Common use of Ubytování Clause in Contracts

Ubytování. 1. Při ubytování v hotelu probíhá rozdělování pokojů vždy ze strany hotelu a CK na něj nemá vliv. 2. Ve většině hotelů je za třílůžkový a čtyřlůžkový pokoj považován dvoulůžkový s přistýlkou/přistýlkami. Přistýlkou může být pohovka, rozkládací či upravitelný gauč, palanda nebo lehátko. U více jak dvoulůžkových pokojů je třeba počítat s menším prostorem na pokoji. 3. Veškeré závady a nedostatky v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK nebo, není-li přítomen, na recepci, kde obdržel klíče od pokoje. 4. CK se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků (např. požadavky na umístění pokojů vedle sebe v hotelu, požadavky na pokoj s výhledem na moře u kapacit, u kterých to není uvedeno výslovně v katalogu, požadavky na ubytování v nižším/vyšším patře apod.). Ne vždy je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZ, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevu. 5. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidlo, že pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny v den odjezdu do 10:00 hod. Hotel v některých případech nabízí možnost využití pokoje i po této době až do odletu, resp. odjezdu (ve většině případů pak za poplatek). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo v ubytovacím zařízení. Podobně je tomu i s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nárok na ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hod.). 6. Kategorizace hotelů přidělenými (*) je vždy v rámci limitu dané kategorizace, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveň. V hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízeny, vybavení však vždy odpovídá popisu v katalogu. 7. V jednotlivých zemích platí různá kritéria pro přiřazení kategorie hotelům a ubytovacím zařízením, není tedy možné standardy v různých zemích porovnávat.

Ubytování. 1Ubytovací služby poskytované CK odpovídají popisu v tomto katalogu. Při ubytování Období před a po hlavní sezóně přináší vedle výhodných cen i skutečnost, že některá zařízení (bary, diskotéky apod.) nejsou v hotelu probíhá rozdělování provozu. V ojedinělých případech se stává, že ubytovací zařízení potvrdí objednávky nad rámec reálné kapacity. CK v takových případech nemá informaci o překročení kapacity ubytovacího zařízení a o této skutečnosti se dozvídá většinou od pověřeného zástupce nebo cestujících přímo z místa pobytu. V takovém případě bude cestující ubytován v ubytovacím zařízení stejné nebo vyšší třídy. Kategorizace ubytovacích zařízení spadá do kompetence příslušných resortů v cílových zemích, které hvězdičky označující třídu ubytovacího zařízení přidělují na základě norem a kritérií platných v příslušné zemi. Tyto normy a kritéria se nemusí shodovat s normami platnými v ČR. Vlastní hodnocení DER Touristik SK je vždy uvedeno při popisu ubytovacího zařízení. Rozdíly v kategorizaci ubytovacích zařízení jsou i mezi jednotlivými des- tinacemi. I v komfortních hotelích jsou pokoje většinou jednoduše zařízeny. Vybavení, velikost a poloha pokojů (i stejné třídy) nejsou vždy ze strany hotelu a CK na něj nemá vliv. 2stejné. Ve většině hotelů ubytovacích zařízení nejsou v koupelnách hygienické potřeby. Rozdělování pokojů vždy probíhá zásadně ze strany hotelu, CK na to nemá vliv. Jednolůžkové pokoje jsou vždy s příplatkem, jsou většinou velmi malé a často nemají balkon. V ubytovacích zařízeních je za třílůžkový a čtyřlůžkový pokoj považován dvoulůžkový pokoj s přistýlkou/přistýlkami. Přistýlkou Přistýlka může být pohovka, rozkládací či upravitelný gauč, palanda patrová postel nebo lehátko. U více jak dvoulůžkových pokojů Podle mezinárodních zvyklostí je třeba počítat s menším prostorem na pokoji. 3. Veškeré závady a nedostatky v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK nebo, není-li přítomen, na recepci, kde obdržel klíče od pokoje. 4. CK se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků (např. požadavky na umístění pokojů vedle sebe v hotelu, požadavky na pokoj s výhledem na moře u kapacit, u kterých to není uvedeno výslovně v katalogu, požadavky na ubytování v nižším/vyšším patře apod.). Ne vždy je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZ, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevu. 5. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidlo, že nutné pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny opustit v den odjezdu odletu do 10:00 hod12:00. Hotel (v některých případech nabízí dokonce do 10:00), možnost využití pokoje i nastěhování je v den příletu nejdříve po této době až do odletu, resp14:00. odjezdu (ve většině případů pak za poplatek). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo v ubytovacím zařízení. Podobně je tomu i s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nárok na ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hod.). 6. Kategorizace hotelů přidělenými (*) je vždy v rámci limitu dané kategorizace, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveňVčasný příjezd nebo pozdní odjezd neopravňují k dalšímu používání pokojů. V hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízenypřípadě poznávacích a kombinovaných zájezdů je ubytování poskytnuto v objednané třídě, vybavení však vždy odpovídá popisu v katalogu. 7dle momentální disponibility přímo na místě. Dynamicky se rozvíjející cestovní ruch s sebou přináší také stavební činnost, na kterou DER Touristik SK nemá vliv. Stavební činnost se neomezuje pouze na mimo sezónní měsíce, staveniště vznikají rychle a prakticky ze dne na den, nebo je stavební činnost po delší přestávce obnovena. V jednotlivých zemích platí různá kritéria pro přiřazení kategorie hotelům těchto případech není možné při uzavírání Smlouvy mít nejaktuálnější informace o stavební činnosti. Úplný klid ve střediscích cestovního ruchu nenajdete. K dovolené patří také večerní zábava a ubytovacím zařízenímbary, není tedy možné standardy v různých zemích porovnávatrestaurace a noční kluby, které mohou způsobovat hluk. Také stavební styl umožňuje zvukovou propustnost mezi jednotlivými místnostmi.

Ubytování. 1Posledním zvláštním typem nájmu v ObčZ je smlouva o přechodném nájmu (ubytování). Při Ubytovatel poskytuje ubytovanému přechodný nájem v zařízení určeném k ubytování v hotelu probíhá rozdělování pokojů vždy (hotely, ubytovny, noclehárny) a ten je povinen službu zaplatit. Smlouva nemusí být písemná a musí být patrno, kdo jsou účastníci. Součástí ubytování jsou ubytovací řády, které stanovují podrobnosti. Rezervace ubytování (objednávka předem) není smlouvou a ze strany hotelu storna nevyplývají žádná práva a CK povinnosti. Ubytovatel nese odpovědnost za škodu na něj nemá vliv. 2věcech, které byly vneseny. Ve většině hotelů je za třílůžkový a čtyřlůžkový pokoj považován dvoulůžkový s přistýlkou/přistýlkami. Přistýlkou může být pohovka, rozkládací či upravitelný gauč, palanda nebo lehátko. U více jak dvoulůžkových pokojů je třeba počítat s menším prostorem na pokoji. 3. Veškeré závady a nedostatky v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK nebo, neníPožádá-li přítomenubytovaný, na recepcimusí ubytovatel převzít do úschovy peníze a cennosti. ObčZ zavádí vedle nájmu institut pachtu. To zároveň představuje zásadní změnu v úpravě nájmu. Dle dosavadní úpravy byla nájemci (za úplatu) dočasně přenechána věc, kde obdržel klíče od pokoje. 4aby ji užíval nebo z ní bral užitky. CK se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků Nájem dle ObčZ již představuje pouze dočasné přenechání věci k užívání a dočasné přenechání věci k užívání a požívání (napřbraní užitků) právě institutem pachtu. požadavky na umístění pokojů Xxxxx tedy vedle sebe v hotelu, požadavky na pokoj s výhledem na moře u kapacit, u kterých to není uvedeno výslovně v katalogu, požadavky na ubytování v nižším/vyšším patře apod.). Ne vždy je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZ, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevu. 5. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidloužívání věci předpokládá, že pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny v den odjezdu do 10:00 hodjejí uživatel bude věc obhospodařovat a získávat z ní plody a užitky. Hotel v některých případech nabízí možnost využití pokoje i po této době až do odletuPachtovní smlouvou se propachtovatel zavazuje přenechat pachtýři věc k užívání a požívání a pachtýř se zavazuje platit pachtovné nebo poskytnout část výnosu. Nejčastějším předmětem pachtu budou zřejmě zemědělské a lesní pozemky, resppředstavující tzv. odjezdu (ve většině případů pak za poplatek). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo v ubytovacím zařízení. Podobně je tomu i s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nárok na ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hodzemědělský pacht.). 6. Kategorizace hotelů přidělenými (*) je vždy v rámci limitu dané kategorizace, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveň. V hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízeny, vybavení však vždy odpovídá popisu v katalogu. 7. V jednotlivých zemích platí různá kritéria pro přiřazení kategorie hotelům a ubytovacím zařízením, není tedy možné standardy v různých zemích porovnávat.

Ubytování. 1. Při ) Klientovi se poskytuje ubytování v hotelu probíhá rozdělování pokojů vždy ze strany hotelu a CK na něj nemá vliv…lůžkovém pokoji/ ………odd., číslo pokoje ... 2) Pokoj je vybaven následujícím zařízením: mechanicky polohovatelné lůžko, noční stolek, prádelník, světlo stropní. Ve většině hotelů je za třílůžkový a čtyřlůžkový Po dohodě s poskytovatelem si může klient pokoj považován dvoulůžkový vybavit také vlastním nábytkem. Vlastní elektrické spotřebiče smí klient užívat jen po dohodě s přistýlkou/přistýlkami. Přistýlkou může být pohovka, rozkládací či upravitelný gauč, palanda nebo lehátko. U více jak dvoulůžkových pokojů je třeba počítat s menším prostorem na pokojiposkytovatelem. 3. Veškeré závady ) Mimo pokoj uvedený v předchozím odstavci může klient způsobem obvyklým užívat společně s ostatními klienty také: a) návštěvní místnost, b) společenskou místnost, c) knihovnu, d) terasu na oddělení A nebo na oddělení B a nedostatky v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK nebo, není-li přítomen, na recepci, kde obdržel klíče od pokojezahradu, e) společnou koupelnu a WC, f) tělocvičnu. 4. CK se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků (např. požadavky na umístění pokojů vedle sebe v hotelu) Ubytování zahrnuje také topení, požadavky na pokoj s výhledem na moře u kapacitteplou a studenou vodu, u kterých to není uvedeno výslovně v kataloguodběr elektrického proudu podle standardního vybavení pokoje podle bodu II/2, požadavky na ubytování v nižším/vyšším patře apod.). Ne vždy je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZúklid, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevupraní, drobné opravy ložního a osobního prádla a ošacení, žehlení. 5. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidlo, že pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny v den odjezdu do 10:00 hod. Hotel v některých případech nabízí možnost využití pokoje i po této době až do odletu, resp. odjezdu () Poskytovatel je povinen udržovat prostory k ubytování a k užívání ve většině případů pak za poplatek). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo v ubytovacím zařízení. Podobně je tomu i stavu způsobilém pro řádné ubytování a užívání a zajistit nerušený výkon práv klienta spojených s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nárok na ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hod.)užíváním těchto prostor. 6) Klient je povinen užívat prostory mu vyhrazené k ubytování a užívání řádně; v prostorách nesmí klient bez souhlasu poskytovatele provádět žádné změny. Kategorizace hotelů přidělenými (*) Při úmyslném poškození nebo ztrátě majetku je vždy v rámci limitu dané kategorizace, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveň. V hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízeny, vybavení však vždy odpovídá popisu v kataloguklient povinen vzniklou škodu uhradit až do výše skutečně účelně vynaložených nákladů stanovených poskytovatelem. 7) Poskytovatel si vyhrazuje právo v odůvodněných případech a po předchozím projednání s klientem a jeho souhlasem, přestěhovat klienta na jiný pokoj v rámci zařízení. 8) Klient má právo požádat o přestěhování na jiný pokoj. V jednotlivých zemích platí různá kritéria pro přiřazení kategorie hotelům Bude mu vyhověno podle provozních možností poskytovatele. 9) Pokud se na základě dohody a ubytovacím zařízenímpísemného dodatku změní způsob ubytování klienta během kalendářního měsíce, není tedy možné standardy hradí klient nově vypočtenou úhradu od 1. dne kalendářního měsíce, který po změně ubytování následuje. 10)Klient při uzavření této smlouvy obdrží od poskytovatele klíče k uzamykatelným předmětům umístěným v různých zemích porovnávatpokoji. O předání těchto klíčů bude mezi stranami sepsán protokol. Smluvní strany se dále shodly na tom, že pokud klient ztratí takto předané klíče, poskytovatel zajistí výměnu zámků, a to na náklady klienta.

Ubytování. (1. Při ) Uživateli se poskytuje ubytování v hotelu probíhá rozdělování pokojů vždy ze strany hotelu pokoji: ……………………… (2) K pokoji náleží: a) předsíň b) WC a CK sprchový kout s přístupem pro jiné osoby (3) Pokoj je vybaven následujícím zařízením: lůžko, noční stolek, šatní skříň, stůl, židle, světlo stropní. Doplnění vlastním vybavením je řešeno v Domácím řádu, který je k nahlédnutí na něj nemá vlivjednotlivých poschodích. 2. Ve většině hotelů je za třílůžkový (4) Mimo pokoj a čtyřlůžkový pokoj považován dvoulůžkový prostory uvedené v předchozím odstavci může Uživatel obvyklým způsobem užívat společně s přistýlkou/přistýlkami. Přistýlkou může být pohovka, rozkládací či upravitelný gauč, palanda nebo lehátko. U více jak dvoulůžkových pokojů je třeba počítat ostatními Uživateli v domově také: a) jídelnu na svém poschodí, b) společenskou místnost s menším prostorem na pokojiPC c) zahradu, d) nápojový automat ve vstupním vestibulu. 3(5) Ubytování zahrnuje také topení, teplou a studenou vodu, elektrický proud, úklid, praní. Veškeré závady Dále drobné opravy ložního, osobního prádla, ošacení a nedostatky v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK nebo, není-li přítomen, na recepci, kde obdržel klíče od pokoježehlení. 4(6) Poskytovatel je povinen udržovat prostory k ubytování a k užívání ve stavu způsobilém pro řádné ubytování a užívání. CK se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků (napřDále musí zajistit nerušený výkon práv Uživatele spojených s užíváním těchto prostor. požadavky Úklid na umístění pokojů vedle sebe pokojích je prováděn Poskytovatelem jednou denně v hotelupracovní dny, požadavky na pokoj s výhledem na moře u kapacit, u kterých to není uvedeno výslovně o víkendech a svátcích pouze v katalogu, požadavky na ubytování v nižším/vyšším patře apod.). Ne vždy je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZ, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevunutném případě. 5(7) Uživatel je povinen užívat prostory vyhrazené jemu k ubytování a k užívání řádně. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidlo, že pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny v den odjezdu do 10:00 hod. Hotel v některých případech nabízí možnost využití pokoje i po této době až do odletu, resp. odjezdu (ve většině případů pak za poplatek). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo v ubytovacím zařízení. Podobně je tomu i s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nárok na ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hod.)V prostorách nesmí Uživatel bez souhlasu Poskytovatele provádět žádné změny. 6. Kategorizace hotelů přidělenými (*) 8) Odpovědnost za škodu způsobenou Uživatelem Poskytovateli je vždy v rámci limitu dané kategorizace, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveň. V hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízeny, vybavení však vždy odpovídá popisu v kataloguřešena Domácím řádem. 7. V jednotlivých zemích platí různá kritéria pro přiřazení kategorie hotelům a ubytovacím zařízením, není tedy možné standardy v různých zemích porovnávat.

Ubytování. 1Domov má kapacitu 81 lůžek, z toho je 73 jednolůžkových pokojů a 4 pokojů dvoulůžkových využívaných především manželskými páry. Při ubytování v hotelu probíhá rozdělování pokojů vždy ze strany hotelu Vzhledem k bezbariérovým úpravám je vhodný i pro handicapované. Všechny pokoje mají sociální zařízením a CK na něj nemá vliv. 2kuchyňskou linku. Ve většině hotelů Více než polovina z nich má lodžii. Pokoje jsou vybaveny nábytkem poskytnutým domovem (viz místní seznam) a nelze je za třílůžkový a čtyřlůžkový pokoj považován dvoulůžkový vybavit vlastním zařízením s přistýlkou/přistýlkami. Přistýlkou může být pohovkavýjimkou drobnějších kusů (polička, rozkládací či upravitelný gaučkvětinový stolek, palanda nebo lehátko. U více jak dvoulůžkových pokojů je třeba počítat s menším prostorem na pokoji. 3. Veškeré závady a nedostatky v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK nebotelevizor, není-li přítomen, na recepci, kde obdržel klíče od pokoje. 4. CK se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků (např. požadavky na umístění pokojů vedle sebe v hotelu, požadavky na pokoj s výhledem na moře u kapacit, u kterých to není uvedeno výslovně v katalogu, požadavky na ubytování v nižším/vyšším patře rádio apod.). Ne vždy Zařízení přidělené uživatelům zůstává majetkem domova, nelze je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovětsvévolně ničit a poškozovat. V domově není dovoleno přechovávat nebezpečné předměty, střelné zbraně, chemikálie, hygienicky závadné předměty a potraviny, narkotika, větší množství alkoholu, jako i jiné věci v nadměrném množství (prázdné lahve, noviny, sběr atd.). V každém pokoji je možné si na vlastní náklady nechat připojit soukromou telefonní linku. Domov má interní telefonní síť, která slouží i k otvírání vstupních dveří. V budově je instalován systém nouzových tlačítek, umístěných v koupelnách klientů a mobilní tlačítko má každý klient u sebe. Uživatel se po svém příchodu do domova ubytuje v pokoji, který mu byl přidělen. Věci s sebou přinesené si uloží na místa k tomu určená, v případě potřeby mu pomohou pracovnice domova. Oblečení, obuv a osobní prádlo označí personál jménem uživatele. Pokud uživatel používá ve svém pokoji soukromé elektrické spotřebiče (rychlovarná konvice, televize, rádio apod.), je povinen jejich užívání písemně ohlásit na formuláři, který obdrží při příjmu do domova od sociální pracovnice a odevzdat jej zpět sociální pracovnici. Uživatel užívající vlastní spotřebiče je současně povinen podrobit je 1x za dva roky revizi elektrospotřebičů. Revizi si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil může zajistit sám, eventuelně může využít služby revizního technika zprostředkovaného domovem. V obou případech uživatel hradí náklady za provedení revize. Uživatelé se chovají hospodárně a šetří náklady na energie – vodu, topení, elektrickou energii apod. Při ubytování uživatele se přihlíží k jeho zdravotnímu a psychickému stavu. Uživatele lze v průběhu pobytu přestěhovat v souladu se smlouvou na jiný pokoj z provozních důvodů. O přemístění uživatele rozhoduje ředitel domova ve SoZspolupráci se sociální pracovnicí, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo vedoucí zdravotně-sociálního úseku a v návaznosti na slevu. 5dohodu s uživatelem. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidloNávrh na přestěhování může podat jak ošetřující personál, že tak ze závažných důvodů sám uživatel. Po přijetí do domova se uživatel, na základě dřívější dohody, přihlásí k trvalému pobytu, u méně soběstačných uživatelů zajistí přehlášení rodina, případně sociální pracovnice. Každý pokoj je uzamykatelný, uživatel má vlastní klíč od pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny v den odjezdu a při odchodu si pokoj uzamkne. V případě ztráty klíče uhradí uživatel vyhotovení náhradního. V každém pokoji je k dispozici uzamykatelná skříňka na cennější osobní věci. Při odchodu ze zařízení (na dovolenou, do 10:00 hod. Hotel v některých případech nabízí možnost využití pokoje i po této době zdravotnického zařízení,...) je pokoj vždy uzamčen až do odletunávratu uživatele. Na přání uživatele může být vstup do pokoje zapečetěn. Ke každému pokoji je, resp. odjezdu (ve většině případů pak za poplatek). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo v ubytovacím zařízení. Podobně je tomu i s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nárok na ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hodvstupní hale, přidělena poštovní schránka, se jmenovkou a číslem odpovídajícím číslu pokoje.). 6. Kategorizace hotelů přidělenými (*) je vždy v rámci limitu dané kategorizace, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveň. V hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízeny, vybavení však vždy odpovídá popisu v katalogu. 7. V jednotlivých zemích platí různá kritéria pro přiřazení kategorie hotelům a ubytovacím zařízením, není tedy možné standardy v různých zemích porovnávat.

Ubytování. 1) Uživateli se poskytuje ubytování na oddělení D, (x) lůžkovém pokoji č. Při ubytování v hotelu probíhá rozdělování pokojů vždy ze strany hotelu se základním vybavením – lůžko, noční stolek, servírovací stolek k lůžku, židle, umyvadlo s teplou a CK studenou vodou, stropní světlo. Dle individuální potřeby i toaletní židle. Bezbariérové WC (určené i pro osoby z vedlejších pokojů) a bezbariérová koupelna (určená i pro osoby z vedlejších pokojů) jsou umístěny na něj nemá vliv.chodbě oddělení D. 2) Mimo pokoj a prostory uvedené v předchozím odstavci může Uživatel způsobem obvyklým užívat společně s ostatními také jídelnu a společenskou místnost, návštěvní místnost knihovnu bufet ( kantýnu v prostorách LDN Rybitví), automaty na kávu a drobné občerstvení, zahradu. Ve většině hotelů Ubytování zahrnuje také topení, teplou a studenou vodu, elektrický proud, úklid, praní a žehlení prádla. Z technických a bezpečnostních důvodů je za třílůžkový a čtyřlůžkový pokoj považován dvoulůžkový možno používat vlastní domácí elektrické spotřebiče pouze s přistýlkou/přistýlkamiplatnou revizí např. Přistýlkou může být pohovkatelevizi, rozkládací či upravitelný gaučrádio, palanda nebo lehátko. U více jak dvoulůžkových pokojů je třeba počítat s menším prostorem na pokojiholicí strojek po předchozím souhlasu Poskytovatele. 3. Veškeré závady ) Poskytovatel je povinen udržovat prostory k ubytování a nedostatky v k užívání ve stavu způsobilém pro řádné ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK nebo, není-li přítomen, na recepci, kde obdržel klíče od pokojea zajistit nerušený výkon práv Uživatele spojených s užíváním těchto prostor. 4. CK se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků (např. požadavky na umístění pokojů vedle sebe v hotelu, požadavky na pokoj s výhledem na moře u kapacit, u kterých to není uvedeno výslovně v katalogu, požadavky na ) Uživatel je povinen užívat prostory vyhrazené k ubytování v nižším/vyšším patře apod.). Ne vždy je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZ, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevu. 5. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidlo, že pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny v den odjezdu do 10:00 hod. Hotel v některých případech nabízí možnost využití pokoje i po této době až do odletu, resp. odjezdu (ve většině případů pak za poplatek). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo v ubytovacím zařízení. Podobně je tomu i s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nárok na ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hod.). 6. Kategorizace hotelů přidělenými (*) je vždy v rámci limitu dané kategorizace, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveňa k užívání řádně. V hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízeny, vybavení však vždy odpovídá popisu v kataloguprostorách nesmí Uživatel bez souhlasu Poskytovatele provádět žádné změny. 7. V jednotlivých zemích platí různá kritéria pro přiřazení kategorie hotelům a ubytovacím zařízením, není tedy možné standardy v různých zemích porovnávat.

Ubytování. 1. Při ubytování v hotelu probíhá rozdělování pokojů vždy ze strany hotelu a CK na něj nemá vliv. 2. Ve většině hotelů je za třílůžkový a čtyřlůžkový pokoj považován dvoulůžkový s přistýlkou/přistýlkami. Přistýlkou může být pohovka, rozkládací či upravitelný gauč, palanda nebo lehátko. U více jak dvoulůžkových pokojů je třeba počítat s menším prostorem na pokoji. 3. Veškeré závady a nedostatky v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK nebo, není-li přítomen, na recepci, kde obdržel klíče od pokoje. 4. CK se snaží pro své zákazníky zajistit to nejkva- litnější ubytování v dané kategorii, která je dána místním zařazením dle obchodních zvyklostí. Označení „kategorie“ hotelu je orientační (ka- tegorizace hotelů není právními předpisy upra- vena). Snažíme se maximálně vyhovět individuálním individu- álním požadavkům zákazníků (např. máme na mysli zejména požadavky na umístění pokojů ubytování několika rodin v pokojích vedle sebe v hoteluhotelu či v jiné ubyto- vací kapacitě, požadavky na pokoj s výhledem na moře u kapacit, u kterých to není výslovně uvedeno výslovně v katalogupopisu, požadavky na ubytování vzdálenost od pláže u nekonkretizovaných kapacit, zejmé- na v nižším/vyšším Bulharsku, či požadavek na pokoj v urči- tém patře ubytovací kapacity apod.). Ne vždy je CK schopna se nám však podaří kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZTím nevzniká nárok na náhradu újmy. Jedná se pouze o nezávazné přání zákazníka, nezakládá nesplnění které není součástí Smlouvy o zájezdu, a tudíž není zpoplatněno. Ubytování zákazníka v místě pobytu probíhá v plné kompe- tenci ubytovatele. CK nemá přímý vliv na určení konkrétního pokoje nebo apartmánu a poža- davky zákazníka v tomto směru může CK zajistit pouze nad rámec svých smluvních povinností žádostí adresovanou ubytovateli. Samozřejmě vždy uděláme maximum, abychom vyhověli Va- šim přáním a speciálním požadavkům, konečné slovo má však vždy ubytovatel. Rádi bychom Vás výslovně upozornili, že se sice vyhýbáme ubytovacím kapacitám, v jejichž bez- prostřední blízkosti panuje stavební ruch, avšak výjimečně se může stát, že v době uzavírání smluv (s provozovatelem ubytovacího zaříze- ní) v uvedené lokalitě není žádný rozestavěný objekt, ale v průběhu času je nějaká stavební činnost v okolí zahájena, anebo nebyl objekt do- končen v avizovaném termínu. Stavební činnost se v posledních letech neomezuje pouze na mi- mosezonní měsíce, jelikož většina hotelů má ce- loroční provoz a musí tak být prováděna údržba či rekonstrukce, kterou nelze zajistit pouze v ob- dobí mimo provoz hotelu. Znamená to, že v okolí hotelu může být v důsledku stavební činnosti zvýšený hluk, anebo stavební ruch. Za vzniklou situaci neneseme žádnou odpovědnost a nemů- žeme tyto situace ovlivnit. CK odpovídá za služ- by, které poskytuje příslušné ubytovací zařízení, a které se vztahují pouze k tomuto zařízení, ni- koliv již k prostorům vně tohoto nezávazného přání právo na slevuzařízení (přilehlé okolí, veřejná prostranství atd. 5). Může se stát, že ubytovací kapacita je umístěna u rušné ces- ty nebo u pietních a památných míst. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidlo, že pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny v den odjezdu do 10:00 hod. Hotel h. Hotel, v některých případech přípa- dech, nabízí možnost využití pokoje i po této době až do odletu, resp. odjezdu (ve většině případů pak pří- padů za poplatek). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo v ubytovacím zařízenízaříze- ní. Podobně je tomu i s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nárok na uby- tování vzniká většinou až mezi 14:00 a 17:00 h). Naše CK nemůže garantovat bezprostřední návaznost ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hod.). 6na Váš příjezd a odjezd. Kategorizace Pozdní nástup na ubytování z důvodu zpoždě- ní dopravních prostředků nedává zákazníkovi právo na pozdní vyklizení ubytovacího zařízení v den ukončení pobytu. Některé ubytovací ka- pacity vyžadují při příjezdu složení kauce, ze které mohou být při odjezdu hrazeny využité služby za poplatek či vzniklé závady na zařízení. Stejně jako v ČR, není povinností hotelu posky- tovat místnost na úschovu Vašich zavazadel, pro převlečení a případně hygienu. Je nutné, aby zákazníci tuto zvyklost respektovali. Je nutné upozornit na skutečnost, že kategori- zace hotelů (přidělenými (*) je vždy v rámci limitu dané kategorizacekategorizace příslušného státu, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveň. V ! I v komfortních hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízeny, vybavení zařízeny – vybave- ní však vždy odpovídá popisu popisu. Může se stát, že vybavení pokoje nebude dle Vašich představ, zpravidla se jedná o vybavení, které není sou- částí místních norem pro kategorii ubytování, odpovídá místním zvyklostem, a naopak je od- lišné od našich zvyklostí. Chtěli bychom Vás upozornit, že v katalogu. 7. V jednotlivých zemích platí různá různé kategorizace hotelů a uby- tovacích zařízení (např. Bulharsko). Pak se uvádí kategorie ubytovacího zařízení a zvlášť kategorie stravovacího zařízení a tyto kategorie jednotlivých zařízení mohou být rozdílné. Uve- dení turistické kategorie (hvězdičky) v popisu odpovídají turistické kategorii daného státu, tak jak byly CK poskytnuty. Je třeba však mít na pa- měti, že způsob kategorizace, kritéria pro přiřazení kategorie hotelům na zařa- zení a ubytovacím zařízenímoznačování kategorií se v jednotlivých zemích z tohoto důvodu liší, a proto není tedy možné mož- né porovnávat standardy v různých zemích porovnávatzemích. Je velmi obtížné zařadit některé hotely do přesně vymezené kategorizace a tato kategorizace se tak může značně lišit od kategorizace platné v ČR. Kategorie hotelů, uvedených v popisu, se, pokud možno blíží českému standardu, přesto určité rozdíly mohou být. Stupnice při hodnoce- ní hotelů vyjadřuje pouze naše mínění ohledně kvality ubytování tak, jak se jeví z hlediska stan- dardu požadavků středoevropského cestovate- le. Ubytovací kapacity jsme pro Vás ohodnotili těmito symboly ( , resp. ) tak, aby jejich po- čet podle našeho názoru odpovídal kvalitě dle obvyklých kritérií. Hodnocení symboly (✩) pak naleznete u těch kapacit, které stojí mimo mezi- národní hodnocení a jejich počet vyjadřuje náš subjektivní názor na jejich kvalitu v rámci této kategorie. Hotelová kategorizace Vám pomůže při Vašem výběru: ** objekty turistické třídy s účelným vybavením a jednoduchým rozsahem stravování *** běžný turistický standard ubytovacích a stravovacích služeb **** velmi kvalitní ubytování s nadprůměrným vybavením a službami ***** luxusní hotely pro náročné hosty s nad- standardním vybavením a službami + vyšší kvalita základního stupně (např. hotel „***+“, v popisu označeno symbolem ) Pokoje jsou vybaveny dle popisu (CK vychází ze stavu v době uzavření smlouvy s provozo- vatelem ubytovacího zařízení), což se může do příjezdu zákazníka (i s ohledem na možné poškození zařízení předcházejícími hosty a jeho výměnu) změnit. Počítejte s tím, že vybavení, po- loha, stáří nábytku a design studií, apartmánů či hotelových pokojů nejsou ani v objektech shod- né kategorie úplně stejné. Vzhledem k tomu, že každá ubytovací kapacita má několik typů poko- jů, není možné Vám je všechny představit. Pří- padný rozdíl není důvodem k reklamaci. Pokud CK uvádí v popisu (a v jiných dokumentech) ně- které termíny, jako např. přímý výhled na moře, výhled na moře či boční výhled na moře, má tím na mysli: • pokoj s přímým výhledem na moře – pohled na moře je dominantním výhledovým prvkem (nikoliv jediným, výlučným, nerušeným atd.) a zpravidla se jedná o výhled čelní, • pokoj s výhledem na moře – jedná se o pokoj

Ubytování. 115.3.1 Poskytované ubytovací služby odpovídají popisu v katalogu a i v jeho internetové nabídce. V případě návštěvy (7–22 hod) další osobou, která není hotelovým hostem, je vstup do hotelu povolen pouze tehdy, předloží-li platný doklad totožnosti, v jiném případě může být přijat pouze ve veřejných prostorách hotelu. Při ubytování porušení podmínek a doby bude host účtován jako další osoba na pokoji. V době od 22:00 do 7:00 hodin jsou hosté žádáni, aby dodržovali noční klid. Hoteloví hosté jsou žádáni, aby dodržovali kuřácké / nekuřácké prostory. Všechny pokoje jsou nekuřácké. Z bezpečnostních důvodů není povoleno užívat vlastních elektrospotřebičů. Výjimkou jsou holicí strojky, vysoušeče vlasů, kulma, rádio a osobní počítač. Za používání povolených spotřebičů zodpovídá host a ručí za jakékoliv škody způsobené jejich použitím. Hosté jsou žádáni, aby nepřemísťovali žádné zařízení a neprováděli jakékoliv zásahy do elektrické sítě. Není dovoleno ponechávat děti bez dozoru dospělých osob v hotelu probíhá rozdělování pokojů vždy ze strany hotelu a CK na něj nemá vlivpokoji, ani ostatních prostorách hotelu. Rodiče odpovídají za bezpečnost svých dětí. Při odchodu z pokoje je host povinen uzavřít vodovodní uzávěry, zhasnout světla, vypnout televizi, uzavřít okna. 215.3.2 Rozdíly pokojů jsou stanoveny v kategorizaci a v rozdílu komfortu a velikosti. Vybavení, velikost a poloha pokojů (i stejné kategorie) nejsou vždy stejné. Je třeba si uvědomit skutečnost, že pokud volíte např. 15.3.3 Ve většině hotelů všech pokojích jsou při nástupu koupelnách mýdlo, tělový a vlasový šampon. Dále ručník a osuška po jednom ks na osobu. Župan je za třílůžkový možno zapůjčit na recepci proti podpisu klienta. V případě nevrácení županu zpět na recepci hotelu bude klientovi účtován poplatek dle platného ceníku. 15.3.4 Do minibarů na pokojích není možno ukládat vlastní potraviny, nebo potraviny donesené z restaurace, ale pouze nápoje a čtyřlůžkový např. léky. O případném uzamčení a vypnutí minibarů se informujte na Recepci, využití minibaru jako lednice je placená služba. 15.3.5 Rozdělování pokojů probíhá zásadně objednávkou na konkrétní pokoj, výjimku tvoří slevové a hromadné akce a zájezdy na poslední chvíli, kde přiděluje pokoj považován dvoulůžkový s přistýlkou/přistýlkami. Přistýlkou může být pohovka, rozkládací či upravitelný gauč, palanda nebo lehátkorecepce hotelu. U více jak dvoulůžkových pokojů slevových zájezdů a zájezdů na poslední chvíli není klient oprávněn vybírat pokoj, ten je třeba počítat s menším prostorem mu přidělen. Jednotlivé pokoje jsou podrobně znázorněny a popsány na pokojiwebových stránkách. 3. Veškeré závady a nedostatky v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK nebo, není-li přítomen, na recepci, kde obdržel klíče od pokoje. 4. CK se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků (např. požadavky na umístění pokojů vedle sebe v hotelu, požadavky na pokoj s výhledem na moře u kapacit, u kterých to není uvedeno výslovně v katalogu, požadavky na ubytování v nižším/vyšším patře apod.). Ne vždy je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZ, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevu. 5. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidlo, že pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny v den odjezdu do 10:00 hod. Hotel v některých případech nabízí možnost využití pokoje i po této době až do odletu, resp. odjezdu (ve většině případů pak za poplatek). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo v ubytovacím zařízení. Podobně je tomu i s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nárok na ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hod.). 6. Kategorizace hotelů přidělenými (*) je vždy v rámci limitu dané kategorizace, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveň. V hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízeny, vybavení však vždy odpovídá popisu v katalogu. 7. V jednotlivých zemích platí různá kritéria pro přiřazení kategorie hotelům a ubytovacím zařízením, není tedy možné standardy v různých zemích porovnávat.

Ubytování. 1. Při ubytování v hotelu probíhá rozdělování pokojů vždy ze strany hotelu a CK na něj nemá vliv. 2. Ve většině hotelů je za třílůžkový a čtyřlůžkový pokoj považován dvoulůžkový s přistýlkou/přistýlkami. Přistýlkou může být pohovka, rozkládací či upravitelný gauč, palanda nebo lehátko. U více jak dvoulůžkových pokojů je třeba počítat s menším prostorem na pokoji. 3. Veškeré závady a nedostatky v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK nebo, není-li přítomen, na recepci, kde obdržel klíče od pokoje. 4. CK se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků (např. požadavky na umístění ubytování pokojů vedle sebe v hotelu, požadavky na pokoj s výhledem na moře u kapacit, u kterých to není uvedeno výslovně v katalogu, požadavky na ubytování v nižším/vyšším patře apod.). Ne vždy je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZ, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevu. 5. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidlo, že pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny v den odjezdu do 10:00 hod. Hotel v některých případech nabízí možnost využití pokoje i po této době až do odletu, resp. odjezdu (ve většině případů pak za poplatek). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo v ubytovacím zařízení. Podobně je tomu i s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nárok na ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hod.). 6. Kategorizace hotelů přidělenými (*) je vždy v rámci limitu dané kategorizace, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveň. V hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízeny, vybavení však vždy odpovídá popisu v katalogu. 7. V jednotlivých zemích platí různá kritéria pro přiřazení kategorie hotelům a ubytovacím zařízením, není tedy možné standardy v různých zemích porovnávat.

Ubytování. 1. Při ubytování v hotelu probíhá rozdělování pokojů vždy 9.1 Ubytování klienta ze strany hotelu a CK na něj nemá vliv. 2ubytovatele je možné nejdříve od 14:00 hod. Ve většině hotelů dne uvedeného v Rezervaci jako první den ubytování. Klient je za třílůžkový a čtyřlůžkový pokoj považován dvoulůžkový s přistýlkou/přistýlkami. Přistýlkou může být pohovka, rozkládací či upravitelný gauč, palanda nebo lehátko. U více jak dvoulůžkových pokojů je třeba počítat s menším prostorem na pokoji. 3. Veškeré závady a nedostatky povinen opustit vyklizený objekt v poslední den ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK nebo, není-li přítomen, na recepci, kde obdržel klíče od pokoje. 4. CK se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků (např. požadavky na umístění pokojů vedle sebe uvedený v hotelu, požadavky na pokoj s výhledem na moře u kapacit, u kterých to není uvedeno výslovně v katalogu, požadavky na ubytování v nižším/vyšším patře apod.). Ne vždy je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZ, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevu. 5. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidlo, že pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny v den odjezdu Rezervaci nejpozději do 10:00 hod. Hotel V případě prodlení s předáním vyklizeného objektu klientem je ubytovatel oprávněn účtovat klientovi za každou započatou hodinu prodlení smluvní pokutu. 9.2 Nabude‐li ubytovatel důvodné podezření, že klient užívá objekt v některých případech nabízí možnost využití pokoje i po této době až rozporu s podmínkami Rezervace či v rozporu s ubytovacími nebo provozními řády ubytovatele nebo v rozporu s veřejným pořádkem, je ubytovatel oprávněn vstoupit do odletuobjektu a vykonat kontrolu jeho užívání. 9.3 Ubytovatel neodpovídá za škody vzniklé na funkčnosti elektrických či elektronických zařízeních klienta a dále za případné omyly či nesprávně poskytnuté informace o akcích či poskytovaných službách ze strany jiných osob, prostřednictvím webové stránky xxx.xxxxxx.xx, pak jiným výslovným a prokazatelným projevem jeho vůle klient: (i) potvrzuje, že veškeré osobní údaje uvedené v rezervačním formuláři (či jiném prokazatelném projevu jeho vůle obsahujícím požadované informace, není‐li Objednávka učiněna prostřednictvím webové stránky xxx.xxxxxx.xx jsou pravdivé a správné, že byl poučen o svých právech souvisejících se správou a zpracováním jeho osobních údajů, zejména o tom, že má práva dle § 11, 12, 21 zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o ochraně osobních údajů“), resp. odjezdu seznámil se s obsahem Informací ke zpracování osobních údajů a uděluje na základě předchozího poučení svůj souhlas: • se zpracováním jeho osobních údajů ve smyslu Zákona o ochraně osobních údajů ubytovatelem jako správcem, případně dalšími osobami, se kterými jako zpracovatelem ubytovatel uzavře příslušnou smlouvu dle § 6 Zákona o ochraně osobních údajů, včetně zpřístupnění a předání poskytnutých údajů těmto zpracovatelům a osobám dle § 14 Zákona o ochraně osobních údajů spolupracujícím s ubytovatelem na základě smlouvy, a to v rozsahu údajů jeho jména, příjmení, adresy, čísla telefonu a e‐mailové adresy jím uvedených v rezervačním formuláři (či jiném prokazatelném projevu jeho vůle obsahujícím tuto informaci, není‐li Objednávka učiněna prostřednictvím webové stránky xxx.xxxxxx.xx ) na dobu neurčitou, resp. do odvolání či odmítnutí jeho souhlasu, resp. vyslovení jeho nesouhlasu, s využíváním elektronického kontaktu, který uvedl v rezervačním formuláři (či jiném prokazatelném projevu jeho vůle obsahujícím tuto informaci, není‐li Objednávka učiněna prostřednictvím webové stránky xxx.xxxxxx.xx, za účelem šíření obchodních sdělení ve většině případů pak za poplateksmyslu Zákona o službách IS (tj. se zasíláním obchodních sdělení klientovi prostřednictvím elektronických prostředků ubytovatelem a třetími osobami uvedenými v předchozím odstavci). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo , která budou zahrnovat obchodní sdělení týkající se výrobků, služeb, produktů a aktivit jak ubytovatele, tak třetích osob uvedených v ubytovacím zařízení. Podobně je tomu i s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nárok na ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hod.)předchozím odstavci. 6. Kategorizace hotelů přidělenými 9.4 Zaškrtnutím pole „Souhlasím s všeobecnými obchodními podmínkami“ v rezervačním formuláři a jeho odesláním (*) je vždy v rámci limitu dané kategorizacepřípadně není‐li Objednávka učiněna prostřednictvím webové stránky xxx.xxxxxx.xx pak jiným výslovným a prokazatelným projevem jeho souhlasu klient potvrzuje, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveň. V hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízenyže se seznámil s obsahem Informací ke zpracování osobních údajů a k obchodním sdělením, vybavení však vždy odpovídá popisu v katalogukteré jsou k dispozici na webové stránce xxx.xxxxxx.xx a byl tak ve smyslu Zákona o ochraně osobních údajů poučen o svých právech souvisejících se správou a zpracováním jeho osobních údajů. 7. V jednotlivých zemích platí různá kritéria pro přiřazení kategorie hotelům a ubytovacím zařízením, není tedy možné standardy v různých zemích porovnávat.

Ubytování. 1Poskytované ubytovací služby odpovídají popi- su v katalogu. Při Období před a po hlavní sezóně přináší vedle výhodných cen i skutečnost, že některá zařízení (bary, diskotéky apod.) nejsou v provozu. V případech překnihování, ke kterému ve všech turistických oblastech příležitostně do- chází, bude poskytnuto ubytování v hotelu probíhá rozdělování ubytovacím zařízení stejné nebo vyšší kategorie. Upozorňu- jeme, že jsou rozdíly v kategorizaci hotelů mezi jednotlivými destinacemi. I v komfortních hotelích mohou být pokoje jednoduše zařízeny. Vybavení, velikost a poloha pokojů nejsou vždy stejné. Ve většině ubytovacích zařízení není v koupelnách mýdlo. Může se stát, že některé deklarované vy- bavení hotelového pokoje chybí, jedná se zpra- vidla o vybavení, které není na rozdíl od našich zvyklostí podmíněno místní normou pro předmět- nou kategorii ubytování. Rozdělování pokojů pro- bíhá zásadně ze strany hotelu a CK cestovní kancelář nemá na něj nemá obvykle vliv. 2. Ve většině hotelů Jednolůžkové pokoje, i když jsou s příplatkem, jsou většinou velmi malé a často bez balkonu a nemusí být zcela identické s dvoulůžkovými pokoji. Za třílůžkový pokoj je za třílůžkový a čtyřlůžkový po- važován dvoulůžkový pokoj považován dvoulůžkový s přistýlkou/přistýlkami. Přistýlkou Přistýl- kou může být pohovka, rozkládací či upravitelný gauč, palanda nebo lehátko. U více jak dvoulůžkových pokojů je třeba počítat s menším prostorem na pokoji. 3Zahájením zájezdu se rozumí první úkon vyplývající ze smlouvy o zájezdu, většinou odbavení u přepážky letecké společnosti. Veškeré závady a nedostatky v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK nebo, není-li přítomen, na recepci, kde obdržel klíče od pokoje. 4. CK se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků (např. požadavky na umístění pokojů vedle sebe v hotelu, požadavky na pokoj s výhledem na moře u kapacit, u kterých to není uvedeno výslovně v katalogu, požadavky na ubytování v nižším/vyšším patře apod.). Ne vždy je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZ, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevu. 5. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidlo, že pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny Podle mezinárodních zvyklostí musí hosté opustit po- koje v den odjezdu do 10:00 hod. Hotel 12.00 hodin (v některých případech nabízí již do 10.00 hodin), možnost využití pokoje nastěho- vání v den příjezdu je nejdříve po 14.00 hodině. Časný příjezd či pozdní odjezd neopravňují k del- šímu používání pokoje. Do celkového počtu nocí je započítána jedna noc v případě nočních letů i po této době až tehdy, je-li zákazník ubytován do odletu, resp12.00 hodin ná- sledujícího dne. odjezdu (ve většině případů pak za poplatek)První a poslední den jsou určeny k přepravě a nejsou určeny k vlastní dovolené. Za tuto službu hradí zákazník poplatek Délka pobytu na místě je přímo v ubytovacím zařízenízávislá na počtu uhrazených nocí. Podobně Rychle se rozvíjející cestovní ruch s sebou přináší stavební činnost, na kterou nemá cestovní kancelář ANCORA vliv. Stavební činnost se neomezuje pouze na mimo sezónní měsíce a staveniště vznikají velmi rychle prak- ticky ze dne na den nebo je tomu i s nárokem na ubytování ihned stavební činnost po příjezdu do hotelu (kdy nárok na ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hod.). 6. Kategorizace hotelů přidělenými (*) je vždy v rámci limitu dané kategorizace, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveňdelší přestávce obnovena. V hotelech těchto případech nelze mít vždy při knihování nejaktuálnější zprávy o stavební činnosti. Absolutní klid v turistických centrech nenajdete. K dovolené patří i večerní zábava, bary, restaurace, diskotéky a noční klu- by, které mohou být některé pokoje jednodušeji zařízeny, vybavení však vždy odpovídá popisu v katalogupůsobit hluk. Také stavební styl umožňuje zvukovou prostupnost mezi jednotlivý- mi místnostmi. 7. V jednotlivých zemích platí různá kritéria pro přiřazení kategorie hotelům a ubytovacím zařízením, není tedy možné standardy v různých zemích porovnávat.

Ubytování. 1. Při Klientovi se poskytuje ubytování - v hotelu probíhá rozdělování pokojů vždy ze strany hotelu a CK na něj nemá vliv.jednolůžkovém pokoji se sociálním zařízením - ve dvoulůžkovém pokoji se sociálním zařízením 2. Ve většině hotelů je za třílůžkový a čtyřlůžkový Klient si může pokoj považován dvoulůžkový s přistýlkouna vlastní náklady vybavit věcmi v rozsahu stanoveném ve Vnitřních pravidlech č. 6/2012-DS/přistýlkamiVP pro poskytování pobytové služby domova pro seniory (např. Přistýlkou může být pohovkatelevizor, rozkládací či upravitelný gaučrádio přijímač, palanda nebo lehátko. U více jak dvoulůžkových pokojů je třeba počítat s menším prostorem na pokojikřeslo apod.). 3. Veškeré závady Klient se zavazuje, že bude za používání vlastního rádio přijímače nebo televizního přijímače ze svých prostředků hradit poplatek dle platné vyhlášky o rozhlasových a nedostatky televizních poplatcích. Přihlášku k úhradě těchto poplatků je klient povinen vyplnit a podat příslušné instituci. Klient má právo vyžadovat při vyplňování přihlášky zaměřenou pomoc od klíčového pracovníka či sociální pracovnice. Klient se rovněž zavazuje nechat provést a ze svého uhradit revizi vlastních elektrospotřebičů, kterou zajistí poskytovatel v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK nebo, není-li přítomen, na recepci, kde obdržel klíče od pokojesouladu s platnými předpisy. 4. CK se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků (napřUbytování zahrnuje také topení, spotřebu teplé a studené vody, elektrický proud, úklid, praní, žehlení, drobné opravy ložního, osobního prádla a ošacení. požadavky na umístění pokojů vedle sebe v hoteluZa drobné opravy nelze považovat úpravy oděvů jako zužování, požadavky na pokoj s výhledem na moře u kapacitrozšiřování nebo přešívání oděvů, u kterých to není uvedeno výslovně v katalogu, požadavky na ubytování v nižším/vyšším patře apod.). Ne vždy je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZ, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevuvýměnu a všívání zipů atd. 5. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidloNa základě osobního limitu a plánu rizik může klient mimo pokoj a prostory k němu příslušné využívat obvyklým způsobem společně s ostatními klienty také: - jídelnu na úseku - společnou jídelnu - společenský sál - tělocvičnu - zájmové dílny - kavárnu - vestibul s fontánou - zahradu - holičství, že pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny v den odjezdu do 10:00 hod. Hotel v některých případech nabízí možnost využití pokoje i kadeřnictví, pedikúru - rehabilitaci, po této době až do odletudohodě s odpovědnými zaměstnanci poskytovatele - společná sociální zařízení - chodby, resp. odjezdu (ve většině případů pak za poplatek). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo v ubytovacím zařízení. Podobně je tomu i s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nárok na ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hod.).posezení, přístupová místa 6. Kategorizace hotelů přidělenými (*) Poskytovatel je vždy v rámci limitu dané kategorizacepovinen udržovat prostory k ubytování a užívání ve stavu způsobilém pro řádné ubytování a užívání, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveňtak jak je stanoveno ve Vnitřních pravidlech č. V hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízeny, vybavení však vždy odpovídá popisu v katalogu6/2012-DS/VP pro poskytování pobytové služby domova pro seniory. 7. Klient je povinen v prostorách určených k ubytování a užívání udržovat pořádek, větrat, případně umožnit tyto úkony personálu domova nebo personálu dodavatelské firmy zajišťující úklid. Bez souhlasu poskytovatele nesmí klient v těchto prostorách provádět žádné změny. V jednotlivých zemích platí různá kritéria případě zaviněné škody způsobené klientem na majetku poskytovatele, zavazuje se klient tuto škodu v plné výši uhradit. (Podmínky ubytování jsou součástí Vnitřních pravidel č. 6/2012-DS/VP pro přiřazení kategorie hotelům a ubytovacím zařízením, není tedy možné standardy v různých zemích porovnávatposkytování pobytové služby domova pro seniory).

Ubytování. 1. Při ) Klientovi se poskytuje ubytování v hotelu probíhá rozdělování pokojů vždy ze strany hotelu ……….- lůžkovém pokoji s/bez balkónu, předsíní, bezbariérovým WC a CK na něj nemá vlivbezbariérovým sprchovým koutem, v …. pokoj č. 2) Pokoj je vybaven následujícím zařízením: zařízení je uvedeno v Protokolu o předání vybavení a zařízení pokoje, který bude sepsán při předání pokoje a je nedílnou součástí sociální dokumentace Klienta. Ve většině hotelů Klient prohlašuje, že pokoj je za třílůžkový ve stavu způsobilém k běžnému užívání a čtyřlůžkový pokoj považován dvoulůžkový s přistýlkou/přistýlkami. Přistýlkou může být pohovka, rozkládací či upravitelný gauč, palanda nebo lehátko. U více jak dvoulůžkových pokojů je třeba počítat s menším prostorem na pokojiže nebude od Poskytovatele vyžadovat žádné stavební a jiné úpravy. 3. Veškeré závady a nedostatky ) Mimo pokoj může Klient způsobem obvyklým užívat společně s ostatními Klientovi v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK nebo, není-li přítomen, Domově také: a) jídelnu b) knihovnu c) sál d) kavárnu e) zahradu f) tělocvičnu g) halu h) jídelničky na recepci, kde obdržel klíče od pokoje.patrech i) kuchyňky na patrech 4. CK se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků (např. požadavky na umístění pokojů vedle sebe v hotelu, požadavky na pokoj ) Poskytovatel je povinen udržovat prostory k ubytování a k užívání ve stavu způsobilém pro řádné ubytování a zajistit nerušený výkon práv Klienta spojených s výhledem na moře u kapacit, u kterých to není uvedeno výslovně v katalogu, požadavky na ubytování v nižším/vyšším patře apod.). Ne vždy je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZ, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevuužíváním těchto prostor. 5) Klient je povinen užívat prostory vyhrazené mu k ubytování a k užívání řádně, v prostorách nesmí Klient bez souhlasu Poskytovatele provádět žádné změny. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidlo, že pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny Klient zodpovídá za škodu způsobenou na majetku Poskytovatele podle příslušných ustanovení občanského zákoníku. Podrobnosti jsou stanoveny v den odjezdu do 10:00 hod. Hotel v některých případech nabízí možnost využití pokoje i po této době až do odletu, resp. odjezdu (ve většině případů pak za poplatek). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo v ubytovacím zařízení. Podobně je tomu i s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nárok na ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hod.)Domovním řádu. 6) Poskytovatel je oprávněn Klienta přestěhovat na nezbytně nutnou dobu na jiný pokoj (místnost) z provozních důvodů, např. Kategorizace hotelů přidělenými (*) je vždy v rámci limitu dané kategorizacehavárie, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveň. V hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízenystavební úpravy, vybavení však vždy odpovídá popisu v katalogumalování apod. 7) Poskytovatel je oprávněn ve výjimečných případech Klienta přestěhovat na jiné obytné patro nebo jiný pokoj, pokud dojde k takové změně zdravotního stavu Klienta, kdy Poskytovatel nebude schopen zajistit Klientovi na stávajícím pokoji vzhledem k organizačnímu členění budovy odpovídající zdravotní a ošetřovatelskou péči se zajištěním bezpečí a ochrany jeho zdraví a života. 8) V případě ukončení pobytu Klienta (změna Poskytovatele, úmrtí Klienta, apod.) je Klient nebo jeho nejbližší příbuzní povinen zajistit vyklizení a předání pokoje do tří pracovních dnů. V jednotlivých zemích platí různá kritéria pro přiřazení kategorie hotelům a ubytovacím zařízením, není tedy možné standardy v různých zemích porovnávatopačném případě si Poskytovatel vyhrazuje právo na úhradu ve výši stanovené touto Smlouvou až do doby předání pokoje Poskytovateli.

Ubytování. 12.1. Při ubytování Obyvatelé mohou být ubytovaní v hotelu probíhá rozdělování pokojů vždy ze strany hotelu jednolůžkovém nebo dvoulůžkovém pokoji, případně v pokojích zvýšené podpory a CK na něj nemá vlivpéče, které jsou vybaveny polohovacími postelemi. 22.2. Ve většině hotelů je za třílůžkový Obyvatel si smí přinést do domova vlastní vybavení pokoje. Množství nábytku a čtyřlůžkový pokoj považován dvoulůžkový vybavení musí být konzultováno před jeho nastěhováním s přistýlkou/přistýlkamiředitelkou domova, aby vyhovovalo prostorovým možnostem pokoje. Přistýlkou může Do domova nesmí být pohovkavneseny předměty, rozkládací či upravitelný gaučkteré nevyhovují hygienickým, palanda nebo lehátko. U více jak dvoulůžkových pokojů je třeba počítat s menším prostorem na pokojibezpečnostním předpisům. 32.3. Veškeré závady a nedostatky v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK nebo, neníNepřeje-li přítomensi obyvatel vybavit pokoj vlastním nábytkem, nebo nemá-li svůj vlastní nábytek, zaručuje mu organizace vybavení pokoje v rozsahu: - postel - stůl se dvěma židlemi - noční stolek - vestavěnou skříň na recepciprádlo - sestavu skřínek univerzál - křeslo 2.4. Věci přidělené obyvatelům domova zůstávají majetkem domova. Obyvatelé jsou povinni s nimi zacházet šetrně a při trvalém odchodu z domova je vrátit ve stavu, kde obdržel klíče který odpovídá délce jejich užívání. 2.5. V den nastěhování do domova obdrží obyvatel klíč od vstupních dveří do budovy, klíč od svého pokoje a klíč od vlastní poštovní schránky. V tento den budou taky označeny jménem obyvatele domovní zvonek, poštovní schránka a dveře do pokoje. 42.6. CK V celé budově domova platí zákaz kouření. Vzhledem k nedostatečným prostorám, doporučujeme obyvatelům a zaměstnancům kouřit v areálu zahrady. 2.7. Obyvatel má možnost si svůj pokoj uklízet sám, nebo využít úklidové služby. Tyto služby jsou poskytnuty v rozsahu, které si obyvatel sám určí a dohodne v Dohodě o poskytování služby s pracovníkem, jenž úklid provádí. 2.8. Vlastní elektrické spotřebiče může obyvatel užívat pouze se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků (napřsouhlasem ředitelky domova a je povinen tyto nechat revidovat na vlastní náklady v termínech dle ČSN 331610. požadavky na umístění pokojů vedle sebe v hoteluObyvatel může se souhlasem ředitele domova používat též vlastní televizi, požadavky na pokoj s výhledem na moře u kapacitrozhlasový přijímač, u kterých to není uvedeno výslovně v katalogu, požadavky na ubytování v nižším/vyšším patře magnetofon apod.), pokud tím neruší spolubydlící. Ne vždy je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZPoplatky za používání vlastní televize, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevurozhlasového přijímače nebo mobilního telefonu, hradí ze svých prostředků. 52.9. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidloV průběhu pobytu nelze obyvatele přemístit na jiný pokoj proti jeho nesouhlasu. Návrh na přemístění může podat sám obyvatel, nebo ošetřující personál. O přemístění obyvatele, na základě vzájemné domluvy, může rozhodnout pouze ředitelka domova. 2.10. Po příchodu do domova se obyvatel může rozhodnout zda se chce přihlásit k trvalému pobytu v Domově pro seniory Klimkovice nebo zůstane přihlášen na původní adrese. S vyřízením nového OP pomůže sociální pracovnice domova nebo ředitelka domova. 2.11. Doba nočního klidu je stanovena od 22.00 do 6.00 hodin V době nočního klidu nesmí být uživatelé rušeni s výjimkou nutnosti podávání léků, případů dojednaných klientem v Dohodě o poskytování služeb, nebo poskytnutí nutné ošetřovatelské, nebo lékařské péče. 2.12. Obyvatel může kdykoliv domov opustit a kdykoliv se do něj vrátit. Obyvatel informuje personál o svém odchodu v případě plánované delší nepřítomnosti a plně zodpovídá za své jednání, rozhodnutí a následky. Neoznámí-li obyvatel, že pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny domov opouští a během obchůzky neotevírá dveře, může zaměstnanec vstoupit do bytu a přesvědčit se, zda je doma a v den odjezdu do 10:00 hod. Hotel v některých případech nabízí možnost využití pokoje i po této době až do odletu, resp. odjezdu (ve většině případů pak za poplatek). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo v ubytovacím zařízení. Podobně je tomu i s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nárok na ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hod.)pořádku. 62.13. Kategorizace hotelů přidělenými (*) je vždy Do pokojů obyvatel mohou zaměstnanci vstupovat v rámci limitu dané kategorizace, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveň. V hotelech mohou být některé souladu s metodikou O vstupu do pokoje jednodušeji zařízeny, vybavení však vždy odpovídá popisu v kataloguobyvatel. 7. V jednotlivých zemích platí různá kritéria pro přiřazení kategorie hotelům a ubytovacím zařízením, není tedy možné standardy v různých zemích porovnávat.

Ubytování. 1. Při Klientovi se poskytuje ubytování - v hotelu probíhá rozdělování pokojů vždy ze strany hotelu a CK na něj nemá vlivjednolůžkovém pokoji se sociálním zařízením - ve dvoulůžkovém pokoji se sociálním zařízením - ve dvoulůžkovém pokoji s umývadlem Standardně je pokoj vybaven polohovací postelí, komodou, nočním stolkem s uzamykatelnou zásuvkou, skříní s možností uzamykatelné osobní skříňky. Součástí jsou rovněž lůžkoviny, přehozy. Soukromí ve dvoulůžkových pokojích je zajištěno paravánem nebo skládací zástěnou, závěsem. 2. Ve většině hotelů je za třílůžkový a čtyřlůžkový Klient si může pokoj považován dvoulůžkový s přistýlkouna vlastní náklady vybavit věcmi v rozsahu stanoveném ve Vnitřních pravidlech č. 6/2012-DZR/přistýlkamiVP pro poskytování pobytové služby domova se zvláštním režimem (např. Přistýlkou může být pohovkatelevizor, rozkládací či upravitelný gaučrádio přijímač, palanda nebo lehátko. U více jak dvoulůžkových pokojů je třeba počítat s menším prostorem na pokojikřeslo apod.). 3. Veškeré závady Klient se zavazuje, že bude za používání vlastního rádio přijímače nebo televizního přijímače ze svých prostředků hradit poplatek dle platné vyhlášky o rozhlasových a nedostatky televizních poplatcích. Přihlášku k úhradě těchto poplatků je klient povinen vyplnit a podat příslušné instituci. Klient má právo vyžadovat při vyplňování přihlášky zaměřenou pomoc od klíčového pracovníka či sociální pracovnice. Klient se rovněž zavazuje nechat provést a ze svého uhradit revizi vlastních elektrospotřebičů, kterou zajistí poskytovatel v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK nebo, není-li přítomen, na recepci, kde obdržel klíče od pokojesouladu s platnými předpisy. 4. CK se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků (napřUbytování zahrnuje také topení, spotřebu teplé a studené vody, elektrický proud, úklid, praní, žehlení, drobné opravy ložního, osobního prádla a ošacení. požadavky na umístění pokojů vedle sebe v hoteluZa drobné opravy nelze považovat úpravy oděvů jako zužování, požadavky na pokoj s výhledem na moře u kapacitrozšiřování nebo přešívání oděvů, u kterých to není uvedeno výslovně v katalogu, požadavky na ubytování v nižším/vyšším patře apod.). Ne vždy je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZ, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevuvýměnu a všívání zipů atd. 5. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidloNa základě osobního limitu a plánu rizik může klient mimo pokoj a prostory k němu příslušné využívat obvyklým způsobem společně s ostatními klienty také: - jídelnu na úseku - terasu - klubovnu na úseku B3 - společenský sál - tělocvičnu - zájmové dílny - kavárnu - vestibul s fontánou - zahradu - rehabilitaci, že pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny v den odjezdu do 10:00 hod. Hotel v některých případech nabízí možnost využití pokoje i po této době až do odletudohodě s odpovědnými zaměstnanci poskytovatele - společná sociální zařízení - chodby, resp. odjezdu (ve většině případů pak za poplatek). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo v ubytovacím zařízení. Podobně je tomu i s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nárok na ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hod.).posezení, přístupová místa - relaxační denní místnost 6. Kategorizace hotelů přidělenými (*) je vždy Úhrada a způsob úhrady za poskytování ubytování jsou dojednány v rámci limitu dané kategorizace, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveňčlánku č. V hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízeny, vybavení však vždy odpovídá popisu v kataloguIX. 7. V jednotlivých zemích platí různá kritéria pro přiřazení kategorie hotelům a ubytovacím zařízením, není tedy možné standardy v různých zemích porovnávat.

Ubytování. 1. Při ubytování v hotelu probíhá rozdělování pokojů vždy ze strany hotelu a CK na něj nemá vliv. 2. Ve většině hotelů je za třílůžkový a čtyřlůžkový pokoj považován dvoulůžkový s přistýlkou/přistýlkami. Přistýlkou může být pohovka, rozkládací či upravitelný gauč, palanda nebo lehátko. U více jak dvoulůžkových pokojů je třeba počítat s menším prostorem na pokoji. 3. Veškeré závady a nedostatky v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK nebo, není-li přítomen, na v recepci, kde obdržel klíče od pokoje. 4. CK se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků (např. požadavky na umístění ubytování pokojů vedle sebe v hotelu, požadavky na pokoj s výhledem na moře u kapacit, u kterých to není uvedeno výslovně v katalogu, požadavky na ubytování v nižším/vyšším patře apod.). Ne vždy je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZTím nevzniká nárok na náhradu škody. Jedná se pouze o nezávazné přání zákazníka, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevukteré není součástí Smlouvy o zájezdu, a tudíž není zpoplatněno. 5. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidlo, že pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny v den odjezdu do 10:00 hod. Hotel v některých případech nabízí možnost využití pokoje i po této době až do odletu, resp. odjezdu (ve většině případů pak za poplatek). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo v ubytovacím zařízení. Podobně je tomu i s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nárok na ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hod.). 6. Kategorizace hotelů přidělenými (*) je vždy v rámci limitu dané kategorizace, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveň. V hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízeny, vybavení však vždy odpovídá popisu v katalogu. 7. V jednotlivých zemích platí různá kritéria pro přiřazení kategorie hotelům a ubytovacím zařízením, není tedy možné standardy v různých zemích porovnávat.

Ubytování. 1. Při ubytování v hotelu probíhá rozdělování pokojů vždy ze strany hotelu ) Hlavním cílem je poskytnout takové ubytování, které se nejvíce přibližuje domácímu prostředí, s ohledem na soukromí a CK na něj nemá vlivosobní potřeby uživatelů. 2) V DS jsou k dispozici pokoje pro jednotlivce (samostatné jednolůžkové) nebo pokoje 2+1 se společným příslušenstvím (pro 2 uživatele, každý má samostatný pokoj). Ve většině hotelů je za třílůžkový Dále jsou k dispozici pokoje 1+1, určené pro 2 uživatele. V případě uvolnění typů pokojů 2+1 společné příslušenství a čtyřlůžkový pokoj považován dvoulůžkový s přistýlkou/přistýlkami. Přistýlkou může být pohovkatypu 1+1 pro 2 uživatele, rozkládací lze ubytovat i manželskou či upravitelný gauč, palanda nebo lehátko. U více jak dvoulůžkových pokojů je třeba počítat s menším prostorem na pokojipartnerskou dvojici. 3) Pokoje jsou přidělovány uživatelům čisté, vymalované, nezařízené. Veškeré závady Součástí vybavení je kuchyňská linka, vestavěné skříně. Některé pokoje jsou vybaveny i polohovacím lůžkem. Očekává se, že uživatel bude s tímto vybavením zacházet šetrně a nedostatky v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK nebo, není-li přítomen, na recepci, kde obdržel klíče od po případném odchodu z DS bude toto vybavení odpovídat délce jeho používání. 4) O předání pokoje při nástupu uživatele do Domova je sepsán Protokol o předání pokoje. 45) Uživatel si zařizuje pokoj vlastním nábytkem a ostatními doplňky. CK V případě, že vybavení pokoje uživatelem brání v poskytování péče a pohybu po pokoji, vyhrazuje si DS právo na odstranění přebytečného vybavení z místnosti po předchozím upozornění uživatele, příp. rodinných příslušníků. Je třeba, aby byl pokoj bezproblémově přístupný i pro zajištění úklidu včetně mytí oken a provádění revizí a údržby rozvodů elektrické energie a komunikačního systému. 6) Veškeré zařízení a vybavení pokoje musí být hygienicky nezávadné. Všechny náklady spojené se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků stěhováním si každý uživatel hradí ze svých prostředků. 7) Vybavení pokoje vlastními elektrickými spotřebiči je možné pouze se souhlasem ředitelky DS. Vlastní elektrické spotřebiče jsou dále povoleny za podmínky, že uživatel za umístění některých elektrických spotřebičů na pokoji, zaplatí měsíční paušální částku dle platného sazebníku fakultativních služeb. Domov si vyhrazuje právo na úpravu výše paušálního poplatku. Poplatek se hradí vždy 12. v měsíci, při platbě úhrady za bydlení, pokud se obě strany nedohodnou jinak. Fakultativní služby hradí pouze ti uživatelé, kteří mají možnost využívat společné elektrospotřebiče organizace, ale na základě vlastního rozhodnutí využívají své vlastní elektrické spotřebiče na svých pokojích (lednice, PC, televize, mikrovlnná trouba, varná konvice aj.). Pobývá-li uživatel prokazatelně nepřetržitě po dobu 30 dní mimo Domov, je možná dohoda o vrácení či pozastavení těchto poplatků. O tuto možnost musí uživatel (nebo jeho rodina) předem požádat písemně ředitelku organizace. Domov má právo prověřit skutečné nepoužívání elektrospotřebičů, včetně vypnutí lednice. Uživatel odpovídá za to, že všechny soukromé spotřebiče jsou bez závad, jsou v souladu s platnými normami a neohrožují bezpečnost. Uživatel je povinen předložit DS potvrzení o provedené revizi na jednotlivé spotřebiče odborným pracovníkem. Revize je stanovena zpravidla 1x za 2 roky. Domov může na přání uživatele zajistit provedení revize a to na náklady uživatele. V případě nepředložení revizní zprávy nebo neodpovídajícímu stavu si Domov vyhrazuje právo na odstranění tohoto spotřebiče z užívání a to po předchozím projednání a upozornění uživatele, případně rodinných příslušníků. Nově nastupující uživatelé musí před užíváním vlastních elektrospotřebičů předložit platnou revizní zprávu sociální pracovnici. Žádost o možnost přihlášení elektrického spotřebiče se podává na předepsaném formuláři u sociální pracovnice Domova. Žádost o přihlášení spotřebiče nabývá účinnosti prvním dnem následujícího měsíce po měsíci podání žádosti. Pověření zaměstnanci Domova mohou provádět občasné kontroly evidence soukromých elektrických spotřebičů uživatelů. 8) Pokoje nemají vlastní elektrické hodiny ani měřidla na vodu. 9) Na pokojích je zákaz používání přímotopů, ponorných vařičů či ohřívačů vody bez samo- vypínací pojistky, přísný zákaz manipulace a použití otevřeného ohně v celém objektu Domova. Uživatel musí dodržovat stanovené protipožární a bezpečnostní opatření. Jakékoliv porušení tohoto zákazu bude považováno za hrubé porušení domácího řádu. Případné škody na majetku budou hrazeny viníkem. 10) Bez souhlasu ředitelky Domova se nesmí v pokoji provádět žádné úpravy a to ani na náklady uživatele. Připevňovat předměty a zařízení na plášť budovy a na balkóny je zakázáno. 11) Přihlášení a platbu koncesionářských poplatků za televizi a rádio, které je v majetku uživatele, si uživatel zajišťuje sám. Není-li uživatel schopen si přihlášení sám zajistit a nemá rodinu, zajistí toto přihlášení sociální pracovnice. Případné sankce za používání nepřihlášených přijímačů si uživatel hradí z vlastních prostředků. 12) Každý pokoj je vybaven zásuvkou na přívod televizního signálu ze společné antény. V Domově je rozvod pro využívání kabelové televize a internetu. Přihlášení či odhlášení kabelové televize a internetu si zajišťuje uživatel sám nebo za pomoci rodiny. 13) V pokoji se nesmí chovat žádné zvířectvo, výjimku tvoří akvarijní rybičky a drobné ptactvo (např. požadavky na umístění pokojů vedle sebe andulky). Vždy je nutné zachovávat čistotu a hygienické zásady. Krátkodobé pobyty psů a koček jsou výjimečně možné pouze s povolením ředitelky Domova. 14) Uživatel nesmí v hoteluDomově schraňovat věci v nadměrném množství (prázdné lahve, požadavky na pokoj s výhledem na moře u kapacitsklenice, u kterých to není uvedeno výslovně v katalogu, požadavky na ubytování v nižším/vyšším patře noviny apod.). Ne vždy je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZ, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevudále zde nesmí přechovávat zbraně, hygienicky závadné předměty a potraviny, nebezpečné chemikálie, narkotika a jiné zdraví a životu škodlivé látky a předměty. 5. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidlo, že pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny 15) Přespávání jiných osob v den odjezdu do 10:00 hod. Hotel v některých případech nabízí možnost využití pokoje i po této době až do odletu, resp. odjezdu (ve většině případů pak za poplatek). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo v ubytovacím zařízení. Podobně pokoji uživatele je tomu i s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nárok na ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hodzakázáno.). 6. Kategorizace hotelů přidělenými (*) je vždy v rámci limitu dané kategorizace, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveň. V hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízeny, vybavení však vždy odpovídá popisu v katalogu. 7. V jednotlivých zemích platí různá kritéria pro přiřazení kategorie hotelům a ubytovacím zařízením, není tedy možné standardy v různých zemích porovnávat.

Ubytování. (1. Při ) Uživateli se poskytuje ubytování v hotelu probíhá rozdělování pokojů vždy ze strany hotelu pokoji č. . Pokoj a CK na něj nemá vliv. 2lůžko přidělí Uživateli pověřený pracovník DNPC. Ve většině hotelů je za třílůžkový a čtyřlůžkový pokoj považován dvoulůžkový s přistýlkou/přistýlkamiPřidělené místo ubytování nesmí Uživatel měnit bez souhlasu pracovníka. Přistýlkou Pracovník může být pohovka, rozkládací či upravitelný gauč, palanda nebo lehátko. U více jak dvoulůžkových pokojů je třeba počítat s menším prostorem na pokoji. 3. Veškeré závady a nedostatky Uživatele služby v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK nebo, není-li přítomen, na recepci, kde obdržel klíče od odůvodněných případech požádat o přestěhování do jiného pokoje. (2) Pokoj je vybaven lůžkem, šatní skříní, osvětlením. Po dohodě s Poskytovatelem si může Uživatel si může pokoj, po předchozí domluvě s pracovníkem DNPC, zařídit vlastním vybavením. (3) Mimo pokoj a prostory uvedené v odst. (1) Smlouvy může Uživatel způsobem obvyklým užívat také: kuchyň, zahradu, společenskou místnost a sociální zařízení. (4) Úhrada za ubytování zahrnuje také náklady za energie. (5) Poskytovatel je povinen udržovat prostory k ubytování a k užívání ve stavu způsobilém pro řádné ubytování a užívání a zajistit nerušený výkon práv Uživatele spojených s užíváním těchto prostor. (6) Uživatel je povinen svěřené předměty a vybavení používat šetrným způsobem, aby nedocházelo k poškození či znehodnocení věcí. (7) Uživatel je povinen užívat prostory vyhrazené k ubytování a k užívání řádně; v prostorách nesmí bez souhlasu Poskytovatele provádět žádné změny. (8) Uživatel má povinnost nahlásit noční a vícedenní nepřítomnost. CK se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků Uživatel bere na vědomí, že v případě neohlášené nepřítomnosti v DNPC po dobu delší než tři dny, mu bude pobyt ukončen a osobní věci budou skladovány nejdéle 1 měsíc. Pokud si je do této doby nevyzvedne, budou zlikvidovány. (např. požadavky na umístění pokojů vedle sebe v hotelu9) Uživateli může být poskytnuta materiální pomoc k uspokojení základních životních potřeb ( potraviny, požadavky na pokoj s výhledem na moře u kapacit, u kterých to není uvedeno výslovně v katalogu, požadavky na ubytování v nižším/vyšším patře hygienické potřeby apod.), a to pouze do doby, než jsou Uživateli vyplaceny sociální dávky, mzda, důchod, případně jakýkoli další finanční příjem. Ne vždy je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZ, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevuPoté automaticky poskytování této pomoci zaniká. 5. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidlo, že pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny v den odjezdu do 10:00 hod. Hotel v některých případech nabízí možnost využití pokoje i po této době až do odletu, resp. odjezdu (ve většině případů pak za poplatek). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo v ubytovacím zařízení. Podobně je tomu i s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nárok na ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hod.). 6. Kategorizace hotelů přidělenými (*) je vždy v rámci limitu dané kategorizace, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveň. V hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízeny, vybavení však vždy odpovídá popisu v katalogu. 7. V jednotlivých zemích platí různá kritéria pro přiřazení kategorie hotelům a ubytovacím zařízením, není tedy možné standardy v různých zemích porovnávat.

Ubytování. 114.3.1 V případě návštěvy (7-22hod) další osobou, která není hotelovým hostem, je vstup do ubytovacích prostor hotelu povolen pouze tehdy, předloží- li platný doklad totožnosti, v jiném případě může být přijat pouze ve veřejných prostorách hotelu. Při ubytování porušení podmínek a doby, bude host účtován jako další osoba na pokoji. V době od 22:00 do 7:00 hodin jsou hosté žádáni, aby dodržovali noční klid. Hoteloví hosté jsou žádáni, aby dodržovali kuřácké / nekuřácké prostory. Všechny pokoje jsou nekuřácké. Z bezpečnostních důvodů není povoleno používání vlastních elektrospotřebičů. Výjimkou jsou holicí strojky, vysoušeče vlasů, kulma, mobilní telefon a osobní počítač. Za používání povolených spotřebičů zodpovídá host a ručí za jakékoliv škody způsobené jejich použitím. Hosté jsou žádáni, aby nepřemísťovali žádné zařízení a neprováděli jakékoliv zásahy do elektrické sítě. Není dovoleno ponechávat děti bez dozoru dospělých osob v hotelu probíhá rozdělování pokojů vždy ze strany hotelu pokoji ani ostatních prostorách hotelu. Rodiče odpovídají za bezpečnost svých dětí. Při odchodu z pokoje je host povinen uzavřít vodovodní uzávěry, zhasnout světla, vypnout televizi a CK na něj nemá vlivuzavřít okna. 214.3.2 Rozdíly pokojů jsou stanoveny v kategorizaci a v rozdílu komfortu a velikosti. 14.3.3 Ve všech pokojích jsou při nástupu v koupelnách mýdlo, tělový a vlasový šampon. Ve většině hotelů Dále ručník a osuška po jednom ks na osobu. Župan a saunové prostěradlo je za třílůžkový možno vyzvednout v recepci na potvrzení podpisem. 14.3.4 Do minibarů na pokojích není možno ukládat vlastní potraviny nebo potraviny donesené z restaurace. O případném uzamčení a čtyřlůžkový pokoj považován dvoulůžkový s přistýlkou/přistýlkamivypnutí minibarů se informujte na recepci. Přistýlkou může být pohovkaVyužití minibaru jako lednice je placená služba. 14.3.5 Na hotelových pokojích není možné konzumovat jídlo a tekutiny či alkohol zakoupené mimo HOTEL BERG s.r.o., rozkládací či upravitelný gaučviz odstavec Stravování a nápoje. 14.3.6 Rozdělování pokojů probíhá zásadně objednávkou na konkrétní pokoj, palanda nebo lehátkovýjimku tvoří slevové a hromadné akce a zájezdy na poslední chvíli. V případě těch přiděluje pokoje vedoucí hromadných zájezdů. U více jak dvoulůžkových pokojů slevových zájezdů a zájezdů na poslední chvíli není klient oprávněn vybírat pokoj, ten je třeba počítat s menším prostorem mu přidělen. Jednotlivé pokoje jsou podrobně znázorněny a popsány na pokojiwebových stránkách. 3. Veškeré závady a nedostatky v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK nebo, není14.3.7 Podle mezinárodních zvyklostí musí hosté opustit pokoje (check-li přítomen, na recepci, kde obdržel klíče od pokoje. 4. CK se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků (např. požadavky na umístění pokojů vedle sebe v hotelu, požadavky na pokoj s výhledem na moře u kapacit, u kterých to není uvedeno výslovně v katalogu, požadavky na ubytování v nižším/vyšším patře apod.). Ne vždy je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZ, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevu. 5. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidlo, že pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny out) v den odjezdu do 10:00 hod11 hodin, možnost nastěhování (check-in) v den příjezdu je od 14 do 19 hodin. Hotel v některých případech nabízí možnost využití Příjezdy po 19 hodině je nutné nahlásit a nechat potvrdit recepcí emailem. Časný příjezd či pozdní odjezd neopravňují k delšímu používání pokoje. Pokud hotel povolí delší používání pokoje i po této době až do odletuzdarma, resp. odjezdu (ve většině případů pak za poplatek). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo v ubytovacím zařízení. Podobně je tomu i s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nevzniká tím automaticky nárok na hotelové stravování zdarma. Uložení zavazadel před nástupem k ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hod.)či po jeho ukončení není k dispozici. 6. Kategorizace hotelů přidělenými (*) je vždy v rámci limitu dané kategorizace, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveň. V hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízeny, vybavení však vždy odpovídá popisu v katalogu14.3.8 Hotelové večerní programy nejsou součástí pobytu. 7. V jednotlivých zemích platí různá kritéria pro přiřazení kategorie hotelům a ubytovacím zařízením14.3.9 Jiná národnost, náboženství či mentalita či jiná dorozumívací řeč jiných klientů obývajících stejný hotel jako klient sám, není tedy důvodem k reklamacím. HOTEL BERG s.r.o. se zásadně distancuje od všech možných diskriminačních či xenofobních pokusů jakéhokoliv klienta. 14.3.10 Pokoj 099 je upraven pro imobilní osoby. Upozorňujeme, že tento pokoj je bez předsíňky a je v komunikační trase pohybu personálu a zásobování. Nelze vyloučit zvýšený hluk, proto tento hluk není možné standardy v různých zemích porovnávatreklamovat. 14.3.11 Postýlky pro malé děti HOTEL BERG s.r.o. půjčuje dle platného ceníku. Je nutné se předem informovat, zda na daný pokoj lze dětskou postýlku umístit.

Ubytování. 117.1 Ceny zájezdů CK jsou včetně ubytování, které je obvykle zajištěno ve dvoulůžkových pokojích s vlastním sociálním zařízením, pokud není uvedeno jinak. 17.2 V případě, že zákazník cestuje samostatně, obvykle se snažíme jej u skupinových zájezdů doobsadit (pouze u skupinových zájezdů ne u zájezdů na míru). Při Pokud to není možné, účtuje CK zákazníkovi příplatek za jednolůžkový pokoj v plné výši. Výše příplatku je uvedena v SZ (služba za příplatek) nebo je součástí itineráře k zájezdu. Informace o typu ubytování v rámci jednotlivých zájezdů jsou součástí pokynů k zájezdu. 17.3 Vybavení, velikost, umístění, poloha a výhled jednotlivých pokojů i ve stejném hotelu probíhá nemusí být stejná, na rozdělování pokojů vždy probíhá zásadně ze strany hotelu a CK na něj nemá vliv. 2. Ve většině hotelů Jednolůžkové pokoje jsou v mnoha hotelech pouze v omezeném počtu, ikdyž jsou s příplatkem, jsou většinou velmi male, často bez balkonu a nejsou vždy identické s dvoulůžkovými pokoji. V některých hotelech je za třílůžkový a čtyřlůžkový pokoj považován dvoulůžkový pokoj s přistýlkou/přistýlkami. Přistýlkou může být např. pohovka, palanda, lehátko, rozkládací či upravitelný gaučgauč apod. a není vždy pevnou součástí pokoje. Přistýlky nemají vždy rozměry standartního lůžka, palanda nebo lehátkomohou být užší a kratší. U více jak dvoulůžkových pokojů Umístěním přistýlky do pokeje je třeba počítat s menším prostorem určitým omezením prostoru. Úroveň služeb závisí často na pokojimístních zvycích a mentalitě obyvatelstva. Proto je potřeba někdy počítat s laxnějším přístupem. Rovněž hygienické standardy některých destinací jsou nižší a jejich předpisy jsou daleko tolerantnější. Zařazení hotelů do kategorií a typů se řídí právními předpisy daného státu. Absolutní klid v turistických střediscích nelze garantovan a v mnoha oblastech ani zajistit. 317.4 Ve většině cílových zemí se nedoporučuje používat vodu z vodovodu k pití a vaření. Veškeré závady Vodu k těmto účelům Vám doporučujeme zakoupit v místních obchodech nebo v hotelu. V hotelech se solárním topením teče občas vlažná voda. V některých zemích může docházet i k opakovaným (krátkodobým) výpadkům elektrické energie a nedostatky k výpadkům v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi zásobování vodou. S tím pak souvisí např. i výpadek klimatizace. Elektrické napětí aelektrické zásuvky ne vždy odpovídají českým normám. V případě vzniklé újmy v souvislosti s výpadkem vody a elektřiny CK neboneodpovídá zákazníkovi za vzniklou újmu. 17.5 K přímořským a exotickým zemím patří i všudypřítomný hmyz, není-li přítomenpříp. další specifická fauna a flóra. Přes intenzivní snahy hoteliérů a místních úřadů se může v určitých obdobích hmyz, na recepciresp. další fauna a flóra vyskytovat i v ubytovacích prostorách. Nedoporučuje se ponechávat v pokoji volně ležet potraviny a dbát pokynů pracovníků ubytovacích zařízení a pracovníků CK. V případě vzniklé újmy v souvislosti s hmyzem i ostatní faunou a flórou CK neodpovídá zákazníkovi za vzniklou újmu. 17.6 Pas, letenku a jakékoliv další doklady nenoste u sebe, ale uložte je do uzamčeného zavazadla nebo hotelového trezoru. Pro případ ztráty či odcizení pasu se doporučuje mít s sebou kvalitní fotokopii cestovního pasu (stránky, kde obdržel klíče je fotografie a osobní údaje) pro urychlení vydání náhradních dokladů a min. 2 pasové fotografie. Kopii pasu mějte uloženou odděleně od pokoje.originálu. Pořiďte si rovněž kopie dokladů o pojištění, kopie či aspoň čísla karet a telefonní číslo banky pro jejich případné zablokování; to vše vám může pomoci v případě odcizení. Pro případ ztráty mobilního telefonu si poznamenejte důležitá osobní telefonní čísla. Jakoukoliv krádež nahlaste ihned na policii, o odcizení dokladů je třeba sepsat protokol. Nerespektování těchto pravidel není důvodem k pozdější reklamaci zájezdu a CK za uvedené nenese odpovědnost 417.7 Úroveň a rychlost služeb poskytovaných personálem hotelů a ostatních ubytovacích zařízení odpovídá místním zvyklostem a mentalitě obyvatelstva. CK se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků Proto je nutné počítat mnohdy s menší zkušeností a určitou ležérností. Úroveň služeb vždy vychází především z místních podmínek a zejména při cestách do mimoevropských zemí nemusí vždy odpovídat standardům a očekáváním evropských cestovatelů. Upozorňujeme, že při sníženém obsazení hotelu (např. požadavky v období před sezónou/po sezóně), může dojít rozhodnutím hotelu k omezení nabídky poskytovaných služeb pro volný čas a zábavu. Rovněž strava může být z tohoto důvodu podávána místo formou bufetu ve formě servírované. 17.8 Zákazník zároveň bere na umístění pokojů vedle sebe v hoteluvědomí, požadavky že program na pokoj safari není odpočinkový, ale je náročný, přejezdy bývají dlouhé, cesty jsou často ve špatném stavu (velké díry, šotolina, někdy zaprší a sjízdnost cest je obtížná. Během programu je třeba počítat s výhledem často dlouhým čekáním (např. vjezdy do parku), ale i dlouhými přejezdy, přičemž safari auta jsou zpřevodovaná na moře u kapacitsafari – nejezdí tak rychle jako jiná auta a navíc musí dodržovat velmi přísné místní normy a limity rychlosti jízdy (jsou nižší než pro běžná auta, u kterých to není uvedeno výslovně v katalogu, požadavky na ubytování v nižším/vyšším patře apod.které nepřeváží turisty). Ne vždy CK nenese odpovědnost za to, že zákazník na safari neuvidí zvířata či je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZ, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevuneuvidí z dostatečné vzdálenosti. 5. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidlo17.9 Klimatizaci/topení najdete pouze v hotelech, že pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny kde je toto přímo uvedeno v den odjezdu do 10:00 hod. Hotel v některých případech nabízí možnost využití pokoje i po této době až do odletu, resp. odjezdu (ve většině případů pak za poplatek). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo v ubytovacím zařízení. Podobně je tomu i s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nárok na ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hod.). 6. Kategorizace hotelů přidělenými (*) je vždy v rámci limitu dané kategorizace, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveňpopisu. V hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízeny, vybavení však vždy odpovídá popisu mnoha případech je klimatizace ovládána centrálně a její zapínání/vypínání z hlediska doby a délky zcela závisí na aktuálním rozhodnutí hotelu. Často je klimatizace v kataloguprovozu pouze několik hodin denně nebo pouze v hlavní sezóně. 7. V jednotlivých zemích platí různá kritéria pro přiřazení kategorie hotelům a ubytovacím zařízením, není tedy možné standardy v různých zemích porovnávat.

Ubytování. 1. Při  Uživatelce je poskytnuto ubytování v hotelu probíhá rozdělování pokojů vždy ze strany hotelu a CK jednopokojové ubytovací jednotce, která je vybavena příslušným inventářem. S inventářem pokoje není dovoleno manipulovat (stěhovat ho z místa na něj nemá vliv. 2místo). Ve většině hotelů Inventář pokoje je za třílůžkový a čtyřlůžkový pokoj považován dvoulůžkový s přistýlkou/přistýlkamisoučástí Protokolu o převzetí pokoje. Přistýlkou může být pohovka, rozkládací či upravitelný gauč, palanda nebo lehátkoUživatelka se řídí platnými pravidly pro ubytovací jednotku. U více jak dvoulůžkových pokojů je třeba počítat s menším prostorem Tato pravidla jsou vyvěšena na pokoji. 3. Veškeré závady a nedostatky v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK nebo V DMD není možné na pokojích používat vlastní elektrické spotřebiče, není-li přítomen, na recepci, kde obdržel klíče od pokoje. 4. CK se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků výjimkou jsou elektrické spotřebiče určené k osobní potřebě (např. požadavky fen, kulma, holicí strojek, žehlička, nabíječka na umístění pokojů vedle sebe telefon) pouze na základě záznamu v hoteluprotokolu o předání pokoje. Uživatelka nese odpovědnost za stav spotřebičů a vzniklé škody způsobené jejich špatným stavem a nesprávným užíváním.  Uživatelka má právo využívat společné prostory DMD, požadavky včetně zahrady. Uživatelka se při pobytu v těchto prostorách řídí jejich pravidly, která jsou vyvěšena na pokoj viditelném místě.  Společné prostory: kuchyň, společenská místnost s výhledem jídelnou, WC, koupelna, zahrada.  Zahrada není během dne uzamčena. Proti vstupu cizím osobám z venku, je zabezpečena tzv. koulí. Cizí i ubytované osoby vpouští do areálu DMD pracovnice po zazvonění. Poskytovatel není odpovědný za případné útěky dětí z areálu DMD.  Při předání pokoje jsou uživatelce na moře u kapacitzákladě Protokolu o převzetí pokoje a klíčů při poskytnutí služby, u kterých to předány klíče od ubytovací jednotky, kuchyňské skříňky, a botníku. Uživatelka je v průběhu pobytu za klíče odpovědná a v případě ztráty je na vlastní náklady nahradí. Klíče při odchodech z DMD uživatelka ukládá v kanceláři DMD.  V DMD není uvedeno výslovně dovoleno chovat domácí zvířata.  V celé budově je zakázáno kouřit, k tomuto účelu slouží zahrada.  Nouzové a havarijní situace včetně jejich řešení jsou popsány ve směrnici Pravidla pro řešení mimořádných situací.  Konzumace alkoholu a drog je v katalogu, požadavky DMD zakázána. Při porušení pracovník DMD postupuje na ubytování základě směrnice Pravidla pro řešení mimořádných situací.  Uživatelky jsou povinny dodržovat noční klid v nižším/vyšším patře apoddobě od 22.00 hod do 06.00 hod a respektovat polední klid od 12.00 hod do 14.00hod.). Ne vždy je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZ, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevu. 5. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidlo, že pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny v den odjezdu do 10:00 hod. Hotel v některých případech nabízí možnost využití pokoje i po této době až do odletu, resp. odjezdu (ve většině případů pak za poplatek). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo v ubytovacím zařízení. Podobně je tomu i s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nárok na ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hod.). 6. Kategorizace hotelů přidělenými (*) je vždy v rámci limitu dané kategorizace, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveň. V hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízeny, vybavení však vždy odpovídá popisu v katalogu. 7. V jednotlivých zemích platí různá kritéria pro přiřazení kategorie hotelům a ubytovacím zařízením, není tedy možné standardy v různých zemích porovnávat.

Ubytování. 1. Při Klientovi se poskytuje ubytování v hotelu probíhá rozdělování pokojů vždy ze strany hotelu a CK na něj nemá vliv.Domově pro seniory Hrádek nad Nisou: Domov se zvláštním režimem - /číslo pokoje/, které je stavebně uzpůsobeno takovým způsobem, aby vytvářelo bezpečné prostředí (bezbariérový přístup po celém oddělení). Pokoj je /jednolůžkový / dvoulůžkový/. 2. Ve většině hotelů Pokoj je za třílůžkový a čtyřlůžkový vybaven zařízením dle inventurního seznamu (viz příloha č. 1 Domácí řád). Klient byl před podpisem této Smlouvy seznámen se způsobem ubytování, včetně vybavení pokoje dle inventurního seznamu. Klient je oprávněn po předchozí dohodě s poskytovatelem vybavit pokoj považován dvoulůžkový taktéž vlastními doplňky v souladu s přistýlkou/přistýlkami. Přistýlkou může být pohovka, rozkládací či upravitelný gauč, palanda nebo lehátko. U více jak dvoulůžkových pokojů je třeba počítat s menším prostorem na pokojiDomácím řádem poskytovatele. 3. Veškeré závady V případě užívání vlastních elektrických zařízení, je klient povinen zajistit údržbu a nedostatky revizi těchto zařízení a nese odpovědnost za případnou škodu způsobenou poskytovateli či třetím osobám v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK nebosouvislosti s užíváním těchto zařízení, není-li přítomen, na recepci, kde obdržel klíče od pokojezejména v případě zanedbání jejich povinné údržby či neprovedení revize. Klient je také povinen hradit měsíční poplatek za elektrický proud ve výši dle platného ceníku (příloha č. 2 Smlouvy). 4. CK Ubytovací služby zahrnují také: - spotřebu teplé a studené vody, elektrický proud, likvidaci odpadu, - vytápění (dodávka tepla se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků (napřodvíjí od poklesu venkovní teploty), - úklid, praní a žehlení ložního a osobního prádla a drobné opravy ošacení. požadavky na umístění pokojů vedle sebe v hotelu, požadavky na pokoj s výhledem na moře u kapacit, u kterých to není uvedeno výslovně v katalogu, požadavky na ubytování v nižším/vyšším patře apod.). Ne vždy je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZ, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevuPodrobnosti stanoví Domácí řád poskytovatele. 5. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidloKlient je oprávněn mimo ubytovacího pokoje obvyklým způsobem užívat společně s ostatními klienty také další prostory v zařízení poskytovatele, že pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny které jsou uvedeny v den odjezdu do 10:00 hod. Hotel v některých případech nabízí možnost využití pokoje i po této době až do odletu, resp. odjezdu (ve většině případů pak za poplatek). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo v ubytovacím zařízení. Podobně je tomu i s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nárok na ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hod.)Domácím řádu poskytovatele. 6. Kategorizace hotelů přidělenými Klient je povinen užívat veškeré prostory v zařízení poskytovatele v souladu s interními předpisy poskytovatele, a to zejména takovým způsobem, aby při užívání těchto prostor nerušil jiné ubytované osoby. Klient nesmí bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele provádět žádné změny prostor (*týká se také pokoje, kde je ubytován) je vždy v rámci limitu dané kategorizacenebo jejich vybavení. Poskytovatel se zavazuje udržovat prostory určené k ubytování a k užívání ve stavu, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveň. V hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízeny, vybavení však vždy odpovídá popisu v kataloguzpůsobilém pro řádné ubytování a užívání a zajistit nerušený výkon práv klienta spojených s užíváním těchto prostor. 7. V jednotlivých zemích platí různá kritéria pro přiřazení kategorie hotelům Poskytovatel si vyhrazuje právo v odůvodněných případech a ubytovacím zařízenímpo předchozím projednání s klientem, není tedy možné standardy přestěhovat jej na jiný pokoj v různých zemích porovnávatzařízení. Pokud dojde k trvalé, nezvratné změně ve zdravotním stavu klienta, je poskytovatel oprávněn navrhnout přestěhování na pokoj nebo lůžko k tomuto účelu určené, kde bude klientovi poskytnuta odpovídající péče. 8. Klient může požádat poskytovatele o přestěhování do jiného pokoje. Poskytovatel takovou žádost posoudí, přičemž může žádosti vyhovět, pokud to kapacitní a provozní podmínky dovolí. Toto smluvní ujednání ovšem nezakládá nárok klienta na přemístění, resp. nezakládá povinnost poskytovatele takové žádosti vyhovět.

Ubytování. 115.3.1 Poskytované ubytovací služby odpovídají popisu v katalogu a i v jeho internetové nabídce. V případě návštěvy (7–22 hod) další osobou, která není hotelovým hostem, je vstup do hotelu povolen pouze tehdy, předloží-li platný doklad totožnosti, v jiném případě může být přijat pouze ve veřejných prostorách hotelu. Při ubytování porušení podmínek a doby bude host účtován jako další osoba na pokoji. V době od 22:00 do 7:00 hodin jsou hosté žádáni, aby dodržovali noční klid. Hoteloví hosté jsou žádáni, aby dodržovali kuřácké / nekuřácké prostory. Všechny pokoje jsou nekuřácké. Z bezpečnostních důvodů není povoleno užívat vlastních elektrospotřebičů. Výjimkou jsou holicí strojky, vysoušeče vlasů, kulma, rádio a osobní počítač. Za používání povolených spotřebičů zodpovídá host a ručí za jakékoliv škody způsobené jejich použitím. Hosté jsou žádáni, aby nepřemísťovali žádné zařízení a neprováděli jakékoliv zásahy do elektrické sítě. Není dovoleno ponechávat děti bez dozoru dospělých osob v hotelu probíhá rozdělování pokojů vždy ze strany hotelu a CK na něj nemá vlivpokoji, ani ostatních prostorách hotelu. Rodiče odpovídají za bezpečnost svých dětí. Při odchodu z pokoje je host povinen uzavřít vodovodní uzávěry, zhasnout světla, vypnout televizi, uzavřít okna. 215.3.2 Rozdíly pokojů jsou stanoveny v kategorizaci a v rozdílu komfortu a velikosti. Ve většině hotelů je za třílůžkový Vybavení, velikost a čtyřlůžkový poloha pokojů (i stejné kategorie) nejsou vždy stejné. Je třeba si uvědomit skutečnost, že pokud volíte např. Svobodova 1 | 128 00 | Prague | Czech Republic dvoulůžkový pokoj považován dvoulůžkový s přistýlkou/jednou nebo s dvěma přistýlkami, počítejte s nižší úrovní pohodlí, tj. Přistýlkou může být pohovka, rozkládací či upravitelný gauč, palanda nebo lehátko. U více jak dvoulůžkových pokojů je třeba počítat s menším omezeným prostorem na ve dvoulůžkovém pokoji. 315.3.3 Ve všech pokojích jsou při nástupu koupelnách mýdlo, tělový a vlasový šampon. Veškeré závady Dále ručník a nedostatky v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK neboosuška po jednom ks na osobu. Župan je možno zapůjčit na recepci proti podpisu klienta. V případě nevrácení županu zpět na recepci hotelu bude klientovi účtován poplatek dle platného ceníku. 15.3.4 Do minibarů na pokojích není možno ukládat vlastní potraviny, není-li přítomennebo potraviny donesené z restaurace, ale pouze nápoje a např. léky. O případném uzamčení a vypnutí minibarů se informujte na recepciRecepci, využití minibaru jako lednice je placená služba. 15.3.5 Rozdělování pokojů probíhá zásadně objednávkou na konkrétní pokoj, výjimku tvoří slevové a hromadné akce a zájezdy na poslední chvíli, kde obdržel klíče od pokojepřiděluje pokoj recepce hotelu. U slevových zájezdů a zájezdů na poslední chvíli není klient oprávněn vybírat pokoj, ten je mu přidělen. Jednotlivé pokoje jsou podrobně znázorněny a popsány na webových stránkách. 4. CK se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků (např. požadavky na umístění pokojů vedle sebe v hotelu, požadavky na pokoj s výhledem na moře u kapacit, u kterých to není uvedeno výslovně v katalogu, požadavky na ubytování v nižším/vyšším patře apod.). Ne vždy je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZ, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevu. 5. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidlo, že pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny v den odjezdu do 10:00 hod. Hotel v některých případech nabízí možnost využití pokoje i po této době až do odletu, resp. odjezdu (ve většině případů pak za poplatek). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo v ubytovacím zařízení. Podobně je tomu i s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nárok na ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hod.). 6. Kategorizace hotelů přidělenými (*) je vždy v rámci limitu dané kategorizace, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveň. V hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízeny, vybavení však vždy odpovídá popisu v katalogu. 7. V jednotlivých zemích platí různá kritéria pro přiřazení kategorie hotelům a ubytovacím zařízením, není tedy možné standardy v různých zemích porovnávat.

Ubytování. 1. Při ubytování v hotelu probíhá rozdělování pokojů vždy ze strany hotelu a CK na něj nemá vliv. 2. Ve většině hotelů je za třílůžkový a čtyřlůžkový pokoj považován dvoulůžkový s přistýlkou/přistýlkami. Přistýlkou může být pohovka, rozkládací či upravitelný gauč, palanda nebo lehátko. U více jak dvoulůžkových pokojů je třeba počítat s menším prostorem na pokoji. 3. Veškeré závady a nedostatky v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK nebo, není-li přítomen, na v recepci, kde obdržel klíče od pokoje. 4. CK se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků (např. požadavky na umístění ubytování pokojů vedle sebe v hotelu, požadavky na pokoj s výhledem na moře u kapacit, u kterých to není uvedeno výslovně v katalogu, požadavky na ubytování v nižším/vyšším patře apod.). Ne vždy je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZTím nevzniká nárok na náhradu škody. Jedná se pouze o nezávazné přání zákazníka, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevukteré není součástí Smlouvy o zájezdu, a tudíž není zpoplatněno. 5. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidlo, že pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny v den odjezdu do 10:00 hod. Hotel v některých případech nabízí možnost využití pokoje i po této době až do odletu, resp. odjezdu (ve většině případů pak za poplatek). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo v ubytovacím zařízení. Podobně je tomu i s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nárok na ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hod.). 6. Kategorizace hotelů přidělenými (*) je vždy v rámci limitu dané kategorizace, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveň. V hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízeny, vybavení však vždy odpovídá popisu v katalogu. 7. V jednotlivých zemích platí různá kritéria pro přiřazení kategorie hotelům a ubytovacím zařízením, není tedy možné standardy v různých zemích porovnávat.

Ubytování. 1. Při Klientovi se poskytuje ubytování v hotelu probíhá rozdělování pokojů vždy ze strany hotelu a CK na něj nemá vlivpokoji typu: dvjlůžkový pokoj. 2. Ve většině hotelů Ubytovací pokoj je za třílůžkový a čtyřlůžkový vybaven zařízením dle inventurního seznamu. Klient byl před podpisem této Smlouvy seznámen se způsobem ubytování včetně vybavení pokoje dle inventurního seznamu. Klient je oprávněn po předchozí dohodě s poskytovatelem vybavit pokoj považován dvoulůžkový taktéž vlastními doplňky v souladu s přistýlkou/přistýlkamidomácím řádem poskytovatele. Přistýlkou může být pohovka, rozkládací či upravitelný gauč, palanda nebo lehátko. U více jak dvoulůžkových pokojů je třeba počítat s menším prostorem V případě užívání vlastních elektrických zařízení zajišťuje poskytovatel jejich předepsané revize na pokojináklady Klienta. 3. Veškeré závady Společně s ubytováním klienta v zařízení poskytovatele jsou současně poskytovány služby spočívající ve vytápění pokoje ústředním topením, odběru teplé a nedostatky v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK nebostudené vody, není-li přítomenodběru elektrického proudu dle základního vybavení pokoje, na recepcipoplatky za společnou televizi a rozhlas, kde obdržel klíče od úklid pokoje, praní, žehlení a drobné opravy osobního a ložního prádla a ošacení klienta. Podrobnosti stanoví domácí řád poskytovatele. 4. CK se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků (např. požadavky na umístění pokojů vedle sebe Klient je oprávněn mimo ubytovacího pokoje obvyklým způsobem užívat společně s ostatními klienty další prostory v hoteluzařízení poskytovatele, požadavky na pokoj s výhledem na moře u kapacit, u kterých to není uvedeno výslovně které jsou uvedeny v katalogu, požadavky na ubytování v nižším/vyšším patře apod.). Ne vždy je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZ, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevudomácím řádu poskytovatele. 5. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidloKlient je povinen užívat veškeré prostory v zařízení poskytovatele souladně s interními předpisy poskytovatele, že pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny a to zejména tak, aby nerušil jiné ubytované osoby v den odjezdu do 10:00 hodužívání těchto prostor. Hotel v některých případech nabízí možnost využití pokoje i po této době až do odletu, respKlient nesmí bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele provádět žádné změny prostor (včetně ubytovacího pokoje) nebo jejich vybavení. odjezdu (Poskytovatel se zavazuje udržovat prostory určené k ubytování a k užívání ve většině případů pak za poplatek). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo v ubytovacím zařízení. Podobně je tomu i stavu způsobilém pro řádné ubytování a užívání a zajistit nerušený výkon práv klienta spojených s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nárok na ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hod.)užíváním těchto prostor. 6. Kategorizace hotelů přidělenými (*) je vždy Poskytovatel si vyhrazuje právo v rámci limitu dané kategorizace, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveň. V hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízeny, vybavení však vždy odpovídá popisu odůvodněných případech a po předchozím projednání s klientem přestěhovat klienta na jiný pokoj v kataloguzařízení poskytovatele. 7. V jednotlivých zemích platí různá kritéria pro přiřazení kategorie hotelům Klient může požádat poskytovatele o přestěhování na jiný pokoj. Poskytovatel takovou žádost posoudí, přičemž může vyhovět žádosti, pokud to kapacitní a ubytovacím zařízenímprovozní podmínky Nalžovického zámku umožní, není tedy možné standardy v různých zemích porovnávatnicméně poskytovatel nemá povinnost takové žádosti klienta vyhovět.

Ubytování. 1. Při ) Osobě se poskytuje ubytování v hotelu probíhá rozdělování pokojů vždy ze strany hotelu ……………… pokoji. K pokoji náleží předsíň, bezbariérové WC, sprchový kout, umyvadlo a CK na něj nemá vlivbalkon. Obvyklým vybavením pokoje je polohovací lůžko, noční stolek, vestavěná skříň, polička, botník, polokřeslo, stolek pod televizi, stůl a lednička. Po dohodě s Poskytovatelem si Xxxxx může pokoj dovybavit vlastním nábytkem. 2) Mimo pokoj a prostory uvedené v bodu V. odst. Ve většině hotelů je za třílůžkový 1 této smlouvy může Osoba obvyklým způsobem užívat také společné prostory zařízení Poskytovatele, jimiž jsou: jídelna v přízemí, společenské prostory na II., III. a čtyřlůžkový pokoj považován dvoulůžkový IV. patře společenský sál v přízemí modlitebna v přízemí dílna v I. patře možnost využití kavárny v areálu zařízení možnost využití holiče a kadeřníka v areálu zařízení (po dohodě s přistýlkou/přistýlkami. Přistýlkou může být pohovka, rozkládací či upravitelný gauč, palanda nebo lehátko. U více jak dvoulůžkových pokojů je třeba počítat s menším prostorem na pokoji.ošetřujícím personálem) 3. Veškeré závady ) Ubytování zahrnuje také topení, teplou a nedostatky v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK nebostudenou vodu, není-li přítomenelektrický proud, na recepciúklid, kde obdržel klíče od pokojepraní, žehlení a drobné opravy ložního a osobního prádla. 4) Poskytovatel je povinen udržovat prostory uvedené pod bodem II. CK se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků (napřodst. požadavky na umístění pokojů vedle sebe 1 a 2 ve stavu způsobilém pro řádné užívání a zajistit nerušený výkon práv Osoby, spojený s užíváním těchto prostor. Osoba je povinna užívat prostory vyhrazené pod bodem II. odst. 1 a 2 řádně a nesmí v hotelunich bez souhlasu Poskytovatele provádět žádné změny. Všechny případné škody, požadavky na pokoj s výhledem na moře u kapacitvzniklé svévolným poškozením majetku Poskytovatele, u kterých to není uvedeno výslovně v katalogu, požadavky na ubytování v nižším/vyšším patře apodbudou hrazeny Osobou z vlastních prostředků.). Ne vždy je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZ, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevu. 5. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidlo, že pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny v den odjezdu do 10:00 hod. Hotel v některých případech nabízí možnost využití pokoje i po této době až do odletu, resp. odjezdu (ve většině případů pak za poplatek). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo v ubytovacím zařízení. Podobně je tomu i s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nárok na ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hod.). 6. Kategorizace hotelů přidělenými (*) je vždy v rámci limitu dané kategorizace, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveň. V hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízeny, vybavení však vždy odpovídá popisu v katalogu. 7. V jednotlivých zemích platí různá kritéria pro přiřazení kategorie hotelům a ubytovacím zařízením, není tedy možné standardy v různých zemích porovnávat.

Ubytování. 1. Při ) Poskytovatel se zavazuje poskytovat uživateli ubytování v hotelu probíhá rozdělování pokojů vždy ze strany hotelu a CK na něj nemá vlivv: a) jednolůžkovém pokoji s vlastním sociálním zařízením nebo b) jednolůžkovém pokoje se společným sociálním zařízením nebo c) dvoulůžkovém pokoji s vlastním sociálním zařízením nebo d) dvoulůžkovém pokoji se společným sociálním zařízením. 2. Ve většině hotelů je za třílůžkový a čtyřlůžkový pokoj považován dvoulůžkový s přistýlkou/přistýlkami. Přistýlkou může být pohovka) Uživatel bude ubytován a) v odloučeném pracovišti poskytovatele v Nejdku, rozkládací či upravitelný gaučXxxxxxxxx 000, palanda nebo lehátko. U více jak dvoulůžkových pokojů je třeba počítat s menším prostorem PSČ 362 21, na pokoji b) na pokoji č. XX. 3) Uživatele lze v průběhu pobytu přemístit na jiný pokoj pouze s jeho souhlasem. Veškeré závady a nedostatky v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK neboUživatele lze bez jeho souhlasu přemístit na jiný pokoj jen z důvodu havárie či stavebních úprav objektu, není-li přítomen, na recepci, kde obdržel klíče od pokojeve kterém žije. 4) Pokoj je vybaven obvyklým zařízením, minimálně v rozsahu: polohovací lůžko, noční stolek, šatní skříň, stůl, židle a signalizační zařízení. CK se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků (např. požadavky na umístění pokojů vedle sebe v hoteluK pokoji také náleží uzamykatelný prostor, požadavky na pokoj s výhledem na moře u kapacit, u kterých to není uvedeno výslovně v katalogu, požadavky na ubytování v nižším/vyšším patře apod.). Ne vždy je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZ, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevukterý má uživatel k dispozici. 5) Se souhlasem poskytovatele má uživatel možnost vybavit si pokoj vlastním nábytkem a elektrickými spotřebiči. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidloPři používání vlastní televize a rádia je uživatel povinen si hradit koncesionářský poplatek, že pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny v den odjezdu do 10:00 hod. Hotel v některých případech nabízí možnost využití pokoje i po této době až do odletu, resp. odjezdu pokud není od poplatku osvobozen (ve většině případů pak za poplatekhmotná nouze). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo Vlastní nábytek musí být bezpečný, hygienicky nezávadný, v ubytovacím zařízení. Podobně je tomu i s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nárok na ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hod.)přiměřeném množství a velikosti. 6) Uživatel je v mezích svých vlastních možností povinen udržovat prostory k ubytování a k užívání ve stavu způsobilém pro řádné ubytování a užívání. Kategorizace hotelů přidělenými (*) Dále je vždy povinen udržovat v rámci limitu dané kategorizacepořádku své osobní věci a taktéž zajistit nerušený výkon práv ostatních klientů domova, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveň. V hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízeny, vybavení však vždy odpovídá popisu v kataloguspojených s užíváním společných prostor. 7) Uživatel je povinen v rámci svých schopností udržovat pořádek nejen na svém pokoji, ale i ve všech společných prostorech a společných sociálních zařízeních, které využívá. 8) Ubytování zahrnuje vedle úhrady za lůžko i základní služby, tj. V jednotlivých zemích platí různá kritéria běžný úklid včetně zajišťování likvidace odpadů dle platných právních norem, praní ložního a osobního prádla včetně žehlení i oprav prádla, používání ložního prádla domova, topení, studené a teplé vody, elektrického proudu. 9) Mimo pokoj může uživatel obvyklým způsobem užívat, společně s ostatními uživateli, služby také veškeré ostatní společné prostory. Například jídelnu, společné kuchyňky, společné koupelny, společné WC, dílnu pro přiřazení kategorie hotelům volno časové aktivity, výtahy, chodby, společenské místnosti s televizí a ubytovacím zařízenímzahradu s altánem a lavičkami. 10) Domov doporučuje uživateli hlásit pobyt mimo domov personálu. Nejedná se o povinnost, není tedy možné standardy v různých zemích porovnávatale o doporučení.

Ubytování. 1. Při Klientovi se poskytuje ubytování v hotelu probíhá rozdělování pokojů vždy ze strany hotelu a CK na něj nemá vlivjednolůžkovém nebo ve dvoulůžkovém pokoji, typ pokoje je uveden v příloze č. 1 této Smlouvy. 2. Ve většině hotelů K pokoji náleží: a) dvoulůžkový pokoj - WC a bezbariérový sprchový kout včetně umyvadla, který je za třílůžkový určen také pro Klienty z vedlejšího dvoulůžkového pokoje, b) jednolůžkový pokoj - samostatné bezbariérové WC a čtyřlůžkový pokoj považován dvoulůžkový s přistýlkou/přistýlkami. Přistýlkou může být pohovka, rozkládací či upravitelný gauč, palanda nebo lehátko. U více jak dvoulůžkových pokojů je třeba počítat s menším prostorem na pokojibezbariérový sprchový kout včetně umyvadla. 3. Veškeré závady a nedostatky v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK neboPokoj je vybaven následujícím zařízením: lůžko, není-li přítomennoční stolek, na recepcišatní skříň, kde obdržel klíče od pokojestůl, židle, polohovatelné relaxační křeslo, police, lampička. 4. CK se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků (napřMimo pokoj a prostory uvedené v odstavci č. požadavky na umístění pokojů vedle sebe 1 a 2 může K l ient způsobem obvyklým užívat společně s ostatními Klienty v hoteluobjektu „Denních a pobytových služeb pro seniory“ tyto prostory: • společenskou místnost, požadavky na pokoj s výhledem na moře u kapacit• venkovní terasu ve 0.XX, u kterých to není uvedeno výslovně • zahradu v katalogu, požadavky na ubytování v nižším/vyšším patře apod.). Ne vždy je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZ, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevuobjektu „Denních a pobytových služeb pro seniory“. 5. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidloÚhrada za ubytování zahrnuje cenu provozních nákladů , že pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny v den odjezdu do 10:00 hod. Hotel v některých případech nabízí možnost využití pokoje i po této době až do odletut j. topení, resp. odjezdu (ve většině případů pak za poplatek). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo v ubytovacím zařízení. Podobně je tomu i s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nárok na ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hod.)teplou a studenou vodu, elektrický proud, úklid, praní, drobné opravy osobního prádla a ošacení a žehlení prádla. 6. Kategorizace hotelů přidělenými (*) Poskytovatel je vždy v rámci limitu dané kategorizace, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveň. V hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízeny, vybavení však vždy odpovídá popisu v katalogupovinen udržovat prostory k ubytování a k užívání ve stavu způsobilém pro řádné ubytování a užívání a zajistit nerušený výkon práv Klienta spojených s užíváním uvedených prostor. 7. V jednotlivých zemích Klient je povinen užívat prostory vyhrazené m u k ubytování a k užívání řádně; v prostorách nesmí Klient bez souhlasu Poskytovatele provádět žádné změny. 8. Při pobytu Klienta mimo zařízení (dovolená, hospitalizace) se platí různá kritéria pro přiřazení kategorie hotelům a ubytovacím zařízením, není tedy možné standardy v různých zemích porovnávattzv. Rezervační poplatek ve výši 80,- Kč za den dle přílohy č.3 „Sazebníku úhrad respitní péče“.

Ubytování. 114.3.1 V případě návštěvy (7-22hod) další osobou, která není hotelovým hostem, je vstup do ubytovacích prostor hotelu povolen pouze tehdy, předloží- li platný doklad totožnosti, v jiném případě může být přijat pouze ve veřejných prostorách hotelu. Při ubytování porušení podmínek a doby, bude host účtován jako další osoba na pokoji. V době od 22:00 do 7:00 hodin jsou hosté žádáni, aby dodržovali noční klid. Hoteloví hosté jsou žádáni, aby dodržovali kuřácké / nekuřácké prostory. Všechny pokoje jsou nekuřácké. Z bezpečnostních důvodů není povoleno používání vlastních elektrospotřebičů. Výjimkou jsou holicí strojky, vysoušeče vlasů, kulma, mobilní telefon a osobní počítač. Za používání povolených spotřebičů zodpovídá host a ručí za jakékoliv škody způsobené jejich použitím. Hosté jsou žádáni, aby nepřemísťovali žádné zařízení a neprováděli jakékoliv zásahy do elektrické sítě. Není dovoleno ponechávat děti bez dozoru dospělých osob v hotelu probíhá rozdělování pokojů vždy ze strany hotelu pokoji ani ostatních prostorách hotelu. Rodiče odpovídají za bezpečnost svých dětí. Při odchodu z pokoje je host povinen uzavřít vodovodní uzávěry, zhasnout světla, vypnout televizi a CK na něj nemá vlivuzavřít okna. 2. Ve většině hotelů je za třílůžkový 14.3.2 Rozdíly pokojů jsou stanoveny v kategorizaci a čtyřlůžkový pokoj považován dvoulůžkový s přistýlkou/přistýlkami. Přistýlkou může být pohovka, rozkládací či upravitelný gauč, palanda nebo lehátko. U více jak dvoulůžkových pokojů je třeba počítat s menším prostorem na pokojiv rozdílu komfortu a velikosti. 314.3.3 Ve všech pokojích jsou při nástupu v koupelnách mýdlo, tělový a vlasový šampon. Veškeré závady Dále ručník a nedostatky osuška po jednom ks na osobu. Župan a saunové prostěradlo je možno vyzvednout v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK nebo, není-li přítomen, recepci na recepci, kde obdržel klíče od pokojepotvrzení podpisem. 4. CK se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků (např. požadavky 14.3.4 Do minibarů na umístění pokojů vedle sebe v hotelu, požadavky na pokoj s výhledem na moře u kapacit, u kterých to pokojích není uvedeno výslovně v katalogu, požadavky na ubytování v nižším/vyšším patře apod.). Ne vždy je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZ, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevumožno ukládat vlastní potraviny nebo potraviny donesené z restaurace. 5. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidlo14.3.5 Na hotelových pokojích není možné konzumovat jídlo a tekutiny či alkohol zakoupené mimo HOTEL BERG s.r.o., že viz odstavec Stravování a nápoje. 14.3.6 Přidělování pokojů probíhá zásadně objednávkou na objednaný standard pokoje, nelze se domáhat konkrétního číslo pokoje, výjimku tvoří akce a zájezdy, v případě těch přiděluje pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny vedoucí hromadných zájezdů. 14.3.7 Podle mezinárodních zvyklostí musí hosté opustit pokoje (check-out) v den odjezdu do 10:00 hod11 hodin, možnost nastěhování (check-in) v den příjezdu je od 14 do 19 hodin. Hotel Příjezdy po 19 hodině je nutné nahlásit a nechat potvrdit recepcí emailem. Nelze automaticky, ale pouze u pokojů, kde není v některých případech nabízí možnost využití tento den příjezd. Časný příjezd či pozdní odjezd neopravňují k delšímu používání pokoje. Pokud hotel povolí delší používání pokoje i po této době až do odletuzdarma, resp. odjezdu (ve většině případů pak za poplatek). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo v ubytovacím zařízení. Podobně je tomu i s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nevzniká tím automaticky nárok na hotelové stravování zdarma. Uložení zavazadel před nástupem k ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hod.)či po jeho ukončení není k dispozici. 6. Kategorizace hotelů přidělenými (*) je vždy v rámci limitu dané kategorizace, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveň. V hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízeny, vybavení však vždy odpovídá popisu v katalogu14.3.8 Hotelové večerní programy nejsou součástí pobytu. 7. V jednotlivých zemích platí různá kritéria pro přiřazení kategorie hotelům a ubytovacím zařízením14.3.9 Jiná národnost, náboženství či mentalita či jiná dorozumívací řeč jiných klientů obývajících stejný hotel jako klient sám, není tedy důvodem k reklamacím. HOTEL BERG s.r.o. se zásadně distancuje od všech možných diskriminačních či xenofobních pokusů jakéhokoliv klienta. 14.3.10 Pokoj 099 je upraven pro imobilní osoby. Upozorňujeme, že tento pokoj je bez předsíňky a je v komunikační trase pohybu personálu a zásobování. Nelze vyloučit zvýšený hluk, proto tento hluk není možné standardy v různých zemích porovnávatreklamovat. 14.3.11 Postýlky pro malé děti HOTEL BERG s.r.o. půjčuje dle platného ceníku. Je nutné se předem informovat, zda na daný pokoj lze dětskou postýlku umístit.

Ubytování. 1. Při ) Poskytovatel se zavazuje poskytnout klientovi ubytování v hotelu probíhá rozdělování pokojů vždy ze strany hotelu a CK budově č. p. 363, v ul. V Zahradách, 251 01 Světice, v pokoji, na něj nemá vlivkterém se dohodli, ale poskytovatel si vyhrazuje právo v případě nutné potřeby přemístit klienta na jiný pokoj (infekční onemocnění, neshody se spolubydlícím, zdravotní stav). 2) Smluvní strany se dohodly, že klient je oprávněn si do pokoje umístit následující vybavení: ………………………………………………………………………………………… V Zahradách 363 251 01 Říčany – Světice Praha Východ +000 000 000 000 | xxxx@xxxxxxxxx.xx BANKA: Komerční banka a.s. Ve většině hotelů je za třílůžkový a čtyřlůžkový pokoj považován dvoulůžkový s přistýlkou/přistýlkami. Přistýlkou může být pohovka, rozkládací či upravitelný gauč, palanda nebo lehátko. U více jak dvoulůžkových pokojů je třeba počítat s menším prostorem na pokoji.107-5489190227/0100 3. Veškeré závady ) Klient je oprávněn způsobem obvyklým užívat společně s ostatními klienty také následující společné prostory budovy způsobem zajišťujícím nerušený výkon práv ostatních uživatelů těchto prostor: - jídelnu a nedostatky v ubytování hlásí zákazník buď delegátovi CK nebo, není-li přítomen, na recepci, kde obdržel klíče od pokoje.společenskou místnost - terasu a zahradu 4. CK ) Poskytovatel se snaží maximálně vyhovět individuálním požadavkům zákazníků (např. požadavky na umístění pokojů vedle sebe zavazuje poskytnout klientovi v hotelurámci služby a úhrady ubytování i dodávku následujících služeb spojených s ubytováním: vytápění, požadavky na pokoj s výhledem na moře u kapacitdodávka teplé a studené vody, u kterých to není uvedeno výslovně v katalogudodávka elektřiny, požadavky na ubytování v nižším/vyšším patře apod.). Ne vždy je CK schopna kvůli objektivním možnostem těmto požadavkům vyhovět. Pokud si tuto vlastnost zájezdu zákazník nevymínil ve SoZúklid pokoje, nezakládá nesplnění tohoto nezávazného přání právo na slevupraní a drobné opravy ložního a osobního prádla a ošacení. 5. Ve všech destinacích platí obecně uznávané pravidlo, že pokoje mají být hosty zpravidla uvolněny v den odjezdu do 10:00 hod. Hotel v některých případech nabízí možnost využití pokoje i po této době až do odletu, resp. odjezdu () Poskytovatel je povinen udržovat prostory k ubytování ve většině případů pak za poplatek). Za tuto službu hradí zákazník poplatek na místě přímo v ubytovacím zařízení. Podobně je tomu i stavu způsobilém pro řádné užívání a zajistit nerušený výkon práv klienta spojených s nárokem na ubytování ihned po příjezdu do hotelu (kdy nárok na ubytování vzniká zpravidla do 17:00 hod.)užíváním těchto prostor. 6. Kategorizace hotelů přidělenými (*) Klient je vždy v rámci limitu dané kategorizace, takže dva hotely stejné kategorie (*) mohou mít různou úroveň. V hotelech mohou být některé pokoje jednodušeji zařízeny, vybavení však vždy odpovídá popisu v katalogupovinen užívat prostory vyhrazené k ubytování řádným způsobem a nesmí bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele provádět žádné úpravy interiéru. 7. V jednotlivých zemích platí různá kritéria pro přiřazení kategorie hotelům a ubytovacím zařízením, není tedy možné standardy v různých zemích porovnávat) Další úpravy soužití se řídí Domovním řádem.