízdenky cestující souhlasí se Smluvními přepravními podmínkami a uděluje dopravci souhlas se zpracováním osobních údajů. 8.3. Cestující se pro účely kontroly uzavření po dobu plnění přepravní smlouvy po dobu jejího plnění prokazuje platným jízdním dokladem. Za V případě, že cestující nemá platný jízdní doklad se považuje číslo rezervace RJcestovní doklad, QR kód RJ, vytištěný jízdní doklad RJ, jízdní doklad RJ zobrazený je dopravce povinen cestujícího nepřijmout k přepravě a cestující nemá nárok na elektronickém zařízení, jízdenky Eurail, Interrail, Klimaticket, jízdní doklad SJT,ODIS, IDSOK nebo IDS JMKvrácení jízdného. 3. Nákupem jízdenky / vkladem na konto / vkladem na Kreditovou jízdenku (RegioJet Pay) klient souhlasí se SPP a uděluje RJ souhlas se zpracováním osobních údajů. Nákupem / vkladem stvrzuje svůj souhlas s těmito podmínkami. 48.4. Cestující je povinen se při převzetí jízdenky přesvědčit, zda mu byla vydána podle jeho požadavků. 8.5. Nesouhlasí-li jízdenka s požadovanými údajiCestující je osobně zodpovědný za dodržování pasových a celních předpisů zemí, je cestující oprávněn jízdenku odmítnoutkteré se týkají jeho a jeho zavazadel. Při pozdějším poukazu cestujícího na nesoulad údajů na jízdence se bude postupovat podle platných storno podmínek s tímV případě, že se nejedná o reklamaci. 5. Pokud cestující z vlastní viny zmešká odjezd spojecestujícímu celní nebo policejní orgány nedovolí pokračovat v cestě, nemá právo na vrácení jízdného. V případě jízdenky složené z více úseků se nástupem do spoje rozumí nástup do prvního spoje z celé trasy. Nevyužitím jakéhokoliv úseku ze složené trasy z důvodu na straně cestujícího, cestující pozbývá nároku na přepravu dalšími spoji v rámci jízdenky nebo vrácení nevyužitého jízdného. Toto ustanovení neplatí pro cestující s Časovou traťovou jízdenkou RJ, cestujícím s jízdenkou IDS JMK, IDSOK, ODIS, IDS DÚK, PID Eurrail, Interrail nebo Klimaticket. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket se dopravce řídí tarifními podmínkami SJT One Ticket, které jsou zveřejněny jako zvláštní dokument vydaný společností Cendis s. p. 6. Za nevyužitou nebo částečně využitou jízdenku se jízdné nevrací, pokud není dopravcem určeno jinak. 7. Cestující má právo nárok na vrácení jízdného, pokud spojči jinou náhradu. 8.6. Pokud se cestující nedostaví k nástupu, který hodlal pro přepravu použítnebo odjezd zmešká, má z nástupní stanice cestujícího zpoždění třicet ztrácí nárok na náhradu jízdného. Dopravce doporučuje dostavit se na místo odjezdu nejpozději 15 minut a více a cestující s platnou jízdenkou se proto vzdal jízdy. Toto ustanovení neplatí pro cestující s Časovou traťovou jízdenkou RJ, cestující s jízdenkou IDS, cestující s Interrail, Eurail nebo Klimaticket. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket se dopravce řídí tarifními podmínkami SJT One Ticket, které jsou zveřejněny jako zvláštní dokument vydaný společností Cendis s. p.před odjezdem spoje. 88.7. Cestující má právo na vrácení jízdného při neprovedení přepravy z důvodu na straně dopravce. 9. Jestliže z příčin na straně dopravce dojde zpožděním spoje ke ztrátě přípoje v rámci jedné přepravní smlouvy nebo nebyla-li dokončena započatá přeprava spojem, má cestující právo na jednu z těchto variant: 9.1. na přepravu nejbližším vhodným spojem dopravce do cílové stanice 9.2. na přepravu nejbližším vhodným spojem dopravce do nástupní stanice a vrácení jízdného 9.3. na vrácení jízdného za neprojetý úsek cesty 9.4. na kompenzace v rozsahu stanoveném Evropskou chartou cestujícího dle legislativy EU 9.5. při využití jízdného ODIS, IDSOK, IDS JMK, IDS DÚK, PID Eurail, Interrail, Klimaticket, Časovou traťovou jízdenkou RJ nemá cestující právo na vrácení jízdného. 9.6. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket se dopravce řídí tarifními podmínkami SJT One Ticket, které jsou zveřejněny jako zvláštní dokument vydaný společností Cendis s. p. 108.8. Cestující nemá nárok na náhradu škody, jestliže pokud nebyl přepraven včas. 11. Případnou přiznanou kompenzaci musí cestující převzít nejpozději 6 měsíců od jejího přiznání. Zůstatky ve výši do 10,-Kč/0,50-EUR včetně a jejich ekvivalent v různých měnách lze vybrat v hotovosti na prodejních místech dopravce/použít k rezervaci další jízdenky pouze do 3 měsíců od vzniku zůstatku. 12. Zůstatky na kontu/Kreditové jízdence (RegioJet Pay), vzniklé stornem jízdenky/připsáním kompenzace/vkladem, mohou být vybrány v hotovosti na prodejních místech RegioJet/STUDENT AGENCY nebo použity k úhradě další jízdenky. Zůstatky na kontu vzniklé připsáním kompenzace, které přesahují částku 500 Kč/20 EUR, jsou vyplaceny pouze po předložení platného průkazu totožnosti. Platí i pro případy vyplacení zůstatku z vícero kont, kde navíc u Jízdenek na pevné datum je pro vyplacení vyžadován originál jízdenky, u Otevřených a Elektronických jízdenek je vyžadována kontrola shody e-mailové adresy, která je na kontech uvedena. Zůstatek na jízdence beze jména (neidentifikovaná) může být vybrán do výše 1000 Kč/40 €. Při výběru vyšším jak 1000 Kč/40 € musí být jízdenka na jméno (identifikovaná) a musí být předložen doklad totožnosti. Pokud je jízdenka identifikovaná, musí být průkaz totožnosti předložen vždy. Zůstatky nelze zasílat na bankovní účet, zůstatky nemohou být použity na jiný účel než nákup jízdenky nebo určených palubních služeb. Zůstatky vzniklé vkladem online způsobem (platební kartou, PayU, atd.) na xxx.xxxxxxxx.xx nemohou být vyplaceny v hotovosti, budou vráceny zpět stejným způsobem. Navýšení zůstatku na kontu/Kreditové jízdence (RegioJet Pay) je možné pouze ve měně, ve které je jízdenka založena, maximální výše vkladu je 5000 Kč/ 200 €. Částky mimo toto rozmezí mohou být vloženy online způsobem (platební karta, PayU, atd.) na xxx.xxxxxxxx.xx 13. Cenu či část služeb STUDENT AGENCY k.s. a RegioJet a.s. lze uhradit tzv. dárkovými certifikáty vystavenými společností STUDENT AGENCY k.s. Certifikáty lze pro využití služeb dopravce RegioJet uplatnit pouze tím, že se jejich výše nahraje na konto jízdenky a dále využije jako kredit viz bod 14. Certifikát nelze směnit za hotovost, a to ani v případě storna. Certifikáty lze uplatnit na prodejních místech STUDENT AGENCY k.s. a RegioJet a.s. v době jejich platnosti. V případě ztráty či odcizení certifikátu nebo uplynutí doby platnosti nemá klient nárok na náhradu. Platnost je vždy na certifikátu uvedena. 14. Cestující je oprávněn nahrát hodnotu certifikátu dle bodu 13. na konto jízdenky a tento zůstatek ve formě kreditu založeném u společnosti STUDENT AGENCY k.s. použít na platbu za jízdenky dopravců, jež jsou dostupné v rezervačním systému dopravce. Jedná se dopravce STUDENT AGENCY k.s., RegioJet a.s., ARRIVA Michalovce, a.s., BUS KARPATY spol. s r.o., SAD Prešov, a. s., SAD Humenné, a.s., VYDOS BUS a.s., CC 1080, MT – LINES, a. s., eurobus, a.s., Dopravní podnik hl. m. Prahy, a.s., ORBIX, s.r.o., Sanytour s.r.o., WESTbahn Management GmbH 15. Cestující je při přepravě povinen dbát o vlastní bezpečnost a zdržet se všeho, co by mohlo ohrozit bezpečnost přepravy, jeho vlastní bezpečnost nebo bezpečnost ostatních cestujících, pořádek a klid nebo působit rušivě na zaměstnance dopravce při výkonu služby nebo na ostatní cestující. Cestujícímu není při přepravě zejména dovoleno: 15.1. manipulovat za jízdy nebo během mimořádných zastavení se vstupními dveřmi 15.2. vyhazovat za jízdy z vlaku předměty nebo nechat vyčnívat předměty ven 15.3. vystupovat nebo nastupovat za jízdy do vlaku nebo se z vlaku vyklánět 15.4. bránit použití provozních zařízení, zabraňovat zaměstnancům nebo jiným cestujícím výstup, průchod nebo nástup do vlaku, bezdůvodně blokovat místa k sezení, na která nemá cestující zakoupenou rezervaci 15.5. kouřit ve vlaku, a to ani elektronickou cigaretu nebo zařízení využívající technologii zahřívaného tabáku 15.6. používat zákonem zakázané omamné či psychotropní látky 15.7. požívat alkoholické nápoje v Dětském kupé / Oddílu pro cestující s dětmi 15.8. ve vlaku požívat vlastní alkoholické nápoje 15.9. znečišťovat nebo poškozovat vlak 15.10. vstupovat do prostor určených výhradně pro palubní personál vlaku 15.11. zneužívat záchranné či evakuační prvky, umístěné ve vlaku (zařízení únikového východu, hasicí přístroje, záchranné brzdy, nouzové otevírání dveří apod.) 16. Cestující je povinen uposlechnout pokynů a příkazů pověřených osob, udílených k zajištění bezpečné, klidné a plynulé přepravy a dbát jich. Cestující může nastoupit do vlaku nebo z něj vystoupit jen ve stanici, která je určena pro pravidelný nástup a výstup a je uvedena v jízdním řádu. 17. Zastaví-li vlak z provozních důvodů na místě, kde podle jízdního řádu nezastavuje, může cestující vystoupit jen se souhlasem pověřeného zaměstnance dopravce, případně jen na pokyn dalších oprávněných osob – například policie, záchranných složek apod. 18. Mimořádné zastavení vlaku je možno objednat pouze pro skupiny 25 a více cestujících, nejpozději 10 dnů před plánovaným odjezdem na e-mailu xxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Pokud provozní a technické důvody nebrání mimořádnému zastavení a toto zastavení je schváleno Manažerem infrastruktury, objednatel je povinen předem uhradit poplatek dle platného Tarifu společnosti Regiojet. 19. Cestující je povinen při usazování respektovat pokyny pověřených zaměstnanců dopravce. 20. Jeden cestující má právo fyzický obsadit více sedadel, pokud za každé z nich zaplatí cenu jízdenky v tarifu Dospělý. 21. Na rezervované místo ztrácí cestující nárok, pokud jej neobsadí do 15 minut po odjezdu vlaku ze stanice uvedené na jízdním dokladu nebo případně jiném dokladu vydaném dopravcem, dle jízdního řádu případně navýšené o aktuální zpoždění. Dané ustanovení se nevztahuje k cestujícím dle čl. IV, bodu 20 těchto SPP. 22. Všechny spoje dopravce na komerčních linkách RJ jsou provozovány v kategorii RJ a jsou povinně místenkové. Cestující bez jízdního dokladu je povinen si při nástupu do vlaku u pověřené osoby dopravce (obvykle průvodčí stevard nebo vlakvedoucí teamleader) zakoupit v případě volného místa jízdenku. Přidělené místo musí klient akceptovat. Cestující s jízdním dokladem bez rezervace je povinen si dopředu zakoupit místenku online na xxx.xxxxxxxx.xx nebo v případě volného místa v daném spoji u pověřené osoby dopravce. V případě, že ve spoji není volné místo po celou dobu jízdy, určí cestujícímu místo na stání pověřená osoba dopravce (obvykle průvodčí stevard nebo vlakvedoucí teamleader), které musí cestující akceptovat. Toto neplatí pro cestující s DČJ ODIS na lince Návsí-Praha, pro které je ve voze Low cost vyhrazených prvních 20 sedadel s nejnižším očíslováním. 22.1. Pouze vlakvedoucí-teamleader má právo rozhodnout, v případě plně obsazeného spoje vlaku kategorie RJ, o umožnění jízdy bez sedadla, tj. na stání. Cestujícímu bude určené místo na stání, které musí cestující akceptovat. Přeprava cestujícího, kterému byla umožněná jízda na stání je možná pouze ve vozech v tarifní třídě Low cost (2. tř.) a Standard (2. tř.). Dopravce má právo určit si cenu pro nákup jízdenky ve vlaku dle interních pravidel. Neplatí pro cestující s ZTP, ZTP/P. 22.2. Pokud chce do vlaku kategorie RJ nastoupit cestující bez platného jízdního dokladu, musí před nástupem do vlaku kontaktovat pověřeného zaměstnance dopravce a informovat se o možnosti cestování daným spojem. Placení jízdného s manipulační přirážkou v takovém případě cestující provede u pověřeného zaměstnance dopravce bezprostředně po nástupu do vlaku. 23. Všechny spoje dopravce na lince RegioJet R8 a R23 jsou provozovány v kategorii R. Na spoje dopravce na lince R8 a R23 cestující může do vlaku nastoupit bez platného jízdního dokladu. V případě, že není volné místo k sezení po celou dobu jízdy, určí cestujícímu místo stevard, které musí cestující akceptovat. Cestující, který nastoupí do vlaku bez platného jízdního dokladu, platí cenu jízdného a manipulační přirážku dle platného tarifu za vystavení jízdenky ve vlaku v obsazené stanici. 24. Přeruší-li cestující jízdu, stává se jízdenka neplatnou. Toto neplatí pro cestující s jízdenkou IDS, Časovou traťovou jízdenkou RJ nebo pro cestující s jízdenkami Eurail, Interrail nebo Klimaticket. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket se dopravce řídí tarifními podmínkami SJT One Ticket, které jsou zveřejněny jako zvláštní dokument vydaný společností Cendis s. p. 25. Cestující má možnost využít Regiojet Lounge pouze s platnou jízdenkou nebo místenkou a to nejdříve 60 minut před plánovaným odjezdem vlaku. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket, IDS, Eurail, Interrail nebo Klimaticket tato možnost není, pokud nemají zakoupenou místenku RJ. Cestující bere na vědomí, že po vstupu do Regiojet Lounge není možné jízdenku stornovat. 26. Cestující bere na vědomí a souhlasí s tím, že všechny telefonické hovory mezi cestujícím a společností RegioJet jsou monitorované.

Práva a povinnosti cestujícího. 1. Uzavřením přepravní smlouvy se cestující zavazuje dodržovat Smluvní přepravní podmínky a zaplatit cenu za přepravu (dále jen „jízdné“) podle příslušného tarifu RJ či se prokázat jízdním dokladem dle tarifu jednotlivých IDS, SJT, Eurail, Interrail nebo Klimaticket. 2. Cestující se pro účely kontroly uzavření přepravní smlouvy po dobu jejího plnění prokazuje platným jízdním dokladem. Za platný jízdní doklad se považuje číslo rezervace RJ, QR kód RJ, vytištěný jízdní doklad RJ, jízdní doklad RJ zobrazený na elektronickém zařízení, jízdenky Eurail, Interrail, Klimaticket, jízdní doklad SJT,ODIS, IDSOK nebo IDS JMK. 3. Nákupem jízdenky / vkladem na konto / vkladem na Kreditovou jízdenku (RegioJet Pay) klient souhlasí se SPP a uděluje RJ souhlas se zpracováním osobních údajů. Nákupem / vkladem stvrzuje svůj souhlas s těmito podmínkami. 4. Cestující je povinen se při převzetí jízdenky přesvědčit, zda mu byla vydána podle jeho požadavků. Nesouhlasí-li jízdenka s požadovanými údaji, je cestující oprávněn jízdenku odmítnout. Při pozdějším poukazu cestujícího na nesoulad údajů na jízdence se bude postupovat podle platných storno podmínek s tím, že se nejedná o reklamaci. 5. Pokud cestující z vlastní viny zmešká odjezd spoje, nemá právo na vrácení jízdného. V případě jízdenky složené z více úseků se nástupem do spoje rozumí nástup do prvního spoje z celé trasy. Nevyužitím jakéhokoliv úseku ze složené trasy z důvodu na straně cestujícího, cestující pozbývá nároku na přepravu dalšími spoji v rámci jízdenky nebo vrácení nevyužitého jízdného. Toto ustanovení neplatí pro cestující s Časovou traťovou jízdenkou RJ, cestujícím s jízdenkou IDS JMK, IDSOK, ODIS, IDS DÚK, PID Eurrail, Interrail nebo Klimaticket. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket se dopravce řídí tarifními podmínkami SJT One Ticket, které jsou zveřejněny jako zvláštní dokument vydaný společností Cendis s. p. 6. Za nevyužitou nebo částečně využitou jízdenku se jízdné nevrací, pokud není dopravcem určeno jinak. 7. Cestující má právo na vrácení jízdného, pokud spoj, který hodlal pro přepravu použít, má z nástupní stanice cestujícího zpoždění třicet minut a více a cestující s platnou jízdenkou se proto vzdal jízdy. Toto ustanovení neplatí pro cestující s Časovou traťovou jízdenkou RJ, cestující s jízdenkou IDS, cestující s Interrail, Eurail nebo Klimaticket. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket se dopravce řídí tarifními podmínkami SJT One Ticket, které jsou zveřejněny jako zvláštní dokument vydaný společností Cendis s. p. 8. Cestující má právo na vrácení jízdného při neprovedení přepravy z důvodu na straně dopravce. 9. Jestliže z příčin na straně dopravce dojde zpožděním spoje ke ztrátě přípoje v rámci jedné přepravní smlouvy nebo nebyla-li dokončena započatá přeprava spojem, má cestující právo na jednu z těchto variant: 9.1. na přepravu nejbližším vhodným spojem dopravce do cílové stanice 9.2. na přepravu nejbližším vhodným spojem dopravce do nástupní stanice a vrácení jízdného 9.3. na vrácení jízdného za neprojetý úsek cesty 9.4. na kompenzace v rozsahu stanoveném Evropskou chartou cestujícího dle legislativy EU 9.5. při využití jízdného ODIS, IDSOK, IDS JMK, IDS DÚK, PID Eurail, Interrail, Klimaticket, Časovou traťovou jízdenkou RJ nemá cestující právo na vrácení jízdného. 9.6. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket se dopravce řídí tarifními podmínkami SJT One Ticket, které jsou zveřejněny jako zvláštní dokument vydaný společností Cendis s. p. 10. Cestující nemá nárok na náhradu škody, jestliže nebyl přepraven včas. 11. Případnou přiznanou kompenzaci musí cestující převzít nejpozději 6 měsíců od jejího přiznání. Zůstatky ve výši do 10,-Kč/0,50-EUR včetně a jejich ekvivalent v různých měnách lze vybrat v hotovosti na prodejních místech dopravce/použít k rezervaci další jízdenky pouze do 3 měsíců od vzniku zůstatku. 12. Zůstatky na kontu/Kreditové jízdence (RegioJet Pay), vzniklé stornem jízdenky/připsáním kompenzace/vkladem, mohou být vybrány v hotovosti na prodejních místech RegioJet/STUDENT AGENCY nebo použity k úhradě další jízdenky. Zůstatky na kontu vzniklé připsáním kompenzace, které přesahují částku 500 Kč/20 EUR, jsou vyplaceny pouze po předložení platného průkazu totožnosti. Platí i pro případy vyplacení zůstatku z vícero kont, kde navíc u Jízdenek na pevné datum je pro vyplacení vyžadován originál jízdenky, u Otevřených a Elektronických jízdenek je vyžadována kontrola shody e-mailové adresy, která je na kontech uvedena. Zůstatek na jízdence beze jména (neidentifikovaná) může být vybrán do výše 1000 Kč/40 €. Při výběru vyšším jak 1000 Kč/40 € musí být jízdenka na jméno (identifikovaná) a musí být předložen doklad totožnosti. Pokud je jízdenka identifikovaná, musí být průkaz totožnosti předložen vždy. Zůstatky nelze zasílat na bankovní účet, zůstatky nemohou být použity na jiný účel než nákup jízdenky nebo určených palubních služeb. Zůstatky vzniklé vkladem online způsobem (platební kartou, PayU, atd.) na xxx.xxxxxxxx.xx nemohou být vyplaceny v hotovosti, budou vráceny zpět stejným způsobem. Navýšení zůstatku na kontu/Kreditové jízdence (RegioJet Pay) je možné pouze ve měně, ve které je jízdenka založena, maximální výše vkladu je 5000 Kč/ 200 €. Částky mimo toto rozmezí mohou být vloženy online způsobem (platební karta, PayU, atd.) na xxx.xxxxxxxx.xx 13. Cenu či část služeb STUDENT AGENCY k.s. a RegioJet a.s. lze uhradit tzv. dárkovými certifikáty vystavenými společností STUDENT AGENCY k.s. Certifikáty lze pro využití služeb dopravce RegioJet uplatnit pouze tím, že se jejich výše nahraje na konto jízdenky a dále využije jako kredit viz bod 14. Certifikát nelze směnit za hotovost, a to ani v případě storna. Certifikáty lze uplatnit na prodejních místech STUDENT AGENCY k.s. a RegioJet a.s. v době jejich platnosti. V případě ztráty či odcizení certifikátu nebo uplynutí doby platnosti nemá klient nárok na náhradu. Platnost je vždy na certifikátu uvedena. 14. Cestující je oprávněn nahrát hodnotu certifikátu dle bodu 13. na konto jízdenky a tento zůstatek ve formě kreditu založeném u společnosti STUDENT AGENCY k.s. použít na platbu za jízdenky dopravců, jež jsou dostupné v rezervačním systému dopravce. Jedná se dopravce STUDENT AGENCY k.s., RegioJet a.s., ARRIVA Michalovce, a.s., BUS KARPATY spol. s r.o., SAD XXX Prešov, a. s., SAD Humenné, a.s., VYDOS BUS a.s., CC 1080, MT – LINES, a. s., eurobus, a.s., Dopravní podnik hl. m. Prahy, a.s., ORBIX, s.r.o., Sanytour s.r.o., WESTbahn Management GmbH 15. Cestující je při přepravě povinen dbát o vlastní bezpečnost a zdržet se všeho, co by mohlo ohrozit bezpečnost přepravy, jeho vlastní bezpečnost nebo bezpečnost ostatních cestujících, pořádek a klid nebo působit rušivě na zaměstnance dopravce při výkonu služby nebo na ostatní cestující. Cestujícímu není při přepravě zejména dovoleno: 15.1. manipulovat za jízdy nebo během mimořádných zastavení se vstupními dveřmi 15.2. vyhazovat za jízdy z vlaku předměty nebo nechat vyčnívat předměty ven 15.3. vystupovat nebo nastupovat za jízdy do vlaku nebo se z vlaku vyklánět 15.4. bránit použití provozních zařízení, zabraňovat zaměstnancům nebo jiným cestujícím výstup, průchod nebo nástup do vlaku, bezdůvodně blokovat místa k sezení, na která nemá cestující zakoupenou rezervaci 15.5. kouřit ve vlaku, a to ani elektronickou cigaretu nebo zařízení využívající technologii zahřívaného tabáku 15.6. používat zákonem zakázané omamné či psychotropní látky 15.7. požívat alkoholické nápoje v Dětském kupé / Oddílu pro cestující s dětmi 15.8. ve vlaku požívat vlastní alkoholické nápoje 15.9. znečišťovat nebo poškozovat vlak 15.10. vstupovat do prostor určených výhradně pro palubní personál vlaku 15.11. zneužívat záchranné či evakuační prvky, umístěné ve vlaku (zařízení únikového východu, hasicí přístroje, záchranné brzdy, nouzové otevírání dveří apod.) 16. Cestující je povinen uposlechnout pokynů a příkazů pověřených osob, udílených k zajištění bezpečné, klidné a plynulé přepravy a dbát jich. Cestující může nastoupit do vlaku nebo z něj vystoupit jen ve stanici, která je určena pro pravidelný nástup a výstup a je uvedena v jízdním řádu. 17. Zastaví-li vlak z provozních důvodů na místě, kde podle jízdního řádu nezastavuje, může cestující vystoupit jen se souhlasem pověřeného zaměstnance dopravce, případně jen na pokyn dalších oprávněných osob – například policie, záchranných složek apod. 18. Mimořádné zastavení vlaku je možno objednat pouze pro skupiny 25 a více cestujících, nejpozději 10 dnů před plánovaným odjezdem na e-mailu xxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Pokud provozní a technické důvody nebrání mimořádnému zastavení a toto zastavení je schváleno Manažerem infrastruktury, objednatel je povinen předem uhradit poplatek dle platného Tarifu společnosti Regiojet. 19. Cestující je povinen při usazování respektovat pokyny pověřených zaměstnanců dopravce. 20. Jeden cestující má právo fyzický obsadit více sedadel, pokud za každé z nich zaplatí cenu jízdenky v tarifu Dospělý. 21. Na rezervované místo ztrácí cestující nárok, pokud jej neobsadí do 15 minut po odjezdu vlaku ze stanice uvedené na jízdním dokladu nebo případně jiném dokladu vydaném dopravcem, dle jízdního řádu případně navýšené o aktuální zpoždění. Dané ustanovení se nevztahuje k cestujícím dle čl. IV, bodu 20 těchto SPP. 22. Všechny spoje dopravce na komerčních linkách RJ jsou provozovány v kategorii RJ a jsou povinně místenkové. Cestující bez jízdního dokladu je povinen si při nástupu do vlaku u pověřené osoby dopravce (obvykle průvodčí stevard nebo vlakvedoucí teamleader) zakoupit v případě volného místa jízdenku. Přidělené místo musí klient akceptovat. Cestující s jízdním dokladem bez rezervace je povinen si dopředu zakoupit místenku online na xxx.xxxxxxxx.xx nebo v případě volného místa v daném spoji u pověřené osoby dopravce. V případě, že ve spoji není volné místo po celou dobu jízdy, určí cestujícímu místo na stání pověřená osoba dopravce (obvykle průvodčí stevard nebo vlakvedoucí teamleader), které musí cestující akceptovat. Toto neplatí pro cestující s DČJ ODIS na lince Návsí-Praha, pro které je ve voze Low cost vyhrazených prvních 20 sedadel s nejnižším očíslováním. 22.1. Pouze vlakvedoucí-teamleader má právo rozhodnout, v případě plně obsazeného spoje vlaku kategorie RJ, o umožnění jízdy bez sedadla, tj. na stání. Cestujícímu bude určené místo na stání, které musí cestující akceptovat. Přeprava cestujícího, kterému byla umožněná jízda na stání je možná pouze ve vozech v tarifní třídě Low cost (2. tř.) a Standard (2. tř.). Dopravce má právo určit si cenu pro nákup jízdenky ve vlaku dle interních pravidel. Neplatí pro cestující s ZTP, ZTP/P. 22.2. Pokud chce do vlaku kategorie RJ nastoupit cestující bez platného jízdního dokladu, musí před nástupem do vlaku kontaktovat pověřeného zaměstnance dopravce a informovat se o možnosti cestování daným spojem. Placení jízdného s manipulační přirážkou v takovém případě cestující provede u pověřeného zaměstnance dopravce bezprostředně po nástupu do vlaku. 23. Všechny spoje dopravce na lince RegioJet R8 a R23 jsou provozovány v kategorii R. Na spoje dopravce na lince R8 a R23 cestující může do vlaku nastoupit bez platného jízdního dokladu. V případě, že není volné místo k sezení po celou dobu jízdy, určí cestujícímu místo stevard, které musí cestující akceptovat. Cestující, který nastoupí do vlaku bez platného jízdního dokladu, platí cenu jízdného a manipulační přirážku dle platného tarifu za vystavení jízdenky ve vlaku v obsazené stanici. 24. Přeruší-li cestující jízdu, stává se jízdenka neplatnou. Toto neplatí pro cestující s jízdenkou IDS, Časovou traťovou jízdenkou RJ nebo pro cestující s jízdenkami Eurail, Interrail nebo Klimaticket. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket se dopravce řídí tarifními podmínkami SJT One Ticket, které jsou zveřejněny jako zvláštní dokument vydaný společností Cendis s. p. 25. Cestující má možnost využít Regiojet Lounge pouze s platnou jízdenkou nebo místenkou a to nejdříve 60 minut před plánovaným odjezdem vlaku. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket, IDS, Eurail, Interrail nebo Klimaticket tato možnost není, pokud nemají zakoupenou místenku RJ. Cestující bere na vědomí, že po vstupu do Regiojet Lounge není možné jízdenku stornovat. 26. Cestující bere na vědomí a souhlasí s tím, že všechny telefonické hovory mezi cestujícím a společností RegioJet jsou monitorované.

Práva a povinnosti cestujícího. 1. Uzavřením přepravní smlouvy se cestující zavazuje dodržovat Smluvní přepravní podmínky a zaplatit cenu za přepravu (dále dąle jen „jízdné“) podle příslušného tarifu RJ či se prokázat jízdním dokladem dle tarifu jednotlivých IDS, SJT, Eurail, Interrail nebo Klimatickettarifu. 2. Cestující se pro účely kontroly uzavření přepravní smlouvy po dobu jejího plnění prokazuje platným jízdním dokladem. Za platný jízdní doklad se považuje číslo rezervace RJ, QR kód RJ, vytištěný jízdní doklad RJ, jízdní doklad RJ zobrazený na elektronickém zařízení, jízdenky Eurail, Interrail, Klimaticket, jízdní doklad SJT,ODIS, IDSOK nebo IDS JMK. 3. Nákupem jízdenky / Nąkupem jízdenky/vkladem na konto / konto/vkladem na Kreditovou kreditovou jízdenku (RegioJet Pay) klient souhlasí se SPP Smluvními přepravními podmínkami a uděluje RJ dopravci souhlas se zpracováním zpracovąním osobních údajů. Nákupem / Nąkupem/vkladem stvrzuje svůj souhlas s těmito podmínkami. 4. Cestující je povinen se při převzetí jízdenky přesvědčit, zda mu byla vydána vydąna podle jeho požadavků. Nesouhlasí-li jízdenka s požadovanými údaji, je cestující oprávněn oprąvněn jízdenku odmítnout. Při pozdějším poukazu cestujícího na nesoulad údajů na jízdence se bude postupovat podle platných storno podmínek s tím, že se nejedná nejedną o reklamaci. 5. Pokud cestující z vlastní viny zmešká zmešką odjezd spoje, nemá právo nemą prąvo na vrácení vrącení jízdného. V případě jízdenky složené z více úseků se nástupem nąstupem do spoje rozumí nástup nąstup do prvního spoje z celé trasy. Nevyužitím jakéhokoliv úseku ze složené trasy z důvodu na straně cestujícího, cestující pozbývá nároku pozbývą nąroku na přepravu dalšími spoji v rámci rąmci jízdenky nebo vrácení vrącení nevyužitého jízdného. Toto ustanovení neplatí pro cestující s Časovou traťovou jízdenkou RJ, cestujícím s jízdenkou IDS JMK, IDSOK, ODIS, IDS DÚK, PID Eurrail, Interrail nebo Klimaticket. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket se dopravce řídí tarifními podmínkami SJT One Ticket, které jsou zveřejněny jako zvláštní dokument vydaný společností Cendis s. p.. 6. Za nevyužitou nebo částečně čąstečně využitou jízdenku se jízdné nevrací, pokud není dopravcem určeno jinak. 7. Cestující má právo mą prąvo na vrácení vrącení jízdného, pokud spoj, který hodlal pro přepravu použít, má mą z nástupní nąstupní stanice cestujícího zpoždění třicet minut a více a cestující s platnou jízdenkou se proto vzdal jízdy. Toto ustanovení neplatí pro cestující s Časovou traťovou jízdenkou RJ, cestující s jízdenkou IDS, cestující s Interrail, Eurail nebo Klimaticket. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket se dopravce řídí tarifními podmínkami SJT One Ticket, které jsou zveřejněny jako zvláštní dokument vydaný společností Cendis s. p.. 8. Cestující má právo mą prąvo na vrácení vrącení jízdného při neprovedení přepravy z důvodu na straně dopravce. 9. Jestliže z příčin na straně dopravce dojde zpožděním spoje ke ztrátě ztrątě přípoje v rámci rąmci jedné přepravní smlouvy nebo nebyla-li dokončena započatá započatą přeprava spojem, má mą cestující právo prąvo na jednu z těchto variant: 9.1. : - na přepravu nejbližším vhodným spojem dopravce do cílové stanice 9.2. stanice - na přepravu nejbližším vhodným spojem dopravce do nástupní nąstupní stanice a vrácení jízdného 9.3. vrącení jízdného - na vrácení vrącení jízdného za neprojetý úsek cesty 9.4. na kompenzace v rozsahu stanoveném Evropskou chartou cestujícího dle legislativy EU 9.5. při využití jízdného ODIS, IDSOK, IDS JMK, IDS DÚK, PID Eurail, Interrail, Klimaticket, Časovou traťovou jízdenkou RJ nemá cestující právo na vrácení jízdného. 9.6. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket se dopravce řídí tarifními podmínkami SJT One Ticket, které jsou zveřejněny jako zvláštní dokument vydaný společností Cendis s. p. 10. Cestující nemá nárok nemą nąrok na náhradu nąhradu škody, jestliže nebyl přepraven včas. 11. Případnou přiznanou kompenzaci musí cestující převzít nejpozději 6 12 měsíců od jejího přiznánípřiznąní. Zůstatky ve výši do 10,-Kč/0,50-EUR včetně 10 Kč/0,5 € včetně, a jejich ekvivalent v různých měnách měnąch, lze vybrat v hotovosti na prodejních místech dopravce/použít k rezervaci další jízdenky pouze do 3 měsíců od po vzniku zůstatku. 12. Zůstatky na kontu/Kreditové jízdence (RegioJet Pay), vzniklé stornem jízdenky/připsáním připsąním kompenzace/vkladem, vkladem mohou být vybrány vybrąny v hotovosti na prodejních místech RegioJet/STUDENT AGENCY nebo použity k úhradě další jízdenky. Zůstatky na kontu vzniklé připsáním kompenzace, které přesahují částku 500 Kč/20 EUR, jsou vyplaceny pouze po předložení platného průkazu totožnosti. Platí i pro případy vyplacení zůstatku z vícero kont, kde navíc u Jízdenek na pevné datum je pro vyplacení vyžadován originál jízdenky, u Otevřených a Elektronických jízdenek je vyžadována kontrola shody e-mailové adresy, která je na kontech uvedena. Zůstatek na jízdence beze jména (neidentifikovanáneidentifikovaną) může být vybrán vybrąn do výše 1000 Kč/40 €. Při výběru vyšším jak 1000 Kč/40 € musí být jízdenka na jméno (identifikovanáidentifikovaną) a musí být předložen doklad totožnosti. Pokud je jízdenka identifikovanáidentifikovaną, musí být průkaz totožnosti předložen vždy. Zůstatky nelze zasílat na bankovní účet, zůstatky nemohou být použity na jiný účel než nákup jízdenky nebo určených palubních služebnąkup jízdenky. Zůstatky vzniklé vkladem online způsobem (platební kartou, PayU, atd.) kartou na xxx.xxxxxxxx.xx nemohou být vyplaceny v hotovosti, budou vráceny zpět stejným způsobemvrąceny pouze na platební kartu. Navýšení zůstatku na kontu/Kreditové jízdence (RegioJet Pay) je možné pouze ve měně, ve které je jízdenka založena, maximální výše vkladu je 5000 Kč/ 200 €. Částky mimo toto rozmezí mohou být vloženy online způsobem (platební karta, PayU, atd.) na xxx.xxxxxxxx.xx 13. Cenu či část služeb STUDENT AGENCY k.s. a RegioJet a.s. lze uhradit tzv. dárkovými certifikáty vystavenými společností STUDENT AGENCY k.s. Certifikáty lze pro využití služeb dopravce RegioJet uplatnit pouze tím, že se jejich výše nahraje na konto jízdenky a dále využije jako kredit viz bod 14. Certifikát nelze směnit za hotovost, a to ani v případě storna. Certifikáty lze uplatnit na prodejních místech STUDENT AGENCY k.s. a RegioJet a.s. v době jejich platnosti. V případě ztráty či odcizení certifikátu nebo uplynutí doby platnosti nemá klient nárok na náhradu. Platnost je vždy na certifikátu uvedena. 14. Cestující je oprávněn nahrát hodnotu certifikátu dle bodu 13. na konto jízdenky a tento zůstatek ve formě kreditu založeném u společnosti STUDENT AGENCY k.s. použít na platbu za jízdenky dopravců, jež jsou dostupné v rezervačním systému dopravce. Jedná se dopravce STUDENT AGENCY k.s., RegioJet a.s., ARRIVA Michalovce, a.s., BUS KARPATY spol. s r.o., SAD Prešov, a. s., SAD Humenné, a.s., VYDOS BUS a.s., CC 1080, MT – LINES, a. s., eurobus, a.s., Dopravní podnik hl. m. Prahy, a.s., ORBIX, s.r.o., Sanytour s.r.o., WESTbahn Management GmbH 15. Cestující je při přepravě povinen dbát dbąt o vlastní bezpečnost a zdržet se všeho, co by mohlo ohrozit bezpečnost přepravy, jeho vlastní bezpečnost nebo bezpečnost ostatních cestujících, pořádek pořądek a klid nebo působit rušivě na zaměstnance dopravce posądku při výkonu služby nebo na ostatní cestující. Cestujícímu není při k přepravě zejména dovoleno: 15.1. manipulovat a. otvírat za jízdy nebo během mimořádných zastavení se vstupními dveřmivnější dveře 15.2. b. vyhazovat za jízdy z vlaku předměty nebo nechat vyčnívat předměty ven 15.3. c. vystupovat nebo nastupovat za jízdy do vlaku nebo se z vlaku vyklánětvykląnět 15.4. bránit d. brąnit použití provozních zařízení, zabraňovat zaměstnancům výstupu, průchodu nebo jiným cestujícím výstup, průchod nebo nástup nąstupu do vlaku, bezdůvodně blokovat místa k sezení, na která nemá cestující zakoupenou rezervaci 15.5. e. kouřit ve vlaku, a to ani elektronickou cigaretu nebo zařízení využívající technologii zahřívaného tabáku 15.6. f. používat zákonem zakázané ząkonem zakązané omamné či psychotropní látkylątky 15.7. požívat alkoholické nápoje v Dětském kupé / Oddílu pro cestující s dětmi 15.8. ve vlaku požívat vlastní alkoholické nápoje 15.9. g. znečišťovat nebo poškozovat vlak 15.10. h. vstupovat do prostor určených výhradně pro palubní personál personąl vlaku 15.11. zneužívat záchranné či evakuační prvky, umístěné ve vlaku (zařízení únikového východu, hasicí přístroje, záchranné brzdy, nouzové otevírání dveří apod.) 16. Cestující je povinen uposlechnout pokynů a příkazů pověřených osob, udílených k zajištění bezpečné, klidné a plynulé přepravy a dbát jich. Cestující může nastoupit do vlaku nebo z něj vystoupit jen ve stanici, která je určena pro pravidelný nástup a výstup a je uvedena v jízdním řádu. 17. Zastaví-li vlak z provozních důvodů na místě, kde podle jízdního řádu nezastavuje, může cestující vystoupit jen se souhlasem pověřeného zaměstnance dopravce, případně jen na pokyn dalších oprávněných osob – například policie, záchranných složek apod. 18. Mimořádné zastavení vlaku je možno objednat pouze pro skupiny 25 a více cestujících, nejpozději 10 dnů před plánovaným odjezdem na e-mailu xxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Pokud provozní a technické důvody nebrání mimořádnému zastavení a toto zastavení je schváleno Manažerem infrastruktury, objednatel je povinen předem uhradit poplatek dle platného Tarifu společnosti Regiojet. 19. Cestující je povinen při usazování respektovat pokyny pověřených zaměstnanců dopravce. 20. Jeden cestující má právo fyzický obsadit více sedadel, pokud za každé z nich zaplatí cenu jízdenky v tarifu Dospělý. 21. Na rezervované místo ztrácí cestující nárok, pokud jej neobsadí do 15 minut po odjezdu vlaku ze stanice uvedené na jízdním dokladu nebo případně jiném dokladu vydaném dopravcem, dle jízdního řádu případně navýšené o aktuální zpoždění. Dané ustanovení se nevztahuje k cestujícím dle čl. IV, bodu 20 těchto SPP. 22. Všechny spoje dopravce na komerčních linkách RJ jsou provozovány v kategorii RJ a jsou povinně místenkové. Cestující bez jízdního dokladu je povinen si při nástupu do vlaku u pověřené osoby dopravce (obvykle průvodčí stevard nebo vlakvedoucí teamleader) zakoupit v případě volného místa jízdenku. Přidělené místo musí klient akceptovat. Cestující s jízdním dokladem bez rezervace je povinen si dopředu zakoupit místenku online na xxx.xxxxxxxx.xx nebo v případě volného místa v daném spoji u pověřené osoby dopravce. V případě, že ve spoji není volné místo po celou dobu jízdy, určí cestujícímu místo na stání pověřená osoba dopravce (obvykle průvodčí stevard nebo vlakvedoucí teamleader), které musí cestující akceptovat. Toto neplatí pro cestující s DČJ ODIS na lince Návsí-Praha, pro které je ve voze Low cost vyhrazených prvních 20 sedadel s nejnižším očíslováním. 22.1. Pouze vlakvedoucí-teamleader má právo rozhodnout, v případě plně obsazeného spoje vlaku kategorie RJ, o umožnění jízdy bez sedadla, tj. na stání. Cestujícímu bude určené místo na stání, které musí cestující akceptovat. Přeprava cestujícího, kterému byla umožněná jízda na stání je možná pouze ve vozech v tarifní třídě Low cost (2. tř.) a Standard (2. tř.). Dopravce má právo určit si cenu pro nákup jízdenky ve vlaku dle interních pravidel. Neplatí pro cestující s ZTP, ZTP/P. 22.2. Pokud chce do vlaku kategorie RJ nastoupit cestující bez platného jízdního dokladu, musí před nástupem do vlaku kontaktovat pověřeného zaměstnance dopravce a informovat se o možnosti cestování daným spojem. Placení jízdného s manipulační přirážkou v takovém případě cestující provede u pověřeného zaměstnance dopravce bezprostředně po nástupu do vlaku. 23. Všechny spoje dopravce na lince RegioJet R8 a R23 jsou provozovány v kategorii R. Na spoje dopravce na lince R8 a R23 cestující může do vlaku nastoupit bez platného jízdního dokladu. V případě, že není volné místo k sezení po celou dobu jízdy, určí cestujícímu místo stevard, které musí cestující akceptovat. Cestující, který nastoupí do vlaku bez platného jízdního dokladu, platí cenu jízdného a manipulační přirážku dle platného tarifu za vystavení jízdenky ve vlaku v obsazené stanici. 24. Přeruší-li cestující jízdu, stává se jízdenka neplatnou. Toto neplatí pro cestující s jízdenkou IDS, Časovou traťovou jízdenkou RJ nebo pro cestující s jízdenkami Eurail, Interrail nebo Klimaticket. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket se dopravce řídí tarifními podmínkami SJT One Ticket, které jsou zveřejněny jako zvláštní dokument vydaný společností Cendis s. p. 25. Cestující má možnost využít Regiojet Lounge pouze s platnou jízdenkou nebo místenkou a to nejdříve 60 minut před plánovaným odjezdem vlaku. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket, IDS, Eurail, Interrail nebo Klimaticket tato možnost není, pokud nemají zakoupenou místenku RJ. Cestující bere na vědomí, že po vstupu do Regiojet Lounge není možné jízdenku stornovat. 26. Cestující bere na vědomí a souhlasí s tím, že všechny telefonické hovory mezi cestujícím a společností RegioJet jsou monitorované.

Práva a povinnosti cestujícího. 1. Uzavřením přepravní smlouvy se cestující zavazuje dodržovat Smluvní přepravní podmínky a zaplatit cenu za přepravu (dále dąle jen „jízdné“) podle příslušného tarifu RJ či se prokázat jízdním dokladem dle tarifu jednotlivých IDS, SJT, Eurail, Interrail nebo Klimatickettarifu. 2. Cestující se pro účely kontroly uzavření přepravní smlouvy po dobu jejího plnění prokazuje platným jízdním dokladem. Za platný jízdní doklad se považuje číslo rezervace RJ, QR kód RJ, vytištěný jízdní doklad RJ, jízdní doklad RJ zobrazený na elektronickém zařízení, jízdenky Eurail, Interrail, Klimaticket, jízdní doklad SJT,ODIS, IDSOK nebo IDS JMK. 3. Nákupem jízdenky / Nąkupem jízdenky/vkladem na konto / konto/vkladem na Kreditovou kreditovou jízdenku (RegioJet Pay) klient souhlasí se SPP Smluvními přepravními podmínkami a uděluje RJ dopravci souhlas se zpracováním zpracovąním osobních údajů. Nákupem / Nąkupem/vkladem stvrzuje svůj souhlas s těmito podmínkami. 4. Cestující je povinen se při převzetí jízdenky přesvědčit, zda mu byla vydána vydąna podle jeho požadavků. Nesouhlasí-li jízdenka s požadovanými údaji, je cestující oprávněn oprąvněn jízdenku odmítnout. Při pozdějším poukazu cestujícího na nesoulad údajů na jízdence se bude postupovat podle platných storno podmínek s tím, že se nejedná nejedną o reklamaci. 5. Pokud cestující z vlastní viny zmešká zmešką odjezd spoje, nemá právo nemą prąvo na vrácení vrącení jízdného. V případě jízdenky složené z více úseků se nástupem nąstupem do spoje rozumí nástup nąstup do prvního spoje z celé trasy. Nevyužitím jakéhokoliv úseku ze složené trasy z důvodu na straně cestujícího, cestující pozbývá nároku pozbývą nąroku na přepravu dalšími spoji v rámci rąmci jízdenky nebo vrácení vrącení nevyužitého jízdného. Toto ustanovení neplatí pro cestující s Časovou traťovou jízdenkou RJ, cestujícím s jízdenkou IDS JMK, IDSOK, ODIS, IDS DÚK, PID Eurrail, Interrail nebo Klimaticket. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket se dopravce řídí tarifními podmínkami SJT One Ticket, které jsou zveřejněny jako zvláštní dokument vydaný společností Cendis s. p.. 6. Za nevyužitou nebo částečně čąstečně využitou jízdenku se jízdné nevrací, pokud není dopravcem určeno jinak. 7. Cestující má právo mą prąvo na vrácení vrącení jízdného, pokud spoj, který hodlal pro přepravu použít, má mą z nástupní nąstupní stanice cestujícího zpoždění třicet minut a více a cestující s platnou jízdenkou se proto vzdal jízdy. Toto ustanovení neplatí pro cestující s Časovou traťovou jízdenkou RJ, cestující s jízdenkou IDS, cestující s Interrail, Eurail nebo Klimaticket. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket se dopravce řídí tarifními podmínkami SJT One Ticket, které jsou zveřejněny jako zvláštní dokument vydaný společností Cendis s. p.. 8. Cestující má právo mą prąvo na vrácení vrącení jízdného při neprovedení přepravy z důvodu na straně dopravce. 9. Jestliže z příčin na straně dopravce dojde zpožděním spoje ke ztrátě ztrątě přípoje v rámci rąmci jedné přepravní smlouvy nebo nebyla-li dokončena započatá započatą přeprava spojem, má mą cestující právo prąvo na jednu z těchto variant: 9.1. : - na přepravu nejbližším vhodným spojem dopravce do cílové stanice 9.2. stanice - na přepravu nejbližším vhodným spojem dopravce do nástupní nąstupní stanice a vrácení jízdného 9.3. vrącení jízdného - na vrácení vrącení jízdného za neprojetý úsek cesty 9.4. na kompenzace v rozsahu stanoveném Evropskou chartou cestujícího dle legislativy EU 9.5. při využití jízdného ODIS, IDSOK, IDS JMK, IDS DÚK, PID Eurail, Interrail, Klimaticket, Časovou traťovou jízdenkou RJ nemá cestující právo na vrácení jízdného. 9.6. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket se dopravce řídí tarifními podmínkami SJT One Ticket, které jsou zveřejněny jako zvláštní dokument vydaný společností Cendis s. p. 10. Cestující nemá nárok nemą nąrok na náhradu nąhradu škody, jestliže nebyl přepraven včas. 11. Případnou přiznanou kompenzaci musí cestující převzít nejpozději 6 12 měsíců od jejího přiznánípřiznąní. Zůstatky ve výši do 10,-Kč/0,50-EUR včetně 10 Kč/0,5 € včetně, a jejich ekvivalent v různých měnách měnąch, lze vybrat v hotovosti na prodejních místech dopravce/použít k rezervaci další jízdenky pouze do 3 měsíců od po vzniku zůstatku. 12. Zůstatky na kontu/Kreditové jízdence (RegioJet Pay), vzniklé stornem jízdenky/připsáním připsąním kompenzace/vkladem, vkladem mohou být vybrány vybrąny v hotovosti na prodejních místech RegioJet/STUDENT AGENCY nebo použity k úhradě další jízdenky. Zůstatky na kontu vzniklé připsáním kompenzace, které přesahují částku 500 Kč/20 EUR, jsou vyplaceny pouze po předložení platného průkazu totožnosti. Platí i pro případy vyplacení zůstatku z vícero kont, kde navíc u Jízdenek na pevné datum je pro vyplacení vyžadován originál jízdenky, u Otevřených a Elektronických jízdenek je vyžadována kontrola shody e-mailové adresy, která je na kontech uvedena. Zůstatek na jízdence beze jména (neidentifikovanáneidentifikovaną) může být vybrán vybrąn do výše 1000 Kč/40 €. Při výběru vyšším jak 1000 Kč/40 € musí být jízdenka na jméno (identifikovanáidentifikovaną) a musí být předložen doklad totožnosti. Pokud je jízdenka identifikovanáidentifikovaną, musí být průkaz totožnosti předložen vždy. Zůstatky nelze zasílat na bankovní účet, zůstatky nemohou být použity na jiný účel než nákup jízdenky nebo určených palubních služebnąkup jízdenky. Zůstatky vzniklé vkladem online způsobem (platební kartou, PayU, atd.) kartou na xxx.xxxxxxxx.xx nemohou být vyplaceny v hotovosti, budou vráceny zpět stejným způsobemvrąceny pouze na platební kartu. Navýšení zůstatku na kontu/Kreditové jízdence (RegioJet Pay) je možné pouze ve měně, ve které je jízdenka založena, maximální výše vkladu je 5000 Kč/ 200 €. Částky mimo toto rozmezí mohou být vloženy online způsobem (platební karta, PayU, atd.) na xxx.xxxxxxxx.xx 13. Cenu či část služeb STUDENT AGENCY k.s. a RegioJet a.s. lze uhradit tzv. dárkovými certifikáty vystavenými společností STUDENT AGENCY k.s. Certifikáty lze pro využití služeb dopravce RegioJet uplatnit pouze tím, že se jejich výše nahraje na konto jízdenky a dále využije jako kredit viz bod 14. Certifikát nelze směnit za hotovost, a to ani v případě storna. Certifikáty lze uplatnit na prodejních místech STUDENT AGENCY k.s. a RegioJet a.s. v době jejich platnosti. V případě ztráty či odcizení certifikátu nebo uplynutí doby platnosti nemá klient nárok na náhradu. Platnost je vždy na certifikátu uvedena. 14. Cestující je oprávněn nahrát hodnotu certifikátu dle bodu 13. na konto jízdenky a tento zůstatek ve formě kreditu založeném u společnosti STUDENT AGENCY k.s. použít na platbu za jízdenky dopravců, jež jsou dostupné v rezervačním systému dopravce. Jedná se dopravce STUDENT AGENCY k.s., RegioJet a.s., ARRIVA Michalovce, a.s., BUS KARPATY spol. s r.o., SAD Prešov, a. s., SAD Humenné, a.s., VYDOS BUS a.s., CC 1080, MT – LINES, a. s., eurobus, a.s., Dopravní podnik hl. m. Prahy, a.s., ORBIX, s.r.o., Sanytour s.r.o., WESTbahn Management GmbH 15. Cestující je při přepravě povinen dbát dbąt o vlastní bezpečnost a zdržet se všeho, co by mohlo ohrozit bezpečnost přepravy, jeho vlastní bezpečnost nebo bezpečnost ostatních cestujících, pořádek pořądek a klid nebo působit rušivě na zaměstnance dopravce posądku při výkonu služby nebo na ostatní cestující. Cestujícímu není při k přepravě zejména dovoleno: 15.1. manipulovat a. otvírat za jízdy nebo během mimořádných zastavení se vstupními dveřmivnější dveře, 15.2. b. vyhazovat za jízdy z vlaku předměty nebo nechat vyčnívat předměty ven, 15.3. c. vystupovat nebo nastupovat za jízdy do vlaku nebo se z vlaku vyklánětvykląnět, 15.4. bránit d. brąnit použití provozních zařízení, zabraňovat zaměstnancům výstupu, průchodu nebo jiným cestujícím výstup, průchod nebo nástup nąstupu do vlaku, bezdůvodně blokovat místa k sezení, na která nemá cestující zakoupenou rezervaci 15.5. kouřit ve vlaku, a to ani elektronickou cigaretu nebo zařízení využívající technologii zahřívaného tabáku 15.6. používat zákonem zakázané omamné či psychotropní látky 15.7. požívat alkoholické nápoje v Dětském kupé / Oddílu pro cestující s dětmi 15.8. ve vlaku požívat vlastní alkoholické nápoje 15.9. znečišťovat nebo poškozovat vlak 15.10. vstupovat do prostor určených výhradně pro palubní personál vlaku 15.11. zneužívat záchranné či evakuační prvky, umístěné ve vlaku (zařízení únikového východu, hasicí přístroje, záchranné brzdy, nouzové otevírání dveří apod.) 16. Cestující je povinen uposlechnout pokynů a příkazů pověřených osob, udílených k zajištění bezpečné, klidné a plynulé přepravy a dbát jich. Cestující může nastoupit do vlaku nebo z něj vystoupit jen ve stanici, která je určena pro pravidelný nástup a výstup a je uvedena v jízdním řádu. 17. Zastaví-li vlak z provozních důvodů na místě, kde podle jízdního řádu nezastavuje, může cestující vystoupit jen se souhlasem pověřeného zaměstnance dopravce, případně jen na pokyn dalších oprávněných osob – například policie, záchranných složek apod. 18. Mimořádné zastavení vlaku je možno objednat pouze pro skupiny 25 a více cestujících, nejpozději 10 dnů před plánovaným odjezdem na e-mailu xxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Pokud provozní a technické důvody nebrání mimořádnému zastavení a toto zastavení je schváleno Manažerem infrastruktury, objednatel je povinen předem uhradit poplatek dle platného Tarifu společnosti Regiojet. 19. Cestující je povinen při usazování respektovat pokyny pověřených zaměstnanců dopravce. 20. Jeden cestující má právo fyzický obsadit více sedadel, pokud za každé z nich zaplatí cenu jízdenky v tarifu Dospělý. 21. Na rezervované místo ztrácí cestující nárok, pokud jej neobsadí do 15 minut po odjezdu vlaku ze stanice uvedené na jízdním dokladu nebo případně jiném dokladu vydaném dopravcem, dle jízdního řádu případně navýšené o aktuální zpoždění. Dané ustanovení se nevztahuje k cestujícím dle čl. IV, bodu 20 těchto SPP. 22. Všechny spoje dopravce na komerčních linkách RJ jsou provozovány v kategorii RJ a jsou povinně místenkové. Cestující bez jízdního dokladu je povinen si při nástupu do vlaku u pověřené osoby dopravce (obvykle průvodčí stevard nebo vlakvedoucí teamleader) zakoupit v případě volného místa jízdenku. Přidělené místo musí klient akceptovat. Cestující s jízdním dokladem bez rezervace je povinen si dopředu zakoupit místenku online na xxx.xxxxxxxx.xx nebo v případě volného místa v daném spoji u pověřené osoby dopravce. V případě, že ve spoji není volné místo po celou dobu jízdy, určí cestujícímu místo na stání pověřená osoba dopravce (obvykle průvodčí stevard nebo vlakvedoucí teamleader), které musí cestující akceptovat. Toto neplatí pro cestující s DČJ ODIS na lince Návsí-Praha, pro které je ve voze Low cost vyhrazených prvních 20 sedadel s nejnižším očíslováním. 22.1. Pouze vlakvedoucí-teamleader má právo rozhodnout, v případě plně obsazeného spoje vlaku kategorie RJ, o umožnění jízdy bez sedadla, tj. na stání. Cestujícímu bude určené místo na stání, které musí cestující akceptovat. Přeprava cestujícího, kterému byla umožněná jízda na stání je možná pouze ve vozech v tarifní třídě Low cost (2. tř.) a Standard (2. tř.). Dopravce má právo určit si cenu pro nákup jízdenky ve vlaku dle interních pravidel. Neplatí pro cestující s ZTP, ZTP/P. 22.2. Pokud chce do vlaku kategorie RJ nastoupit cestující bez platného jízdního dokladu, musí před nástupem do vlaku kontaktovat pověřeného zaměstnance dopravce a informovat se o možnosti cestování daným spojem. Placení jízdného s manipulační přirážkou v takovém případě cestující provede u pověřeného zaměstnance dopravce bezprostředně po nástupu do vlaku. 23. Všechny spoje dopravce na lince RegioJet R8 a R23 jsou provozovány v kategorii R. Na spoje dopravce na lince R8 a R23 cestující může do vlaku nastoupit bez platného jízdního dokladu. V případě, že není volné místo k sezení po celou dobu jízdy, určí cestujícímu místo stevard, které musí cestující akceptovat. Cestující, který nastoupí do vlaku bez platného jízdního dokladu, platí cenu jízdného a manipulační přirážku dle platného tarifu za vystavení jízdenky ve vlaku v obsazené stanici. 24. Přeruší-li cestující jízdu, stává se jízdenka neplatnou. Toto neplatí pro cestující s jízdenkou IDS, Časovou traťovou jízdenkou RJ nebo pro cestující s jízdenkami Eurail, Interrail nebo Klimaticket. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket se dopravce řídí tarifními podmínkami SJT One Ticket, které jsou zveřejněny jako zvláštní dokument vydaný společností Cendis s. p. 25. Cestující má možnost využít Regiojet Lounge pouze s platnou jízdenkou nebo místenkou a to nejdříve 60 minut před plánovaným odjezdem vlaku. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket, IDS, Eurail, Interrail nebo Klimaticket tato možnost není, pokud nemají zakoupenou místenku RJ. Cestující bere na vědomí, že po vstupu do Regiojet Lounge není možné jízdenku stornovat. 26. Cestující bere na vědomí a souhlasí s tím, že všechny telefonické hovory mezi cestujícím a společností RegioJet jsou monitorované.,

Práva a povinnosti cestujícího. 1. 1.2.1 Uzavřením přepravní smlouvy se cestující zavazuje dodržovat přepravní řád, tyto Smluvní přepravní podmínky a zaplatit cenu za přepravu (dále jen „jízdné“) podle příslušného tarifu RJ či se prokázat jízdním dokladem dle tarifu jednotlivých IDS, SJT, Eurail, Interrail nebo Klimatickettarifu. 2. 1.2.2 Cestující se pro účely kontroly uzavření přepravní smlouvy po dobu jejího plnění prokazuje platným jízdním dokladem. Za platný jízdní doklad Údaje na jízdním dokladu musí souhlasit s údaji na příslušném cestovním dokladu cestujícího. Každý cestující je osobně zodpovědný za dodržování pasových a celních předpisů zemí, do kterých cestuje nebo přes které projíždí a je povinen podrobit se považuje číslo rezervace RJpřípadným celním či jiným administrativním předpisům, QR kód RJkteré se týkají jeho a jeho zavazadel. V případě, vytištěný jízdní doklad RJže cestujícímu celní nebo policejní orgány nedovolí pokračovat v cestě, jízdní doklad RJ zobrazený nemá nárok na elektronickém zařízenívrácení jízdného, jízdenky Euraila to ani jeho části, Interrailči jinou náhradu. Cestující je povinen uhradit náklady, Klimaticket, jízdní doklad SJT,ODIS, IDSOK nebo IDS JMKkteré dopravci vznikly v důsledku porušení uvedených předpisů ze strany cestujícího. 3. 1.2.3 Nákupem jízdenky / jízdenky/vkladem na konto / vkladem na Kreditovou konto/Xxxxxxxxxx jízdenku (RegioJet Pay) klient souhlasí se SPP Smluvními přepravními podmínkami a uděluje RJ dopravci souhlas se zpracováním osobních údajů. Nákupem / Nákupem/vkladem stvrzuje svůj souhlas s těmito podmínkami. 4. 1.2.4 Cestující je povinen se při převzetí jízdenky přesvědčit, zda mu byla vydána podle jeho požadavků. Nesouhlasí-li jízdenka s požadovanými údaji, je cestující oprávněn jízdenku odmítnout. Při pozdějším poukazu cestujícího na nesoulad údajů na jízdence se bude postupovat podle platných storno podmínek s tím, že se nejedná o reklamaci. 5. 1.2.5 Pokud se cestující z vlastní viny zmešká nedostaví k odjezdu či odjezd spojezmešká, nemá právo na vrácení jízdného. V případě jízdenky složené z více úseků se nástupem do spoje rozumí nástup do prvního spoje z celé trasy. Nevyužitím jakéhokoliv úseku ze složené trasy z důvodu na straně cestujícího, cestující pozbývá nároku na přepravu dalšími spoji v rámci jízdenky nebo vrácení nevyužitého jízdného. Toto ustanovení neplatí pro cestující s Časovou traťovou jízdenkou RJ, cestujícím s jízdenkou IDS JMK, IDSOK, ODIS, IDS DÚK, PID Eurrail, Interrail nebo Klimaticket. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket se dopravce řídí tarifními podmínkami SJT One Ticket, které jsou zveřejněny jako zvláštní dokument vydaný společností Cendis s. p.. 6. 1.2.6 Za nevyužitou nebo částečně využitou jízdenku se jízdné nevrací, pokud není dopravcem určeno jinak. 7. 1.2.7 Cestující má právo na vrácení jízdného, pokud spoj, který hodlal pro přepravu použít, má z nástupní stanice cestujícího zpoždění třicet šedesát (60) minut a více a cestující s platnou jízdenkou se proto vzdal jízdy. Toto ustanovení neplatí pro cestující s Časovou traťovou jízdenkou RJ, cestující s jízdenkou IDS, cestující s Interrail, Eurail nebo Klimaticket. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket se dopravce řídí tarifními podmínkami SJT One Ticket, které jsou zveřejněny jako zvláštní dokument vydaný společností Cendis s. p.. 8. 1.2.8 Cestující má právo na vrácení jízdného při neprovedení přepravy z důvodu na straně dopravce. 9. 1.2.9 Jestliže z příčin na straně dopravce dojde zpožděním spoje ke ztrátě přípoje v rámci jedné přepravní smlouvy nebo nebyla-li dokončena započatá přeprava spojem, má cestující právo na jednu z těchto variant: 9.1. : − na přepravu nejbližším vhodným spojem dopravce do cílové stanice 9.2. stanice − na přepravu nejbližším vhodným spojem dopravce do nástupní stanice a vrácení jízdného 9.3. jízdného − na vrácení jízdného za neprojetý úsek cesty 9.4. na kompenzace v rozsahu stanoveném Evropskou chartou cestujícího dle legislativy EU 9.5. při využití jízdného ODIS, IDSOK, IDS JMK, IDS DÚK, PID Eurail, Interrail, Klimaticket, Časovou traťovou jízdenkou RJ nemá cestující právo na vrácení jízdného. 9.6. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket se dopravce řídí tarifními podmínkami SJT One Ticket, které jsou zveřejněny jako zvláštní dokument vydaný společností Cendis s. p. 10. 1.2.10 Cestující nemá nárok na náhradu škody, jestliže nebyl přepraven včas. 11. 1.2.11 Případnou přiznanou kompenzaci musí cestující převzít nejpozději 6 12 měsíců od jejího přiznání. Zůstatky ve výši do 10,-Kč/0,50-EUR včetně 10 Kč/0,5 € včetně, a jejich ekvivalent v různých měnách měnách, lze vybrat v hotovosti na prodejních místech dopravce/použít k rezervaci další jízdenky pouze do 3 měsíců od po vzniku zůstatku. 12. 1.2.12 Zůstatky na kontu/Kreditové jízdence (RegioJet Pay), vzniklé stornem jízdenky/připsáním kompenzace/vkladem, vkladem mohou být vybrány v hotovosti na prodejních místech RegioJet/STUDENT AGENCY AGENCY, s.r.o. nebo použity k úhradě další jízdenky. Zůstatky na kontu vzniklé připsáním kompenzace, které přesahují částku 500 Kč/20 EUR, jsou vyplaceny pouze po předložení platného průkazu totožnosti. Platí i pro případy vyplacení zůstatku z vícero kont, kde navíc u Jízdenek na pevné datum je pro vyplacení vyžadován originál jízdenky, u Otevřených a Elektronických jízdenek je vyžadována kontrola shody e-mailové adresy, která je na kontech uvedena. Zůstatek na jízdence beze jména (neidentifikovaná) může být vybrán do výše 1000 Kč/40 €. Při výběru vyšším jak 1000 Kč/40 € musí být jízdenka na jméno (identifikovaná) a musí být předložen doklad totožnosti. Pokud je jízdenka identifikovaná, musí být průkaz totožnosti předložen vždy. Zůstatky nelze zasílat na bankovní účet, zůstatky nemohou být použity na jiný účel než nákup jízdenky nebo určených palubních služebjízdenky. Zůstatky vzniklé vkladem online způsobem (platební kartou, PayU, atd.) kartou na xxx.xxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx nemohou být vyplaceny v hotovosti, budou zpět vráceny zpět stejným způsobempouze na platební kartu. Navýšení zůstatku na kontu/Kreditové jízdence (RegioJet Pay) je možné pouze ve měně, ve které je jízdenka založena, maximální výše vkladu je 5000 Kč/ 200 €. Částky mimo toto rozmezí mohou být vloženy online způsobem (platební karta, PayU, atd.) na xxx.xxxxxxxx.xx 13. Cenu či část služeb STUDENT AGENCY k.s. a RegioJet a.s. lze uhradit tzv. dárkovými certifikáty vystavenými společností STUDENT AGENCY k.s. Certifikáty lze pro využití služeb dopravce RegioJet uplatnit pouze tím, že se jejich výše nahraje na konto jízdenky a dále využije jako kredit viz bod 14. Certifikát nelze směnit za hotovost, a to ani v případě storna. Certifikáty lze uplatnit na prodejních místech STUDENT AGENCY k.s. a RegioJet a.s. v době jejich platnosti. V případě ztráty či odcizení certifikátu nebo uplynutí doby platnosti nemá klient nárok na náhradu. Platnost je vždy na certifikátu uvedena. 14. Cestující je oprávněn nahrát hodnotu certifikátu dle bodu 13. na konto jízdenky a tento zůstatek ve formě kreditu založeném u společnosti STUDENT AGENCY k.s. použít na platbu za jízdenky dopravců, jež jsou dostupné v rezervačním systému dopravce. Jedná se dopravce STUDENT AGENCY k.s., RegioJet a.s., ARRIVA Michalovce, a.s., BUS KARPATY spol. s r.o., SAD Prešov, a. s., SAD Humenné, a.s., VYDOS BUS a.s., CC 1080, MT – LINES, a. s., eurobus, a.s., Dopravní podnik hl. m. Prahy, a.s., ORBIX, s.r.o., Sanytour s.r.o., WESTbahn Management GmbH 15. Cestující je při přepravě povinen dbát o vlastní bezpečnost a zdržet se všeho, co by mohlo ohrozit bezpečnost přepravy, jeho vlastní bezpečnost nebo bezpečnost ostatních cestujících, pořádek a klid nebo působit rušivě na zaměstnance dopravce při výkonu služby nebo na ostatní cestující. Cestujícímu není při přepravě zejména dovoleno: 15.1. manipulovat za jízdy nebo během mimořádných zastavení se vstupními dveřmi 15.2. vyhazovat za jízdy z vlaku předměty nebo nechat vyčnívat předměty ven 15.3. vystupovat nebo nastupovat za jízdy do vlaku nebo se z vlaku vyklánět 15.4. bránit použití provozních zařízení, zabraňovat zaměstnancům nebo jiným cestujícím výstup, průchod nebo nástup do vlaku, bezdůvodně blokovat místa k sezení, na která nemá cestující zakoupenou rezervaci 15.5. kouřit ve vlaku, a to ani elektronickou cigaretu nebo zařízení využívající technologii zahřívaného tabáku 15.6. používat zákonem zakázané omamné či psychotropní látky 15.7. požívat alkoholické nápoje v Dětském kupé / Oddílu pro cestující s dětmi 15.8. ve vlaku požívat vlastní alkoholické nápoje 15.9. znečišťovat nebo poškozovat vlak 15.10. vstupovat do prostor určených výhradně pro palubní personál vlaku 15.11. zneužívat záchranné či evakuační prvky, umístěné ve vlaku (zařízení únikového východu, hasicí přístroje, záchranné brzdy, nouzové otevírání dveří apod.) 16. Cestující je povinen uposlechnout pokynů a příkazů pověřených osob, udílených k zajištění bezpečné, klidné a plynulé přepravy a dbát jich. Cestující může nastoupit do vlaku nebo z něj vystoupit jen ve stanici, která je určena pro pravidelný nástup a výstup a je uvedena v jízdním řádu. 17. Zastaví-li vlak z provozních důvodů na místě, kde podle jízdního řádu nezastavuje, může cestující vystoupit jen se souhlasem pověřeného zaměstnance dopravce, případně jen na pokyn dalších oprávněných osob – například policie, záchranných složek apod. 18. Mimořádné zastavení vlaku je možno objednat pouze pro skupiny 25 a více cestujících, nejpozději 10 dnů před plánovaným odjezdem na e-mailu xxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Pokud provozní a technické důvody nebrání mimořádnému zastavení a toto zastavení je schváleno Manažerem infrastruktury, objednatel je povinen předem uhradit poplatek dle platného Tarifu společnosti Regiojet. 19. 1.2.13 Cestující je povinen při usazování respektovat pokyny pověřených zaměstnanců dopravce. 20stewarda/ky či řidiče. Jeden cestující má právo fyzický obsadit více sedadelCestující může být z přepravy vyloučen, pokud za každé z nich zaplatí cenu jízdenky v tarifu Dospělý. 21přes upozornění: − ve vozidle kouří, nadměrně konzumuje alkohol nebo omamné či jiné psychotropní látky − chová se hlučně, reprodukuje hlučně hudbu, používá hlasitě audiovizuální techniku nebo obtěžuje ostatní cestující jiným nevhodným chováním, zápachem a pod. Na rezervované místo ztrácí − znečišťuje ostatní cestující nároknebo vozidlo, pokud jej neobsadí do 15 minut po odjezdu vlaku ze stanice uvedené na jízdním dokladu jakož i prostory a zařízení pro cestující svým oděvem nebo případně jiném dokladu vydaném dopravcemsvým jednáním − poškozuje vozidlo, dle jízdního řádu případně navýšené o aktuální zpoždění. Dané ustanovení se nevztahuje k cestujícím dle čl. IVjakož i prostory a zařízení pro cestující − nedodržuje přepravní řád, bodu 20 těchto SPP. 22. Všechny spoje dopravce na komerčních linkách RJ jsou provozovány v kategorii RJ tyto Smluvní přepravní podmínky, pokyny a jsou povinně místenkové. Cestující bez jízdního dokladu je povinen si při nástupu do vlaku u pověřené osoby dopravce (obvykle průvodčí stevard nebo vlakvedoucí teamleader) zakoupit v případě volného místa jízdenku. Přidělené místo musí klient akceptovat. Cestující s jízdním dokladem bez rezervace je povinen si dopředu zakoupit místenku online na xxx.xxxxxxxx.xx nebo v případě volného místa v daném spoji u příkazy pověřené osoby dopravce. V případě, že ve spoji není volné místo po celou dobu jízdy, určí cestujícímu místo na stání pověřená osoba dopravce (obvykle průvodčí stevard nebo vlakvedoucí teamleader), které musí cestující akceptovat. Toto neplatí pro cestující s DČJ ODIS na lince Návsí-Praha, pro které je ve voze Low cost vyhrazených prvních 20 sedadel s nejnižším očíslováním. 22.1. Pouze vlakvedoucí-teamleader má právo rozhodnout, v případě plně obsazeného spoje vlaku kategorie RJ, o umožnění jízdy bez sedadla, tj. na stání. Cestujícímu bude určené místo na stání, které musí cestující akceptovat. Přeprava cestujícího, kterému byla umožněná jízda na stání je možná pouze ve vozech v tarifní třídě Low cost (2. tř.) a Standard (2. tř.). Dopravce má právo určit si cenu pro nákup jízdenky ve vlaku dle interních pravidel. Neplatí pro cestující s ZTP, ZTP/P. 22.2. Pokud chce do vlaku kategorie RJ nastoupit cestující bez platného jízdního dokladu, musí před nástupem do vlaku kontaktovat pověřeného zaměstnance dopravce a informovat se o možnosti cestování daným spojem. Placení jízdného s manipulační přirážkou v takovém případě cestující provede u pověřeného zaměstnance dopravce bezprostředně po nástupu do vlaku. 23. Všechny spoje dopravce na lince RegioJet R8 a R23 jsou provozovány v kategorii R. Na spoje dopravce na lince R8 a R23 cestující může do vlaku nastoupit bez platného jízdního dokladu. V případě, že není volné místo k sezení po celou dobu jízdy, určí cestujícímu místo stevard, které musí cestující akceptovat. 1.2.14 Cestující, který nastoupí do vlaku bez platného jízdního dokladubyl vyloučen z přepravy, platí cenu nemá nárok na vrácení jízdného a manipulační přirážku dle platného tarifu za vystavení jízdenky ve vlaku v obsazené staniciceny místenky. 24. 1.2.15 Přeruší-li cestující jízdu, stává se jízdenka neplatnou. Toto neplatí pro cestující s jízdenkou IDS, Časovou traťovou jízdenkou RJ nebo pro cestující s jízdenkami Eurail, Interrail nebo Klimaticket. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket se dopravce řídí tarifními podmínkami SJT One Ticket, které jsou zveřejněny jako zvláštní dokument vydaný společností Cendis s. p. 25. Cestující má možnost využít Regiojet Lounge pouze s platnou jízdenkou nebo místenkou a to nejdříve 60 minut před plánovaným odjezdem vlaku. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket, IDS, Eurail, Interrail nebo Klimaticket tato možnost není, pokud nemají zakoupenou místenku RJ. Cestující bere na vědomí, že po vstupu do Regiojet Lounge není možné jízdenku stornovat. 26. Cestující bere na vědomí a souhlasí s tím, že všechny telefonické hovory mezi cestujícím a společností RegioJet jsou monitorované.

Práva a povinnosti cestujícího. 1. Uzavřením přepravní smlouvy se cestující zavazuje dodržovat Smluvní přepravní podmínky a zaplatit cenu za přepravu (dále jen „jízdné“) podle příslušného tarifu RJ či se prokázat jízdním dokladem dle tarifu jednotlivých IDS, SJT, Eurail, Interrail Eurail nebo KlimaticketInterrail. 2. Cestující se pro účely kontroly uzavření přepravní smlouvy po dobu jejího plnění prokazuje platným jízdním dokladem. Za platný jízdní doklad se považuje číslo rezervace RJ, QR kód RJ, vytištěný jízdní doklad RJ, jízdní doklad RJ zobrazený na elektronickém zařízení, jízdenky Eurail, Interrail, Klimaticket, jízdní doklad SJT,ODIS, IDSOK nebo IDS JMK. 3. Nákupem jízdenky / vkladem na konto / vkladem na Kreditovou jízdenku (RegioJet Pay) klient souhlasí se SPP a uděluje RJ souhlas se zpracováním osobních údajů. Nákupem / vkladem stvrzuje svůj souhlas s těmito podmínkami. 4. Cestující je povinen se při převzetí jízdenky přesvědčit, zda mu byla vydána podle jeho požadavků. Nesouhlasí-li jízdenka s požadovanými údaji, je cestující oprávněn jízdenku odmítnout. Při pozdějším poukazu cestujícího na nesoulad údajů na jízdence se bude postupovat podle platných storno podmínek s tím, že se nejedná o reklamaci. 5. Pokud cestující z vlastní viny zmešká odjezd spoje, nemá právo na vrácení jízdného. V případě jízdenky složené z více úseků se nástupem do spoje rozumí nástup do prvního spoje z celé trasy. Nevyužitím jakéhokoliv úseku ze složené trasy z důvodu na straně cestujícího, cestující pozbývá nároku na přepravu dalšími spoji v rámci jízdenky nebo vrácení nevyužitého jízdného. Toto ustanovení neplatí pro cestující s Časovou traťovou jízdenkou RJ, cestujícím s jízdenkou IDS JMK, IDSOK, ODIS, IDS DÚK, PID Eurrail, Interrail nebo KlimaticketEurrail a Interrail. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket se dopravce řídí tarifními podmínkami SJT One Ticket, které jsou zveřejněny jako zvláštní dokument vydaný společností Cendis s. p. 6. Za nevyužitou nebo částečně využitou jízdenku se jízdné nevrací, pokud není dopravcem určeno jinak. 7. Cestující má právo na vrácení jízdného, pokud spoj, který hodlal pro přepravu použít, má z nástupní stanice cestujícího zpoždění třicet minut a více a cestující s platnou jízdenkou se proto vzdal jízdy. Toto ustanovení neplatí pro cestující s Časovou traťovou jízdenkou RJ, cestující s jízdenkou IDS, cestující s Interrail, Eurail nebo KlimaticketInterrail a Eurail. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket se dopravce řídí tarifními podmínkami SJT One Ticket, které jsou zveřejněny jako zvláštní dokument vydaný společností Cendis s. p. 8. Cestující má právo na vrácení jízdného při neprovedení přepravy z důvodu na straně dopravce. 9. Jestliže z příčin na straně dopravce dojde zpožděním spoje ke ztrátě přípoje v rámci jedné přepravní smlouvy nebo nebyla-li dokončena započatá přeprava spojem, má cestující právo na jednu z těchto variant: 9.1. na přepravu nejbližším vhodným spojem dopravce do cílové stanice 9.2. na přepravu nejbližším vhodným spojem dopravce do nástupní stanice a vrácení jízdného 9.3. na vrácení jízdného za neprojetý úsek cesty 9.4. na kompenzace v rozsahu stanoveném Evropskou chartou cestujícího dle legislativy EU 9.5. při využití jízdného ODIS, IDSOK, IDS JMK, IDS DÚK, PID Eurail, Interrail, Klimaticket, Časovou traťovou jízdenkou RJ nemá cestující právo na vrácení jízdného. 9.6. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket se dopravce řídí tarifními podmínkami SJT One Ticket, které jsou zveřejněny jako zvláštní dokument vydaný společností Cendis s. p. 10. Cestující nemá nárok na náhradu škody, jestliže nebyl přepraven včas. 11. Případnou přiznanou kompenzaci musí cestující převzít nejpozději 6 měsíců od jejího přiznání. Zůstatky ve výši do 10,-Kč/0,50-EUR včetně a jejich ekvivalent v různých měnách lze vybrat v hotovosti na prodejních místech dopravce/použít k rezervaci další jízdenky pouze do 3 měsíců od vzniku zůstatku. 12. Zůstatky na kontu/Kreditové jízdence (RegioJet Pay), vzniklé stornem jízdenky/připsáním kompenzace/vkladem, mohou být vybrány v hotovosti na prodejních místech RegioJet/STUDENT AGENCY nebo použity k úhradě další jízdenky. Zůstatky na kontu vzniklé připsáním kompenzace, které přesahují částku 500 Kč/20 EUR, jsou vyplaceny pouze po předložení platného průkazu totožnosti. Platí i pro případy vyplacení zůstatku z vícero kont, kde navíc u Jízdenek na pevné datum je pro vyplacení vyžadován originál jízdenky, u Otevřených a Elektronických jízdenek je vyžadována kontrola shody e-mailové adresy, která je na kontech uvedena. Zůstatek na jízdence beze jména (neidentifikovaná) může být vybrán do výše 1000 Kč/40 €. Při výběru vyšším jak 1000 Kč/40 € musí být jízdenka na jméno (identifikovaná) a musí být předložen doklad totožnosti. Pokud je jízdenka identifikovaná, musí být průkaz totožnosti předložen vždy. Zůstatky nelze zasílat na bankovní účet, zůstatky nemohou být použity na jiný účel než nákup jízdenky nebo určených palubních služeb. Zůstatky vzniklé vkladem online způsobem (platební kartou, PayU, atd.) na xxx.xxxxxxxx.xx nemohou být vyplaceny v hotovosti, budou vráceny zpět stejným způsobem. Navýšení zůstatku na kontu/Kreditové jízdence (RegioJet Pay) je možné pouze ve měně, ve které je jízdenka založena, maximální výše vkladu je 5000 Kč/ 200 €. Částky mimo toto rozmezí mohou být vloženy online způsobem (platební karta, PayU, atd.) na xxx.xxxxxxxx.xx 13. Cenu či část služeb STUDENT AGENCY k.s. a RegioJet a.s. lze uhradit tzv. dárkovými certifikáty vystavenými společností STUDENT AGENCY k.s. Certifikáty lze pro využití služeb dopravce RegioJet uplatnit pouze tím, že se jejich výše nahraje na konto jízdenky a dále využije jako kredit viz bod 14. Certifikát nelze směnit za hotovost, a to ani v případě storna. Certifikáty lze uplatnit na prodejních místech STUDENT AGENCY k.s. a RegioJet a.s. v době jejich platnosti. V případě ztráty či odcizení certifikátu nebo uplynutí doby platnosti nemá klient nárok na náhradu. Platnost je vždy na certifikátu uvedena. 14. Cestující je oprávněn nahrát hodnotu certifikátu dle bodu 13. na konto jízdenky a tento zůstatek ve formě kreditu založeném u společnosti STUDENT AGENCY k.s. použít na platbu za jízdenky dopravců, jež jsou dostupné v rezervačním systému dopravce. Jedná se dopravce STUDENT AGENCY k.s., RegioJet a.s., ARRIVA Michalovce, a.s., BUS KARPATY spol. s r.o., SAD Prešov, a. s., SAD Humenné, a.s., VYDOS BUS a.s., CC 1080, MT – LINES, a. s., eurobus, a.s., Dopravní podnik hl. m. Prahy, a.s., ORBIX, s.r.o., Sanytour s.r.o., WESTbahn Management GmbH 15. Cestující je při přepravě povinen dbát o vlastní bezpečnost a zdržet se všeho, co by mohlo ohrozit bezpečnost přepravy, jeho vlastní bezpečnost nebo bezpečnost ostatních cestujících, pořádek a klid nebo působit rušivě na zaměstnance dopravce při výkonu služby nebo na ostatní cestující. Cestujícímu není při přepravě zejména dovoleno: 15.1. manipulovat za jízdy nebo během mimořádných zastavení se vstupními dveřmi 15.2. vyhazovat za jízdy z vlaku předměty nebo nechat vyčnívat předměty ven 15.3. vystupovat nebo nastupovat za jízdy do vlaku nebo se z vlaku vyklánět 15.4. bránit použití provozních zařízení, zabraňovat zaměstnancům nebo jiným cestujícím výstup, průchod nebo nástup do vlaku, bezdůvodně blokovat místa k sezení, na která nemá cestující zakoupenou rezervaci 15.5. kouřit ve vlaku, a to ani elektronickou cigaretu nebo zařízení využívající technologii zahřívaného tabáku 15.6. používat zákonem zakázané omamné či psychotropní látky 15.7. požívat alkoholické nápoje v Dětském kupé / Oddílu pro cestující s dětmi 15.8. ve vlaku požívat vlastní alkoholické nápoje 15.9. znečišťovat nebo poškozovat vlak 15.10. vstupovat do prostor určených výhradně pro palubní personál vlaku 15.11. zneužívat záchranné či evakuační prvky, umístěné ve vlaku (zařízení únikového východu, hasicí přístroje, záchranné brzdy, nouzové otevírání dveří apod.) 16. Cestující je povinen uposlechnout pokynů a příkazů pověřených osob, udílených k zajištění bezpečné, klidné a plynulé přepravy a dbát jich. Cestující může nastoupit do vlaku nebo z něj vystoupit jen ve stanici, která je určena pro pravidelný nástup a výstup a je uvedena v jízdním řádu. 17. Zastaví-li vlak z provozních důvodů na místě, kde podle jízdního řádu nezastavuje, může cestující vystoupit jen se souhlasem pověřeného zaměstnance dopravce, případně jen na pokyn dalších oprávněných osob – například policie, záchranných složek apod. 18. Mimořádné zastavení vlaku je možno objednat pouze pro skupiny 25 a více cestujících, nejpozději 10 dnů před plánovaným odjezdem na e-mailu xxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Pokud provozní a technické důvody nebrání mimořádnému zastavení a toto zastavení je schváleno Manažerem infrastruktury, objednatel je povinen předem uhradit poplatek dle platného Tarifu společnosti Regiojet. 19. Cestující je povinen při usazování respektovat pokyny pověřených zaměstnanců dopravce. 2019. Jeden cestující má právo fyzický obsadit více sedadel, pokud za každé z nich zaplatí cenu jízdenky v tarifu Dospělý. 2120. Na rezervované místo ztrácí cestující nárok, pokud jej neobsadí do 15 minut po odjezdu vlaku ze stanice uvedené na jízdním dokladu nebo případně jiném dokladu vydaném dopravcem, dle jízdního řádu případně navýšené o aktuální zpoždění. Dané ustanovení se nevztahuje k cestujícím dle čl. IV, bodu 20 19 těchto SPP. 2221. Všechny spoje dopravce na komerčních linkách RJ jsou provozovány v kategorii RJ a jsou povinně místenkové. Cestující místenkové a pokud cestující nastoupí do vlaku bez platného jízdního dokladu je povinen si při nástupu do vlaku u pověřené osoby dopravce (obvykle průvodčí stevard nebo vlakvedoucí teamleader) zakoupit v případě volného místa jízdenku. Přidělené místo musí klient akceptovat. Cestující s jízdním dokladem bez rezervace je povinen si dopředu zakoupit místenku online na xxx.xxxxxxxx.xx nebo rezervace, tak v případě volného místa v daném spoji u pověřené osoby dopravce. V případě, že ve spoji není volné místo po celou dobu jízdy, určí cestujícímu místo na stání pověřená osoba dopravce (obvykle průvodčí stevard nebo vlakvedoucí teamleader), které musí cestující akceptovat. Toto neplatí pro cestující s DČJ ODIS na lince Návsí-Praha, pro které je ve voze Low cost vyhrazených prvních 20 sedadel s nejnižším očíslováním. 22.121.1. Pouze vlakvedoucí-teamleader má právo rozhodnout, v případě plně obsazeného spoje vlaku kategorie RJ, o umožnění jízdy bez sedadla, tj. na stání. Cestujícímu bude určené místo na stání, které musí cestující akceptovat. Přeprava cestujícího, kterému byla umožněná jízda na stání je možná pouze ve vozech v tarifní třídě Low cost (2. tř.) a Standard (2. tř.). Dopravce má právo určit si cenu pro nákup jízdenky ve vlaku dle interních pravidel. Neplatí pro cestující s ZTP, ZTP/P. 22.221.2. Pokud chce do vlaku kategorie RJ nastoupit cestující bez platného jízdního dokladu, musí před nástupem do vlaku kontaktovat pověřeného zaměstnance dopravce a informovat se o možnosti cestování daným spojem. Placení jízdného s manipulační přirážkou v takovém případě cestující provede u pověřeného zaměstnance dopravce bezprostředně po nástupu do vlaku. 2322. Všechny spoje dopravce na lince RegioJet R8 a R23 jsou provozovány v kategorii R. Na spoje dopravce na lince R8 a R23 cestující může do vlaku nastoupit bez platného jízdního dokladu. V případě, že není volné místo k sezení po celou dobu jízdy, určí cestujícímu místo stevard, které musí cestující akceptovat. Cestující, který nastoupí do vlaku bez platného jízdního dokladu, platí cenu jízdného a manipulační přirážku dle platného tarifu za vystavení jízdenky ve vlaku v obsazené stanici. 2423. Přeruší-li cestující jízdu, stává se jízdenka neplatnou. Toto neplatí pro cestující s jízdenkou IDS, Časovou traťovou jízdenkou RJ nebo pro cestující s jízdenkami Eurail, Interrail nebo KlimaticketEurail a Interrail. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket se dopravce řídí tarifními podmínkami SJT One Ticket, které jsou zveřejněny jako zvláštní dokument vydaný společností Cendis s. p. 25. Cestující má možnost využít Regiojet Lounge pouze s platnou jízdenkou nebo místenkou a to nejdříve 60 minut před plánovaným odjezdem vlaku. U cestujících s jízdními doklady SJT One Ticket, IDS, Eurail, Interrail nebo Klimaticket tato možnost není, pokud nemají zakoupenou místenku RJ. Cestující bere na vědomí, že po vstupu do Regiojet Lounge není možné jízdenku stornovat. 2624. Cestující bere na vědomí a souhlasí s tím, že všechny telefonické hovory mezi cestujícím a společností RegioJet jsou monitorované.