Servisní práce Vzorová ustanovení

Servisní práce. V případě, že došlo k porušení postupu při plánování servisní práce z důvodu zavinění na straně Poskytovatele, náleží Účastníkovi smluvní sleva. V případě, že počet, nebo doba trvání servisních prací přesáhnou maximální smluvní počet v daném kalendářním období, náleží Účastníkovi smluvní sleva.

Servisní práce. 1. Xxxxxxx o dílo týkající se servisních prací (dále jen „smlouva o dílo“) se uzavírá zpravidla na tiskopisu zakázkového formuláře AŠ (dále jen „zakázka“ nebo „zakázkový list“), který podle požadavků klienta vyplní pověřený zaměstnanec AŠ. Klient je povinen uvést rozsah požadovaných prací a případně také požadovaný termín jejich dokončení a další údaje, pokud mohou být pro AŠ v souvislosti se servisními pracemi relevantní. 2. Uzavřením smlouvy o dílo se rozumí podpis zakázky klientem a AŠ. Smlouva o dílo je uzavřena okamžikem, kdy návrh smlouvy o dílo akceptuje klient. Jakékoliv dodatky, výhrady, omezení nebo jiné změny návrhu jsou protinávrhem klienta. Smlouvou o dílo se zavazuje AŠ k provedení zakázky a klient se zavazuje zakázku převzít a zaplatit cenu zakázky. 3. V zakázce se uvede předmět díla se specifikací rozsahu prací, které mají být na motorovém vozidle provedeny a specifikací motorového vozidla, na kterém bude dílo prováděno, předpokládaný termín dokončení a odhad ceny díla, pokud to okolnosti umožňují. V případech, které nesnesou odkladu, lze zakázku sjednat, případně změnit i elektronickou formou, a to emailem za podmínky, že emailová adresa klienta je uvedena na zakázce, přičemž emailová komunikace musí probíhat z emailových adres klienta a uvedených v zakázce a z firemních emailových adres AŠ. 4. Majitel nebo provozovatel vozidla odpovídá za to, že každý, kdo vozidlo přiveze k opravě a učiní objednávku, je jeho oprávněným zástupcem. Klient je povinen hradit cenu opravy. Klient je povinen při zadání opravy předložit osvědčení o registraci vozidla a identifikovat se. 5. Vystupuje-li zástupce jménem klienta, který je podnikatelem, a který je zapsán v předloženém osvědčení o registraci vozidla, má se za to, že zástupce je klientem pověřen opravu u AŠ objednat. Pokud klient popře zastoupení, zástupce vstupuje do povinnosti klienta a podpisem zakázkového listu na sebe bere závazek, že uspokojí veškeré budoucí závazky klienta z této smlouvy, bude-li k tomu klientem za splnění zákonných podmínek vyzván. 6. Klienti zadávající opravu na základě celoroční objednávky, servisní smlouvy či jiného dokumentu na budoucí opravu či údržbu blíže nespecifikovaného vozového parku, se nemohou následně zprostit odpovědnosti k zaplacení díla a převzetí vozidla odkazem na nezpůsobilost osoby, která jejich jménem vystupovala a podpisovala.

Servisní práce. 4.1 Servisními pracemi se pro účely této smlouvy rozumí opravy přístrojů v případě závad a zvláštních událostí (dále jen „opravy). 4.2 Servis se bude standardně konat v pracovních dnech mezi 8.00 až 15.30 hod. Objednatel je povinen připravit pro zhotovitele veškerou nezbytnou dokumentaci, potřebnou k provedení servisu. 4.3 Objednatel se zavazuje neprodleně zhotoviteli ohlásit (telefonicky nebo písemně) závady na přístrojích, jakož i nestandardní fungování přístrojů během jejich provozu. Závady budou hlášeny na následující kontaktní údaje autorizovaného servisu v pracovních dnech na tel. čísle 000 000 000 od 07:00 do 15:30 hodin a na e-mail xxxxxx@xxxxxxx.xx 4.4 Zhotovitel zajistí: - opravu přístroje prostřednictvím odborně způsobilé osoby oprávněné provádět servis přístroje (dále také „servisní technik“), - odstranění vady a zprovoznění přístroje bude provedeno nejpozději do 48 hodin od nahlášení závady přístroje, a to za předpokladu, že oprava nebude vyžadovat použití náhradních dílů; - v případě, že oprava bude vyžadovat použití náhradních dílů, odstranění vady a zprovoznění přístroje bude provedeno nejpozději do 72 hodin od nahlášení závady. - v případě nemožnosti zprovoznění přístroje (odstranění vad) do 3 pracovních dnů od nahlášení vady se zhotovitel zavazuje bezplatně objednateli zapůjčit náhradní kvalitativně srovnatelný přístroj po dobu opravy vadného přístroje. 4.5 Opravy budou zaznamenány v přístrojové knize, o každé provedené opravě bude vystaven servisní protokol, jehož správnost a úplnost potvrdí svým podpisem servisní technik a zástupce objednatele. Do servisního protokolu budou zaznamenány rovněž spotřebované náhradní díly. Na základě údajů v servisním výkaze bude objednateli vystavena faktura na výjezd servisního technika, servisní práce a spotřebované náhradní díly. 4.6 Objednatel je povinen bezodkladně poskytnout zhotoviteli při provádění díla nezbytnou součinnost, zejména umožnit zhotoviteli a jeho zaměstnancům (servisním technikům) přístup k přístrojům a umožnit servisnímu vozidlu zhotovitele vjezd do areálu nemocnice a bezplatné parkování v něm po nutnou dobu.

Servisní práce. 1. ZHOTOVITEL provádí servisní práce v souladu se Smlouvou, servisními podmínkami a dále s požadavky OBJEDNATELE. 2. Pracovníci ZHOTOVITELE dodržují při výkonu servisu veškeré zákony, odborné normy a vnitřní předpisy OBJEDNATELE. Provedení servisu je zaznamenáno do servisní knihy, je-li zřízena, jinak je vystaven protokol o provedení výkonu. 3. Servisní práce se provádí zásadně v době, kterou se ZHOTOVITELEM dohodne OBJEDNATEL a to tak, aby to nebránilo činnosti OBJEDNATELE. 4. Zásadami servisní činnosti se řídí ZHOTOVITEL i při provádění odstraňování vad na díle v záručním servisu. 5. Servisní podmínky jsou stanoveny v Příloze 4 této smlouvy a mají přednost před všeobecnými servisními podmínkami ZHOTOVITELE. 6. Servisní práce budou prováděny v prostoru labskovltavské vodní cesty třídy IV. a vyšší na území České republiky.

Servisní práce. 1. Xxxxxxx o dílo týkající se servisních prací (dále jen „smlouva o dílo“) se uzavírá na tiskopisu objednávkového formuláře AWD (dále jen „objednávka“), který podle požadavků klienta vyplní pověřený zaměstnanec AWD. Klient je povinen uvést stav vozidla, rozsah požadovaných prací a případně také požadovaný termín jejich dokončení a další údaje, pokud mohou být pro AWD v souvislosti se servisními pracemi relevantní. 2. Klient je dále povinen pověřenému zaměstnanci AWD uvést pravdivé a platné údaje o své totožnosti, zejména správné jméno a příjmení, trvalou adresu svého bydliště, nebo správnou obchodní firmu, sídlo (místo podnikání), identifikační číslo a spisovou značku zápisu v obchodním rejstříku. Dále je klient povinen pověřenému zaměstnanci AWD uvést pravdivý a aktuální telefonický a eventuálně i jiný kontakt. 3. Vyplněná a ze strany AWD podepsaná objednávka je návrhem smlouvy o dílo, kterou předkládá AWD klientovi. 4. Xxxxxxx o dílo je uzavřena okamžikem, kdy návrh smlouvy o dílo podepíše klient. Jakékoliv dodatky, výhrady, omezení nebo jiné změny návrhu jsou protinávrhem klienta. 5. Klient akceptuje tyto VOP podpisem objednávky. 6. AWD je oprávněna pověřit provedením servisních prací třetí osobu. AWD odpovídá klientovi za kvalitu takto provedených servisních prací jako by servisní práce provedla sama AWD. 7. Zákazník souhlasí s tím, že pracovní postup opravy nemusí odpovídat pracovním postupům doporučených výrobcem. 8. AWD je oprávněna provést s motorovým vozidlem zkušební jízdu před započetím servisních prací zejména za účelem identifikace závady a před jeho předáním klientovi za účelem kontroly funkčnosti motorového vozidla po provedených servisních pracích.

Servisní práce. V případě, že došlo k porušení postupu při plánování servisních prací z důvodů zavinění na straně poskytovatele, náleží objednateli sleva dle odst. 2.4. V případě, že počet nebo doba trvání servisních prací přesáhnou maximální smluvní počet v daném kalendářním období, náleží objednateli sleva dle odst. 2.4.

Servisní práce. A.1. Síť (1 hod) 1 700 Kč 357 Kč 2 057 Kč A.2. Oracle (1 hod) 1 700 Kč 357 Kč 2 057 Kč A.3. Windows 2008 (1 hod) 590 Kč 124 Kč 714 Kč A.4. Lotus Domino (1 hod) 1000 Kč 210 Kč 1 210 Kč A.5. IceWarp (1 hod) 1000 Kč 210 Kč 1 210 Kč A.6. IBM Blade a HP (1 hod) 1000 Kč 210 Kč 1 210 Kč A.7. Linux (1 hod) 900 Kč 189 Kč 1 089 Kč

Servisní práce. Za servisní práce jsou považovány veškeré práce a služby, které nejsou uvedeny v ceníku služeb. Zejména tedy zpracování grafických a jiných podkladů, příprava a plnění obsahu prezentace, exporty a importy dat, úprava prezentace, aplikací, či poskytování telefonické podpory nad rámec sjednaný ve smlouvě. Lhůta pro jednotlivé servisní práce bude vždy upravena dohodou mezi Dodavatel a Zákazníkem dle smlouvy a aktuálních kapacitních možností Dodavatele. Pokud ve smlouvě není uvedeno jinak, Dodavatel negarantuje lhůtu pro jejich poskytnutí. Servisní práce jsou účtovány po 15 minutách. Přehled servisních prací bude zákazníkovi zaslán společně s fakturou. Expresní servisní práce jsou takové práce, kdy zákazník žádá poskytnutí velmi rychlých služeb či služeb mimo pracovní dobu Dodavatele. Pokud kapacitní či provozní možnosti Dodavatele neumožňují tuto služby poskytnout, je Dodavatel oprávněn poskytnutí služeb odmítnout. Potvrdí-li Dodavatel, že poskytne expresních servisní služby, zavazuje se tyto služby poskytnout do 24 hodin od tohoto potvrzení, není-li dohodou sjednána jiná lhůta.

Servisní práce. 1. Objednatel se zavazuje po dobu záruky provádět servisní práce v rozsahu servisních podmínek stanovených zhotovitelem při předání díla.

Servisní práce. 4.1 Servisními pracemi se pro účely této smlouvy rozumí opravy přístrojů v případě závad a zvláštních událostí (dále jen „opravy). 4.2 Servis se bude standardně konat v pracovních dnech mezi 8.00 až 15.30 hod. Objednatel je povinen připravit pro zhotovitele veškerou nezbytnou dokumentaci, potřebnou k provedení servisu. 4.3 Objednatel se zavazuje neprodleně zhotoviteli ohlásit (telefonicky nebo písemně) závady na přístrojích, jakož i nestandardní fungování přístrojů během jejich provozu. Závady budou hlášeny na následující kontaktní údaje autorizovaného servisu v pracovních dnech na tel. 000 000 000, 000 000 000 od 8 do 16 hodin a na e-mail xxxxxx@xxxxxxx.xx 4.4 Zhotovitel zajistí: - opravu přístroje prostřednictvím odborně způsobilé osoby oprávněné provádět servis přístroje (dále také „servisní technik“), - odstranění vady a zprovoznění přístroje bude provedeno nejpozději do 48 hodin od nahlášení závady přístroje, a to za předpokladu, že oprava nebude vyžadovat použití náhradních dílů; - v případě, že oprava bude vyžadovat použití náhradních dílů, odstranění vady a zprovoznění přístroje bude provedeno nejpozději do 72 hodin od nahlášení závady. - v případě nemožnosti zprovoznění přístroje (odstranění vad) do 3 pracovních dnů od nahlášení vady se zhotovitel zavazuje bezplatně objednateli zapůjčit náhradní kvalitativně srovnatelný přístroj po dobu opravy vadného přístroje; 4.5 Opravy budou zaznamenány v přístrojové knize, o každé provedené opravě bude vystaven servisní protokol, jehož správnost a úplnost potvrdí svým podpisem servisní technik a zástupce objednatele. Do servisního protokolu budou zaznamenány rovněž spotřebované náhradní díly. Na základě údajů v servisním výkaze bude objednateli vystavena faktura na výjezd servisního technika, servisní práce a spotřebované náhradní díly. 4.6 Objednatel je povinen bezodkladně poskytnout zhotoviteli při provádění díla nezbytnou součinnost, zejména umožnit zhotoviteli a jeho zaměstnancům (servisním technikům) přístup k přístrojům a umožnit servisnímu vozidlu zhotovitele vjezd do areálu nemocnice a bezplatné parkování v něm po nutnou dobu.