Common use of Hotline-Service für POS-Terminals Clause in Contracts

Hotline-Service für POS-Terminals. Für Störungsmeldungen und sonstige Rückfragen technischer Art stellt EC Cash Direkt dem VU einen telefonischen Hotline-Service zur Verfügung. Der Hotline-Service umfasst die Aufnahme von technischen Störungen am POS-Terminal und die Unterstützung des VU bei der Inbetriebnahme des POS- Terminals. Der Hotline-Service steht an 7 Tagen in der Woche von 0 – 24 Uhr zur Verfügung. Sollte eine Problemlösung durch die technische Hotline nicht möglich sein, erfolgt die Beauftragung des Servicedienstleisters entsprechend den vertraglichen Vereinbarungen.