Reklamácie Vzorová ustanovení
Reklamácie. 1. Poskytovateľ – prevádzkovateľ online systému Xxxxxx.xx ako taký nenesie zodpovednosť za prípadnú stratu či poškodenie Zásielky alebo jeho obsahu. Zodpovedá iba za výber Dopravnej služby – Dopravcu.
2. Poskytovateľ nezodpovedá za plnenie Dopravcu. Prípadné nároky Objednávateľa voči Dopravcovi z prepravnej zmluvy uplatňuje Poskytovateľ vo vlastnom mene na účet Objednávateľa, ktorý je povinný poskytnúÉ Poskytovateľovi potrebnú súčinnosÉ, najmä poskytnúÉ dokumenty týkajúce sa zásielky, jej hodnoty a pod. Uplatňovanie nárokov Poskytovateľom podľa predchádzajúcej vety končí vybavením reklamácie Dopravcom v súlade s čl. G. 18.
3. Na žiadosť Objednávateľa postúpi Poskytovateľ všetky nároky a práva voči Dopravcovi a poskytne Objednávateľovi potrebnú súčinnosť. Objednávateľ je potom oprávnený vymáhať nároky a práva na Dopravcu sám.
4. Reklamácia u Zmluvného dopravcu podlieha lehotám a Obchodným podmienkam daného Dopravcu. Poskytovateľ uplatní svojím menom na účet Objednávateľa u Dopravcu nároky v súlade s podmienkami upravenými v článku. G. 5 až G. 16.
5. Poskytovateľ ani Dopravca nenesie zodpovednosť za nevykonanie alebo nesprávne vykonanie prepravných služieb, najmä ak:
1. zásielka bola zle adresovaná (vyskytla sa napr. chyba v priezvisku, ulici, čísle alebo v meste Príjemcu, v názve spoločnosti, a pod.),
2. príjemca zmenil bydlisko alebo miesto, v ktorom sa nachádza sídlo (v prípade firmy),
3. skutočný obsah zásielky nesúhlasí s deklarovaným obsahom pri odosielaní,
4. hmotnosť zásielky nesúhlasí s deklarovanou hmotnosťou pri odosielaní,
5. príjemca odmietne splniť podmienky doručenia zásielky (napríklad odmietne prebrať zásielku, alebo zaplatiť dobierku),
6. nastanú prípady uvedené v odseku E, bod 15, v odseku C bod 8 a v odseku H obchodných podmienok, najmä sa jedná o predmety vylúčené z prepravy, nesprávne zabalené zásielky (tiež v prípadoch, keď sa nedostatočnosť zabalenia zásielky prejaví až po jej prevzatí) ,
7. nastanú mimoriadne udalosti, medzi inými: zlé poveternostné podmienky (nízke teploty, hmla, napadnutie veľkého množstva snehu, poľadovica atď.), štrajky, povodne, zemetrasenia, požiare, a pod.
6. V prípade poškodenia zásielky primerané náklady na opravu, ktoré sú nutné pre uvedenie zásielky do pôvodného stavu, vrátane nákladov na demontáž a montáž veci. Od týchto nákladov sa odpočíta cena speňažiteľných a využiteľných zvyškov vymenených častí. Ak sa poškodená zásielka neopraví a je použiteľná k pôvodnému účelu aj s poškodením, potom má Objednávate...
Reklamácie. 1. Reklamácie sa vybavujú podľa reklamačného poriadku Banky. Pokiaľ nebude v reklamačnom poriadku uvedené inak alebo pokiaľ nedôjde k inej dohode, Klient uplatňuje svoje reklamácie alebo požiadavky v Klientovom obchodnom mieste.
Reklamácie. 8.1. Pre reklamácie platia ustanovenia Reklamačného poriadku SP.
Reklamácie. 10.1. Pre reklamácie platia ustanovenia Reklamačného poriadku SP.
10.2. Reklamovať možno nedodržanie dohodnutých zmluvných podmienok resp. nesprávne vybavenie objednávky do 7 pracovných dní odo dňa ukončenia realizácie objednaných služieb.
10.3. Reklamácie na služby poskytnuté pred účinnosťou týchto obchodných podmienok sa spravujú obchodnými podmienkami platnými v čase poskytnutia služby.
Reklamácie. 3.8.1. Klient je oprávnený uplatniť reklamáciu písomne alebo tele- fonicky prostredníctvom služby DIALOG, a to počas celej prevádzkovej doby v ktorejkoľvek pobočke banky. Reklamáciu transakcie uskutočnenej platobnou kartou v zahraničí je klient povinný podať vždy aj písomnou formou v ktorejkoľvek pobočke banky, a to na formulári určenom pre tento účel, inak banka nezodpovedá za odmietnutie vybave- nie reklamácie bankou v zahraničí resp. odmietnutie vrátenia alebo opravy transakcie z tohto dôvodu. Banka je povinná uplatnenú reklamáciu prijať a rozhodnúť o jej oprávnenosti v lehotách určených reklamačným poriadkom. O vybavení reklamácie informuje banka klienta písomne v potvrdení o vybavení reklamácie, ktoré banka doručuje bez zbytočné- ho odkladu na posledne známu adresu klienta.
3.8.2. Ak nie je v týchto obchodných podmienkach alebo v rekla- mačnom poriadku banky uvedené inak, reklamácie, ktoré klient uplatňuje voči výpisom z účtu, dokladom o uzávier- kach, dokladom o platobných operáciách a iným písomným dokladom banky, musia byť banke doručené písomne, a to v lehote 15 dní po doručení reklamovaných písomností. V opačnom prípade sa tieto písomnosti považujú za klientom odsúhlasené.
3.8.3. Klient je povinný oznámiť banke nedostatky v zúčtovaní, prí- padne nezúčtovaní platne vykonaných príkazov a uplatniť požiadavky na ich odstránenie najneskôr do trinástich mesiacov od ich vzniku. Uplynutím tejto lehoty zaniká jeho nárok na prípadnú náhradu škody, ktorý by mu včasným uplatnením vznikol.
3.8.4. Lehota na podanie žiadosti klienta o vrátenie finančných prostriedkov autorizovanej platobnej operácie vykonanej na základe platobného príkazu predloženého príjemcom alebo prostredníctvom príjemcu je osem týždňov odo dňa odpísania finančných prostriedkov z účtu klienta. Lehota na podanie žiadosti klienta o vrátenie finančných prostriedkov neautorizovanej platobnej operácie vykonanej na základe platobného príkazu predloženého príjemcom alebo pro- stredníctvom príjemcu je trinásť mesiacov odo dňa odpísa- nia finančných prostriedkov z účtu klienta. Banka vybaví takúto žiadosť klienta zákonným spôsobom v lehote 10 pra- covných dní odo dňa prijatia žiadosti.
3.8.5. V prípade neoprávnenej reklamácie uplatňovanej voči poskytovaniu platobných služieb v mene nečlenského štátu Európskej únie v rámci EHP a/alebo v akejkoľvej mene pri platobnej službe poskytovanej mimo EHP má banka nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s vybavením reklamácie.
3.8.6. Ak sa v pri...
Reklamácie. 1. Účastník KT môže u Organizátora trhu reklamovať technické problémy pri príjme objednávok a pri poskytovaní výsledkov krátkodobého trhu. Cena obchodnej oblasti a množstvo, ktoré bolo pridelené objednávkam v procese párovania denného trhu, nemôžu byť predmetom reklamácie.
2. Reklamáciu Účastník KT doručí v súlade s platnými Pravidlami IS OT. Reklamácia musí obsahovať tieto základné údaje
a) reklamované obdobie;
Reklamácie. 9.1 Reklamácie zákazníkov registrácii týkajúce sa tlače registrácií, vyúčtovania ceny registrácií a ich doručenia rieši sprostredkovateľ.
9.2 Záujemca sa zaväzuje riešiť ostatné reklamácie zákazníkov vstupeniek /registrácií a to najmä, ale nie len reklamácie týkajúce sa konania alebo zrušenia termínu podujatia, iné zmeny podujatia, najmä ohľadom miesta podujatia a s tým spojených zmien usporiadania a kapacity miest pre zákazníkov registrácií
9.3 V prípade zrušenia alebo zmeny podujatia resp. inej situácie kedy sa má zákazníkom vrátiť zaplatená suma za registrácií, je záujemca povinný primeranou formou oboznámiť zákazníkov akým spôsobom im budú peniaze vrátené.
9.4 V prípade, ak má záujemca záujem realizovať vrátenie ceny za registráciu prostredníctvom sprostredkovateľa, je povinný písomne oznámiť sprostredkovateľovi informácie o postupe a výške vrátenej čiastky za registráciu.
9.5 Sprostredkovateľ realizuje, na základe predchádzajúcej dohody s záujemcom, vrátenie ceny za registrácií zákazníkovi registrácie a sprostredkovateľ má nárok na odmenu za každú vrátenú platbu za registráciu cez xxxxxx.xx. Výška odmeny je uvedená v bode 6.1. tejto zmluvy.
Reklamácie. 1. Účastník KT môže u OKTE, a.s. reklamovať technické problémy pri príjme objednávok a pri poskytovaní výsledkov krátkodobého trhu. Cena obchodnej oblasti a množstvo, ktoré bolo pridelené objednávkam v procese párovania denného trhu, nemôžu byť predmetom reklamácie.
2. Reklamáciu Účastník KT doručí v súlade s platnými Pravidlami IS OT. Reklamácia musí obsahovať tieto základné údaje
a) reklamované obdobie;
Reklamácie. Podmienky a postupy pri podávaní a vybavovaní reklamácií sú uprave- né v Reklamačnom poriadku Všeobecnej úverovej banky, a. s., ktorý je zverejnený na Webovom sídle: xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxx/xxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx-xxxxxxxxxx/xxxxx- macny-poriadok.pdf alebo je k dispozícii na ktoromkoľvek Obchodnom mieste.
Reklamácie. 10.1 Odberateľ je povinný uplatniť reklamáciu predložením predmetu plnenia a písomným alebo elektronickým (fax, e-mail) oznámením obsahujúcim čo najpodrobnejšiu špecifikáciu zistenej chyby predmetu plnenia alebo môže takúto reklamáciu uplatniť osobne. Miestom uplatnenia reklamácie je sídlo dodávateľa. Náklady na dopravu predmetu plnenia pre uplatnenie reklamácie zaisťuje a hradí odberateľ. Reklamáciu možno uplatniť iba v prípade predmetu plnenia, na ktorom je nepoškodená ochranná alebo záručná pečať výrobcu s číslom zhodným s číslom uvedeným v záručnom liste. O oprávnenosti reklamácie rozhoduje zamestnanec dodávateľa poverený ich vybavovaním.
10.2 Pri uplatnení reklamácie je potrebné vždy predložiť: doklady o zakúpení predmetu plnenia, ktorými sú faktúra alebo iný účtovný doklad a súčasne dodací doklad so sériovým číslom dodaného Výrobku, t. j. dodací list alebo výdajka alebo výrobný list alebo servisný protokol, s referenčným číslom odberateľa, prepravný (poštovný) doklad o prevzatí predmetu plnenia, a to v prípade, že predmet plnenia bol k odberateľovi prepravovaný poštou alebo prostredníctvom prepravnej služby, reklamovaný predmet plnenia, ktorý je kompletný vrátane dokumentácie, s neporušenými ochrannými alebo záručnými pečaťami a v pôvodnom obale. Zároveň je potrebné uviesť čo najpresnejšie, o akú chybu ide a ako sa prejavuje.
10.3 Pri neoprávnenej reklamácii (t. j. ak nebude zistená oznámená chyba alebo ak pôjde o chybu, na ktorú sa nevzťahuje záruka podľa čl. 9. 4 a 9. 5 týchto Všeobecných podmienok) je odberateľ povinný po predvedení funkčnosti predmetu plnenia uhradiť pred jeho prevzatím všetky náklady, ktoré dodávateľovi v súvislosti s preverovaním uplatnenej reklamácie vznikli.
10.4 V prípade prijatia reklamácie počas záručnej lehoty, National Instruments je oprávnený zvoliť spôsob nápravy a to výlučne podľa vlastného uváženia buď (i) opravou alebo výmenou dotknutého Hardware alebo Software, (ii) opakovaným dodaním dotknutej Služby alebo (iii) vrátením ceny zaplatenej za dotknutý Hardware, Software alebo Službu.
10.5 Ak sa National Instruments rozhodne opraviť alebo vymeniť Hardware, je oprávnený použiť nové alebo renovované dielce alebo produkty, ktorých výkon a spoľahlivosť je rovnocenná a ktoré sú aspoň funkčne rovnocenné pôvodným dielcom alebo Hardware.
10.6 Pred vrátením akéhokoľvek hardware pre National Instruments v rámci reklamácie je Odberateľ povinný zadovážiť si RMA číslo od National Instruments.
10.7 Odberateľ hradí náklady pre...