Psychologische Hilfe (Beglei-. Zweck dieser Deckung ist es, Komplikationen aufgrund des Ablebens eines versicherten Familienangehörigen zu vermeiden, Risikofaktoren zu kontrollieren (z. B. Depressionen, Angstzustände), der Trauerphase vorzugreifen, indem den Angehörigen individuelle praktische Hilfe angeboten wird, um ihre Gefühle und Gedanken zu ordnen und auszudrücken und das adaptive Verhalten zu fördern. Dafür wird von DKV Seguros nach dem Ableben eines Versicherten dieser Police den Familienangehörigen eine mit 900 beginnende Telefonnummer für den Kontakt mit einem Psychologen angeboten, der 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr, zur Verfügung steht. In jedem Fall setzt sich nach Ablauf einer Frist von 7 - 10 Tagen nach der Mitteilung des Schadensfalls der psychologische Hilfsdienst für eine persönliche Sterbebetreuung des von der Familie genannten direkten Angehörigen (Vater, Mutter, Ehe- oder Lebenspartner, Sohn oder Tochter oder Geschwister) mit der Familie des verstorbenen Versicherungsnehmers in Verbindung. Der benannte Angehörige hat Anspruch auf drei kostenlose 45-minütige psychologische Sitzungen während eines Jahres ab dem Ableben des Versicherten. Für eine effektive Erbringung dieser Dienstleistung finden die beiden ersten Sitzungen gemeinsam während des gleichen Besuchs statt; dieser hat somit eine Dauer von eineinhalb Stunden. Für diesen Service stellt DKV Seguros den Begünstigten ein vertragsgebundenes Psychologenteam zur Verfügung. Sollte in der Ortschaft, in der das Gespräch mit dem Psychologen geplant ist, kein Dienstleister vorhanden sein und es dem Begünstigte nicht möglich sein, ins nächstgelegene Zentrum zu fahren, können diese persönlichen Gespräche auch durch telefonische Sitzungen von maximal 30 Minuten ersetzt werden. Werden zusätzliche Sitzungen gewünscht, gehen diese zu Lasten des Begünstigten, wobei Tarife angeboten werden, die unter den marktüblichen liegen.
