Common use of Cambios y devoluciones Clause in Contracts

Cambios y devoluciones. a) EL VENDEDOR está comprometido a desarrollar y comercializar perfumes y productos de belleza de calidad, sin embargo si los PRODUCTOS no satisfacen a EL CLIENTE, tendrá el derecho de cambiar y/o devolver los PRODUCTOS. b) El cambio únicamente será procedente cuando los PRODUCTOS tengan defecto de manufactura. El cambio se hará por un PRODUCTO igual o similar. En caso de no tener existencia, deberá reponerse con otro producto del mismo precio. c) EL CLIENTE deberá revisar que al momento de la entrega de los PRODUCTOS por parte de la paquetería, no presente alguna anomalía, por ejemplo: caja de empaque húmeda, maltratada y que el sello de garantía no haya sido violado, etc.; en ese caso EL CLIENTE no recibirá el producto y lo devolverá a la paquetería, para hacerlo llegar a EL VENDEDOR. d) Para solicitar el cambio, EL CLIENTE deberá notificar a EL VENDEDOR inmediatamente después de haber recibido el PRODUCTO, mediante correo electrónico a xxxxxxxx@xxxxxx-xxxxxxx.xxx; en el cual deberá hacer mención del número de pedido, la forma de pago y las evidencias fotográficas del PRODUCTO dañado. e) Una vez que EL CLIENTE envíe la notificación por correo, EL VENDEDOR se pondrá en contacto con EL CLIENTE en misma vía para informarle sobre el proceso a seguir para el cambio de EL PRODUCTO. f) Serán sujetos a devolución todos los PRODUCTOS que presenten problemas de calidad en sus componentes o gráneles dentro del periodo de caducidad según lo marca su número de lote en el producto original. g) Toda devolución de producto deberá ser reportado previamente a EL VENDEDOR, mediante correo electrónico a xxxxxxxx@xxxxxx-xxxxxxx.xxx; en el cual deberá hacer mención del número de pedido, la forma de pago, número de lote del PRODUCTO y las evidencias fotográficas de los problemas de calidad. h) Toda devolución de producto o incentivo deberá ser referenciada a la remisión factura y/o pedido a la que fue abastecida, en caso de no enviar los datos correctos será motivo de rechazo y su devolución no procederá. i) Si se trata de un PRODUCTO mal abastecido (producto no solicitado, código erróneo, caducidad vencida) el tiempo máximo para solicitar la devolución será de 04 días naturales a partir de la fecha en que se recibió el producto. j) Si se trata de una devolución de un paquete no solicitado o mal surtido, se aceptará la devolución solo si viene el paquete completo. k) Si un paquete presenta faltante de algún PRODUCTO por acondicionado, problemas de calidad en sus componentes o gráneles, se realizará la reposición únicamente del PRODUCTO dañado o que no llegó. En caso de no tener existencia, deberá reponerse con otro producto del mismo precio. l) El producto que desee devolver, deberá estar empacado, en caja cerrada para evitar daños al mismo, procurando colocarlos de forma vertical. m) En caso de ser procedente la devolución EL VENDEDOR se compromete a reembolsar al CLIENTE el precio completo de los productos dentro de los treinta (30) días hábiles de la fecha de recepción de la denuncia. n) Las disposiciones detalladas en los incisos que anteceden, únicamente aplican a las compras realizadas en EL SITIO.

Cambios y devoluciones. a) EL VENDEDOR está comprometido a desarrollar y comercializar perfumes y productos de belleza de calidad, sin embargo si los PRODUCTOS no satisfacen a EL CLIENTE, tendrá el derecho de cambiar y/o devolver los PRODUCTOS. b) El cambio únicamente será procedente cuando los PRODUCTOS tengan defecto de manufactura. El cambio se hará por un PRODUCTO igual o similar1. En caso de no tener existencia, deberá reponerse con otro producto del mismo precio. c) EL CLIENTE deberá revisar que al momento de la entrega de los PRODUCTOS por parte de la paquetería, no presente alguna anomalía, por ejemplo: caja de empaque húmeda, maltratada y que el sello consumidor reciba productos dañados, de garantía no haya sido violado, etc.; en ese caso EL CLIENTE no recibirá el producto y lo devolverá a la paquetería, para hacerlo llegar a EL VENDEDOR. d) Para solicitar el cambio, EL CLIENTE deberá notificar a EL VENDEDOR inmediatamente después mala calidad o defectuosos de haber recibido el PRODUCTO, mediante correo electrónico a xxxxxxxx@xxxxxx-xxxxxxx.xxx; en el cual deberá hacer mención del número de pedido, la forma de pago y las evidencias fotográficas del PRODUCTO dañado. e) Una vez que EL CLIENTE envíe la notificación por correo, EL VENDEDOR se pondrá en contacto con EL CLIENTE en misma vía para informarle sobre el proceso a seguir para el cambio de EL PRODUCTO. f) Serán sujetos a devolución todos los PRODUCTOS que presenten problemas de calidad en sus componentes o gráneles dentro del periodo de caducidad según lo marca su número de lote en el producto original. g) Toda devolución de producto deberá ser reportado previamente a EL VENDEDOR, mediante correo electrónico a xxxxxxxx@xxxxxx-xxxxxxx.xxx; en el cual deberá hacer mención del número de pedido, la forma de pago, número de lote del PRODUCTO y las evidencias fotográficas de los problemas de calidad. h) Toda devolución de producto o incentivo deberá ser referenciada a la remisión factura y/o pedido a la que fue abastecidaorigen o, en caso de que el daño o defecto del producto (siempre que no enviar sea imputable al consumidor) se manifieste durante los datos correctos será motivo 2 (dos) días posteriores a la fecha de rechazo recibo del pedido, el consumidor podrá: (a) Solicitar cambio o devolución de su compra (enviando un correo a xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx.xx con fecha, lote, copia de la nota de venta y/o factura así como una fotografía y su devolución no procederá.con las siguientes condiciones y requisitos: i) Si se trata de un PRODUCTO mal abastecido (I. El producto no solicitadohubiese sido alterado por el consumidor; II. El producto no haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino, código erróneoy que no haya sufrido un deterioro esencial, caducidad vencidairreparable y grave por causas imputables al consumidor III. Que el producto se presente dentro de su empaque original, ya sea caja, envoltorio, o cualquier otro dentro del cual le haya sido entregado, IV. Se encuentre dentro del plazo de 2 (dos) el tiempo máximo para solicitar la devolución será de 04 días naturales calendario contados a partir de la fecha en que se recibió el productoconsumidor haya recibido el producto o los productos. j) Si se trata V. El consumidor entregue el comprobante de una devolución pago de un paquete no solicitado o mal surtido, se aceptará que el producto fue comprado en la devolución solo si viene el paquete completotienda en línea de Cremeria Americana. k) Si un paquete presenta faltante de algún PRODUCTO por acondicionado, problemas de calidad en sus componentes o gráneles, se realizará la reposición únicamente del PRODUCTO dañado o que no llegó2. En caso de no tener existenciaque sea procedente su reclamo por productos dañados o mal funcionamiento y nuestra área de Calidad determine procedente, deberá reponerse con otro el consumidor recibirá el cambio físico del producto del mismo precioreclamado en un plazo máximo de 3 días hábiles. l) 3. El producto que desee devolverusuario podrá solicitar el reembolso total o parcial de su compra sólo en los siguientes casos: a. El pedido realizado, deberá estar empacado, demore más del tiempo establecido en caja cerrada para evitar daños al mismo, procurando colocarlos su plazo de forma verticalentrega. m) En caso b. Cremería Americana no cuente con el inventario para poder realizar la entrega de ser procedente la devolución EL VENDEDOR se compromete a reembolsar al CLIENTE los artículos. c. Después de un segundo intento de cambio físico. Si el precio completo producto sigue presentando anomalías o daño, podrá solicitar el reembolso de los productos dentro de los treinta (30) días hábiles de la fecha de recepción de la denunciareclamados. n) Las disposiciones detalladas 4. Cremería Americana podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en los incisos que anteceden, únicamente aplican condiciones distintas a las compras realizadas recomendadas o propias de su naturaleza o destino, o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor. 5 X. Información de contacto. 1. El consumidor puede enviar sus reclamaciones, preguntas y/o quejas por escrito sobre este convenio al domicilio del Servicio al Cliente de Cremería Americana ubicado en EL SITIOXxxxxxxx xx xx Xxxxxxxxx Xx.00, XX 00000, Xxx. Xxxxxxxx, Xxxxxx xx Xxxxxx, Xxxxxx. 2. Si el consumidor desea expresar una queja o comentario sobre lo marcado en este convenio, puede comunicarse con nosotros. Vía telefónica al 8000 4567 42, ó al 55 5719 2171. Enviar correo electrónico: xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx.xx o xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx

Cambios y devoluciones. aSi el Cliente recibe Productos que no se consideran conformes a las condiciones de calidad y especificaciones pactadas en la Transacción Comercial en el Portal, según lo indicado en el apartado anterior, en primera instancia, deberá rechazarlos al momento de entrega, como se indicó anteriormente; en caso de tomar conocimiento de la falla o defecto con posterioridad, procederá a realizar la solicitud de cambio o de devolución, mediante la presentación del mismo en el domicilio de Color Make®, ya sea vía entrega personal o mediante envío por paquetería (de acuerdo con la instrucción previa de envío que confirme Color Make® al Cliente), debiendo acompañar el artículo con copia de la confirmación de la Transacción Comercial. Para fines de lo anterior, los Productos deberán cumplir con los requisitos especificados en las políticas de garantía de Color Make® (ver en xxxxx://xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx-xx-xxxxxxx/ en cuanto a su estado y buenas condiciones y que, por tanto, no hayan sido dañados o modificados de su disposición original (ya sea por manipulación o compostura de forma o en establecimientos no autorizados, uso, configuración o conexión inadecuadas, descargas eléctricas o variaciones de voltaje, uso de partes o componentes no fabricadas o autorizadas por el fabricante, entre otras no imputables a Color Make® o que sean excluyentes expresas de garantía). Una vez recibidos los Productos (considerados como no conformes por el Cliente y remitidos por éste último), Color Make® deberá: (i) EL VENDEDOR está comprometido abrir un expediente con motivo de la solicitud de devolución, asignando un código o número de reclamación para seguimiento; (ii) registrar fecha y hora de recepción del Producto respectivo, así como de las condiciones generales en que se encuentre en ese momento; (iii) llevar a desarrollar cabo la inspección y comercializar perfumes revisión técnica del Producto (ya sea por sí o a través xxx xxxxxxx especializado que corresponda) dentro de los tiempos y productos plazos que indique la garantía respectiva, cuyas políticas aplicables podrán ser consultadas en xxxxx://xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx-xx-xxxxxxx/ (mismos que podrá extenderse en caso de belleza de calidadque las condiciones o requerimientos técnicos del Producto así lo requieran; en cuyo caso, sin embargo si los PRODUCTOS no satisfacen a EL CLIENTE, tendrá el derecho de cambiar se hará del conocimiento del Cliente); (iv) Color Make® emitirá su dictamen y lo comunicará por correo electrónico y/o devolver por vía telefónica al Cliente. En casos de devolución procedente, los PRODUCTOS. b) El cambio únicamente será procedente cuando los PRODUCTOS tengan defecto de manufactura. El cambio se hará Usuarios podrán elegir que el Producto sea sustituido, la devolución del Precio total pagado por un PRODUCTO igual o similarel mismo, una bonificación a determinar según el caso y Producto y acreditable en futuras compras en el Portal. En caso de que el dictamen y revisión de Color Make® concluyan de manera razonable y justificada, que no tener existenciaaplica la garantía y no procede la devolución ni bonificación, deberá reponerse con otro producto del mismo precio. c) EL CLIENTE deberá revisar que al momento el Cliente podrá iniciar un procedimiento de inconformidad y solicitar la entrega de los PRODUCTOS revisión y dictamen por parte de la paqueteríaun tercero experto, no presente alguna anomalía, por ejemplo: caja que podrá elegir de empaque húmeda, maltratada y entre las opciones que Color Make® reconozca como válidos previamente; el sello Cliente deberá cubrir los gastos de garantía no haya sido violado, etc.; en ese caso EL CLIENTE no recibirá el producto y lo devolverá a la paquetería, para hacerlo llegar a EL VENDEDOR. d) Para solicitar el cambio, EL CLIENTE deberá notificar a EL VENDEDOR inmediatamente después de haber recibido el PRODUCTO, mediante correo electrónico a xxxxxxxx@xxxxxx-xxxxxxx.xxx; en el cual deberá hacer mención envío del número de pedido, la forma de pago Producto y las evidencias fotográficas del PRODUCTO dañado. e) Una vez contraprestaciones a pagar al tercero para dicho procedimiento, mismos que EL CLIENTE envíe la notificación le serán reembolsados por correo, EL VENDEDOR se pondrá en contacto con EL CLIENTE en misma vía para informarle sobre el proceso a seguir para el cambio de EL PRODUCTO. f) Serán sujetos a devolución todos los PRODUCTOS que presenten problemas de calidad en sus componentes o gráneles dentro del periodo de caducidad según lo marca su número de lote en el producto original. g) Toda devolución de producto deberá ser reportado previamente a EL VENDEDOR, mediante correo electrónico a xxxxxxxx@xxxxxx-xxxxxxx.xxx; en el cual deberá hacer mención del número de pedido, la forma de pago, número de lote del PRODUCTO y las evidencias fotográficas de los problemas de calidad. h) Toda devolución de producto o incentivo deberá ser referenciada a la remisión factura y/o pedido a la que fue abastecida, Color Make® en caso de que el dictamen sea favorable al Cliente. Si el dictamen emitido por el tercero es en sentido negativo, o en caso de que dicho procedimiento de inconformidad no enviar los datos correctos será motivo de rechazo y su devolución no procederá. i) Si se trata de un PRODUCTO mal abastecido (producto no solicitadohubiera sido iniciado dentro del plazo respectivo por parte del Cliente, código erróneo, caducidad vencida) Color Make® pondrá a disposición del Cliente el tiempo máximo para solicitar la devolución será de 04 días naturales a partir de la fecha Producto respectivo en el estado en que se recibió encuentre, a fin de que lo recoja en el producto. j) Si se trata de una devolución de un paquete no solicitado lugar que Color Make® le indique, o mal surtidomediante su reenvío al Cliente, se aceptará la devolución solo si viene el paquete completo. k) Si un paquete presenta faltante de algún PRODUCTO previo pago del costo por acondicionado, problemas de calidad en sus componentes o gráneles, se realizará la reposición únicamente parte del PRODUCTO dañado o que no llegóCliente. En caso de que el Producto no tener existenciasea recogido o el costo de reenvío pagado, deberá reponerse con otro producto dentro del mismo precio. l) El producto plazo razonable que desee devolverColor Make® le indique en su resolución, deberá estar empacado, en caja cerrada ésta podrá proceder a desecharlo o destruirlo para evitar daños al mismo, procurando colocarlos de forma verticalmayores gastos y sin ninguna responsabilidad. m) En caso de ser procedente la devolución EL VENDEDOR se compromete a reembolsar al CLIENTE el precio completo de los productos dentro de los treinta (30) días hábiles de la fecha de recepción de la denuncia. n) Las disposiciones detalladas en los incisos que anteceden, únicamente aplican a las compras realizadas en EL SITIO.

Cambios y devoluciones. a) EL VENDEDOR está comprometido Deberá solicitar la devolución poniéndose en contacto con nosotros en nuestro correo electrónico xx@xxxxxxxx.xxx. Asimismo tendrá que entregar la mercancía en las mismas condiciones que la recibió. Su derecho a desarrollar y comercializar perfumes y productos devolución será de belleza de calidad, sin embargo si los PRODUCTOS no satisfacen aplicación exclusiva a EL CLIENTE, tendrá aquellos artículos que se encuentren en el derecho de cambiar y/o devolver los PRODUCTOS. b) El cambio únicamente será procedente cuando los PRODUCTOS tengan defecto de manufacturamismo estado en el que se le ha enviado. El cambio No se hará ningún reembolso si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si ha sufrido algún daño o si se le han quitado las etiquetas, por un PRODUCTO igual o similarlo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión. En caso de no tener existenciatodo caso, deberá reponerse entregar junto con otro el producto del mismo precio. c) EL CLIENTE deberá revisar a devolver el ticket de factura simplificada que al habrá recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado. En el caso de devoluciones que incluyan varios artículos en promoción, será necesario devolver todos los artículos comprados con la promoción. Para devoluciones de artículos en promoción cuyo descuento aplique sobre un único artículo o promociones con descuento sobre el total de una compra, la cantidad a devolver será aquella que el cliente pagó por el artículo, que aparecerá en el ticket de compra y no el precio que el artículo tenía sin la promoción. En el caso de que haya utilizado para la compra cupones descuento, tenga en cuenta que no se reembolsará el valor del cupón descuento empleado. Todos los importes que hubieran sido previamente cobrados por XXXXXXXX.XXX y que tuvieran que ser devueltos a los clientes de conformidad con lo previsto en la presente cláusula, serán abonados, mediante transferencia bancaria. Las condiciones establecidas para las devoluciones en esta cláusula se entenderán sin perjuicio de los PRODUCTOS por parte derechos imperativos que tenga el consumidor de conformidad con la paquetería, no presente alguna anomalía, por ejemplolegislación vigente. Existen 2 posibilidades para realizar las devoluciones: caja de empaque húmeda, maltratada y - Devoluciones en tienda: Puede devolver los artículos adquiridos en XXXXXXXX.XXX en cualquier tienda SAGAZ men fashion sin ningún coste adicional para el cliente. Los clientes que el sello de garantía no haya sido violado, etc.; hayan elegido recogida en ese caso EL CLIENTE no recibirá el producto y lo devolverá a la paquetería, para hacerlo llegar a EL VENDEDOR. d) Para solicitar el cambio, EL CLIENTE deberá notificar a EL VENDEDOR inmediatamente después de haber recibido el PRODUCTO, mediante correo electrónico a xxxxxxxx@xxxxxx-xxxxxxx.xxx; en el cual deberá hacer mención del número de pedido, la tienda como forma de pago y las evidencias fotográficas del PRODUCTO dañado. e) Una vez envío, sólo podrán devolver sus artículos en la misma tienda en la que EL CLIENTE envíe hicieron la notificación por correo, EL VENDEDOR se pondrá recogida. Debe presentar el ticket de factura simplificada que recibió al realizar el pedido. Si necesita un duplicado de este documento póngase en contacto con EL CLIENTE nuestro departamento de Atención al Cliente en misma vía para informarle sobre el proceso a seguir para correo electrónico xx@xxxxxxxx.xxx. El cliente puede optar por cambiar la prenda por otra, si la prenda es de mayor valor, el cambio cliente debe abonar la diferencia, previo envío de EL PRODUCTO. f) Serán sujetos a devolución todos los PRODUCTOS la nueva prenda. Si la prenda por la que presenten problemas se cambia es de calidad en sus componentes o gráneles dentro del periodo de caducidad según lo marca su menor valor se le abonará la diferencia, mediante transferencia bancaria al número de lote en el producto original. g) Toda devolución cuenta que nos facilite. - Devoluciones por empresa de producto deberá ser reportado previamente a EL VENDEDORmensajería, mediante correo electrónico a xxxxxxxx@xxxxxx-xxxxxxx.xxx; en el cual deberá hacer mención llevará un coste adicional por parte del número de pedido, la forma de pago, número de lote del PRODUCTO y las evidencias fotográficas de cliente. Debe seguir los problemas de calidad. h) Toda devolución de producto o incentivo deberá ser referenciada a la remisión factura y/o pedido a la que fue abastecida, en caso de no enviar los datos correctos será motivo de rechazo y su devolución no procederá. i) Si se trata de un PRODUCTO mal abastecido (producto no solicitado, código erróneo, caducidad vencida) el tiempo máximo para solicitar la devolución será de 04 días naturales a partir de la fecha en que se recibió el producto. j) Si se trata de una devolución de un paquete no solicitado o mal surtido, se aceptará la devolución solo si viene el paquete completo. k) Si un paquete presenta faltante de algún PRODUCTO por acondicionado, problemas de calidad en sus componentes o gráneles, se realizará la reposición únicamente del PRODUCTO dañado o que no llegó. En caso de no tener existencia, deberá reponerse con otro producto del mismo precio. l) El producto que desee devolver, deberá estar empacado, en caja cerrada para evitar daños al mismo, procurando colocarlos de forma vertical. m) En caso de ser procedente la devolución EL VENDEDOR se compromete a reembolsar al CLIENTE el precio completo de los productos dentro de los treinta (30) días hábiles de la fecha de recepción de la denuncia. n) Las disposiciones detalladas en los incisos que anteceden, únicamente aplican a las compras realizadas en EL SITIO.siguientes pasos: