DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S). CLAVE: CANTIDAD: UNIDAD: DESCRIPCIÓN: P R E C I O. UNITARIO: TOTAL: ESTADO. MITIGACIÓN DE ATAQUE DOS/DDOS EN PROGRESO. LA MITIGACIÓN DE UN ATAQUE DE DOS SE HARÁ UNA VEZ QUE SEA IDENTIFICADO POR TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V., NOTIFICANDO A EL ESTADO Y AUTORIZADO POR ESTA. TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.• EJECUTARÁ LA MITIGACIÓN LA CUAL CONSISTE EN ELIMINAR TODO EL TRÁFICO ANÓMALO Y/O DEL ATAQUE Y PERMITIENDO EL TRÁFICO LEGÍTIMO DE EL ESTADO. NO SE PERMITE LA AUTO MITIGACIÓN YA QUE SE PUEDE AFECTAR TRÁFICO LEGÍTIMO DE EL ESTADO. EL ANÁLISIS DEL TRÁFICO, LA DETECCIÓN DE ANOMALÍAS Y EL PROCESO DE MITIGACIÓN DE ATAQUES DE TIPO DOS/DDOS SE DEBERÁ LLEVAR A CABO FUERA DE LA INFRAESTRUCTURA DE EL ESTADO. EL OBJETIVO ES QUE EL PROCESO DE MITIGACIÓN DEL TRÁFICO DE ATAQUE SE REALICE ANTES DE QUE PUEDA LLEGAR A SUS REDES. CUANDO SE TENGA LA CONFIRMACIÓN DE QUE EL ATAQUE HA TERMINADO, EL FLUJO DE LOS DATOS SEGUIRÁ SU CURSO NORMAL HACIA EL SERVICIO DE EL ESTADO. REPORTES TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. PROPORCIONARÁ REPORTES MENSUALES POR PARTE DEL LICITANTE, ACERCA DE LOS EVENTOS DE ATAQUES DETECTADOS Y ATENDIDOS, ASÍ COMO ES ESTADO DE SALUD DEL SERVICIO. EL ESTADO RECIBIRÁ A TRAVÉS DEL PERSONAL DE CONTACTO DESIGNADO ESTOS REPORTES MENSUALES. EL SERVICIO DE INTERNET PROPUESTO POR TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. CUMPLE CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS: -SERVICIO BASADO EN RED. TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. NO PONDRÁ NINGÚN TIPO DE HARDWARE PARA BRINDAR ESTE SERVICIO EN LAS PREMISAS DE EL ESTADO. -MONITOREO E INSPECCIÓN DEL TRÁFICO DE INTERNET 7X24X365. -DETECCIÓN Y NOTIFICACIÓN PROACTIVA DE ATAQUES EN CURSO. -MEDICIÓN DE VARIABLES DEL SERVICIO. -EL SISTEMA DEBERÁ TENER LA POSIBILIDAD DE GENERAR REPORTES. -DEBERÁ INDICAR EL ESTADO DE SALUD DEL ENLACE DE INTERNET. TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. PROPORCIONARÁ 2 ACCESOS A INTERNET, CON ANCHO XX XXXXX SIMÉTRICO QUE ALCANCEN UNA VELOCIDAD DE HASTA 100MBPS CADA UNO, ENTREGADOS A TRAVÉS DE FIBRA ÓPTICA, QUE CUENTA CADA UNO CON 4 DIRECCIONES IP FIJAS Y CON UN RANGO DE DISPONIBILIDAD DE 96.7% HASTA 99.5%. CONTAR CON UN SERVICIO DE 200MBPS DE RESPALDO, EL CUAL SERÁ LA CAPACIDAD DE LOS DOS SERVICIOS DE 100MBPS INDICADOS EN LA REFERENCIA PREVIA.
DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S). CLAVE: CANTIDAD: UNIDAD: DESCRIPCIÓN: P R E C I O. UNITARIO: TOTAL:
DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S). CLAVE: CANTIDAD: UNIDAD: DESCRIPCIÓN: P R E C I O. UNITARIO: TOTAL: A TRAVÉS DE ESTE SERVICIO EL CLIENTE RECIBIRÁ LA ATENCIÓN A REPORTES XX XXXXXX Y/O SOLICITUDES LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 7 DÍAS DE LA SEMANA A TRAVÉS DEL CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA. LOS SERVICIOS DEL CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA INCLUYEN: ATENCIÓN DE REPORTE XX XXXXXX, ATENCIÓN DE SOLICITUDES DE GARANTÍAS, SOLICITUD DE ASISTENCIA TÉCNICA EN SITIO, REGISTRO, DIAGNÓSTICO INICIAL, ESCALACIÓN, GESTIÓN DE INCIDENTES Y PROBLEMAS, GESTIÓN DE REFACCIONES. SOPORTE TÉCNICO REMOTO 7 POR 24 ESTE SERVICIO PROPORCIONA AL CLIENTE SOPORTE TÉCNICO TELEFÓNICO ESPECIALIZADO CON UNA DISPONIBILIDAD DE 7 POR 24. EL OBJETIVO PRIMORDIAL ES PROPORCIONAR EL SOPORTE TÉCNICO REMOTO PARA RESTABLECER LO ANTES POSIBLE LA OPERACIÓN NORMAL DEL SERVICIO DE RADIOCOMUNICACIÓN. PARA REALIZAR EL REPORTE XX XXXXX ES NECESARIO COMUNICARSE AL CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA. LOS SERVICIOS DEL CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA INCLUYEN: ATENCIÓN DE REPORTE XX XXXXXX, ATENCIÓN DE SOLICITUDES DE GARANTÍAS, SOLICITUD DE ASISTENCIA TÉCNICA EN SITIO, REGISTRO, DIAGNÓSTICO INICIAL, ESCALACIÓN, GESTIÓN DE INCIDENTES Y PROBLEMAS, GESTIÓN DE REFACCIONES. PARA REALIZAR LOS MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS LA EMPRESA GARANTIZARA DURANTE LA VIGENCIA DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO LA DISPONIBILIDAD DE UN STOCK DE REFACCIONES DE LOS EQUIPOS MICROONDAS DE ACUERDO A LOS MODELOS DESCRITOS. DICHO STOCK PODRÁ SER VERIFICADO EN EL MOMENTO QUE SEA SOLICITADO. AL FINALIZAR CADA UNO DE LOS SERVICIOS REQUERIDOS SE ENTREGARÁ EL REPORTE DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRESPONDIENTE (FICHA DE INTERVENCIÓN TÉCNICA). PARA LA ATENCIÓN DE ALGUNA FALLA: SE DEBERÁ SEGUIR EL SIGUIENTE PROCEDIMIENTO: CUANDO EL CLIENTE DETECTA UNA FALLA, DEBE REPORTARLO AL CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA DE LA EMPRESA PARA EL REGISTRO Y ATENCIÓN DEL INCIDENTE. SI EL INCIDENTE NO PUEDE RESOLVERSE DE MANERA REMOTA, SE ASIGNARÁ A UN INGENIERO DE CAMPO EL CUAL PROPORCIONARÁ LA ASISTENCIA EN SITIO PARA INTERVENCIÓN Y SOLUCIÓN DEL INCIDENTE. LA EMPRESA GARANTIZARA DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO EL SUMINISTRO DE LAS PARTES, REFACCIONES Y MATERIALES COMPLEMENTARIOS PARA PRESTAR ESTE SERVICIO.
DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S). CLAVE: CANTIDAD: UNIDAD: DESCRIPCIÓN: P R E C I O. (TRES MILLONES SEISCIENTOS ONCE MIL CIENTO CUARENTA Y NUEVE PESOS 60/100 M.N.) TOTAL $ 3,611,149.60
DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S). CLAVE: CANTIDAD: UNIDAD: DESCRIPCIÓN: P R E C I O. UNITARIO: TOTAL: 1 24057 PZ $ 44.10 $ 1,060,913.70
DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S). CLAVE: CANTIDAD: UNIDAD: DESCRIPCIÓN: P R E C I O. UNITARIO: TOTAL: 1 2 SV $ 83,280.00 $ 166,560.00 NOTA EDITORIAL - EN LA REVISTA DIGITAL CHILANGO REFORZADA CON CONTENIDO ORGÁNICO CON AMPLIFICACIÓN EN FACEBOOK Y TWITTER ALCANCE FB: 50,000 PERSONAS ALCANCE TW: 30,000 PERSONAS PAGE VIEWS: 7,500 SESIONES X NOTA. LAS ACCIONES CONSIDERADAS SERÁN IMPLEMENTADAS EN EL MEDIO DE ACUERDO CON LA ESTRATEGIA Y NECESIDADES DE COMUNICACIÓN DE LA SECRETARIA DE TURISMO DURANTE EL EJERCICIO 2019. EL CONTENIDO ORGÁNICO SE GENERA POR PARTE DEL PROVEEDOR Y LA INFORMACIÓN LA OTORGA LA SECRETARÍA, LA DEPENDENCIA OTORGA EL URL, LA AMPLIFICACIÓN DE FACEBOOK SERÁ EN LA REVISTA DIGITAL. MARCA PROPIA. 2 1 SV $ 108,350.00 $ 108,350.00 PUBLICIDAD EN FACEBOOK - QUE INCLUYE: DISEÑO GRÁFICO, EDICIÓN DE VIDEO Y REDACCIÓN DE LA PUBLICACIÓN CON OBJETIVOS ESPECÍFICOS: - GENERAR CLICS (VISITAS) A LA PÁGINA HIDALGO. TRAVEL- CREAR UN VIDEO QUE SE REPRODUCIRÁ AUTOMÁTICAMENTE EN LA PÁGINA DE FACEBOOK- CREAR UNA GALERÍA DE IMÁGENES DE LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS XX XXXXXXX. LAS ACCIONES CONSIDERADAS SERÁN IMPLEMENTADAS EN EL MEDIO DE ACUERDO A LA ESTRATEGIA Y NECESIDADES DE COMUNICACIÓN DE LA SECRETARIA DE TURISMO DURANTE EL EJERCICIO 2019. OBJETIVO: 6,000 INTERACCIONES, ALCANCE 250.000 IMPRESIONES. GENERAR ENGAGEMENT CON LOS USUARIOS 40.000 VIEWS. GENERAR TRÁFICO AL SITIO WEB 5.000 CLICKS. SOLO SEREMOS RESPONSABLES DE PAUTAR ANUNCIOS, EL TARGET DIRIGIDO ES MILLENIALS, LA LISTA DE ATRACCIONES TURÍSTICAS SERÁN PROVEÍDAS POR LA DEPENDENCIA, LAS FOTOS TAMBIÉN SERÁN PROVEIDAS POR LA DEPENDENCIA, SE REQUIERE DE UN COMMUNITY MANAGER, EL VIDEO TAMBIÉN SERÁ PROPORCIONADO POR LA DEPENDENCIA. EL VIDEO DEBE SER EDITADO A NOMAS DE 60 SEGUNDOS LA GALERÍA ES PARTE DE LA PÁGINA DE FACEBOOK, LOS MATERIALES SON PROPORCIONADOS POR LA DEPENDENCIA. 3 1 SV $ 98,980.00 $ 98,980.00 PUBLICIDAD INSTAGRAM - QUE INCLUYE: DISEÑO GRÁFICO, EDICIÓN DE VIDEO Y REDACCIÓN DE LA PUBLICACIÓN CON OBJETIVOS ESPECÍFICOS: - LLEGAR A 110,000 PERSONAS, PUBLICANDO FOTOGRAFÍAS XX XXXXXXX- CREAR UN VIDEO QUE SE REPRODUCIRÁ EN EL PERFIL DE INSTAGRAM DE TURISMO HIDALGO Y QUE ÉSTE SEA VISTO MÁS 32,000 VECES- PUBLICAR "INSTAGRAM STORIES (VIDEO QUE APARECE EN LAS HISTORIAS QUE PUBLICAN LOS USUARIOS) PARA GENERAR MÁS DE 32,000 REPRODUCCIONES DE VIDEO LAS ACCIONES CONSIDERADAS SERÁN IMPLEMENTADAS EN EL MEDIO DE ACUERDO A LA ESTRATEGIA Y NECESIDADES DE COMUNICACIÓN DE LA SECRETARIA DE TURISMO”. EL STORY SERÁ ELABORADO POR EL PROVEEDOR DE ACUERDO A LA E...
DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S). CLAVE: CANTIDAD: UNIDAD: DESCRIPCIÓN: P R E C I O. UNITARIO: TOTAL: DEL PAQUETE IP, A SU VEZ OFRECE SOPORTE DE PRIVACIDAD UTILIZANDO ESTÁNDARES DE CIFRADO DE LA SEÑALIZACIÓN Y MEDIA (TLS). -SEPARACIÓN DE VPNS: SOPORTE A VIRTUAL PRIVATE NETWORKS (VPNS) CON OCULTAMIENTO DE TOPOLOGÍA INTER-VPN Y LA HABILIDAD DE SEPARAR SEÑALIZACIÓN Y MEDIA EN DIFERENTES VPNS. -PROTECCIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA CONTRA ATAQUES DE DOS: PERMITE EL CONTROL POR EQUIPO DE SOBRECARGAS DE SEÑALIZACIÓN Y MEDIA, UTILIZANDO CONTROLES COMO EL NÚMERO DE LLAMADAS, ANCHO DE BANDA, ETC. QUE SE ENVÍAN A LOS EQUIPOS DE LA RED COMO SERVIDORES SIP, SOFTSWITCHES, SERVIDORES DE APLICACIÓN, SERVIDORES DE MEDIA O GATEWAYS. -PREVENCIÓN CONTRA FRAUDE: AUTENTICACIÓN Y AUTORIZACIÓN A NIVEL SESIÓN PARA SEÑALIZACIÓN Y MEDIA PREVIENEN EL ROBO DE SERVICIO. “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” REALIZARÁ LOS AJUSTES NECESARIOS EN SOFTWARE Y HARDWARE PARA PROPORCIONAR LA CAPACIDAD INSTALADA DE TRONCALES SIP DE ACUERDO A LO ANTERIOR, ASÍ MISMO GARANTIZARÁ COMPATIBILIDAD CON LOS SIGUIENTES RFC´S: SIP RFC: 1321, 2327, 2617, 2782, 2833, 3261, 2543, 3262, 3263, 3264, 3265, 3311, 3323, 3324, 3325, 3327, 3515, 3842, 3891, 3892, 3398, 3608, 3903, 3960, 3966, 4028, 4497, 4568, 4733, 5009, 5806. SISTEMA DE ALTA DISPONIBILIDAD PARA SERVIDORES DE VOZ (HA) “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” INCLUYE UN MECANISMO DE REDUNDANCIA. LA REDUNDANCIA (DUPLICACIÓN) DEL SERVIDOR DE COMUNICACIONES PERMITE CONMUTAR DE UN SERVIDOR DE COMUNICACIONES A SU SERVIDOR DE COMUNICACIONES DUPLICADO MEDIANTE UN ENLACE IP. EN ESTA CLASE DE CONFIGURACIÓN, EN EL MISMO SISTEMA CONVIVIRÁN DOS SERVIDORES DE COMUNICACIONES. UNO DE ELLOS ESTARÁ ACTIVO Y SERÁ EL SERVIDOR DE COMUNICACIONES PRINCIPAL. EL OTRO SERVIDOR SE HALLARÁ CONSTANTEMENTE EN MODO DE VIGILANCIA A LA ESPERA. SI EL SERVIDOR PRINCIPAL FALLA, EL QUE ESTÁ EN STAND-BY INICIARÁ SU MARCHA AUTOMÁTICAMENTE. EL SERVIDOR DE COMUNICACIONES DE VIGILANCIA SE ACTUALIZARÁ CONSTANTEMENTE, Y EN CUALQUIER MOMENTO, ESTARÁ PREPARADO PARA ASUMIR LA FUNCIÓN DE SERVIDOR PRINCIPAL. EL SERVIDOR PRINCIPAL Y DE REDUNDANCIA, ESTARÁN UBICADOS EN DIFERENTES LOCALIDADES (REDUNDANCIA GEOGRÁFICA). “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” PRESENTA UN MECANISMO DE REDUNDANCIA GEOGRÁFICA QUE PERMITIRÁ CONTAR CON UN MAYOR GRADO DE DISPONIBILIDAD AUN CUANDO LOS SERVIDORES DE COMUNICACIONES NO ESTÉN DISPONIBLES POR CAUSAS GRAVES EN LOS “SITES”• DE COMUNICACIONES. “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” INCLUYE UN DIAGRAMA CORRESP...
DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S). CLAVE: CANTIDAD: UNIDAD: DESCRIPCIÓN: P R E C I O. UNITARIO: TOTAL: TOTAL SE REQUIEREN 60 SISTEMAS DE MICROFONÍA INALÁMBRICA), 01 ALTAVOZ O BOCINA JBL LSR308 O SIMILAR, 01 CABLE LARGO XLR PARA MEDICIÓN, 01 STAND PARA MICRÓFONO DE MEDICIÓN 01 SM 58 TALK BACK. 02 CABLES DE FIBRA ÓPTICA DE 100 METROS PARA SSL BL II.D, 02 SNAKE DE 48 CANALES, 12 RETORNOS SPLITTER, 01 SHOUT SPEAKER XXXXXX SRM150 O SIMILAR, 01 RADIO FREQUENCY MEASUREMENT SYSTEM (RF WIN RADIO OR SIMILAR), 02 SISTEMA SIDE FILL XXXXX MSL-4 (COLGADO), 04 TRANSMITTERS SENNHEISER SR 2000 IEM O 02 SR 2050 IEM, 04 RECEIVERS EK 2000 IEM, 04 TRANSMITTERS SENNHEISER EW 300 IEM G3 CON 8 RECEIVERS EK 300 IEM G3, 01 SENNHEISER ANTENNA COMBINER AC 3200-II, 00 XXXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX X0000 CP, 01 RECEIVER EM3732II, 00 XXXXXXXX XXXXXXXXXXXX XXX 0000XX - XXXXXXX XXXXXXX KK105 Y MD5235NI, 02 SENNHEISER ACTIVE ANTENNA AD3700, 22 SHURE PSM600 P6HW HARDWIRE, 08 XXXXX SOUND MONITORS MJF 212, 08 MANGUERAS DE 12 CANALES (XLR A XLR) PARA IN EARS ALÁMBRICOS, 02 MANGUERAS XLR-XLR DE 12 CANALES CADA UNA PARA PARCHEO DE MICRÓFONOS INALÁMBRICOS, 07 SUBSNAKES DE 12 CANALES PARA STAGE, CON LAS SIGUIENTES MEDIDAS: 03 DE 15 METROS, 02 DE 20 METROS, 02 DE 25 METROS, 03 RECEPTORES DUALES UR 4D CON ANTENAS DIRECCIONALES Y DISTRIBUIDOR, 01 BODYPACK UR1 CON MICRÓFONO BETA 98 HC (ACORDEÓN), 01 BODYPACK UR1 PARA INSTRUMENTO (TRANSMISOR CON CABLE), 05 TRANSMISORES DE MANO UR2, 01 SNAKE CON 56 CANALES X 12 CON SPLITTER FUNCIONANDO CORRECTAMENTE, 01 SNAKE CON 32 CANALES X 8 CON SPLITTER (BANDA), 200 CABLES DE MICRO XLR FUNCIONANDO CORRECTAMENTE. ILUMINACIÓN - 44 BEAM- ROBE POINTE DTS RAPTOR, 44 SPOTS-VL 3015 MAC III MAC VIPER,
DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S). CLAVE: CANTIDAD: UNIDAD: DESCRIPCIÓN: P R E C I O. UNITARIO: TOTAL: EL PROCESO DE ATENCIÓN PARA EL ESTADO SE DARÁ A TRAVÉS DE LAS MESAS DE SERVICIO DE AYUDA DE "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.". LAS ACTIVIDADES QUE CUBRIRÁ LA MESA DE SERVICIO DE "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." SON LAS SIGUIENTES: SERÁ EL PUNTO ÚNICO DE CONTACTO PARA EL ESTADO EN UN ESQUEMA DE 7X24. REGISTRARÁ LOS REQUERIMIENTOS DE EL ESTADO. SUPERVISARÁ EL CICLO DE VIDA DE LOS INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS.
DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S). CLAVE: CANTIDAD: UNIDAD: DESCRIPCIÓN: P R E C I O. UNITARIO: TOTAL: SUJETE A LOS SIGUIENTES TIEMPOS: - 5MIN. RECEPCIÓN DEL REPORTE EN EL CENTRO DE ATENCIÓN CORRESPONDIENTE - 1 HORA PRIMER NIVEL DE ESCALAMIENTO - 3 HORAS SEGUNDO NIVEL DE ESCALAMIENTO - 4 HORAS TERCER Y ÚLTIMO NIVEL DE ESCALAMIENTO - TELÉFONOS DE OFICINA, Y CELULARES DE LOS RESPONSABLES DE CADA NIVEL. - TENDRÁ EL SOPORTE DEL FABRICANTE DE LOS TODOS LOS ELEMENTOS INVOLUCRADOS EN LA ENTREGA DEL SERVICIO. - EL ESTADO PODRÁ SOLICITAR EL ESCALAMIENTO CON EL FABRICANTE EN CASO DE INCIDENTES RECURRENTES Y/O DE ALTA CRITICIDAD Y/O QUE IMPACTE LOS NIVELES DE SERVICIO DEFINIDOS. - SE CUENTA CON SISTEMAS DE PROVISIÓN ININTERRUMPIDA DE CORRIENTE ELÉCTRICA PARA EL CENTRO DE SUPERVISIÓN DE RED Y T ODOS SUS SISTEMAS.VER ENTREGABLES TÉCNICOS: