TIDSINTERVALLER FOR TEKNIKERBESØG (KUNDEBESØG). Fejlafhjælpning, som kræver tekniker- besøg på installationsadressen, kan bookes inden for kundens serviceperiode og inden for de tidsintervaller, som er givet for serviceaftalen, jf. bilag 1. TDC er forpligtet til at tilbyde kunden tidsinter- valler for teknikerbesøg, som ligger inden for kundens serviceperiode. Hvis fejlretningen, som kræver tekni- kerbesøg på installationsadressen, efter kundens ønske udskydes til et tidsinterval, som ligger efter udløbet af de reaktionstider, jf. pkt. 2.2, og fejlafhjælpningstider, jf. pkt. 2.3, som gælder for kundens serviceaftale, starter beregningen af reaktionstiden henholds- vis fejlafhjælpningstiden ved starten af teknikerbesøget. Om forgæves teknikerbesøg og kundens medvirken med henblik på fejlsøgning, se pkt. 4.
TIDSINTERVALLER FOR TEKNIKERBESØG (KUNDEBESØG). For fejlafhjælpning, som kræver teknikerbesøg på installationsadressen, kan teknikerbesøget aftales inden for kundens serviceperiode og inden for de tids- intervaller, som er givet for fejlretningsaftalen, jf. bilag 1. TDC er forpligtet til at tilbyde kunden tidsintervaller for teknikerbesøg, som ligger inden for kun- dens serviceperiode. Hvis fejlretningen, som kræver teknikerbesøg på installationsadressen, efter kundens ønske udskydes til et tidsinterval, som ligger efter udløbet af de re- aktionstider, jf. pkt. 2.2, og fejlafhjælpningstider, jf. pkt. 2.3, som gælder for fejlafhjælpningstiden ved starten af teknikerbesøget. Om forgæves teknikerbesøg og kundens medvirken med henblik på fejlsøg- ning, se pkt. 4.
TIDSINTERVALLER FOR TEKNIKERBESØG (KUNDEBESØG). For fejlafhjælpning, som kræver teknikerbe- søg på installationsadressen, kan tekniker- besøget aftales inden for kundens fejlret- ningsperiode og inden for de tidsintervaller, som er givet for fejlretningsaftalen, jf. bilag