Common use of DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS Clause in Contracts

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS. Servicio telefónico móvil: Este servicio comprende la prestación del servicio telefónico de llamadas desde móvil y los servicios asociados de comunicaciones electrónicas (incluyendo el servicio de acceso a internet desde móvil) y servicios de valor añadido asociados que el cliente solicite. Para prestar este servicio, MASMOVIL entregará al cliente una tarjeta SIM que podrá utilizarse en cualquier dispositivo móvil libre. El servicio se prestará en el territorio nacional. Fuera del mismo el cliente puede recibir el servicio solicitando la activación del servicio telefónico móvil cursado desde el extranjero, (“servicio roaming” o “servicio en itinerancia”). Se informa de que su alta en el citado servicio puede implicar el cobro de tarifas especiales en sus comunicaciones recibidas y realizadas en el extranjero según la normativa vigente en cada momento. Para el servicio telefónico móvil, si el cliente no dispone de numeración, MASMOVIL le asignará una. El servicio móvil de MASMOVIL incluye la portabilidad del número de teléfono que el cliente tuviera con su anterior operador. Para ello, el cliente deberá solicitarla mediante la cumplimentación de la solicitud de portabilidad, a fin de que se pueda tramitar la portabilidad de los servicios de telefonía fija o móvil en su anterior operador. La portabilidad se llevará a cabo de acuerdo con los procesos de tramitación de portabilidad establecidos en el respectivo documento de Especificación Técnica de los Procedimientos Administrativos para la Conservación de la Numeración en caso de cambio de operador, aprobados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. Los servicios se le ofrecen exclusivamente como cliente final y para un uso basado en la buena fe. En particular, con carácter enunciativo no limitativo, no está permitido: En estos supuestos, XXXXXXXX podrá resolver el contrato o bloquear los servicios afectados temporalmente hasta esclarecer las circunstancias del uso irregular del servicio o cambiar la tarifa, previa comunicación al cliente. En este último caso, el cliente podrá resolver el contrato respecto del servicio concreto en los términos en él acordados.

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS. Servicio telefónico móvilLos oferentes deberán realizar su cotización en base al precio unitario, a excepción de la limpieza edilicia, la cual deberá cotizarse como un abono mensual, independientemente de la cantidad de limpiezas realizadas. Solo se abonarán los servicios realizados, autorizados y conformados por INTERCARGO S.A.U. Los oferentes deberán planificar su personal considerando los tiempos de presentación del personal y realización del servicio establecidos en la presente especificación. Es importante destacar que la referida tabla contiene los tiempos establecidos por las líneas aéreas a la fecha de emisión del presente pliego, pudiendo ser modificados por las aerolíneas de manera unilateral en función de sus necesidades operativas de forma puntual o permanente (modificación de estándar). Asimismo, se destaca que – si bien estos tiempos contemplan el desembarque de pasajeros y el chequeo de seguridad de la línea aérea – en algunos casos se podría demorar el ingreso por chequeos aleatorios de Aduana, AFIP u otros entes de control, o demoras en el desembarque siendo estos procesos ajenos a INTERCARGO S.A.U. y no debiendo afectar la disponibilidad del personal para la realización de las tareas. El contratista deberá adecuar los medios y el personal necesarios a los efectos de la atención en tiempo y en forma de todas las aeronaves en las que corresponda prestar servicios por cuenta y orden de INTERCARGO S.A.U. sin importar la simultaneidad en el arribo de las mismas. INTERCARGO S.A.U. informará las novedades operativas que se presenten (vuelos demorados, reprogramaciones, vuelos especiales, meteorología u otras situaciones ajenas a INTERCARGO S.A.U.) en la medida que tome conocimiento de las mismas, para que el contratista arbitre los medios para garantizar los servicios. Comprende la limpieza y desinfección (mediante la vaporización de un producto sanitizante) de las oficinas administrativas, la totalidad del sector taller, vestuarios y salas de descanso. Se coordinará con el Encargado de la Escala en función de los horarios de operación de la misma, el horario en el cuál se procederá a limpiar pisos (si son alfombrados deberán ser aspirados), vidrios (interior y exteriormente), puertas, sanitarios, cocina, incluyendo los amoblamientos y equipamientos existentes. Los sanitarios y salas de descanso del personal deberán limpiarse una vez al día, acorde al nivel de actividad de la escala, con reposición permanente de los elementos necesarios (toallas, jabón, papel higiénico). En zona de talleres y playones que, por las características del piso, es necesario efectuar un intenso lavado de los mismos, se coordinará con el Encargado de Escala y/o Supervisor de Mantenimiento la realización de la misma con productos específicos y cepillado mecánico. También se deberán limpiar las rejillas según cronograma que el Área de Mantenimiento especificará mensualmente. Los productos deberán estar encuadrados dentro de la Norma IRAM 25610 (Dic/94) Ley 19587 – Resolución SRT 801/15. o las que las reemplacen. Solo a título referencial en el anexo IV de la presente especificación se incluye el croquis de las instalaciones. El servicio de limpieza de aeronaves se realizará conforme los estándares establecidos en el presente. Para esto se identifican diferentes modalidades de limpieza en función del tipo de aeronave, el tipo de vuelo (comercial, carguero, ferry, etc.) y las definiciones de las líneas aéreas. La presente especificación debe entenderse como el establecimiento de una serie de tareas básicas por cada tipo de limpieza, que deberán ser siempre entendidas como un todo con los manuales de aseo de cada línea aérea cliente. En este sentido, es de destacar que, por ejemplo, el vestido de la aeronave (colocación de los elementos de confort o seguridad de las líneas aéreas) difiere entre los distintos clientes. Estas particularidades serán informadas al adjudicatario, previo al inicio de las operaciones. En ningún momento, la aplicación de los estándares para la prestación de los servicios deberá comprometer o afectar los procedimientos de la Seguridad Operacional, la Calidad y el Medio Ambiente en el Trabajo. La limpieza de las aeronaves que transporten pasajeros podrá ser SUPERFICIAL, PROFUNDA, PROFUNDA PLUS O INTENSIVA, pudiendo además seleccionar la línea aérea servicios adicionales o complementarios a estas limpiezas como ser la desinfección o la desinsectación de la cabina. Asimismo, se establecen dos tipos de limpieza de carguero en función de la configuración de la aeronave. Las tareas incluidas en cada uno de los tipos de limpieza se detallan en el Anexo I que forma parte integrante de la presente especificación. Es de destacar que, solamente los servicios de limpieza PROFUNDA, PROFUNDA PLUS e INTENSIVA contarán con disponibilidad de personal previo al embarque de tripulación para realizar un repaso del aseo de la aeronave. Este repaso incluirá: Este colocación de elementos provistos al finalizar el servicio comprende principal, repaso de aspiradora y repaso de un baño en fuselaje angosto y hasta dos baños en fuselaje ancho que se pudieran haber utilizado durante el tiempo en tierra de la aeronave, así como repaso xxx xxxxxx al finalizar el servicio de abastecimiento de catering. Dicho personal estará disponible hasta el inicio del embarque de pasajeros u conformidad de tripulación, lo que ocurra primero. En los casos en que la aerolínea cliente así lo establezca, el personal de seguridad de la línea área realizará el registro del personal asignado al servicio y el chequeo correspondiente del personal y de los elementos a ingresar a la aeronave (baldes, aspiradoras, canastos, etc.). En este sentido, el prestador deberá proporcionar a cada encargado de vuelo una bolsa o mochila transparente o que permita ver su contenido para la guarda y el traslado de los elementos estrictamente necesarios para la realización de las tareas. Es importante mencionar que, en tanto ITC así lo definiera en pos de resguardar la salud de los trabajadores afectados a la tarea, el personal de limpieza solo ingresará a la aeronave al momento que haya finalizado el desembarque de pasajeros y tripulación, con excepción del servicio con pasajeros en tránsito embarcados. Todos los requerimientos de limpieza serán informados desde INTERCARGO S.A.U. al prestador del servicio de limpieza. En caso de que, en virtud de la realidad operativa, el cliente efectúe en forma directa el pedido al prestador, éste deberá reportarlo en forma inmediata a su referente en INTERCARGO S.A.U. (Encargado de Xxxxxx o quien este designe a tal fin), quien coordinará el procedimiento y determinará el momento en que se realizará. En los casos que la prestación del servicio telefónico de llamadas desde móvil limpieza debiera realizarse con pasajeros embarcados, y los servicios asociados toda vez que se hubiera dictado el estado de comunicaciones electrónicas (incluyendo emergencia sanitaria, el servicio será brindado en condiciones de acceso a internet desde móvil) y servicios de valor añadido asociados que protocolo activado, implicando el cliente solicite. Para prestar este servicio, MASMOVIL entregará al cliente una tarjeta SIM que podrá utilizarse en cualquier dispositivo móvil libre. El servicio se prestará en el territorio nacional. Fuera del mismo el cliente puede recibir el servicio solicitando la activación del servicio telefónico móvil cursado desde el extranjero, (“servicio roaming” o “servicio en itinerancia”). Se informa de que su alta en el citado servicio puede implicar el cobro de tarifas especiales en sus comunicaciones recibidas y realizadas en el extranjero según la normativa vigente en cada momento. Para el servicio telefónico móvil, si el cliente no dispone de numeración, MASMOVIL le asignará una. El servicio móvil de MASMOVIL incluye la portabilidad del número de teléfono que el cliente tuviera con su anterior operador. Para ello, el cliente deberá solicitarla mediante la cumplimentación de la solicitud de portabilidad, a fin de que se pueda tramitar la portabilidad uso de los servicios elementos de telefonía fija o móvil en su anterior operador. La portabilidad se llevará a cabo de acuerdo con los procesos de tramitación de portabilidad protección personal especiales establecidos en el respectivo documento presente instructivo. Respecto a las tareas deberán tenerse en consideración las siguientes observaciones: • Solo se podrá realizar el aspirado del pasillo central y de Especificación Técnica las filas que se encuentren libres de los Procedimientos Administrativos para la Conservación de la Numeración pasajeros (en función del servicio solicitado). Para esto se utilizará preferentemente una aspiradora inalámbrica, debiendo llevar el servicio siempre una batería adicional, en caso de cambio ser necesario su reemplazo, para evitar demoras en la prestación. • Solo se realizará la limpieza de operadorlas mesas (de acuerdo al servicio solicitado por el cliente) de las filas o asientos que se encuentren libres, aprobados por evitando en todo momento, movimientos que pudieran incomodar a los pasajeros embarcados. Esto último también aplica a la Comisión Nacional limpieza de pantallas, PSU, ventanas, persianas y otros elementos del espacio del pasajero. • Solo se realizará la limpieza de los Mercados portamantas o bines (de acuerdo a el servicio solicitado por el cliente) que se encuentren vacíos, de manera de evitar que el personal de aseo manipule equipaje o elementos personales de los pasajeros embarcados. • Se realizará el aseo xx xxxxx y galley de acuerdo a la Competenciamodalidad de limpieza solicitada. Los servicios En el primer caso, la línea aérea deberá tener en cuenta que esta tarea podría demorar el servicio si los sanitarios fueran utilizados durante su permanencia en tierra. Se requiere para esta tarea elementos de protección personal especiales: gafas o máscara facial, tapabocas, guantes descartables y camisolín de friselina tipo quirúrgico. Asimismo, todos los residuos que se le ofrecen exclusivamente generen durante este tipo de servicio serán recolectados en bolsas color rojo y rotuladas con el número de vuelo, para ser entregados al cliente para su disposición final como residuos de riesgo biológico o patogénicos de acuerdo a la normativa legal vigente. Ni INTERCARGO S.A.U. ni el adjudicatario serán responsable por su disposición final, ni intervendrán en ninguna parte del proceso de gestión, siendo responsable la aerolínea cliente final y para un uso basado desde el momento de su recepción en la buena fe. En particular, con carácter enunciativo no limitativo, no está permitido: En estos supuestos, XXXXXXXX podrá resolver el contrato o bloquear los servicios afectados temporalmente hasta esclarecer las circunstancias del uso irregular del servicio o cambiar la tarifa, previa comunicación al cliente. En este último caso, el cliente podrá resolver el contrato respecto del servicio concreto en los términos en él acordadosaeronave.

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS. Servicio telefónico móvil: Este servicio comprende Los oferentes deberán realizar su cotización en base al precio unitario, a excepción de la prestación limpieza edilicia, la cual deberá cotizarse como un abono mensual, independientemente de la cantidad de limpiezas realizadas. Solo se abonarán los servicios realizados, autorizados y conformados por INTERCARGO S.A.U. Los oferentes deberán planificar su personal considerando los tiempos de presentación del personal y realización del servicio telefónico establecidos en la presente especificación. Es importante destacar que la referida tabla contiene los tiempos establecidos por las líneas aéreas a la fecha de llamadas desde móvil emisión del presente pliego, pudiendo ser modificados por las aerolíneas de manera unilateral en función de sus necesidades operativas de forma puntual o permanente (modificación de estándar). Asimismo, se destaca que – si bien estos tiempos contemplan el desembarque de pasajeros y el chequeo de seguridad de la línea aérea – en algunos casos se podría demorar el ingreso por chequeos aleatorios de Aduana, AFIP u otros entes de control, o demoras en el desembarque siendo estos procesos ajenos a INTERCARGO S.A.U. y no debiendo afectar la disponibilidad del personal para la realización de las tareas. El contratista deberá adecuar los medios y el personal necesarios a los efectos de la atención en tiempo y en forma de todas las aeronaves en las que corresponda prestar servicios asociados por cuenta y orden de comunicaciones electrónicas INTERCARGO S.A.U. sin importar la simultaneidad en el arribo de las mismas. INTERCARGO S.A.U. informará las novedades operativas que se presenten (incluyendo el servicio vuelos demorados, reprogramaciones, vuelos especiales, meteorología u otras situaciones ajenas a INTERCARGO S.A.U.) en la medida que tome conocimiento de acceso a internet desde móvil) y servicios de valor añadido asociados las mismas, para que el cliente solicite. Para prestar este servicio, MASMOVIL entregará al cliente una tarjeta SIM que podrá utilizarse en cualquier dispositivo móvil libre. El servicio se prestará en el territorio nacional. Fuera del mismo el cliente puede recibir el servicio solicitando la activación del servicio telefónico móvil cursado desde el extranjero, (“servicio roaming” o “servicio en itinerancia”). Se informa de que su alta en el citado servicio puede implicar el cobro de tarifas especiales en sus comunicaciones recibidas y realizadas en el extranjero según la normativa vigente en cada momento. Para el servicio telefónico móvil, si el cliente no dispone de numeración, MASMOVIL le asignará una. El servicio móvil de MASMOVIL incluye la portabilidad del número de teléfono que el cliente tuviera con su anterior operador. Para ello, el cliente deberá solicitarla mediante la cumplimentación de la solicitud de portabilidad, a fin de que se pueda tramitar la portabilidad de contratista arbitre los servicios de telefonía fija o móvil en su anterior operador. La portabilidad se llevará a cabo de acuerdo con medios para garantizar los procesos de tramitación de portabilidad establecidos en el respectivo documento de Especificación Técnica de los Procedimientos Administrativos para la Conservación de la Numeración en caso de cambio de operador, aprobados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. Los servicios se le ofrecen exclusivamente como cliente final y para un uso basado en la buena fe. En particular, con carácter enunciativo no limitativo, no está permitido: En estos supuestos, XXXXXXXX podrá resolver el contrato o bloquear los servicios afectados temporalmente hasta esclarecer las circunstancias del uso irregular del servicio o cambiar la tarifa, previa comunicación al cliente. En este último caso, el cliente podrá resolver el contrato respecto del servicio concreto en los términos en él acordadosservicios.

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS. Servicio telefónico móvil: Este Chat y Videocall A través de esta App se ofrece al usuario la posibilidad de contactar con médicos y especialistas a través de su chat y Videocall, permitiendo intercambiar mensajes de texto, de voz, imágenes, vídeos y cualquier otro tipo de archivo. El usuario podrá introducir y guardar sus datos de salud básicos dentro de su perfil -historial médico-, en el que se incluirá un apartado de alergias, enfermedades y medicación. Estos datos serán compartidos automáticamente con los médicos y especialistas al servicio comprende de la App a los que el usuario consulte, con el fin de que conozcan su perfil de salud, y que, a su vez, podrán modificarlos con la finalidad de corregir, completar y actualizar la información del usuario. La App permite a sus usuarios obtener una orientación médica basándose en la información que haya sido facilitada por el usuario, y en los casos en que conforme a la deontología médica sea adecuado la prestación del servicio telefónico de llamadas desde móvil receta electrónica. Por lo que los servicios de orientación proporcionados por los médicos y especialistas al servicio de la App podrán no resultar ajustados al estado real de salud del usuario, debido a la falta de: información proporcionada por el usuario, de exploración, de verificación o tratamiento médico sobre el mismo, o como consecuencia de una mala interpretación de las comunicaciones entre MeetingDoctors y el usuario. El usuario es el único responsable de la información que introduce, que deberá ser veraz y auténtica, y de interpretar correctamente la información que le comuniquen los especialistas a través de la App a razón de sus consultas. Asimismo el usuario se obliga a respetar las leyes aplicables y los servicios asociados derechos de comunicaciones electrónicas (incluyendo el servicio de acceso a internet desde móvil) terceros al utilizar los contenidos y servicios de valor añadido asociados la App. Este servicio en modo alguno es sustitutivo o complementario de los profesionales o centro médicos, por lo que si el cliente soliciteusuario se encuentra mal, deberá acudir a un médico o centro médico de inmediato. Para prestar este servicioAsimismo, MASMOVIL entregará a través de esta App el usuario podrá acceder presencialmente a los cuadros médicos baremados indicados en la misma, para poder realizar consultas médicas presenciales con los médicos o centros médicos listados gozando de precios especiales a tal efecto gracias al cliente una tarjeta SIM que podrá utilizarse en cualquier dispositivo móvil librehecho de ser usuarios de la presente App. El servicio se prestará en Servicio Médico Baremado permite el territorio nacional. Fuera del mismo acceso a facultativos y Centros Médicos que conforman el cliente Cuadro Médico que incluye a título enunciativo y que puede recibir el servicio solicitando la activación del servicio telefónico móvil cursado desde el extranjero, (“servicio roaming” o “servicio en itinerancia”). Se informa de que su alta en el citado servicio puede implicar el cobro de tarifas especiales en sus comunicaciones recibidas y realizadas en el extranjero según la normativa vigente en cada momento. Para el servicio telefónico móvil, si el cliente no dispone de numeración, MASMOVIL le asignará una. El servicio móvil de MASMOVIL incluye la portabilidad del número de teléfono que el cliente tuviera con su anterior operador. Para ello, el cliente deberá solicitarla mediante la cumplimentación de la solicitud de portabilidad, a fin de que se pueda tramitar la portabilidad de los servicios de telefonía fija o móvil en su anterior operador. La portabilidad se llevará a cabo de acuerdo con los procesos de tramitación de portabilidad establecidos en el respectivo documento de Especificación Técnica de los Procedimientos Administrativos para la Conservación de la Numeración en caso de cambio de operador, aprobados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. Los servicios se le ofrecen exclusivamente como cliente final y para un uso basado en la buena fe. En particular, con carácter enunciativo no limitativo, no está permitido: En estos supuestos, XXXXXXXX podrá resolver el contrato o bloquear los servicios afectados temporalmente hasta esclarecer las circunstancias del uso irregular del servicio o cambiar la tarifa, previa comunicación al cliente. En este último caso, el cliente podrá resolver el contrato respecto del servicio concreto en los términos en él acordados.ser ampliado:

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS. Servicio telefónico móvilTelefónico Fijo: El Servicio Telefónico Fijo, con tecnología de voz sobre IP, permite que el Cliente pueda recibir y realizar llamadas en su línea, así como otras facilidades básicas y servicios adicionales asociados. Servicio Telefónico Móvil: Este servicio Servicio comprende la prestación del servicio telefónico Servicio Telefónico de llamadas desde móvil Móvil y los servicios Servicios asociados de comunicaciones electrónicas (incluyendo el servicio Servicio de acceso Acceso a internet Internet desde móvil) y servicios de valor añadido asociados que el cliente Cliente solicite. Para prestar este servicioServicio, MASMOVIL MÁSMÓVIL entregará al cliente Cliente una tarjeta SIM que podrá utilizarse en cualquier dispositivo móvil libre. El servicio Servicio se prestará en el territorio nacional. Fuera del mismo el cliente Cliente puede recibir el servicio Servicio solicitando la activación del servicio Servicio telefónico móvil cursado desde el extranjero, (“servicio roamingServicio Roaming” o “servicio Servicio en itineranciaItinerancia”). Se informa de que su alta en el citado servicio puede implicar el cobro de tarifas especiales en sus comunicaciones recibidas y realizadas en el extranjero según la normativa vigente en cada momento. Servicio de Acceso a Internet xx Xxxxx Ancha: Este Servicio comprende, con independencia de la tecnología que se use: (i) Acceso a Internet xx Xxxxx Ancha con navegación 24 horas a la velocidad de acceso contratada. Debido a las características técnicas del Servicio, dicha velocidad es máxima, es decir, MÁSMÓVIL no puede garantizar en todo momento la velocidad de acceso que el Cliente haya contratado; y (ii) los Servicios adicionales asociados. Para el servicio telefónico móvillos Servicios Telefónico Fijo y Telefónico Móvil, si el cliente Cliente no dispone de numeración, MASMOVIL MÁSMÓVIL le asignará una. El servicio móvil Los Servicios Telefónico Fijo y Móvil de MASMOVIL incluye MÁSMÓVIL incluyen, en su caso, la portabilidad del número de teléfono que el cliente Cliente tuviera con su anterior operador. Para ello, el cliente deberá solicitarla mediante la cumplimentación de la solicitud Solicitud de portabilidadPortabilidad, a fin de que se pueda tramitar la portabilidad de los servicios de telefonía fija o móvil en su anterior operador. La portabilidad se llevará a cabo de acuerdo con los procesos de tramitación de portabilidad establecidos en el respectivo documento de Especificación Técnica de los Procedimientos Administrativos para la Conservación de la Numeración en caso de cambio de operador, aprobados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. Los servicios Servicios se le ofrecen exclusivamente como cliente Cliente final y para un uso basado en la buena fe. En particular, con carácter enunciativo no limitativo, no está permitido: a) La utilización contraria a las leyes españolas, o que infrinja los derechos de terceros o el buen uso de los Servicios que son solo para uso personal y particular del Cliente, siendo responsable del control del acceso a los mismos. b) La publicación o transmisión de cualquier contenido que resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racista, xenófobo o difamatorio. c) La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso, o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal. d) La reventa de tráfico o de Los Servicios o la comercialización o explotación económica de los mismos por cualquier medio o sistema. e) La comunicación con números dedicados al encamimiento de llamadas, es decir, que ofrecen, como servicio comercial, el encaminamiento de la llamada hacia otro número distinto al llamado. f) El uso objetivamente irregular o fraudulento de los Servicios, como: “vigilabebés”; “walkytalky”; u uso excesivo de la línea, entendiendo como excesivo llamadas con duración superior a 1 hora de media o llamadas encadenadas a uno o varios destinos durante más de 6 horas; llamadas únicamente, o en su mayoría, a servicios de tarificación adicional o valor añadido; utilización de los Servicios para envíos de comunicaciones comerciales no solicitadas; envío de grandes mensajes para bloquear servidores ajenos; realización de comunicaciones no solicitadas cuando las mismas puedan catalogarse como tráfico irregular. En particular, el Cliente no deberá utilizar los Servicios para enviar correos no solicitados o masivos (“spam”) o hacer cualquier uso de los listados de correo con destino 2 a cualquier persona que no haya dado permiso para ser incluida en tal proceso. En estos supuestos, XXXXXXXX MÁSMÓVIL podrá resolver el contrato Contrato o bloquear los servicios Servicios afectados temporalmente hasta esclarecer las circunstancias del uso irregular del servicio Servicio o cambiar la tarifa, previa comunicación al clienteCliente. En este último caso, caso el cliente Cliente podrá resolver el contrato Contrato respecto del servicio Servicio concreto en los términos en él acordados.