Mängelklassifizierung/Klassifizierungsverfahren/Mitwirkung des Kunden Musterklauseln

Mängelklassifizierung/Klassifizierungsverfahren/Mitwirkung des Kunden. 13.1. Soweit nichts anderes vereinbart ist, wird im Rahmen der Gewährleistung und des Services zwischen folgenden vier Klassen unterschieden: 13.1.1. Ein betriebsverhindernder Mangel liegt vor, wenn die Nutzung der jeweiligen Leistung unmöglich oder schwerwiegend eingeschränkt ist. 13.1.2. Ein betriebsbehindernder Mangel liegt vor, wenn die Nutzung der jeweiligen Leistung erheblich eingeschränkt ist. 13.1.3. Ein leichter Mangel liegt vor, wenn die Nutzung der jeweiligen Leistung mit leichten Einschränkungen möglich ist. Ein betriebsbehindernder Mangel liegt auch vor, wenn die leichten Mängel insgesamt zu einer erheblichen Einschränkung der Nutzung aller Einzelleistungen führen. 13.1.4. Kein Mangel liegt vor, es treten aber dennoch leichte, betriebsbehindernde oder - verhindernde Einschränkungen auf. 13.2. Über die Einordnung der auftretenden Einschränkungen als betriebsverhindernde, betriebsbehindernde und leichte Mängel oder kein Mangel entscheidet TIS unter angemessener Berücksichtigung der Auffassung des Kunden und unter besonderer Berücksichtigung der nachfolgenden Gründe: 13.2.1. TIS überlässt in der Funktion als Anbieter von Telematik-Software lediglich einen Teil der beim Kunden eingesetzten Software. 13.2.2. Kunden nutzen daher vorrangig führende Drittsoftware, in der Regel bestehend aus einer Speditionssoftware, eines ERP-Systems oder einer Warenwirtschaft, die über Schnittstellen mit der von TIS überlassenen Software Daten austauscht, diese an TIS-Software-Produkte übergeben oder übernehmen. 13.2.3. Die vom Kunden genutzte Drittsoftware kann daher an die Schnittstellen der von TIS überlassenen Software weiterzuliefernde Daten entweder nicht weiterleiten oder von TIS- Software gelieferte Daten nicht weiterverarbeiten. In beiden Fällen liegt kein Mangel der Leistungen von TIS vor, soweit nicht etwas anderes vereinbart worden ist. 13.2.4. Der Kunde verpflichtet sich, an der Feststellung mitzuwirken, TIS insbesondere die von Drittsoftwareprodukten gelieferten oder nach Übergabe durch TIS genutzten Daten zum Zwecke der Überprüfung zur Verfügung zu stellen.

Mängelklassifizierung/Klassifizierungsverfahren/Mitwirkung des Kunden. 13.1. Soweit nichts anderes vereinbart ist, wird im Rahmen der Gewährleistung und des Services zwischen folgenden vier Klassen unterschie- den: 13.1.1. Ein betriebsverhindernder Mangel liegt vor, wenn die Nutzung der jeweiligen Leistung unmöglich oder schwerwiegend eingeschränkt ist. 13.1.2. Ein betriebsbehindernder Mangel liegt vor, wenn die Nutzung der jeweiligen Leistung erheblich eingeschränkt ist. 13.1.3. Ein leichter Mangel liegt vor, wenn die Nutzung der jeweiligen Leistung mit leichten Einschränkungen möglich ist. 13.1.4. Ein betriebsbehindernder Mangel liegt auch vor, wenn die leichten Mängel insgesamt zu einer erheblichen Einschränkung der Nutzung aller Einzelleistungen führen. 13.1.5. Kein Mangel liegt vor, es treten aber dennoch leichte, betriebsbehindernde oder -verhindernde Einschränkungen auf. 13.2. Über die Einordnung der auftretenden Einschränkungen als betriebsverhindernde, betriebsbehindernde und leichte Mängel oder kein Mangel entscheidet pure media unter angemessener Berücksichtigung der Auffassung des Kunden.