Erreichbarkeitszeit. Die Erreichbarkeitszeit definiert jene Zeit, in welcher KBC für den Auftraggeber erreichbar ist, um Anforderungen oder Störungen entgegenzunehmen. Die Erreichbarkeitszeit gilt somit als Zeit für das Kontaktmanagement. Die vertragliche Leistungserbringung erfolgt jedoch im Rahmen der je Modul oder Komponente definierten Servicezeit. Mögliche Erreichbarkeitszeiten sind: XXXX Xxxxxx – Donnerstag Xxxxxxx 07:30 – 17:00* 07:30 – 14:00*
Erreichbarkeitszeit. Dringlichkeit Erklärungen High • Der von dem Incident verursachte Schaden nimmt schnell zu • Die Aufgaben, die von den Anwendern nicht erfüllt werden können, sind sehr zeitkritisch • Durch schnelles Handeln kann verhindert werden, dass sich die Auswirkung des Incident erhöht • Incidents die eine sofortige Maßnahme erfordern. Die Kapsch Leistungserbringung erfolgt in Zusammenarbeit mit dem Einmelder.
Erreichbarkeitszeit. Die Erreichbarkeitszeit definiert jene Zeit, in welcher der Auftragnehmer für den Auftraggeber erreichbar ist, um Anforderungen oder Störungen entgegenzunehmen. Die Erreichbarkeitszeit gilt somit als Zeit für das Kontaktmanagement. Die vertragliche Leistungserbringung erfolgt jedoch im Rahmen der je Modul oder Komponente definierten Servicezeit. Mögliche Erreichbarkeitszeiten sind: XXXX Xxxxxx – Donnerstag Xxxxxxx 07:30 – 17:00* 07:30 – 14:00*