TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS Cláusulas de Ejemplo

TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS. El ADJUDICATARIO debe realizar la transferencia de conocimientos del proyecto a un grupo de técnicos de la AGENCIA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN y del ORGANISMO USUARIO de la manera menos traumática posible. Dicho traspaso debe incluir la entrega de las últimas versiones de la documentación funcional y de diseño relacionada con el proyecto más una capacitación del personal técnico sobre la estructura del código fuente, las particularidades de compilación y funcionamiento del sistema, configuración, parametrización y todo lo necesario para poder realizar la implementación del desarrollo y su posterior mantenimiento. Esta capacitación debe realizarse antes de finalizar la ejecución del proyecto de manera de poder detectar en forma temprana los problemas que se encuentren en el sistema y entender los arreglos que se vayan realizando. Esta transferencia tiene como segundo objetivo permitir la evaluación de cuestiones no funcionales que sólo son visibles si se comprende el funcionamiento interno de los componentes.

TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS. Creación de manuales técnicos y manual funcional: Manual del desarrollador: El cual permita la configuración y habilitación del entorno del desarrollador (Ejm. Configuración de librerías, otros). Manual de especificaciones técnicas: Base de datos: tablas, procedimientos, vistas y demás objetos creados.

TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS. El Proveedor deberá proporcionar sin costo adicional al Instituto, la transferencia de conocimientos de manera presencial conforme a lo siguiente:  Para el responsable técnico local del equipo y enlaces informáticos el adiestramiento para la operación de equipos será de al menos 8 (ocho) horas e incluirá como mínimo los siguientes temas:  Manejo y uso de papel  Cambio de tóner  Manejo y uso del escáner  Manejo y uso de fotocopiado  Manejo y uso de impresiones  Administración de usuarios y servicios relacionados con los equipos  Diagnóstico xx xxxxxx en los equipos y como reportarlos  Esta transferencia de conocimientos deberá ser proporcionada durante los meses xx xxxxx y mayo del 2019 en las siguientes localidades:  Aguascalientes, Ags. Edificio Sede ubicado en: Xx. Xxxxx xx Xxxxxxxx Xxx Xx.0000, Xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxx xxx Xxxxxx, 00000, Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxxxxx, Entre Calle INEGI y Xxxxx xxx Xxxx, Paseo de las Garzas  Ciudad de México, Edificio de Patriotismo ubicado en: Xx. Xxxxxxxxxxx 000, Xxxxx X, Xxxxxxx Xxx Xxxx, 03730, Xxxxxx Xxxxxx, Ciudad de México, Entre Calle Rubens y Calle Holbein, Calle Xxxxxxx Xxxxx. Así mismo durante la vigencia del servicio, el Proveedor deberá proporcionar el entrenamiento necesario a los administradores del equipo para realizar actualizaciones y restricciones por usuario. El Proveedor deberá proporcionar conjuntamente con la transferencia de conocimientos, manual de operación del usuario y en su caso, de configuración de cada uno de los equipos en idioma español y como única opción en idioma inglés, impreso o en medio magnético u óptico. Espacio reservado para el sello de validación jurídica, en términos de la Circular 1500./01/2017 de fecha 6 de enero de 2017. El margen inferior deberá ser de 3.5 cm,  Para usuarios finales del Instituto:  El Proveedor podrá programar durante la vigencia del contrato las transferencias de conocimientos que el Instituto considere necesarios a fin de evitar el uso inadecuado de los equipos, por lo que al menos al inicio de la vigencia del servicio deberá dar adiestramiento a los usuarios en el uso básico de impresión, fotocopiado y digitalización de documentos. Esta transferencia de conocimientos no podrá ser para grupos mayores de 10 personas por evento y no podrá exceder de 3 (tres) horas por sesión, en cada uno de las ubicaciones descritas en el “Anexo 2” "Ubicación y Cantidad de Equipos". El Instituto podrá solicitar sin costo adicional que se incre...

TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS. El proveedor deberá hacer una transferencia de conocimientos sobre las mejoras en las funcionalidades descritas en el apartado de IV. DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL SERVICIO dentro del Backoffice de la aplicación de asistencia virtual automatizada, al personal que designe la Dirección de Soluciones Tecnológicas de la Contratante, dicha transferencia deberá realizarse de acuerdo a las configuraciones e integraciones realizadas a lo largo de la implementación y puesta a punto del proyecto, esto, en todo momento y de acuerdo a lo estipulado en el documento descrito en la Fase 3 como Manual Técnico (Anexo 4, ID 9).

TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS. El ADJUDICATARIO debe realizar la transferencia de conocimientos antes de finalizada la contratación a un grupo de técnicos de la AGENCIA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN y del ORGANISMO USUARIO, dicho traspaso debe incluir la entrega de las últimas versiones de la documentación funcional y de diseño relacionada con el proyecto más una capacitación del personal técnico sobre la estructura del código fuente, las particularidades de compilación y funcionamiento del sistema, configuración, parametrización y todo lo necesario para poder realizar la implementación del desarrollo y su posterior mantenimiento, esta acción no implica costo alguno para dicho organismo. Esta capacitación debe realizarse antes de finalizar la ejecución del proyecto de manera de poder detectar en forma temprana los problemas que se encuentren en el sistema y entender los arreglos que se vayan realizando. Esta transferencia tiene como segundo objetivo permitir la evaluación de cuestiones no funcionales que sólo son visibles si se comprende el funcionamiento interno de los componentes. Finalizadas las transferencias de conocimiento indicadas ut-supra, el ORGANISMO CONTRATANTE deberá validar que se hayan realizado conforme lo solicitado en el presente pliego.

TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS. Las actividades del proyecto que corresponden a la instalación, configuración, migración de datos desde el OID hacia el nuevo OUD y la integración con el HSM se deberán realizar en la modalidad de transferencia de conocimientos, correspondientes a la instalación, configuración y migración de tal manera que el personal técnico del Fideicomiso (aproximadamente 3 personas) podrá presenciar las actividades en todo momento.

TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS. El CSIC-UNED, utilizando recursos razonables, pondrá a disposición de ACESUR los conocimientos técnicos y el know-how relacionado con los Derechos de Patente y que puedan ser necesarios para ACESUR para la explotación de dichos derechos. El CSIC-UNED no tendrá ninguna obligación de suministrar ningún conocimiento técnico o know-how que no haya sido generado por el quipo de investigación (la Dra. Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx o bajo su supervisión) siendo empleado del CSIC-UNED. ACESUR cubrirá cualquier coste ocasionado por los viajes y demás gastos del personal del CSIC-UNED necesarios para una mejor transferencia del know-how o los conocimientos técnicos. El posible efecto de esta transferencia de conocimiento sobre las actividades habituales del CSIC-UNED deberá minimizarse por parte de ACESUR: a) aceptando asistencia remota (teléfono, correo-e, “on-line”) cuando sea posible; y b) dedicando personal suficiente y con capacidad técnica para las actividades de transferencia de know-how o conocimiento y asegurándose que sus posibles subcontratistas hagan lo mismo.

TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS. Se debe realizar la transferencia de conocimientos para la administración y uso del software manejador de base de datos Postgres en su versión EDB Enterprise, para 4 (cuatro) personas que designe el Administrador del Contrato, con una duración de al menos 16 (dieciséis) horas, lo cual, debido a la contingencia, debe ser impartida de manera virtual en tiempo real, a través de alguna de las tecnologías para conferencia, preferentemente Microsoft Teams o Cisco Webex. En caso de que no se cuente con alguna de las herramientas indicadas, la transferencia de conocimientos puede impartirse mediante una herramienta de videoconferencia de características similares a las herramientas antes señaladas y no debe representar ningún costo adicional para el “Instituto”. Se podrá optar por la modalidad a distancia, que será determinada por el personal designado por el Administrador del Contrato. En caso de ser necesaria la trasferencia de conocimientos de manera presencial, esta debe llevarse a cabo en las instalaciones del “Instituto” ubicadas en Xxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxx Xxxxxx No. 239, piso 3, Colonia Las Águilas, Alcaldía Xxxxxx Xxxxxxx, C.P. 01710, Ciudad de México. La transferencia de conocimientos se impartirá dentro del periodo para la prestación del servicio que es de 10 (diez) días hábiles a partir del 5 de diciembre de 2022, conforme a lo descrito en el numeral “2.2. Concepto 2. Servicio de implementación y configuración”, en la Tabla “6. Requerimientos de servicios de implementación”. Para lo anterior, se debe proporcionar al menos el siguiente temario: Procedimientos de instalación y configuración de las actividades señaladas de la implementación. Conceptos básicos del software manejador de base de datos Postgres en su versión EDB Enterprise y configuraciones avanzadas.

TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS. La contratista, realizará una transferencia de conocimientos al personal de la ESPH, considerando lo siguiente: - Sitio de capacitación: Instalaciones de ESPH -Objetivos de capacitación: Comprender la implementación, mantenimiento y operación del sistema de almacenamiento no estructurado ofertado. - Número de funcionarios ESPH a capacitar: 4 en total - Tiempo mínimo de capacitación: 16 horas - Requisitos del capacitador: El capacitador deberá ser certificado en administración y operación del equipo ofertado. El oferente deberá completar el formulario ESPHF-RH-077(1), denominado Catálogo de Curso para Proveedores de la ESPH, S.A.

TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS. Dictada por especialista/s del contratista referente a la “Administración del equipo de seguridad perimetral” • Duración: al menos 10 horas • Lugar de capacitación: A convenir con el administrador del contrato, de forma presencial en la ciudad de Quito o virtual únicamente en el caso de que las autoridades competentes dispongan laborar en modalidad teletrabajo. • Participantes: al menos 4 • Material: material oficial del fabricante • Incluye toda la logística necesaria • Se entregará certificado de asistencia a cada participante • El/la contratista deberá entregar las actas/registro de asistencia de los participantes GARANTÍA TÉCNICA Condiciones Generales: El Contratista antes de firmar el contrato, presentará la garantía técnica que contemple por lo menos lo siguiente: • El equipo y materiales deben ser nuevos de fábrica, no deben ser reconstruidos, no "REC", no "REFURBISHED" y no "REBUILDERS" en ninguna de sus partes • En ningún caso se podrá ofertar un equipo que este en etapa de obsolescencia o que haya anunciado su “End-of-life”, o deje de ser fabricado, comercializado y/o soportado. • Año de fabricación al menos 2022. • Reemplazo de partes o piezas defectuosas, o del equipo completo de ser necesario por defectos de fabricación. • Actualizar la solución con las nuevas versiones de software liberados por el fabricante durante el periodo de vigencia de la garantía técnica sin costo adicional. • El contratista se encargará de gestionar ante el fabricante toda la logística de diagnóstico xx xxxxx del equipo como de su reemplazo, liberando de esta forma carga operativa a la DPE • Cobertura de repuestos, accesorios, partes y piezas del bien, para lo cual el proveedor deberá garantizar su disponibilidad durante el tiempo de vigencia de la garantía técnica. Soporte Técnico • Durante el plazo de la duración de la garantía técnica, se incluye el servicio de soporte técnico. • El oferente debe disponer de un servicio de asistencia técnica 24/7 • El oferente debe disponer de un portal web y/o número de teléfono para la apertura de tickets de soporte técnico en un horario 24/7, para lo cual se procederá de la siguiente manera: • Un funcionario de la DTIC de la DPE realizará la solicitud de soporte técnico mediante correo electrónico o llamada telefónica o el aplicativo que utilice la contratista. • El/la contratista deberá asignar un número de ticket/caso para hacer seguimiento del incidente. • El soporte local deberá ser vía telefónica, acceso remoto o presencial...