KRAV TIL OPGAVENS UDFØRELSE eksempelklausuler

KRAV TIL OPGAVENS UDFØRELSE. 5 3.3 Beredskab 5

KRAV TIL OPGAVENS UDFØRELSE. Overordnet gælder det, at leverandøren skal sikre en god kvalitet i udførelsen af opgaven, herunder god og effektiv borgerbetjening og borgerservice målrettet ældre og handicappede. . Leverandøren skal sikre, at ydelsen leveres i overensstemmelse med bevillingen, som modtages fra Visitationen, Brønderslev Kommune samt de i kommunens kvalitetsstandarder og arbejdsgangsbe- skrivelser på området fastsatte krav og deadlines. Leverandøren skal sikre, at der leveres hjælp i overensstemmelse med den trufne afgørelse, så borgere der modtager hjælp, ikke mærker til de problemer, der måtte være i forhold til ledelse af eller arbejdstilrettelæggelse hos leverandøren. Leverandøren skal således have et beredskab, der kan håndtere hændelser som sygdom hos personalet, ferieperioder, personalemangel og lignende. Leverandøren er forpligtet til at have beredskab for håndtering af anden akut hjælp hos de borgere, der har valgt leverandøren. Kommunen skal i forbindelse med godkendelsen af leverandøren have dokumentation for, at leve- randøren er i stand til at levere erstatningsmedarbejdere til udøvelsen af plejeopgaver. Dette skal ske i form af dokumentation for, at andre medarbejdere i virksomheden kan gennemføre opgaven som erstatning for de fastansatte medarbejdere, eller at virksomheden har aftale med et vikarbu- reau, der kan gennemføre opgaven. Hjælp bevilget af Brønderslev Kommune skal altid leveres med et rehabiliterende og forebyggende sigte. Dvs. at leverandørens medarbejdere altid skal inddrage borger så meget som muligt i hjælpen med det sigte, at borger forbliver så selvhjulpen som muligt i så lang tid som muligt. Hjælp bevilget af kommunen, bestilles hos leverandøren i pakker. Det er leverandørens ansvar at planlægge besøgene hos borger svarende til tiden i den bevilgede pakke under hensyntagen til de antal besøg, som visitator har beskrevet. For nærmere beskrivelse af kommunens pakkesystem henvises til ”Visitationsredskab for Brønderslev Kommune”. Leverandøren skal tilstræbe i videst mulig omfang, at opgaverne hos den enkelte borger, der mod- tager personlig og praktisk hjælp udføres af den samme medarbejder, og at hjælpen udføres af per- sonale, der kender den aftalte hjælp og mål. Leverandøren skal oprette faste arbejdsrutiner, der sikrer, at alle ændringer i borgerens tilstand og funktionsniveau, som kan medføre ændringer/justeringer i behovet for hjælp, registreres, dokumen- teres og videregives til Visitationen via omsorgssystemet. Leverandøren skal organ...