Contract

Nombre de la compra:	ADQUISICIÓN EN MODALIDAD DE LLAVE EN MANO DE EQUIPOS DE ALMACENAMIENTO Y LICENCIAMIENTO
Fecha:	Noviembre 2019

CARTEL TÉCNICO

I. Objetivo de la Compra

La Empresa de Servicios Públicos xx Xxxxxxx SA (ESPH) requiere del servicio de contratación en modalidad llave en mano, para la adquisición e implementación de equipos de almacenamiento y licenciamiento de virtualización.

II. Requerimiento de Materiales

En la siguiente tabla detallar la lista de los materiales a adquirir en la compra:

Item	Cantidad	Código del artículo *	Descripción
1	1	800-037-018-000	Bandeja de almacenamiento
2	1	800-037-016-000	Equipo de respaldo de información
3	1	000-000-000-000	Licenciamiento e Implementación

* Según el Almacén de la ESPH, S.A.

III. Especificaciones Técnicas Ítem 1: Bandeja de almacenamiento

1. Se requiere la ampliación de capacidad del almacenamiento unificado Dell EMC Unity 400 o similar compatible, perteneciente a una solución convergente VxBLOCK actualmente existente en la infraestructura tecnológica de ESPH.

2. La ampliación a ser ofertada debe cumplir con las siguientes características:

a. Capacidad mínima de almacenamiento utilizable total en discos Tier 2 (SAS) de 1.8TB 10,000 rpm para aplicaciones es de 32 TB, con protección RAID5.

b. Incluir al menos cuatro (4) discos de 200 GB de estado sólido para ampliar la capacidad actual del caché asistido (FAST Cache), en modalidad mirror para un espacio utilizable de 400 GB.

3. El crecimiento especificado en el punto anterior (literal “a”) debe ser aplicado sobre el Pool de almacenamiento actual, en ningún momento por separado en un Pool independiente. El Pool actual posee las siguientes características:

a. Número de discos: 15

b. Tipo de disco: SAS 1.8TB 10,000 rpm 2.5 pulgadas

c. Nivel de protección: RAID5(4+1)

4. Para cumplir con las mejores prácticas del fabricante, se debe agregar un (1) disco adicional de 1.8TB 10,000 rpm 2.5 pulgadas, para la funcionalidad de Global Hot Spare.

5. El crecimiento especificado en el ítem 1 punto 2 (literal “b”) debe ser aplicado sobre la configuración actual de FAST Cache, la cual tiene las siguientes características:

a. Número de discos: 4

b. Tipo de disco: SSD 200GB 2.5 pulgadas

6. La ampliación a ofertar debe contemplar una (1) nueva bandeja de expansión de discos, para 25 discos de 2.5 pulgadas y compatible con el almacenamiento unificado Dell EMC Unity 400.

7. El crecimiento solicitado en este punto debe poder ser implementada totalmente en- línea, sin disrupción alguna del servicio prestado por el almacenamiento

8. El Oferente deberá suministrar toda la documentación técnica que permita verificar las características de los equipos y componentes ofertados. La documentación podrá ser únicamente en idioma español o inglés.

Ítem 2: Equipo de respaldo de información

Se requiere de un (1) sistema de respaldo a disco con deduplicación en línea, usado como repositorio de los respaldos de los ambientes hospedados en el VxBLOCK 350 y el mantenimiento de una réplica de estos respaldos para recuperación ante desastres.

1. El sistema de respaldo a disco tiene las siguientes características de configuración actual:

a. Modelo: Dell EMC Data Domain 6300 o similar compatible

b. Sistema base: 34TB utilizables. Una (1) tarjeta de conectividad LAN presente, con 4 puertos 10GbE ópticos.

c. Expansiones de capacidad presentes: ninguna

d. Expansión de memoria: no instalada

e. Kit de expansión de I/O: no instalado

f. Licenciamiento instalado:

 DD Boost

 DD Replicator

2. Para el sistema de respaldo a disco descrito en el punto anterior, se requiere la instalación de una (1) nueva bandeja del mismo fabricante del sistema ofertado, el cual debe contener un primer “pack” consisten en 15 discos de 3TB c/u. Esta expansión debe incluir todo el hardware, cableado, kit de expansión de I/O y licenciamiento necesario para que la ampliación pueda integrarse de forma transparente con el sistema de respaldo a disco. Del mismo modo, para garantizar rendimiento, se deberá incluir el kit de expansión de memoria disponible para este modelo de sistema.

3. En el caso particular del sistema de almacenamiento y respaldo a disco a ampliar, la garantía de la ampliación debe tener una duración de al menos 12 meses, con

cobertura de 24 horas x 7 días y tiempo de respuesta de 4 horas con reemplazo de partes.

Ítem 3: Licenciamiento e Implementación

Licenciamiento

1. Se requiere la ampliación del licenciamiento del software virtualización VMware vSphere.

2. El licenciamiento a ser ampliado en esta sesión debe tener las siguientes características:

a. Software: VMware vSphere Enterprise Plus

b. Cantidad de Servidores: 2

c. Cantidad Total de Sockets: 4

Implementación

1. El oferente será responsable de la instalación y configuración completa de todos los componentes de hardware y software objeto de esta contratación (nuevos o ampliaciones), así como del soporte y mantenimiento de los mismos. Debe contemplar las pruebas que sean necesarias y su puesta en operación. El personal de ESPH deberá participar (como contraparte técnica) durante todo el proceso de instalación, configuración, pruebas y puesta en operación.

2. El oferente debe cotizar la instalación, el cableado de fibra (dentro del mismo gabinete de la solución actual), el tiraje de estos cables y cualquier otro componente adicional que se requiera para el correcto funcionamiento de los dispositivos, de acuerdo con las especificaciones de ESPH.

3. El oferente debe presentar una propuesta preliminar de las actividades a realizar para llevar a cabo la instalación y configuración de los componentes de esta contratación, incluyendo las pruebas de funcionamiento de los componentes de hardware y software involucrados, así como la interconectividad requerida con los equipos a ser aprovisionados al momento de la instalación, de manera que la instalación y configuración se realice a satisfacción de ESPH. Para ello debe proponer un cronograma de actividades preliminar en su oferta con las actividades a desarrollar. De ser adjudicado, a más tardar de ocho días naturales a partir de la fecha de notificación de la orden de compra, presentará un cronograma general de las actividades a realizar para llevar a cabo la instalación y configuración de los componentes de esta contratación. Dicho cronograma deberá ser aprobado por el administrador del contrato.

4. El oferente debe especificar los requerimientos físicos, eléctricos y ambientales requeridos para la correcta instalación de la configuración propuesta de los equipos objeto de esta contratación.

5. La instalación deberá ser efectuada por personal técnico del oferente, debidamente certificados en los equipos adquiridos objeto de este cartel, en las instalaciones de ESPH, en coordinación y apoyo de funcionarios de ESPH.

6. El proveedor adjudicado debe realizar una revisión en el Centro de Cómputo designado por ESPH, para verificar que existan las condiciones de previstas eléctricas para la correcta instalación de los equipos ofertados, esta conexión eléctrica es desde el tablero principal de alimentación eléctrica provisto por ESPH, previa coordinación con la parte técnica de un mínimo de dos días antes de la fecha efectiva de visita.

7. ESPH proporcionará toda la instalación eléctrica partiendo desde el tablero principal de alimentación eléctrica que posee en su Sala de Cómputo hasta el rack de esta contratación y proveer todos los componentes necesarios (tableros secundarios, cableado, conectores eléctricos, regletas). De modo que todos los componentes queden funcionando de forma óptima, de acuerdo con las especificaciones del fabricante y a plena satisfacción del ESPH.

8. El Oferente deberá suministrar toda la documentación técnica que permita verificar las características de los equipos y componentes ofertados y la forma en que fueron instalados. La documentación técnica podrá ser únicamente en idioma español o inglés.

IV. Requisitos de Admisibilidad

Por la importancia y el nivel de criticidad que este proyecto representa para ESPH y los servicios que se brindarán a terceros con la infraestructura a adquirir, el oferente deberá cumplir como mínimo con las siguientes especificaciones, la oferta que no cumpla quedará automáticamente descalificada del concurso:

1. No se admitirán ofertas en consorcio o subcontratación de ningún tipo, tampoco se aceptarán ofertas parciales por líneas independientes, el oferente que presente su oferta deberá incluir la totalidad del requerimiento descrito en cada punto de este cartel.

2. No se admitirán ofertas cuyo tiempo de entrega supere los 22 días naturales.

3. Únicamente se aceptarán ofertas de empresas que estén debidamente radicadas en Xxxxx Rica. El oferente deberá ser una empresa costarricense debidamente establecida y consolidada a su vez tenga presencia autorizada legalmente para operar en el territorio nacional y regional. Para ello deberá presentar la personería jurídica respectiva.

4. La solución ofertada deberá entregarse bajo la modalidad “llave en mano”, y debe incluir la Instalación y configuración completa de la solución que se solicitan en este cartel y a satisfacción de la ESPH. El oferente debe cotizar la totalidad de los ítems.

5. El oferente deberá contar con al menos 5 años de brindar servicios de la marca del equipo ofertado, instalando, configurando y brindando soporte (sin recibir asistencia o sub-contratando al fabricante u otros proveedores) a soluciones de almacenamiento, respaldo y recuperación similar a la ofertada. Debe presentar certificaciones de fábrica, que demuestren este item.

6. El oferente deberá aportar, además, una lista con al menos cinco (5) certificaciones de clientes en el mercado nacional, con los datos de nombre, teléfono y dirección de correo electrónico de al menos 5 implementaciones exitosas de la misma marca de los componentes ofertados en los últimos 5

años; los modelos de los equipos deberán corresponder a los mismos fabricantes de las soluciones ofertadas.

7. Se deberá aportar certificación del fabricante donde demuestre que es distribuidor directo (Tier 1) de la marca ofertada por los últimos 5 años, con un máximo de un (1) mes de haber sido emitida, dirigida a la ESPH.

8. El oferente deber contar con un arquitecto de soluciones certificado por el fabricante de la marca a ofertar, el mismo deberá tener la certificación de Cloud Architect, Virtualized Infrastructure Specialist o similar, con experiencia en respaldo y recuperación de datos de la marca ofertada.

9. El oferente deber contar con un arquitecto de soluciones de almacenamiento, respaldo y recuperación certificado por el fabricante, el mismo debe permanecer en la planilla del oferente e inscrito ante la Caja Costarricense de Seguro Social al menos 3 años antes de la apertura de las ofertas. El oferente deberá presentar documentación que demuestre este punto.

10. El oferente deberá colocar al frente de las labores al menos tres (3) profesionales especializados en tecnologías de almacenamiento, respaldo y recuperación certificados por el fabricante de la marca ofertada, serán los responsables de brindar asistencia en fallas y para dar respaldo a la garantía ofrecida.

11. El oferente deberá especificar claramente la idoneidad (nombre, especialidad y grado académico) del personal que prestará la atención técnica. Es entendido que los estudios y la experiencia deben ser afines a la actividad de implementación a realizar, producto del objeto de este cartel.

12. El personal que se ofrezca en la implementación, deberá estar en todo momento durante el tiempo de implementación para atender a ESPH, por lo cual no deberá incluirse personal que se encuentre destacado permanentemente en otras empresas, ello con el fin de asegurar una ejecución continua de la implementación.

13. El personal asignado debe contar con un grado mínimo como técnico en informática, electrónica o cualquier especialidad que lo faculte para dar asistencia técnica a fallas de los productos ofrecidos, deberá aportar, currículos, fotocopias de los títulos y certificaciones que acrediten el cumplimiento de los requisitos en cada uno de los casos. El oferente deberá especificar claramente la idoneidad (nombre, especialidad y grado académico) de todo el personal que prestará la atención técnica, se debe aportar la lista respectiva

14. El oferente deberá contar con al menos dos (2) técnicos en informática, con una experiencia mínima de un año cada uno en la operación y mantenimiento en la marca del hardware y software de la solución de almacenamiento, respaldo y recuperación, así como de VMWare, que le garantice a la ESPH el servicio, para lo cual deberá presentar la siguiente documentación:

 Currículo vitae del técnico

 Copias de las certificaciones del fabricante del software y hardware en la tecnología ofertada, para brindar el servicio de soporte respectivo de los productos ofertados

15. El Oferente debe contar con Certificación del fabricante en el Hardware de almacenamiento y procesamiento de datos de la marca ofertada. Y aportar las certificaciones correspondientes en la oferta.

16. El oferente deberá presentar una carta de la fabricante dirigida a la ESPH con NO más de 3 meses de haberse emitido contando a partir de la fecha fijada para la recepción de las ofertas, en la cual demuestre que cumple con al menos dos (2) años de ser partner PLATINUM del fabricante ofertado.

17. Todas las certificaciones emitidas por terceros, en el exterior deben presentarse debidamente apostilladas.

18. Debe presentar los estados financieros auditados según las condiciones generales.

19. Debe presentar la estructura del precio, indicando en términos porcentuales y nominales; los costos directos, los costos indirectos y la utilidad.

20. El precio debe indicar claramente el detalle antes y después de impuestos.

V. Documentos que Certifiquen la Calidad del Producto

Posterior a la implementación de los equipos, el proveedor adjudicado debe entregar una nota del fabricante, en donde se muestre el detalle de los equipos asignado a ESPH para responder por las obligaciones adquiridas por este cartel

VI. Condiciones de entrega e instalación

El equipo debe entregarse debidamente implementado en el Datacenter de la ESPH, ubicado en la Zona Xxxxxx Xxxxx. El oferente deberá indicar en la oferta el plazo de entrega, el cual deberá expresarse en días naturales y contemplar incluso la instalación de los equipos. El oferente indicará en días naturales un plazo de entrega de los equipos y un plazo de implementación.

VII. Garantía

El oferente deberá aportar una garantía de participación equivalente a un 1% del monto total ofertado, la cual mantendrá una vigencia de 120 días hábiles luego de la apertura de ofertas por parte de la ESPH.

El oferente adjudicado deberá aportar una garantía de cumplimiento equivalente a un 5% del monto total adjudicado, la cual será devuelta 30 días hábiles después de que se realice el recibido a satisfacción por parte de la ESPH.

El oferente adjudicado deberá aportar una garantía de buen funcionamiento equivalente a un 5% del monto correspondiente al soporte de fábrica, la cual será devuelta 30 días hábiles después de que finalicen los 12 meses de soporte de fábrica.

VIII. Multas

Cuando exista atraso en la entrega total o parcial del bien y/o servicio adjudicado, conforme a las condiciones contratadas el adjudicatario deberá pagar a la ESPH, S.A. por concepto de multa el equivalente a un 4% sobre el valor total adjudicado, por cada

día hábil que se mantenga dicha condición, hasta un máximo de 25% acumulado, todo de conformidad a las Condiciones Generales.

IX. Marcas de Fábrica

En cuanto al equipo de almacenamiento a adquirir debe ser de la marca DELL EMC o equivalente, garantizando por parte del proveedor y fábrica, que existe compatibilidad con los demás equipos implementados en la ESPH.

X. CONTRATO DE CONFIDENCIALIDAD.

La presente contratación, se formalizará mediante el giro de la orden de compra. Sin embargo, la adjudicataria, deberá suscribir un contrato de confidencialidad de previo a realizar la ejecución contractual, para lo cual, deberán coordinar con la Asesoría Jurídica de la ESPH.

XI. TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS

La contratista, realizará una transferencia de conocimientos al personal de la ESPH, considerando lo siguiente:

- Sitio de capacitación: Instalaciones de ESPH

-Objetivos de capacitación: Comprender la implementación, mantenimiento y operación del sistema de almacenamiento no estructurado ofertado.

- Número de funcionarios ESPH a capacitar: 4 en total

- Tiempo mínimo de capacitación: 16 horas

- Requisitos del capacitador: El capacitador deberá ser certificado en administración y operación del equipo ofertado.

El oferente deberá completar el formulario ESPHF-RH-077(1), denominado Catálogo de Curso para Proveedores de la ESPH, S.A.

XII. Tabla de Valoración para Comparar y Adjudicar

Las ofertas admitidas se compararán y adjudicarán artículo por artículo de acuerdo al sistema de puntajes que cada usuario desee utilizar, siendo la(s) oferta(s) seleccionada(s) para su adjudicación la que logre el mayor puntaje y cumpla con lo requerido por la Unidades Interesada y que a la vez favorezca los intereses de la ESPH, S.A.

Se establece el siguiente puntaje para la evaluación de ofertas

Concepto	Puntaje
a) Precio menor	70
b) Tiempo de entrega menor	20
c) Experiencia	10

A continuación, se determina la fórmula para calcular el puntaje obtenido según los rubros de la tabla anterior:

a) Precio

El oferente que cotice a menor precio, se le otorgarán 70 puntos, a cada artículo ofrecido se le calculará el puntaje de acuerdo con la siguiente fórmula:

P = X * (Pb/Po) Donde:

P = Puntaje obtenido por la oferta en estudio.

X = Valor asignado proporcional al 100%. Pb = Precio de la oferta de menor precio. Po = Precio de la oferta en estudio.

b) Tiempo de entrega

Al oferente que ofrezca menor tiempo de entrega, se le otorgarán 20 puntos, a cada artículo ofrecido. Se valorará el tiempo siempre y cuando sea afín a los trabajos objeto del presente cartel y cumpla con el mínimo de admisibilidad establecido. Se le calculará el puntaje de acuerdo con la siguiente fórmula:

T= X* (Tb/To) Dónde:

T = Puntaje obtenido por la oferta en estudio.

X = Valor asignado proporcional al 100%.

Tb = Período de la oferta de menor tiempo de entrega en días naturales.

To = Período de la oferta en estudio en días naturales.

c) Experiencia

Se otorgará hasta 10 puntos a los oferentes que demuestren tener más experiencia de la requerida como admisibilidad, y para ello se utilizará la siguiente tabla;

6 a 9 trabajos realizados demostrando experiencia brindando servicios de la marca del equipo ofertado, instalando, configurando y brindando soporte.	8
10 o más trabajos realizados demostrando experiencia brindando servicios de la marca del equipo ofertado, instalando, configurando y brindando soporte.	10

Para su validación, se utilizará la certificación solicitada en el punto IV.5 de requisitos de admisibilidad

XIII. Forma de pago

La ESPH SA no realizará pagos por adelantado. La ESPH realiza el pago de facturas a 30 días naturales después del recibido a satisfacción de la implementación de los equipos.

El pago del soporte de fábrica se realiza por periodo vencido y no de forma anticipada. De manera que se cancelará posterior a transcurrido el año de soporte solicitado. Por lo tanto, la oferta deberá indicar claramente, el valor de este rubro en su oferta.

XIV. Formulario de Cotización

Ejemplo:

Ítem de Articulo	Nombre de Oferente	Fabricante	Marca	Modelo o Número de catálogo	Normas Aplicadas	Tiempo de Entrega en días naturales	Documentos que Certifiquen la Calidad del	Observacione s
1
2

XV. Consideraciones de Salud - Seguridad Ocupacional y Ambiente

En este apartado el administrador del contrato por parte de la Unidad Interesada (responsable de la compra) que solicite bienes que puedan afectar la salud y seguridad ocupacional del trabajador o el medio ambiente, deberá definir los requerimientos y especificaciones técnicas del bien según los lineamientos establecidos en el SOP-CS-M- 004 Catálogo de Materiales Críticos. En caso de que el bien requerido no se encuentre especificado en dicho catálogo, el responsable de la compra debe realizar la consulta al área de Salud Ocupacional y/o Ambiente sobre la necesidad de incluir especificaciones asociadas en pro de resguardar la salud y la seguridad del usuario final y el medio ambiente.

Se debe informar a los oferentes que deberán reducir la cantidad de embalaje que contiene el bien o producto e eliminar el uso de estereofón, sustituyéndolo por material reciclable. Los oferentes tendrán la obligación de presentar un Plan de Gestión de Residuos según lo establece el artículo 42 de la Ley de Gestión Integral de Residuos No. 8839 y retirar los residuos que se generen producto del bien adquirido.

Se les debe de indicar a los oferentes que para todo producto químico deberán suministrar junto con la oferta las hojas de seguridad correspondientes. Además, indicar cuando aplique el ingreso de productos peligrosos (mercurio, asbesto, plomo, PCB).

Además, a la hora de realizar la entrega, todo producto químico debe contener en la etiqueta del producto los principales riesgos al emplear el producto, así como información adicional en idioma español, información que deberá suministrar el proveedor local.

Se le debe indicar a los oferentes que aquellas empresas contratadas con más de 10 trabajadores deben contar con su propia Comisión de Salud Ocupacional, así mismo si la empresa cuenta con más de 50 colaboradores, adicionalmente deben contar con una Oficina o Departamento de Salud Ocupacional.