Maintenance Zeiten. Maintenance Zeiten entsprechen den Geschäftszeiten nach Ziffer 1.8. Während der Maintenance Zeiten werden Fehlermeldungen über xxxxxxx@xxxxxx.xxx bzw. über die dafür eingerichtete Hotline sowie über das Support-Portal von EXASOL angenommen. Falls nicht anders vereinbart, gelten die oben angegebenen Reaktions-, Bearbeitungs- und Lösungszeiten (Ziffer 3.3.) nur innerhalb der Maintenance Zeiten.
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