Common use of Mantenimiento del Sistema Clause in Contracts

Mantenimiento del Sistema. 2.1.1. SAP realiza actividades de mantenimiento programadas de manera regular para mantener los niveles de los parches de seguridad del sistema operativo, los parches de la base de datos y la aplicación, el mantenimiento de la infraestructura (red, informática, almacenamiento) y otras actividades proactivas programadas. Estas actividades de mantenimiento se programarán de manera razonable en una fecha y hora y con una duración acordada por anticipado entre SAP y el Cliente ("Período de Inactividad Planificada") en función de los requisitos y los recursos. Si el Cliente no coopera en la programación y/o la ejecución de dichas actividades de mantenimiento de manera puntual según las recomendaciones de SAP, el Cliente será el único responsable de cualquier problema que surja en el Servicio Cloud, incluidos los tiempos de inactividad imprevistos. 2.1.2. Sin perjuicio de lo anterior, SAP se reserva el derecho a realizar actividades de Mantenimiento de Emergencia en cualquier momento sin el previo consentimiento del Cliente. SAP realizará todos los esfuerzos razonables para avisar al Cliente con una antelación de cuarenta y ocho (48) horas en lo relativo a la realización de dicho Mantenimiento de Emergencia. En caso de interrupción del Servicio Cloud durante el Mantenimiento de Emergencia, dicha interrupción se considerará una "Interrupción de Emergencia" según lo estipulado en el Contrato de Nivel de Servicio (definido a continuación en la Sección 2.3). "Mantenimiento de Emergencia" son las actividades de mantenimiento necesarias para abordar cualquier situación imprevisible a fin de evitar un impacto significativo en el Servicio Cloud. Entre este tipo de situaciones se incluye la aplicación de parches de aplicación y parches de seguridad en el sistema operativo que puedan resultar cruciales (parches de seguridad con una prioridad "muy alta") y/o la realización de actividades del sistema operativo cruciales (actualizaciones urgentes y/o actualización de los componentes compartidos).

Mantenimiento del Sistema. 2.1.1. SAP realiza actividades de mantenimiento programadas de manera regular para mantener los niveles de los parches de seguridad del sistema operativo, los parches de la base de datos y la aplicación, el mantenimiento de la infraestructura (red, informática, almacenamiento) y otras actividades proactivas programadas. Estas actividades de mantenimiento se programarán de manera razonable en una fecha y hora y con una duración acordada por anticipado entre SAP y el Cliente ("Período de Inactividad Planificada") en función de los requisitos y los recursos. Si el Cliente no coopera en la programación y/o la ejecución de dichas actividades de mantenimiento de manera puntual según las recomendaciones de SAP, el Cliente será el único responsable de cualquier problema que surja en el Servicio Cloud, incluidos los tiempos de inactividad imprevistos. 2.1.2. Sin perjuicio de lo anterior, SAP se reserva el derecho a realizar actividades de Mantenimiento de Emergencia en cualquier momento sin el previo consentimiento del Cliente. SAP realizará todos los esfuerzos razonables para avisar al Cliente con una antelación de cuarenta y ocho (48) horas en lo relativo a la realización de dicho Mantenimiento de Emergencia. En caso de interrupción del Servicio Cloud durante el Mantenimiento de Emergencia, dicha interrupción se considerará una "Interrupción de Emergencia" según lo estipulado en el Contrato de Nivel de Servicio SLA (definido a continuación en la Sección 2.3). "Mantenimiento de Emergencia" son las actividades de mantenimiento necesarias para abordar cualquier situación imprevisible a fin de evitar un impacto significativo en el Servicio Cloud. Entre este tipo de situaciones se incluye la aplicación de parches de aplicación y parches de seguridad de emergencia en el sistema operativo que puedan resultar cruciales (parches de seguridad con una prioridad "muy altaEmergencia") y/o la realización de actividades del de emergencia en el sistema operativo cruciales (actualizaciones urgentes y/o actualización de los componentes compartidos).