Technická podpora a údržba. 2.1.17 Způsob akceptace díla
Technická podpora a údržba. Technická podpora a údržba IS NDA bude poskytována v průběhu testovacího poloprovozu, testovacího provozu a ověřovacího provozu. Technická podpora musí splňovat následující parametry: ▪ Maximální doba odezvy na požadavky od jejich zadání v pracovních dnech je 4 hodiny. ▪ Technická podpora musí být dostupná v režimu 10x5, tj. 10 pracovních hodin od 8:00 do 18:00 a pět dní v týdnu (pondělí až pátek). Akceptace díla nebo jeho dílčí etapy, bude provedeno formou zápisu, který podepíší zmocnění zástupci obou smluvních stran. Zápis bude rovněž obsahovat soupis zjištěných nedostatků, které nebrání řádnému využití díla, s dohodnutými lhůtami pro jejich odstranění.
Technická podpora a údržba. Základní zákaznická podpora pro nabídku IBM SaaS a pro Aktivační software (je-li to relevantní) je poskytována během Období registrace. Technická a zákaznická podpora, která je dostupná, je podrobně popsána na adrese: xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxx/xxxxx.xxxx. Úrovně závažnosti, popisy a cílové hodnoty doby odezvy jsou popsány v tabulce níže:
Technická podpora a údržba. 6.1 Podle podmínek aktuální politiky podpory společnosti ABBYY můžete získat technickou podporu, údržbu nebo profesionální služby související se SOFTWAREM („služby podpory“).
Technická podpora a údržba. Ak si spoločnosť zakúpila podporu, platia ustanovenia a podmienky technickej podpory a údržby, ktoré sú začlenené formou odkazu. Po uplynutí obdobia podpory alebo predplatného služby špecifikovaného v udeľovacom liste nemá spoločnosť ďalšie práva na získavanie akejkoľvek podpory vrátane inovácií, aktualizácií a telefonickej podpory. Spoločnosť McAfee môže kedykoľvek zmeniť ponúkanú podporu, čo nadobudne účinnosť od začiatku obdobia obnovenia ľubovoľnej podpory.
Technická podpora a údržba. Podmínky poskytování technické podpory a údržby, které jsou začleněny odkazem, platí tehdy, pokud si společnost zakoupila služby podpory. Po skončení období podpory nebo předplaceného období služby uvedeného v Potvrzení o udělení práv ztrácí vaše společnost veškerá práva na jakoukoli podporu včetně upgradů, aktualizací a telefonické podpory. Společnost McAfee může podporu kdykoli změnit s účinností ke dni zahájení jakéhokoli období obnovení podpory.
Technická podpora a údržba. 6.1 Môže vám byť poskytnutá služba technickej podpory, údržby alebo profesionálne služby súvisiace so SOFTVÉROM (ďalej len „Služby podpory“) v súlade s aktuálnymi zásadami poskytovania podpory spoločnosti ABBYY.
Technická podpora a údržba