Common use of Pliego de prescripciones técnicas particulares Clause in Contracts

Pliego de prescripciones técnicas particulares. Página: 33 de 156 Código de verificación : PY756c793247788f • Una propuesta de Solución Técnica que contenga, al menos, una maqueta gráfica de las pantallas afectadas (cuando corresponda), un detalle de las interrelaciones con el resto de componentes y las clases de diseño que deberán ser creadas/actualizadas en las distintas capas arquitectónicas planteadas en el objeto del servicio. • Un planteamiento con respecto a cómo se garantizará la escalabilidad del sistema. La realización del evolutivo implicará necesariamente que el licitador aporte toda la documentación exigida por la metodología objeto del servicio, y que se detalla en la Guía de Estándares ya mencionada. Asimismo, IAM podrá determinar la realización de actividades adicionales, para complementar y refinar las funcionalidades definidas, una vez que éste se encuentre desplegado, en base a la métrica de estimación de puntos de caso de uso. La estimación de dichas acciones de soporte será realizada por el adjudicatario, basándose en la información proporcionada por IAM en la petición, y serán valoradas por el mismo. Dicha estimación, una vez aprobada por IAM podrá ser facturada una vez implementada y desplegada tras haber dado su conformidad la persona a cargo del proyecto designada por XXX. Dentro de esta categoría de acciones de soporte se comprenden entre otras las siguientes: • Generación de scripts funcionales. Se realizarán, probarán y enviarán a IAM los scripts funcionales que cubran la carencia de facilidades no implementadas hasta la fecha Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección xxxx://xxx- 0.xxxxxxxxxx.xx/XxxxxxxxxxxxXxxx/XxxxxxXXXX.xxx?xxxxxxXxxxxxxxxxxx=XX000x000000000x • Actualizaciones de los escenarios y scripts de rendimiento. • Consultoría y apoyo: labores de resolución de dudas, realización de presentaciones, determinación de posibles mejoras de la aplicación, transferencia de conocimiento, etc. • Labores de consultoría con objeto de realizar estudios de los sistemas existentes para proponer mejoras o formas de optimización, etc. • Parametrización de herramientas: en este caso, IAM se reserva el derecho de requerir al equipo del adjudicatario para que realice las labores de parametrización en las dependencias de IAM, o las que se determinen en un momento determinado. • Apoyo al grupo de sistemas de la Dirección de Sistemas y Tecnología de IAM para la configuración y administración del Sistema. • Elaboración de cambios estéticos menores, tales como modificación de logotipos, cabeceras, colores, literales, textos, etc. • Soporte específico derivado de despliegues en entornos de IAM (desarrollo, preproducción, etc.) Nº Expte.: 300/2015/00049 Título: Contrato de servicios informáticos para el desarrollo, soporte y mantenimiento de diferentes módulos de la plataforma informática +TIL de soporte a la Gestión Integral de Ingresos del Ayuntamiento de Madrid.

Pliego de prescripciones técnicas particulares. Página: 33 22 de 156 Código de verificación : PY756c793247788f El adjudicatario se compromete, igualmente, a realizar todas las tareas necesarias para la correcta puesta en producción de cada versión entregada de los sistemas de información a desarrollar, incluyendo la formación, los scripts de carga, pruebas de todo tipo o la monitorización de los entornos a petición de IAM, para determinar la estabilidad del mismo, entre otros. Será responsabilidad del adjudicatario dar el soporte necesario al equipo que realice las implantaciones de los sistemas. Estas implantaciones se realizarán en el horario que IAM considere oportuno según la criticidad de la aplicación y el impacto de la implantación, pudiendo ser fuera del horario y días laborales de IAM. El soporte se realizará in situ en las oficinas de IAM si así se considera necesario igualmente. Entre otras tareas, el licitador deberá dar el soporte y la consultoría necesarios para: • Una propuesta de Solución Técnica que contenga, al menos, una maqueta gráfica El diseño de las pantallas afectadas (cuando corresponda), un detalle de las interrelaciones con el resto de componentes y las clases de diseño que deberán ser creadas/actualizadas en las distintas capas arquitectónicas planteadas en el objeto del serviciopruebas. • Un planteamiento con respecto a cómo se garantizará la escalabilidad del sistema. La realización del evolutivo implicará necesariamente que el licitador aporte toda la documentación exigida por la metodología objeto del servicio, y que se detalla en la Guía de Estándares ya mencionadapruebas. Asimismo, IAM podrá determinar la realización • El soporte al despliegue e implantación de actividades adicionales, para complementar y refinar las funcionalidades definidas, una vez que éste se encuentre desplegado, en base los sistemas a la métrica desarrollar. • La formación de estimación de puntos de caso de usolos usuarios técnicos. La estimación de dichas acciones de soporte será realizada por el adjudicatario, basándose en la información proporcionada por IAM en la petición, y serán valoradas por el mismo. Dicha estimación, una vez aprobada por IAM podrá ser facturada una vez implementada y desplegada tras haber dado su conformidad la persona a cargo del proyecto designada por XXX. Dentro de esta categoría de acciones de soporte se comprenden entre otras las siguientes: • Generación de scripts funcionales. Se realizarán, probarán y enviarán a IAM los scripts funcionales que cubran la carencia de facilidades no implementadas hasta la fecha Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección xxxx://xxx- 0.xxxxxxxxxx.xx/XxxxxxxxxxxxXxxx/XxxxxxXXXX.xxx?xxxxxxXxxxxxxxxxxx=XX000x000000000x • Actualizaciones Ninguno de estos conceptos tendrá coste adicional sobre el proyecto imputable a IAM. El objeto de esta actividad, cuyas condiciones técnicas se definen a continuación, es la puesta en funcionamiento, operación, mantenimiento y gestión de las tareas necesarias para ofrecer un servicio de seguimiento hasta su cierre posterior de las consultas, incidencias y peticiones en relación con los servicios TIC y las aplicaciones informáticas descritas en este Pliego, quedando excluidas el resto de incidencias informáticas de los escenarios usuarios relativas a equipos o sistemas no soportados por el Ayuntamiento de Madrid. El Ayuntamiento de Madrid dispone actualmente del servicio SICAM en el Centro de Atención a Usuarios gestionado por IAM como primer nivel de atención a los usuarios de servicios TIC del Ayuntamiento. Este servicio está basado en la metodología ITIL v2 y scripts de rendimiento. • Consultoría ha demostrado ser muy útil como base y apoyo: labores de resolución de dudas, realización de presentaciones, determinación de posibles mejoras de filosofía para la aplicación, transferencia de conocimiento, etc. • Labores de consultoría con objeto de realizar estudios gestión de los sistemas existentes servicios municipales. Actualmente, la herramienta básica para proponer mejoras o formas la prestación del servicio es BMC Remedy ITSM Suite. El primer nivel de optimización, etc. • Parametrización de herramientas: soporte a los usuarios en relación con los servicios TIC y las aplicaciones informáticas descritas en este caso, IAM Pliego se reserva prestará por el derecho de requerir al equipo del adjudicatario para que realice las labores de parametrización en las dependencias de IAM, o las que se determinen en un momento determinadoservicio SICAM. • Apoyo al grupo de sistemas de la Dirección de Sistemas y Tecnología de IAM para la configuración y administración del Sistema. • Elaboración de cambios estéticos menores, tales como modificación de logotipos, cabeceras, colores, literales, textos, etc. • Soporte específico derivado de despliegues en entornos de IAM (desarrollo, preproducción, etc.) Nº Expte.: 300/2015/00049 Título: Contrato de servicios informáticos para el desarrollo, soporte y mantenimiento de diferentes módulos de la plataforma informática +TIL de soporte a la Gestión Integral de Ingresos del Ayuntamiento de Madrid.

Pliego de prescripciones técnicas particulares. Página: 33 49 de 156 Código de verificación : PY756c793247788f • Una propuesta Las estimaciones de Solución Técnica que contenga, al menos, una maqueta gráfica esfuerzo para las peticiones de las pantallas afectadas (cuando corresponda), un detalle cambio y trabajos de las interrelaciones mantenimiento se realizarán con el resto de componentes y las clases de diseño que deberán ser creadas/actualizadas en las distintas capas arquitectónicas planteadas en el objeto del servicio. • Un planteamiento con respecto a cómo se garantizará la escalabilidad del sistema. La realización del evolutivo implicará necesariamente que el licitador aporte toda la documentación exigida por la metodología objeto del servicio, y que se detalla en la Guía de Estándares ya mencionada. Asimismo, IAM podrá determinar la realización de actividades adicionales, para complementar y refinar las funcionalidades definidas, una vez que éste se encuentre desplegado, en base a la métrica de estimación de puntos de casos de uso (Xxxxxx Xxxxxx, 1993; Xxxx Xxxxxxxx). El licitador ofertará el precio unitario del punto de caso de uso ajustado (UCP), según lo establecido en este Pliego. Un punto de caso de uso ajustado (UCP) equivale al esfuerzo del siguiente equipo de trabajo: • 1 horas de esfuerzo de Jefe de proyecto. • 5 horas esfuerzo de Analista • 7 horas esfuerzo de Programador. • 1 hora de esfuerzo de Arquitecto SW/Sistemas. Para cada paquete de trabajo a realizar asociado al servicio de mantenimiento, el adjudicatario deberá hacer una estimación de esfuerzo expresado en Puntos de casos de uso, que será documentada y presentada al Director del proyecto de IAM para su revisión. La estimación de dichas acciones esfuerzo será validada por el Director de soporte será proyecto de IAM y, en caso de discrepancia, prevalecerá la estimación realizada por el adjudicatario, basándose en la información proporcionada por IAM en la petición, IAM. Una vez validada y serán valoradas aceptada por el mismoAyuntamiento, la estimación de esfuerzo e importe asociado al paquete de trabajo será susceptible de certificación tras la entrega a satisfacción de los trabajos. Dicha estimación, una vez aprobada por IAM podrá ser facturada una vez implementada y desplegada tras haber dado su conformidad la persona a cargo del proyecto designada por XXX. Dentro de esta categoría de acciones de soporte se comprenden entre otras las siguientes: • Generación de scripts funcionales. Se realizarán, probarán y enviarán a IAM los scripts funcionales que cubran la carencia de facilidades no implementadas hasta la fecha Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección xxxx://xxx- 0.xxxxxxxxxx.xx/XxxxxxxxxxxxXxxx/XxxxxxXXXX.xxx?xxxxxxXxxxxxxxxxxx=XX000x000000000x • Actualizaciones Durante la ejecución de los escenarios trabajos de esta prestación, y scripts para cada paquete de rendimientotrabajo establecido, el adjudicatario y el Equipo de Dirección del Proyecto realizarán la adecuada Gestión Integrada de Cambios, con el registro, valoración, aceptación en su caso por parte del Ayuntamiento de las peticiones de cambio, documentando y actualizando la línea base de cada paquete de trabajo de desarrollo (alcance, plazo y coste). • Consultoría Los Acuerdos de Nivel de Servicio en cuanto al Servicio de mantenimiento correctivo, adaptativo y apoyo: labores evolutivo vienen determinados por los tiempos de respuesta y de resolución establecidos en el apartado 6.2. de dudasAcuerdos de nivel de servicio. En el caso en que los ANS establecidos no se cumplan el Director de proyecto IAM calificará estas peticiones de servicio como requerimientos de servicio no atendidos, realización y se computarán como incumplimientos de presentaciones, determinación de posibles mejoras de la aplicación, transferencia de conocimiento, etc. • Labores de consultoría con objeto de realizar estudios ANS a efectos de los sistemas existentes para proponer mejoras o formas indicadores de optimización, etccalidad del servicio. • Parametrización de herramientasLas certificaciones en el período correspondiente se calcularán atendiendo a los siguientes criterios: en este caso, IAM se reserva el derecho de requerir al equipo del adjudicatario para que realice las labores de parametrización en las dependencias de IAM, o las que se determinen en un momento determinado. • Apoyo al grupo de sistemas de la Dirección de Sistemas y Tecnología de IAM para la configuración y administración del Sistema. • Elaboración de cambios estéticos menores, tales como modificación de logotipos, cabeceras, colores, literales, textos, etc. • Soporte específico derivado de despliegues en entornos de IAM (desarrollo, preproducción, etc.) Nº Expte.: 300/2015/00049 Título: Contrato de servicios informáticos para el desarrollo, soporte y mantenimiento de diferentes módulos de la plataforma informática +TIL de soporte a la Gestión Integral de Ingresos del Ayuntamiento de Madrid.

Pliego de prescripciones técnicas particulares. Página: 33 32 de 156 Código de verificación : PY756c793247788f • Una propuesta de Solución Técnica que contenga, al menos, una maqueta gráfica En todo el proyecto el diseño gráfico de las pantallas afectadas (cuando corresponda), un detalle será de acuerdo a las interrelaciones con el resto normas de componentes y las clases estilo del Ayuntamiento de diseño que deberán ser creadas/actualizadas en las distintas capas arquitectónicas planteadas en el objeto del servicio. • Un planteamiento con respecto a cómo se garantizará la escalabilidad del sistema. La realización del evolutivo implicará necesariamente que el licitador aporte toda la documentación exigida por la metodología objeto del servicio, y Madrid que se detalla recogen en la Guía de Estándares ya mencionadapublicada en xxx.xxxxxx.xx, y que describe los estándares (donde aplique), herramientas y metodologías que rigen los servicios y desarrollos TIC prestados por las empresas adjudicatarias de contratos en IAM. AsimismoPara el desarrollo de aquellas integraciones, consultorías y nuevos desarrollos de funcionalidades que se consideren necesarias dentro del ámbito del contrato, el adjudicatario deberá realizar una estimación siguiendo la métrica de Puntos de Casos de Uso (Xxxxxx Xxxxxx, 1993; Xxxx Xxxxxxxx). Las estimaciones de esfuerzo de cada paquete de trabajo se realizarán en base a la metodología de Puntos de Casos de Uso, descrita en el ANEXO 1, y en base a las herramientas de estimación facilitadas por el Ayuntamiento incluidas en el mismo o en aquellas que pueda proponer el adjudicatario como mejora dentro del marco de ejecución del contrato y que sean aprobadas y validadas por el Ayuntamiento. Si las herramientas propuestas estuvieran sujetas a costes de licenciamiento o mantenimiento, serán cubiertas por el adjudicatario durante el periodo de ejecución del contrato. Dicha estimación, una vez aprobada por el Equipo de Dirección del Proyecto de IAM, podrá ser facturada cuando se haya realizado la integración, consultoría o nuevo desarrollo, y una vez haya sido aceptado y verificado el entregable. (desarrollo, consultoría, integración, etc.) por el Comité de Dirección o persona en la que se delegue esta función. Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección xxxx://xxx- 0.xxxxxxxxxx.xx/XxxxxxxxxxxxXxxx/XxxxxxXXXX.xxx?xxxxxxXxxxxxxxxxxx=XX000x000000000x Adicionalmente a los servicios anteriormente descritos, IAM podrá determinar solicitar al adjudicatario la realización de actividades funcionalidades adicionales, para complementar y refinar las funcionalidades definidas, una vez que éste se encuentre desplegado, en base a la métrica de estimación de puntos de caso de uso. La estimación de dichas acciones de soporte funcionalidades será realizada por el adjudicatario, basándose en la información proporcionada por IAM en la petición, y serán valoradas por el mismoadjudicatario. Dicha Dichas peticiones podrán hacer referencia tanto a desarrollos evolutivos de las funcionalidades definidas en el presente servicio, como a la implementación de nuevos procedimientos específicos o a la integración/adaptación de componentes externos al Sistema. El adjudicatario deberá realizar una estimación siguiendo la métrica de Puntos de Casos de Uso ya citada. En todo caso, y en el ámbito de este apartado, las referencias citadas a nuevos desarrollos de funcionalidades o realización de funcionalidades o actividades adicionales están siempre referidas a las incluidas en el servicio de mantenimiento evolutivo que pueden originarse por peticiones de cambios o mejoras funcionales en los módulos implantados. Para cada petición de cambio, el licitador deberá aportar, junto con la estimación, una vez aprobada por IAM podrá ser facturada una vez implementada y desplegada tras haber dado su conformidad la persona a cargo un planteamiento técnico que incluya, al menos: • Un plan de gestión del proyecto designada por XXX. Dentro de esta categoría de acciones de soporte se comprenden entre otras las siguientes: • Generación de scripts funcionales. Se realizaránpara el evolutivo (riesgos, probarán y enviarán a IAM los scripts funcionales que cubran la carencia de facilidades no implementadas hasta la fecha Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección xxxx://xxx- 0.xxxxxxxxxx.xx/XxxxxxxxxxxxXxxx/XxxxxxXXXX.xxx?xxxxxxXxxxxxxxxxxx=XX000x000000000x • Actualizaciones de los escenarios y scripts de rendimiento. • Consultoría y apoyo: labores de resolución de dudasplanificación, realización de presentacionesrecursos, determinación de posibles mejoras de la aplicacióncostes, transferencia de conocimientoalcance, etc. • Labores de consultoría con objeto de realizar estudios de los sistemas existentes para proponer mejoras o formas de optimización, etc. • Parametrización de herramientas: en este caso, IAM se reserva el derecho de requerir al equipo del adjudicatario para que realice las labores de parametrización en las dependencias de IAM, o las que se determinen en un momento determinado. • Apoyo al grupo de sistemas de la Dirección de Sistemas y Tecnología de IAM para la configuración y administración del Sistema. • Elaboración de cambios estéticos menores, tales como modificación de logotipos, cabeceras, colores, literales, textos, etc. • Soporte específico derivado de despliegues en entornos de IAM (desarrollo, preproduccióntiempo, etc.) Nº Expte.: 300/2015/00049 Título: Contrato de servicios informáticos para el desarrollo, soporte y mantenimiento de diferentes módulos de la plataforma informática +TIL de soporte a la Gestión Integral de Ingresos del Ayuntamiento de Madrid.

Pliego de prescripciones técnicas particulares. Página: 33 46 de 156 Código de verificación : PY756c793247788f • Una propuesta de Solución Técnica que contenga, al menos, El licitador ofertará los precios unitarios por hora y para cada una maqueta gráfica de las pantallas afectadas (cuando corresponda)categorías o perfiles profesionales considerados, un detalle de acuerdo con los precios/hora máximos establecidos para esta prestación de acuerdo con lo establecido en este Pliego. Para la facturación de los trabajos realizados en el ámbito de este servicio de soporte, el adjudicatario desglosará el número de personas y horas empleadas en el desarrollo de los trabajos, especificando su intervención en cada una de las interrelaciones con el resto actividades principales, que son: • Preparación y ejecución de componentes pruebas funcionales. • Soporte al despliegue de sistemas de información. • Soporte a la operación y las clases SICAM. Los Acuerdos de diseño Nivel de Servicio en cuanto al Soporte a la operación y SICAM vienen determinados por los tiempos de respuesta y de resolución, en su caso y dentro del ámbito del Soporte a la operación, que deberán ser creadas/actualizadas en las distintas capas arquitectónicas planteadas están reflejados en el objeto apartado 5.2. de Acuerdos de nivel de servicio. En el caso en que los ANS establecidos no se cumplan el Director de proyecto IAM calificará estas peticiones de servicio como requerimientos de soporte no atendidos, y se computarán como incumplimientos de ANS a efectos de los indicadores de calidad del servicio. • Un planteamiento con respecto a cómo se garantizará la escalabilidad del sistema. La realización del evolutivo implicará necesariamente que el licitador aporte toda la documentación exigida por la metodología objeto del servicio, y que se detalla en la Guía de Estándares ya mencionada. Asimismo, IAM podrá determinar la realización de actividades adicionales, para complementar y refinar las funcionalidades definidas, una vez que éste se encuentre desplegado, en base a la métrica de estimación de puntos de caso de uso. La estimación de dichas acciones de soporte será realizada por el adjudicatario, basándose en la información proporcionada por IAM en la petición, y serán valoradas por el mismo. Dicha estimación, una vez aprobada por IAM podrá ser facturada una vez implementada y desplegada tras haber dado su conformidad la persona a cargo del proyecto designada por XXX. Dentro de esta categoría de acciones de soporte se comprenden entre otras las siguientes: • Generación de scripts funcionales. Se realizarán, probarán y enviarán a IAM los scripts funcionales que cubran la carencia de facilidades no implementadas hasta la fecha Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección xxxx://xxx- 0.xxxxxxxxxx.xx/XxxxxxxxxxxxXxxx/XxxxxxXXXX.xxx?xxxxxxXxxxxxxxxxxx=XX000x000000000x • Actualizaciones El Director de Proyecto de IAM y el Coordinador del servicio por parte del adjudicatario planificarán con la suficiente antelación los requerimientos de servicios coyunturales asociados a procesos de implantación o puesta en marcha de nuevos sistemas y que requieran redimensionar el equipo de trabajo para la prestación de este servicio, siempre dentro de los escenarios límites presupuestarios asignados anualmente para esta prestación, de manera que el servicio pueda prestarse de forma más eficiente. Teniendo en cuenta estos parámetros, se certificarán los trabajos realizados en base a las personas y scripts de rendimientoperfiles asignados a las actividades. • Consultoría y apoyo: labores de resolución de dudas, realización de presentaciones, determinación de posibles mejoras La base imponible de la aplicación, transferencia de conocimiento, etc. • Labores de consultoría con objeto de realizar estudios de los sistemas existentes para proponer mejoras o formas de optimización, etc. • Parametrización de herramientas: en este caso, IAM factura se reserva el derecho de requerir al equipo del adjudicatario para que realice las labores de parametrización en las dependencias de IAM, o las que se determinen en un momento determinado. • Apoyo al grupo de sistemas obtendrá de la Dirección de Sistemas y Tecnología de IAM para la configuración y administración del Sistema. siguiente forma: • Elaboración de cambios estéticos menores, tales como modificación de logotipos, cabeceras, colores, literales, textos, etc. • Soporte específico derivado de despliegues en entornos de IAM (desarrollo, preproducción, etcNHP: Número horas por perfil que han desarrollado las actividades.) Nº Expte.: 300/2015/00049 Título: Contrato de servicios informáticos para el desarrollo, soporte y mantenimiento de diferentes módulos de la plataforma informática +TIL de soporte a la Gestión Integral de Ingresos del Ayuntamiento de Madrid.

Pliego de prescripciones técnicas particulares. Página: 33 39 de 156 Código de verificación : PY756c793247788f Corresponde al adjudicatario la ejecución, la dirección y la coordinación directa de los medios personales que realicen las actuaciones objeto del Contrato. A tal efecto, el Adjudicatario designará los Jefes de Proyectos que considere necesarios y cuyas funciones en relación con el presente pliego serán: • Una propuesta Dirigir a los medios personales que realicen las actuaciones impartiendo al efecto las órdenes e instrucciones necesarias para la ejecución de Solución Técnica los mismos. • Realizar las funciones de contacto directo de los medios personales que contengarealicen las actuaciones. IAM a través del Equipo de Dirección del proyecto, al menos, una maqueta gráfica comunicará todas las directrices relativas a la supervisión general de las pantallas afectadas (actuaciones a los Jefes de Proyecto o al Coordinador de Proyectos, y en ningún caso dará órdenes o instrucciones directas a los medios técnicos que de forma concreta realicen dichos trabajos. IAM a través del Equipo de Dirección o del Comité Técnico, podrá fijar reuniones periódicas con el Coordinador de Proyectos del adjudicatario, con el fin de determinar, analizar y valorar las incidencias, que en su caso, se produzcan en ejecución del contrato. Como mínimo, el adjudicatario será responsable de realizar los siguientes tipos de informes cuando corresponda), un detalle sea requerido respecto de las interrelaciones con aplicaciones de la que realiza el resto mantenimiento y de componentes y las clases de diseño que deberán ser creadas/actualizadas se encuentran en las distintas capas arquitectónicas planteadas en el objeto del serviciodesarrollo. • Un planteamiento con respecto a cómo se garantizará la escalabilidad del sistema. La Seguimiento periódico: realización del evolutivo implicará necesariamente que el licitador aporte toda la documentación exigida por la metodología objeto del serviciode informes de seguimiento, y que se detalla en la Guía asistencia a reuniones de Estándares ya mencionadaseguimiento, etc. Asimismo, IAM podrá determinar la realización de actividades adicionales, para complementar y refinar las funcionalidades definidas, una vez que éste se encuentre desplegado, en base a la métrica de estimación de puntos de caso de uso. La estimación de dichas acciones de soporte será realizada por el adjudicatario, basándose en la información proporcionada por IAM en la petición, y serán valoradas por el mismo. Dicha estimación, una vez aprobada por IAM podrá ser facturada una vez implementada y desplegada tras haber dado su conformidad la persona a cargo del proyecto designada por XXX. Dentro de esta categoría de acciones de soporte se comprenden entre otras las siguientes: • Generación de scripts funcionales. Se realizarán, probarán y enviarán a IAM los scripts funcionales que cubran la carencia de facilidades no implementadas hasta la fecha Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección xxxx://xxx- 0.xxxxxxxxxx.xx/XxxxxxxxxxxxXxxx/XxxxxxXXXX.xxx?xxxxxxXxxxxxxxxxxx=XX000x000000000x • Actualizaciones Se realizará semanalmente un informe de seguimiento del estado de los escenarios desarrollos identificando hitos, retrasos, visualización en un diagrama Xxxxx, y scripts de rendimientopresupuesto. • Consultoría y apoyoInforme de seguimiento mensual: labores con las incidencias, peticiones, acciones de resolución de dudas, realización de presentaciones, determinación de posibles mejoras de la aplicación, transferencia de conocimientosoporte, etc, que tendrá como base medir los SLAs de servicio establecidos y el estado de los riesgos. • Labores Informe de consultoría con seguimiento de versión: se realizará al finalizar cada versión. Para la dirección del proyecto y de los servicios objeto de realizar estudios este contrato se seguirán los criterios establecidos en la “Guía de los sistemas existentes Fundamentos para proponer mejoras o formas de optimización, etc. • Parametrización de herramientas: en este caso, IAM se reserva el derecho de requerir al equipo del adjudicatario para que realice las labores de parametrización en las dependencias de IAM, o las que se determinen en un momento determinado. • Apoyo al grupo de sistemas de la Dirección de Sistemas y Tecnología Proyectos” (Guía del PMBOK®) del PMI, Project Management Institute xxxx://xxx.xxx.xxx/, reconocido internacionalmente como marco de IAM referencia para las mejores prácticas en la configuración y administración dirección de proyectos. El PMBOK (Project Management Body of Knowledge) establece, para cada proyecto, Grupos de Procesos asociados a las fases del Sistemaproyecto: • Iniciación. • Elaboración de cambios estéticos menores, tales como modificación de logotipos, cabeceras, colores, literales, textos, etc. • Soporte específico derivado de despliegues en entornos de IAM (desarrollo, preproducción, etc.) Nº Expte.: 300/2015/00049 Título: Contrato de servicios informáticos para el desarrollo, soporte y mantenimiento de diferentes módulos de la plataforma informática +TIL de soporte a la Gestión Integral de Ingresos del Ayuntamiento de Madrid.

Pliego de prescripciones técnicas particulares. Página: 33 30 de 156 Código de verificación : PY756c793247788f • Una propuesta La aparición de Solución Técnica nuevas versiones del Software de Base (Gestores de base de Datos, Servidor de Aplicaciones, etc.) precisa de evoluciones en las aplicaciones para ir adaptándolas a estás, sin que contenga, al menos, una maqueta gráfica el servicio en las aplicaciones se vea afectado y de manera que las aplicaciones no se queden obsoletas y puedan evolucionar con mayor facilidad y beneficiarse de las pantallas afectadas (cuando corresponda)mejoras que aportan estas nuevas versiones de software. En relación a las peticiones de mejora o nuevas funcionalidades que el Ayuntamiento de Madrid formule cuyo origen sea funcional o de adaptación a la normativa vigente, un detalle el adjudicatario deberá realizar las siguientes actividades asociadas al servicio de las interrelaciones con el resto mantenimiento evolutivo objeto de componentes y las clases de diseño que deberán ser creadas/actualizadas este contrato: • Estudio del impacto en las distintas capas arquitectónicas planteadas aplicaciones de los cambios. • Proponer la realización de los cambios y sus posibles alternativas. • Análisis y diseño detallado de los desarrollos a medida necesarios en sistema con las nuevas funcionalidades a implantar. • Identificación de los datos a tratar, y su repercusión en el objeto del servicio. • Un planteamiento con respecto a cómo se garantizará la escalabilidad modelo de datos del sistema. La realización del evolutivo implicará necesariamente que el licitador aporte toda la documentación exigida por la metodología objeto del servicio, y que se detalla en la Guía de Estándares ya mencionada. Asimismo, IAM podrá determinar la realización de actividades adicionales, para complementar y refinar las funcionalidades definidas, una vez que éste se encuentre desplegado, en base a la métrica de estimación de puntos de caso de uso. La estimación de dichas acciones de soporte será realizada por el adjudicatario, basándose en la información proporcionada por IAM en la petición, y serán valoradas por el mismo. Dicha estimación, una vez aprobada por IAM podrá ser facturada una vez implementada y desplegada tras haber dado su conformidad la persona a cargo del proyecto designada por XXX. Dentro de esta categoría de acciones de soporte se comprenden entre otras las siguientes: • Generación de scripts funcionales. Se realizarán, probarán y enviarán a IAM los scripts funcionales que cubran la carencia de facilidades no implementadas hasta la fecha Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección xxxx://xxx- 0.xxxxxxxxxx.xx/XxxxxxxxxxxxXxxx/XxxxxxXXXX.xxx?xxxxxxXxxxxxxxxxxx=XX000x000000000x • Actualizaciones Carga inicial o migración de los escenarios y scripts de rendimientodatos que fueran necesarios, en su caso. • Consultoría Elaboración y apoyo: labores ejecución de resolución los planes de dudas, realización prueba necesarios para la implantación de presentaciones, determinación de posibles mejoras las nuevas funcionalidades. • Implantación de la aplicación, transferencia de conocimiento, etcfuncionalidad desarrollada. • Labores de consultoría con objeto de realizar estudios de los sistemas existentes para proponer mejoras o formas de optimización, etc. • Parametrización de herramientas: en este caso, IAM se reserva el derecho de requerir al equipo del adjudicatario para que realice las labores de parametrización en las dependencias de IAM, o las que se determinen en un momento determinado. • Apoyo al grupo de sistemas Planificación e impartición de la Dirección de Sistemas y Tecnología de IAM para formación necesaria en aquellas funcionalidades que la configuración y administración del Sistemarequieran. • Elaboración de cambios estéticos menoresla documentación técnica detallada, tales así como modificación de logotiposlas consideraciones necesarias para la correcta explotación del sistema. Cada petición de mantenimiento constituirá un paquete de trabajo que requerirá su estimación, cabecerasaceptación de la estimación, coloresplanificación, literales, textos, etc. • Soporte específico derivado de despliegues en entornos de IAM (desarrollo, preproducciónvalidación e implantación, etc.) Nº Expte.: 300/2015/00049 Título: Contrato permitiéndose la certificación de servicios informáticos los paquetes de trabajo finalizados a satisfacción para su facturación en las fechas establecidas en este Pliego. Para el desarrollodesarrollo de las nuevas funcionalidades requeridas, soporte y mantenimiento se seguirá el siguiente proceso de diferentes módulos aceptación de la plataforma informática +TIL de soporte a la Gestión Integral de Ingresos del Ayuntamiento de Madrid.los desarrollos:

Pliego de prescripciones técnicas particulares. Página: 33 44 de 156 Código de verificación : PY756c793247788f • Una propuesta de Solución Técnica que contengaPara cada módulo y fase a desarrollar e implantar, al menos, una maqueta gráfica de las pantallas afectadas (cuando corresponda), un detalle de las interrelaciones con el resto de componentes y las clases de diseño que deberán ser creadas/actualizadas en las distintas capas arquitectónicas planteadas los entregables están determinados por lo establecido en el objeto del servicio. • Un planteamiento con respecto a cómo se garantizará apartado 7.3.1 de Entorno tecnológico y metodológico, que hace referencia al contenido de la escalabilidad del sistema. La realización del evolutivo implicará necesariamente que el licitador aporte toda la documentación exigida por la metodología objeto del servicio, y que se detalla en la “Guía de Estándares ya mencionadaEstándares” definida por IAM y en el apartado 7.5 de Entregables. AsimismoPara cada paquete de trabajo a realizar, IAM podrá determinar la realización de actividades adicionales, para complementar y refinar las funcionalidades definidas, el adjudicatario deberá hacer una vez que éste se encuentre desplegado, en base a la métrica de estimación de puntos esfuerzo expresado en Puntos de caso casos de uso, que será documentada y presentada al Director del proyecto de IAM para su revisión. La estimación de dichas acciones esfuerzo será validada por el Director de soporte será proyecto de IAM y, en caso de discrepancia, prevalecerá la estimación realizada por IAM. Una vez validada y aceptada por el adjudicatarioAyuntamiento, basándose en la información proporcionada por IAM en estimación de esfuerzo e importe asociado al paquete de trabajo será susceptible de certificación tras la peticiónentrega a satisfacción de los trabajos. Durante la ejecución de los trabajos de esta prestación, y serán valoradas para cada paquete de trabajo establecido, el adjudicatario y el Equipo de Dirección del Proyecto realizarán la adecuada Gestión Integrada de Cambios, con el registro, valoración, aceptación en su caso por el mismoparte del Ayuntamiento de las peticiones de cambio, documentando y actualizando la línea base de cada paquete de trabajo de desarrollo (alcance, plazo y coste). Dicha estimación, una vez aprobada por IAM podrá ser facturada una vez implementada y desplegada tras haber dado su conformidad la persona a cargo del proyecto designada por XXX. Dentro de esta categoría de acciones de soporte se comprenden entre otras las siguientes: • Generación de scripts funcionales. Se realizarán, probarán y enviarán a IAM los scripts funcionales que cubran la carencia de facilidades no implementadas hasta la fecha Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección xxxx://xxx- 0.xxxxxxxxxx.xx/XxxxxxxxxxxxXxxx/XxxxxxXXXX.xxx?xxxxxxXxxxxxxxxxxx=XX000x000000000x • Actualizaciones La recepción, validación y aceptación de los escenarios entregables objeto del servicio se establecen por módulo y scripts fase, pudiéndose certificar y facturar aquellos entregables recepcionados en conformidad en las fechas de rendimientofacturación periódicas establecidas en este Pliego, siempre dentro de los límites presupuestarios establecidos en cada ejercicio para cada una de las prestaciones. • Consultoría Excepcionalmente, y apoyo: labores para módulos de resolución especial complejidad funcional, el Comité de dudasDirección del proyecto podrá establecer algunas subfases dentro de cada fase. Éstas, realización de presentacionesasí determinadas, determinación de posibles mejoras de la aplicación, transferencia de conocimiento, etc. • Labores de consultoría con podrán ser objeto de realizar estudios recepción, validación y certificación en su caso como un paquete de los sistemas existentes trabajo independiente, lo que permitirá la recepción escalonada de trabajos para proponer mejoras o formas de optimización, etcmódulos complejos. • Parametrización de herramientas: en este caso, IAM se reserva el derecho de requerir al equipo del adjudicatario para que realice las labores de parametrización en las dependencias de IAM, o las que se determinen en un momento determinado. • Apoyo al grupo de sistemas de la Dirección de Sistemas y Tecnología de IAM para la configuración y administración del Sistema. • Elaboración de cambios estéticos menores, tales como modificación de logotipos, cabeceras, colores, literales, textos, etc. • Soporte específico derivado de despliegues en entornos de IAM (desarrollo, preproducción, etc.) Nº Expte.: 300/2015/00049 Título: Contrato de servicios informáticos para el desarrollo, soporte y mantenimiento de diferentes módulos de la plataforma informática +TIL de soporte a la Gestión Integral de Ingresos del Ayuntamiento de Madrid.