CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Cláusulas de Ejemplo

CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO. IBERDROLA prestará el SERVICIO MANTENIMIENTO GAS según las siguientes condiciones: - Las visitas de mantenimiento anuales se ajustarán a los procedi- mientos de IBERDROLA y serán realizadas según rutas y en tiem- pos definidos por IBERDROLA, siendo coordinadas con el CLIENTE con suficiente antelación. - El CLIENTE deberá permitir al personal al servicio de IBERDROLA el desempeño de los trabajos necesarios para la prestación del SERVICIO MANTENIMIENTO GAS. En particular, y de forma no exhaustiva, el CLIENTE deberá permitir el acceso a las instalacio- nes y equipos objeto del presente Servicio, así como facilitar y actualizar a IBERDROLA en todo momento los datos de contacto para realizar las operaciones de instalación, sustitución y mante- nimiento necesarias. El no cumplimiento por parte del cliente de esta condición podrá ser causa de resolución del contrato. - El CLIENTE tendrá derecho a solicitar a IBERDROLA la reparación de un máximo de dos averías en cada periodo anual de contrato, con el alcance y exclusiones que en él se refieren. El CLIENTE será responsable del uso adecuado y justificado de los avisos de avería notificados a IBERDROLA. - Se facilitará al CLIENTE el correspondiente informe de la visita o informe de corrección de avería, según proceda, explicando las anomalías detectadas y las acciones correctivas propuestas/ realizadas. El informe deberá ser recepcionado por el CLIENTE, devolviéndose una copia firmada a IBERDROLA para constancia de su presentación. - Se ofrecerá una garantía mínima de seis meses en todas las re- paraciones que se realicen, desde la fecha de terminación de la reparación. -El contrato de mantenimiento está adscrito a las instalaciones y equipos objeto del mantenimiento ubicados en el domicilio indi- cado en las Condiciones Particulares, de forma que si el CLIENTE se traslada a otra vivienda no podrá trasladar el contrato, pero sí podrá traspasarlo al nuevo ocupante dando conocimiento de ello a IBERDROLA. - La realización de las visitas contempladas en este servicio no exime o sustituye la ejecución de las inspecciones periódicas que debe efectuar la empresa distribuidora de gas conforme Real De- creto 919/2006. G-CG-2014-03 - IBERDROLA atenderá las averías de las instalaciones y equipos, incluidos dentro del alcance, en un plazo máximo de 2 días la- borables (considerando como tal de lunes a viernes de 8h a 20h, excepto festivos nacionales) desde la fecha de la visita xx xxxxx- nimiento anual o recepción del aviso del...

CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO. El contrato implica que el adjudicatario se responsabilizará, por sí mismo y ante EOI, del cumplimiento íntegro y satisfactorio de la totalidad de las prestaciones objeto del mismo. El adjudicatario asume plena responsabilidad sobre la idoneidad técnica, legal y económica de la oferta presentada y se compromete a tomar todas las medidas necesarias, y a disponer de los medios y recursos técnicos, materiales y humanos necesarios para la óptima ejecución del contrato, quedando a su cargo todos los costes que origina este compromiso. Corresponde exclusivamente al adjudicatario la selección del personal que, reuniendo los requisitos de titulación y experiencia exigidos en estos pliegos, formará parte del equipo de trabajo adscrito a la ejecución del contrato, sin perjuicio de la verificación por parte de EOI del cumplimiento de dichos requisitos. El adjudicatario procurará que exista estabilidad en el equipo de trabajo y que las variaciones en su composición sean puntuales y obedezcan a razones justificadas, en orden a no alterar el buen funcionamiento del servicio (cuando existan razones que justifiquen esta exigencia), informando en todo momento a EOI. El adjudicatario asume la obligación de ejercer de modo real, efectivo y continuo, sobre el personal integrante del equipo de trabajo encargado de la ejecución del contrato, el poder de dirección inherente a todo empresario. En particular, asumirá la negociación y pago de los salarios, la concesión de permisos, licencias y vacaciones, las sustituciones de los trabajadores en casos de baja o ausencia, las obligaciones legales en materia de Seguridad Social, incluido el abono de cotizaciones y el pago de prestaciones, cuando proceda, las obligaciones legales en materia de prevención de riesgos laborales, el ejercicio de la potestad disciplinaria, así como cuantos derechos y obligaciones se deriven de la relación contractual entre empleado y empleador. El adjudicatario velará especialmente por los trabajadores adscritos a la ejecución del contrato desarrollen su actividad son extralimitarse en las funciones desempeñadas respecto a la actividad delimitada en los pliegos objeto del contrato. El adjudicatario estará obligado a ejecutar el contrato en sus propias dependencias o instalaciones salvo que, excepcionalmente, sea autorizada a prestar sus servicios en las dependencias de EOI. Corresponde también al adjudicatario velar por el cumplimiento de esta obligación. El adjudicatario responde de la obtención en su cas...

CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO. Los LICITANTES participantes deberán cumplir con las especificaciones técnicas y demás requisitos solicitados en la presente convocatoria y para el caso del LICITANTE que resulte adjudicado, éste deberá prestar el servicio de conformidad con lo establecido en esta convocatoria, lo que derive de la(s) Junta(s) de Aclaraciones y lo asentado en su oferta técnica y económica. Para la recepción de entregables, el INSTITUTO y el PROVEEDOR observarán el Protocolo para el Regreso a “La Nueva Normalidad” en el Instituto Nacional Electoral. Derivado de lo anterior, y debido a la contingencia sanitaria ocasionada por el virus SARS-CoV-2 las visitas al Instituto, deberán estar sujetas a las medidas de precaución y actuación para la protección de la salud, es decir, uso obligatorio de cubre bocas durante la permanencia en las instalaciones, práctica de etiqueta respiratoria, uso frecuente de gel anti-bacterial al 70% de alcohol, mantener la sana distancia de 1.50 mts entre personas, lo anterior, a fin de salvaguardar la salud del personal del PROVEEDOR y del INSTITUTO.

CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO. 6.1.- Calendario y horario. 6.2.-Obligaciones del concesionario. a) El servicio diario, semanal y mensual de limpieza de todas las dependencias del Centro se llevará a cabo por el personal de la empresa adjudicataria, mientras que las operaciones anuales de desinfección, desinsectación y desratización deberán ser contratadas por la empresa adjudicataria a una empresa externa especializada. El servicio de limpieza incluye, aparte de la limpieza y cuidado del inmueble, el mobiliario y demás enseres del centro. Mensualmente se entregará al Ayuntamiento el cuadro con el resumen de las tareas realizadas diariamente, semanalmente y mensualmente (con el visto bueno de la persona encargada de la tarea) y la planificación de las tareas de limpieza para el siguiente periodo. Una vez al año se entregará también el certificado de desinfección, desinsectación y desratización. b) Es responsabilidad de la Empresa el suministrar soporte didáctico (guías didácticas, música, libros y cuentos, cuadernos de actividades, juegos infantiles y educativos, etc.) y material fungible (plastilina, gomas, cartulinas, papel, pinturas, etc.) al equipo docente para el correcto desarrollo del proyecto educativo. c) La empresa adjudicataria se hará cargo de la reposición, reparación o sustitución del material o elementos deteriorados por la actuación suya o de su personal. d) A la finalización del contrato de gestión del servicio de educación infantil, la empresa adjudicataria devolverá al Ayuntamiento el edificio con sus instalaciones y el mobiliario en iguales condiciones en que lo recibió.

CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO. A exclusivo criterio de la DIRECCION GENERAL DE TECNOLOGIA EDUCATIVA se resolverá utilizar mensualmente las horas correspondientes al Mantenimiento Correctivo en el servicio del Mantenimiento Evolutivo, sin superar el tope establecido. Todos los servicios de Mantenimiento Correctivo, a realizar por el ADJUDICATARIO para cumplir con lo indicado en las condiciones siguientes, deberán considerarse incluidos dentro del costo de servicio. a) El servicio de mantenimiento correctivo requerido alcanza a cualquier tipo de desperfecto, funcionamiento anormal, o fuera de servicio parcial o total, que ocurra sobre los componentes alcanzados en el objeto del presente llamado. b) El ADJUDICATARIO no podrá alegar inconvenientes para el cumplimiento de los servicios mencionados, debiendo garantizar en toda circunstancia la posibilidad de escalamiento de los eventos dentro de su propia organización. c) El especialista por parte del ADJUDICATARIO, deberá intentar en primera instancia, resolver el problema mediante la asesoría telefónica y en caso de no conseguir resultados satisfactorios por esta vía, se hará presente en las instalaciones del GCBA con un tiempo de respuesta de CUATRO (4) HORAS, consideradas en el horario de 08:00 a 18:00 horas durante los días hábiles, de Lunes a Viernes, a partir de la registración del incidente. d) En el caso en que el problema sea atribuible a una deficiencia propia del software (BUG) se deberá realizar el diagnóstico y la propuesta de soluciones alternativas. La corrección de los componentes deberá ser ejecutada a satisfacción de la DIRECCIÓN GENERAL DE TECNOLOGIA EDUCATIVA, considerando: • El Tiempo de Respuesta máximo para Incidentes de Alta Criticidad, es decir, que imposibiliten el uso del Sistema, será de HASTA MEDIA (1/2) HORA, consideradas en el horario de 08:00 a 18:00 horas durante los días hábiles, de Lunes a Viernes. • El tiempo de Respuesta máximo para Incidentes de Media Criticidad, es decir, que permitan seguir operando el Sistema, aún con dificultad, será de HASTA CUATRO (4) HORAS, consideradas en el horario de 08:00 a 18:00 horas durante los días hábiles, de Lunes a Viernes. • El tiempo de Respuesta máximo para Incidentes de Baja Criticidad, es decir, que permitan seguir operando el Sistema, aún con baja dificultad o de forma que no se vea afectada la operatoria normal, será de HASTA VEINTICUATRO (24) HORAS HÁBILES, consideradas en el horario de 08:00 a 18:00 horas durante los días hábiles, de Lunes a Viernes. El tiempo ...

CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO. Para la prestación del servicio público de aseo y sus actividades complementarias, las partes del presente contrato deberán cumplir las condiciones establecidas en los Capítulos 1 y 2 del Título 2 y el Capítulo 2 del Título 7 de la Parte 3 del Decreto 1077 de 2015, modificado y adicionado por el Decreto 1784 de 2017 y por el Decreto 1272 de 2017, en lo referente a: 1. Recipientes para el almacenamiento y presentación de residuos no aprovechables. 2. Recolección de residuos ordinarios generados en plazas xx xxxxxxx, mataderos, cementerios, puntos de ventas de áreas públicas. 3. Permanencia de los residuos de barrido en las calles. 4. Información sobre los cambios en las rutas, horarios o frecuencias de prestación de las actividades del servicio. 5. Actividades que efectivamente realice la persona prestadora según el segmento o esquema que le aplique, de conformidad con la Resolución CRA 853 de 2018: a. Instalación y mantenimiento de cestas. b. Limpieza de playas costeras o ribereñas. x. Xxxxxx de áreas públicas. x. Xxxxx de césped en las áreas verdes públicas. x. Xxxx de árboles en las áreas públicas. 6. Frecuencia y horario para la prestación de las diferentes actividades del servicio público de aseo. 7. Reglamento operativo, monitoreo, seguimiento y control para la operación de las actividades de tratamiento y disposición final. (En caso que aplique).

CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO. Los LICITANTES participantes deberán cumplir con las especificaciones técnicas y demás requisitos solicitados en la presente convocatoria y para el caso del LICITANTE que resulte adjudicado, éste deberá prestar el servicio de conformidad con lo establecido en esta convocatoria, lo que derive de la(s) Junta(s) de Aclaraciones y lo asentado en su oferta técnica y económica.

CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO. Los trabajos se llevarán a cabo de forma habitual en las propias oficinas del adjudicatario, el cual se obliga a disponer de la infraestructura técnica (Comunicaciones, Software y Hardware) adecuada para poder desarrollar los trabajos de forma remota. Dicha infraestructura deberá seguir los estándares que Correos Express fije al respecto, cumpliendo las normas de seguridad y arquitectura definidas. En cualquier caso, todos los costes de la mencionada infraestructura serán a cargo del adjudicatario, no debiendo afectar al precio de la oferta. Correos Express facilitará en sus dependencias un número limitado de puestos de trabajo para uso del adjudicatario. Si bien la actividad del equipo de trabajo se desarrollará normalmente dentro de un horario estándar, los licitadores deberán comprometerse a una total disponibilidad horaria del equipo de trabajo (incluyendo noches, xxxxxxx, xxxxxxxx y festivos) cuando la criticidad o urgencia de las peticiones así lo exijan (ej. resolución de incidencias críticas, cumplimiento de los plazos de puesta en producción de nuevas funcionalidades, etc.). La realización del trabajo fuera del horario habitual no tendrá una consideración especial a efectos de cómputo de horas o tarifa aplicable a las mismas. Esta circunstancia ha de tener la aprobación previa del Responsable Técnico de Correos Express Las condiciones estándar de prestación de los servicios de mantenimiento correctivo de software serán las siguientes: • En esta contratación el servicio de Mantenimiento correctivo de software de aplicación se prestará bajo la modalidad de 12x7 (12 horas diarias en horario de 08 a 20h, 7 días a la semana) • Para ello el proveedor garantizará que las incidencias tipificadas como críticas (ver cláusula de ANS) serán atendidas de forma inmediata a la comunicación por Correos Express, a través de equipos remotos. • Una vez comunicada la incidencia, y en caso de ser necesario a juicio de Correos Express o del adjudicatario, los responsables de la resolución de la incidencia deberán desplazarse de forma inmediata a las instalaciones de Correos Express en un plazo máximo de 4 horas. El tiempo máximo de resolución será el especificado en la cláusula de ANS. • El proveedor se compromete a facilitar con plena operatividad un procedimiento de comunicación de estas incidencias que deberá tener la misma operatividad del propio servicio, es decir 12x7. • El incumplimiento de cualquiera de los parámetros que configuran el anterior servicio será co...

CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO. El Prestador se obliga a prestar el Servicio cuantas veces se solicite durante la vigencia del presente seguro, siempre que se cumplan los requisitos previstos en el presente documento, por lo tanto no existirá límite para la cantidad de reparaciones que se hagan al Producto. El procedimiento a seguir para obtener la prestación del servicio es el siguiente: El Cliente deberá solicitar el Servicio telefónicamente al número 2 916 08 50 extensión 104 o al que le indique la casa de venta de los objetos sobre los que se contrate ese servicio. Llevar el producto al Centro de Servicio señalado por el Prestador del Servicio, en el horario normal de atención al público, acompañado de la factura de compra del Producto, en la que consta la contratación de este seguro. El Cliente deberá firmar el formulario de reclamación. Si hubiere presupuesto de reparación deberá ser entregado. El personal del Centro de Servicio recibirá el Producto en depósito y realizará una inspección previa para determinar la falla y la causa de la misma. El Cliente se obliga a retirar el Producto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de la comunicación, o en su defecto, el Cliente autorizará al Centro de Servicio para que le sea reparado el equipo y los costos que generen este arreglo serán cancelados directamente por el Cliente. Transcurrido este plazo, el Prestador del Servicio no responderá por la pérdida o daños que sufra el Producto. Si el Producto no es retirado por el Cliente dentro del término establecido, cualquier pérdida o deterioro del mismo quedará bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente, quien desde ahora y de manera anticipada se obliga a pagar al Prestador del Servicio la suma equivalente al uno por ciento (1%) de valor de compra del producto que conste en la factura de compra correspondiente, por cada día de demora en el retiro del Producto. Verificada la procedencia de la cobertura, el Prestador del Servicio se obliga a devolverlo reparado dentro de los 30 (treinta) días hábiles siguientes contados a partir del recibo del Producto por parte del personal del Centro de Servicio, salvo fuerza mayor o caso fortuito. La obligación de entregar dentro del plazo señalado en el literal anterior no será exigible en el evento de que las piezas necesarias para la reparación no se encuentren disponibles en el mercado local y deban ser conseguidas en otras plazas. En ese caso, el Prestador del Servicio comunicará al Cliente esta circunstancia, ...

CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO. 1. La disponibilidad exigida para SDR se fija en 99,982%. El licitador en su propuesta técnica indicará la Disponibilidad mínima Comprometida (DmC), que será igual o superior a la exigida. No se valorarán DmC superiores a 99,995. 2. La disponibilidad es el resultado de un conjunto de infraestructuras y de una adecuada operación de las mismas, por lo que el licitador detallará en su oferta de forma expresa los datos históricos de disponibilidad para de la sede del SDR si esta ya estuviese construida. En caso de nueva construcción detallará de forma expresa y sis temática qué niveles se compromete a cumplir en el diseño, construcción y operación de la sede del SDP en relación a los requerimientos de los estándares de Uptime Institute y de la ANSI/TIA942, cuales no y el motivo del incumplimiento. 3. La eficiencia energética comprometida por el licitador en su oferta técnica será igual o inferior a 1,6. 4. El factor energético repercutido en el precio unitario de los SIS que usen el SDR será como máximo del 9%. Este valor irá en correspondencia con la eficiencia energética ofertada para el SDR y la gestión de la eficiencia energética de la computación (DCcE). Este valor será fijo durante la duración del contrato sea cual sea el grado de carga del datacenter. 5. El licitador aportará en su oferta técnica las características técnico-energéticas de los equipamientos que componen la infraestructura de TI sobre la que se construyen los SIS, los porcentajes de la componente energética en el precio de cada SIS y procedimiento de cálculo que han llevado a determinarlo. 6. La ubicación desde dónde se prestarán los SDR podrá ser en cualquier punto de la geografía peninsular española que diste más de 50 km de la sede del SDP. La conectividad de dicho datacenter a la red corporativa multimedia de la CARM (en adelante RCM) se realizará mediante una línea de datos dedicada y back-up vía Intenet hasta el Nodo Neutro de Respaldo (NNR). La ubicación y características del NNR se detallan en el anexo 4. 7. Salvo el coste del back-up vía Internet que es por cuenta y responsabilidad del adjudicatario, el coste de las comunicaciones entre la sede del SDR y el NNR corre a cuenta y responsabilidad de la CARM siempre que la sede del SDR se encuentre dentro de una “zona negra” según la definición publicada en las Directrices comunitarias para la aplicación de la s normas sobre ayudas estatales al despliegue rápido de redes xx xxxxx ancha (2009/C 235/04) ,Diario Oficial n° C 235 de 30/0...