Servisní zásahy. Má význam dle odst. 13.2. této Smlouvy.
Servisní zásahy. 1. Plánovaný preventivní servisní zásah
Servisní zásahy. 14.1. Servisní zásahy: Periodické služby zahrnují závazek Dodavatele provádět servisní zásahy na PIS nebo Technickém vybavení (dále jen „Servisní zásahy“). V rámci provádění Servisních zásahů je Dodavatel povinen na základě požadavku Objednatele odstranit jakoukoliv vadu, poruchu nebo jinou překážku bránící plné funkčnosti příslušné věci nebo služby tak, aby byla funkčnost SZPS obnovena v plném rozsahu, případně provést jiné činnosti (blíže tyto činnosti vymezují Technické podmínky zadavatele). Technická dokumentace stanoví lhůty k provedení (řešení) Servisních zásahů v závislosti na prioritě, kategorizaci dle priority, vymezení pojmu „řešení“ a další podrobnosti provádění Servisních zásahů. V případě, že mezi Stranami dojde ke sporu, jakou prioritu má konkrétní potřeba Servisního zásahu, má se za to, že tato potřeba Servisního zásahu má prioritu, kterou stanoví Objednatel, neprokáže-li Dodavatel něco jiného.
Servisní zásahy. Servisní zásahy: Periodické služby zahrnují závazek Dodavatele provádět servisní zásahy na PIS nebo Technickém vybavení (dále jen „Servisní zásahy“). V rámci provádění Servisních zásahů je Dodavatel povinen na základě požadavku Objednatele odstranit jakoukoliv vadu, poruchu nebo jinou překážku bránící plné funkčnosti příslušné věci nebo služby tak, aby byla funkčnost SZPS obnovena v plném rozsahu, případně provést jiné činnosti (blíže tyto činnosti vymezují Technické podmínky zadavatele). Technická dokumentace stanoví lhůty k provedení (řešení) Servisních zásahů v závislosti na prioritě, kategorizaci dle priority, vymezení pojmu „řešení“ a další podrobnosti provádění Servisních zásahů. V případě, že mezi Stranami dojde ke sporu, jakou prioritu má konkrétní potřeba Servisního zásahu, má se za to, že tato potřeba Servisního zásahu má prioritu, kterou stanoví Objednatel, neprokáže−li Dodavatel něco jiného.
Servisní zásahy. 1. Objednatel se zavazuje hlásit zhotoviteli veškeré poruchy ústředny bezodkladně poté, co se o nich dozví, a pokud to je možné, v době stanovené v článku III. odst. 1 této smlouvy. Závady a požadavky na servis ohlašuje objednatel do servisního střediska zhotovitele na telefonní číslo nebo e-mail uvedené v článku X. odst. 2.
Servisní zásahy. 1. V případě potřeby a na výzvu objednatele provede poskytovatel servisní zásah.
Servisní zásahy. Prováděny budou v místě instalace Zboží. Uplatnění požadavku na servisní zásah - V případě zjištění vady Zboží jej uplatní držitel záručního listu – zástupce Kupujícího, pověřený jednat ve věcech technických, a to písemně, dopisem nebo faxem, respektive telefonicky s následným písemným potvrzením, na stanovenou kontaktní adresu servisního pracoviště (dále „řádné nahlášení vady“). - Tato kontaktní adresa je: doplní prodávající. - O změně kontaktní adresy je Prodávající všechny Kupující povinen bezodkladně písemně informovat. Práce směřující k odstranění zjištěných vad - Budou zahájeny nejpozději následující pracovní den po dni, kdy byla vada řádně nahlášena. Servisní zásah v době záruky však bude vždy ukončen odstraněním závady max. do následujícího pracovního dne (lhůta se prodlužuje o každý den pracovního volna či svátku) od řádného nahlášení vady. V případě, že nebude možno vadu ve stanoveném termínu odstranit, bude Prodávajícímu uložena smluvní pokuta dle článku 6 odst. 6.11 této Smlouvy.
Servisní zásahy. 4.1. Dodavatel se zavazuje provádět záruční i pozáruční opravy zařízení v případě jejich poruchy (dále také jen „servisní zásah“). Konkrétně se pak zavazuje k následujícímu: