Rechtliche Erfordernisse. Der Verkäufer ist für die vollständige, aktuelle und rechtskonforme Beschreibung seiner Produkte verantwortlich. Sind für die Bewerbung und den Vertrieb des Produktes im Rechtsraum des Online- Marketplace Kennzeichnungspflichten zu erfüllen, stellt der Verkäufer diese sicher. Der Verkäufer wird insbesondere darauf hingewiesen, dass bestimmte Produkte einer Energieeffizienzkennzeichnung unterliegen und das hierfür erforderliche elektronische Label und das elektronische Produktdatenblatt bei der Erstellung des Produkts einzubinden sind, damit diese Informationen auf der Produktdetailseite angezeigt werden können (vgl. Ziffer 3.12 des Vertrags). Der Betreiber kann Endkunden ermöglichen am Ende des Verkaufsprozesses eine Bewertung für den Verkäufer abzugeben. Die durchschnittliche Bewertung wird im Profil des Verkäufers angezeigt (Rating 1- 5 Sterne). Hierdurch soll dem Endkunden ermöglicht werden, Produkte von vertrauenswürdigen Verkäufern mit einer hohen Qualität auszuwählen. Gegenüber Verkäufern, die mindestens 10 Verkäufe getätigt haben, hat der Betreiber das Recht, weitere Verkäufe zu unterbinden, wenn einer der nachfolgenden Grenzwerte erreicht bzw. über- oder unterschritten wird: Kennzahl Grenzwert Berechnung Beschreibung Durchschnittliche Auftrags- Annahmezeit 24h und mehr Durchschnittliche Zeitspanne zwischen der Benachrichtigung des Verkäufers über die Bestellung eines Endkunden und Annahme der Bestellung Die maximale durchschnittliche Zeitspanne zwischen der Benachrichtigung des Verkäufers über den Eingang einer Bestellung und deren Annahme durch den Verkäufer (Sonn- und Feiertage werden nicht berücksichtigt). Auftragsannahme- Quote weniger als 90% (Anzahl angenommene Bestellungen ÷ Anzahl aller Bestellungen) x 100% Die Auftragsannahme- Quote spiegelt die Anzahl der angenommenen Bestellungen im Verhältnis zur Gesamtanzahl der Bestellungen eines Verkäufers wider. Incident rate (Ereignisquote) 7% und mehr (Anzahl Bestellpositionen mit einem Ereignis ÷ Anzahl aller akzeptierten Bestellpositionen) x 100% Die Anzahl der Bestellpositionen mit mindestens einem Ereignis geteilt durch die Gesamtzahl der akzeptierten Bestellpositionen. Eine Bestellposition ist jeder im Rahmen einer Bestellung aufgeführte Verkauf. Ein Ereignis liegt vor, wenn zu einer Bestellposition ein Vorfall (z.B. Kundenbeschwerde) geöffnet wird. Quote für verspäteten Versand 15% und mehr (Anzahl Bestellungen, die später als der Versandtermin versandt wurden ÷ Anzahl aller Bestellungen) x ...
