Definice Odborná podpora

Odborná podpora konzultace, technická pomoc. Incident- událost způsobující odchylku od očekávané funkce prvku IT, která způsobuje nebo může způsobit přerušení anebo snížení kvality této funkce.

Odborná podpora systémová a technická podpora, konzultační a poradenské činnosti Poskytovatele podle článku 5, odst. 2 hlavy druhé VOP.

Odborná podpora. Služba Odborná podpora spočívá v poskytování odborné pomoci při řešení konkrétního problému souvisejícího s Vaším IT prostředím, a to po telefonu, e-mailu či přímo na místě. Jejím cílem je předání odborných rad, abyste svůj problém dokázali rychle a kvalifikovaně vyřešit. V rámci této služby můžeme rovněž na Vaši žádost provést změny konfiguraci, případně otestovat nové technologie. Ochotně Vám dokonce poradíme v oblastech, které přímo technologicky nesouvisejí s Vašimi aktuálně provozovanými systémy a infrastrukturou. SLM není samostatnou službou, nicméně je pod ní zahrnutý soubor aktivit, které garantují spokojenost Objednatele s poskytováním služeb. Součástí těchto aktivit je pravidelný reporting o kvalitě poskytovaných služeb, pravidelné schůzky se zákazníkem a průběžná kontrola plnění. Pracovníci zapojení do tohoto procesu jsou v pravidelném kontaktu s pracovníky Objednatele a společně řídí úpravy poskytovaných služeb.

Examples of Odborná podpora in a sentence

• Odborná podpora bude prováděna po celou dobu účinnosti Smlouvy podle potřeb Objednatele.

• Odborná podpora realizace uživatelského testování a konzultace postupů a jejich ověření s pomocí specializovaných laboratorních vybavení, usability labů a ICT technologií.

• Odborná podpora Zadavatele při vedení projektového účetnictví spočívající zejména v kontrole dodržování postupů nastavených v rámci jednotného metodického prostředí (tj.

• Odborná podpora bude poskytována na základě písemné objednávky schválené SPCSS.

• Odborná podpora není určena k řešení poruchových stavů ani k významné změně funkčnosti informačního systému Objednatele.

• Odborná podpora bude poskytována SPCSS ve vyžádaném rozsahu, kvalitě a ve vyžádané provozní době.

• Odborná podpora je poskytována na pracovištích objednatele, nebo z pracoviště poskytovatele (telefonicky, písemně, e-mailem).

• Odborná podpora bude prováděna Poskytovatelem na základě požadavků zaslaných Oprávněnou osobou Objednatele prostřednictvím e-mailu Oprávněné osobě Poskytovatele (dále jen „Požadavek“).

More Definitions of Odborná podpora

Odborná podpora. Soubor činností, poskytovaných na základě požadavku objednatele na odbornou podporu, odborné konzultace a poradenství, vše s cílem udržení systémů svěřených zhotoviteli ve funkčním stavu.

Odborná podpora konzultace, technická pomoc

Odborná podpora vzdálené konzultace pro podporované služby/produkty Pro případ, že bude zadavatel požadovat služby rozšířené servisní podpory podle odst. (2) jako např. konzultace, servisní zásahy, instalace, konfigurace, řešení problémů atp., budou tyto služby vyúčtovány na konci měsíce v hodinové sazbě uvedené v odst. 4.3 písm. b) servisní smlouvy (část 4b zadávací dokumentace) dle skutečně realizovaných hodin rozšířené servisní podpory. Předpokládaný rozsah služeb rozšířené servisní podpory pro účely přípravy nabídky je 1 hodina měsíčně.