Nødprocedure. Nødprocedure må kun anvendes i tilfælde, hvor terminalen ikke kan foretage online transaktioner til Nets som følge af, at Nets melder om tekniske problemer. Virksomheden kan benytte terminalens offline funktion til at gennemføre transaktionen med et fysisk Dankort. Transaktioner gennemføres ved læsning af chip og indtastning af PIN-kode. Det er ikke muligt at anvende nødprocedurer for Dankort på mobilen. Se terminalvejledningen for yderligere oplysninger. Når virksomheden som led i nødproceduren gennemfører en transaktion, skal virksomheden gøre følgende: • kontrollere, at kortet er gyldigt dvs. udløbsdato ikke er overskredet. Hvis kortet ikke er gyldigt, må transaktionen ikke blive gennemført • indtaste beløb i terminalen som sædvanligt • bede kortholder om at indtaste PIN-kode • xxxx kortholder vise legitimation, hvis der er tvivl om, hvorvidt det er kortholder selv, der anvender kortet • destruere kvitteringen, annullere købet på terminalen og anmode kunden om at betale på anden vis, hvis det fortsat er usikkert, hvorvidt det er kortholder selv, der anvender kortet • afvise at modtage kortet som betalingsmiddel, hvis virksomheden bliver bedt om at inddrage kortet. Inddrag om muligt kortet. Inddragne kort afleveres i et pengeinstitut. Vær opmærksom på, at der kan gælde ændret betalingsgaranti for offline betalinger jf. pkt. 6.
Nødprocedure. Nødprocedure anvendes i tilfælde, hvor terminalen ikke kan foretage online transaktioner til PBS som følge af, at PBS melder om tekniske problemer, eller hvis terminalens tele- forbindelse ikke virker. Du kan benytte terminalens offline- eller indtastningsfunk- tion til at gennemføre transaktionen. Se terminalvejledningen for yderligere oplysninger. Når du som led i nødproceduren gennemfører en signatur- transaktion, skal du gøre følgende: ˺ Kontrollere, at kortet er gyldigt; dvs. udløbsdato ikke er overskredet. Hvis kortet ikke er gyldigt, må transaktionen ikke blive gennemført ˺ Ringe til PBS på telefon 00 00 00 00 for at få oplyst, om kortet er aktivt. Du modtager en kontrolkode, hvis kortet er aktivt ˺ Indtaste beløb i terminalen som sædvanligt ˺ Vær opmærksom på, at det ikke er tilladt at afrunde transaktionsbeløbet (lovkrav) ˺ Indtaste kontrolkoden i terminalen ˺ Bede kortholder om at underskrive kvitteringen ˺ Kontrollere, at underskriften på kvitteringen stemmer overens med underskriften på kortet ˺ Udlevere kortet og en kopi af kvitteringen til kortholder ˺ Xxxx kortholder vise legitimation, hvis der er tvivl om, hvorvidt det er kortholder selv, der anvender kortet ˺ Destruere kvitteringen, annullere købet på terminalen og anmode kunden om at betale på anden vis, hvis det fortsat er usikkert, hvorvidt det er kortholder selv, der anvender kortet ˺ Hvis kortet er spærret eller kontrolkode af anden årsag ikke opnås, må transaktionen ikke gennemføres ˺ Afvise at modtage kortet som betalingsmiddel, hvis du bliver bedt om at inddrage kortet. Inddrag om muligt kortet ˺ Inddragne kort afleveres i et pengeinstitut Vær opmærksom på, at forretningens terminal kan indeholde et maksimumbeløb for offline-transaktioner. Hvis du ikke kan benytte terminalens offline/indtastnings- funktion er det pt. muligt at bruge en nota/fluesmækker til at modtage Dankort-betalinger. Hvis du benytter papirnota, og der ikke kan foretages aftryk af kortet, eller kortaftrykket ikke er tydeligt, skal du udfylde notaen manuelt med samtlige oplysninger, der fremgår af kortets forside. Husk at anføre kontrolkoden på notaen. Papirnotaer indsendes til PBS – anfør "nødprocedure" på sumbilaget. Hvis der ikke er fejl og mangler i det indsendte materiale, vil transaktionerne normalt være registreret hos PBS første bankdag efter, at notaerne er indtastet i systemet. Se xxx.xxx.xx for oplysning om godkendte nødprocedurer.