Uživatel. Jedná se o pracovníky objednatele či MP, kteří jsou odběrateli služeb. SLA (Service Level Agreement) Definice kvality poskytovaných služeb s měřitelnými parametry dle přílohy č. 1 této smlouvy Priorita Nízká, Střední, Vysoká Doba přijetí Čas záznamu požadavku do aplikace pro zadávání požadavků (HelpDesk) Doba reakce Počet hodin uběhlých od doby přijetí požadavku do reakce na požadavek poskytovatelem. Reakcí je informace o přidělené osobě (řešitel) na řešení požadavku Doba zásahu Počet hodin uběhlých od doby přijetí požadavku do začátku jeho řešení přiděleným řešitelem. Povinností řešitele je informovat zadavatele požadavku o průběhu zásahu (řešení požadavku) v pravidelných časových intervalech. Časovým intervalem je stanoven jeden pracovní týden, pokud není mezi poskytovatelem a zadavatelem požadavku dohodnuto jinak. Doba zásahu může být prodloužena na základě vzájemné dohody poskytovatele a zadavatele požadavku. Záznam o prodloužení doby zásahu požadavku je zaznamenán do aplikace pro zadávání požadavků (HelpDesk) stranou poskytovatele Doba vyřešení Počet hodin uběhlých od přijetí požadavku do jeho vyřešení. Doba vyřešení požadavku může být prodloužena na základě vzájemné dohody poskytovatele a zadavatele požadavku. Záznam o prodloužení doby vyřešení požadavku je zaznamenán do aplikace pro zadávání požadavků (HelpDesk) stranou poskytovatele Hodina Časová jednotka vztažená k definované uživatelské podpoře
Uživatel. Uživatelem ve smyslu zákona o platebním styku jste vy.
Uživatel. Fyzická nebo právnická osoba využívající služeb poskytovatele na základě smlouvy o poskytování ve- řejně dostupné služby elektronických komunikací (dále jen uživatel).
Uživatel je fyzická nebo právnická osoba, která je s Poskytovatelem ve smluvním vztahu definovaným Smlouvou o poskytování služeb elektronických komunikací a jejími přílohami a těmito „Všeobecnými podmínkami služeb elektronických komunikací a doplňkových služeb“, včetně platných příloh.
Uživatel. Ten, kdo se mnou jako Poskytovatelem uzavře ohledně Produktu Smlouvu. Uživatelem může být podnikatel nebo Spotřebitel.
Uživatel. Pan / Paní: a
Uživatel. 3.2.1. Uživatel se zavazuje poskytované Služby v rozsahu kapitoly 2. této smlouvy přijímat, a platit Poskytovateli za tyto Služby cenu sjednanou v této smlouvě.
3.2.2. Uživatel je oprávněn požádat Poskytovatele, nebo jinou osobu, o instalaci Příjmového zařízení potřebného k příjmu sítě INTERNET.
3.2.3. Uživatel se zavazuje zajistit potřebnou součinnost s Poskytovatelem při konečném zprovoznění Příjmového zařízení.
3.2.4. Uživatel se zavazuje seznámit se se zásadami obsluhy síťových služeb a informačních systémů, jejichž znalost je nezbytná k užívání Služeb.
3.2.5. Uživatel bere na vědomí, že sám nese odpovědnost za obsah využití služeb nebo za informace, údaje a data dostupná v síti INTERNET, i odpovědnost za přenos údajů a dat prostřednictvím sítě INTERNET.
3.2.6. Uživatel bere na vědomí, že komunikace prostřednictvím sítě INTERNET není bezpečná a přenášené údaje mohou být napadeny, odcizeny nebo ztraceny. Dále bere na vědomí, že existují aplikace, prostřednictvím kterých mohou třetí osoby získávat přístup ke koncovým zařízením či datovým obsahům Uživatele.
3.2.7. Uživatel se zavazuje užívat Služby v souladu s platnými právními předpisy: • nepodnikat žádné pokusy o průnik do jiných datových sítí, • neporušit autorizaci nebo bezpečnost jakéhokoliv hostitele datové sítě nebo účtu, • vyvarovat se pokusů o získání neoprávněného přístupu do koncového zařízení jiného Uživatele, • nepoužívat nástroje nebo prostředky ohrožující bezpečnost datové sítě, • zdržet se jakýchkoli jednání, porušujících etická práva chování na síti INTERNET, • zejména nepřipojovat ke koncovému místu jiná, než vlastní zařízení.
3.2.8. V případě, že je u Uživatele instalováno zařízení, které je majetkem Poskytovatele, nese Uživatel plnou odpovědnost za případné škody způsobené neodborným zásahem do zařízení Poskytovatele.
3.2.9. Uživatel prohlašuje, že je si vědom odpovědnosti za případné škody způsobené živelnými vlivy.
3.2.10. Uživatel se zavazuje nesdělovat dalším osobám jakékoliv informace, které souvisí s důvěrnými informacemi poskytování Služby.
3.2.11. Uživatel se zavazuje neprovádět změnu konfigurace nainstalovaného zařízení. Provede-li zákazník zásah do konfigurace přijímače nastaveného pro příjem služby od poskytovatele, nebo zákazník umožní přístup třetí osoby k přijímacímu zařízení nastavenému pro příjem služby od poskytovatele, je poskytovatel oprávněn účtovat smluvní pokutu ve výši 4000,- Kč.
3.2.12. Uživatel se zavazuje oznamovat Poskytovateli případnou změnu údajů, uvedenýc...
Uživatel. V , dne .
Uživatel. Fyzická nebo právnická osoba zastoupená oprávněným zástupcem a oprávněná činit jménem smluvní strany právní úkony. (dále jen uživatel)
Uživatel. Ten, kdo s Poskytovatelem uzavře ohledně Produktu nebo Služby Smlouvu.