Documento Específico del Programa (“SPD de Licencia”)
Documento Específico del Programa (“SPD de Licencia”)
1. CA Europe S.a.r.l. (“CA”) le otorga una licencia (a la entidad jurídica del cliente a la que se le confiere el derecho de uso del Software de CA conforme al presente SPD de Licencia, también referida como “Usted”, “Cliente” o “Licenciatario”) sobre el/los programa(s) de Software de CA que se detallan en al punto siguiente (“CA Software”), así como sobre cualquier “Fix”, parche, actualizaciones y mejoras, o sobre cualquier otro software que le sea proporcionado como parte del Mantenimiento (que significa los servicios de soporte y mantenimiento que le serán prestados a Usted por la entidad a la cual Usted ha adquirido el Software de CA), al amparo de los siguientes términos y condiciones. Por el mero uso del Software de CA, Usted confirma que ha leído y aceptado estos términos y condiciones
2. Nombre del programa: CA Wily Customer Experience Manager ™
3. Entorno operativo especificado
Encontrará las especificaciones del Software de CA y la información del entorno operativo especificado en la Documentación adjunta al Software de CA, si existe (por ejemplo, un manual de usuario, una guía de usuario, o un archivo readme.txt o notice.txt).
4. Modelo de concesión de licencias
Las licencias del Software de CA se conceden en función del número de CPU cuando se utilicen en un entorno de servidor de aplicaciones; y por millones de unidades de servicio (“MSU”) o funciones integradas para Linux (“IFL”) cuando se utilicen en el entorno de mainframe, según se especifica en el Formulario de Pedido (el “Límite de Uso Autorizado”).
“CPU” se refiere a una unidad central de procesamiento de un servidor con aplicaciones gestionadas por el Software de CA. Una unidad central de procesamiento con doble núcleo se considera una sola CPU. Las unidades centrales de procesamiento con más de dos núcleos requieren licencias adicionales según el número total de núcleos, dividido por dos y redondeado al alza.
Cuando el Límite de Uso Autorizado es por “Procesador” con respecto al cálculo de procesadores de un servidor individual, el cálculo será el número mayor de los siguientes:
1. El número de procesadores dedicados con carácter permanente y en exclusiva en ese servidor a cualquier aplicación gestionada por el Software de CA ("procesadores dedicados"); o bien
2. El número de instancias de servidores físicos o virtuales del o de los servidores con aplicaciones gestionadas por el Software de CA.
En caso de que el número de instancias de servidores físicos o virtuales sea mayor que el triple del número de procesadores dedicados, entonces el valor del número de instancias será el número de procesadores dedicados multiplicado por tres.
Cuando el Límite de Uso Autorizado sea por “MSU”, las MSU se calcularán hallando el total de capacidad de para todas las particiones lógicas (LPAR) que ejecuten una aplicación gestionada por el Software de CA. Una “LPAR” se refiere a la división de los procesos, la memoria y el almacenamiento de un equipo en varios conjuntos de recursos, para que cada conjunto de recursos se opere de manera independiente con su propia instancia de sistema operativo física o virtual y sus propias aplicaciones.
Cuando el Límite de Uso Autorizado sea por “IFL”, las IFL se calcularán hallando el total del número de motores de IFL que ejecuten una aplicación supervisada por el Software de CA.
“Hardware CEM” se refiere a la plataforma de hardware proporcionada por CA que se incluye en el mismo paquete que el Software de CA y funciona con él. El Hardware CEM es propiedad de CA y se proporciona al Cliente para que lo utilice exclusivamente a fin de tener acceso y operar el Software de CA preconfigurado. La
sustitución del Hardware CEM está incluida para los Clientes que tengan contratos activos de Soporte para el Negocio Crítico en caso de averías comprobadas, según lo determine CA previa consulta con el Cliente. El Cliente deberá adquirir al menos una licencia (por CPU, MSU o IFL) para adquirir un producto CA Wily CEM Transaction Impact Monitor (“XXX”) o CA Wily CEM Transaction Event { Statistics Server (“TESS”). Para cualquier instalación de producción se necesita tanto un XXX como un TESS. CA Wily CEM Solutions for Lab Environments (“CEMLAB”) es un único dispositivo que contiene las funcionalidades de XXX y TESS pero no se admite para entornos de producción. El sistema CEMLAB incluye una licencia de CPU para el Software de CA sin cargo adicional alguno.
Se crea un entorno “virtual” de PC o servidores en que se utiliza la Tecnología de Máquina Virtual (que se aplica al hardware de cliente y de servidor) para activar varias instancias de uno o varios sistemas operativos que se ejecutan a la vez en un mismo equipo.
5. Términos de la Licencia
5.1 Otorgamiento de la licencia. La licencia que se le otorga es una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y para un territorio. El “Territorio” se especifica en el Formulario de Pedido, en el apartado titulado “Territorio”. Su uso de la licencia se hace extensivo a Usted y a sus Usuarios Finales Autorizados. “Usuarios Finales Autorizados” significa Usted y los empleados de sus Filiales y los contratistas independientes (excluyendo “outsourcers”, proveedores de servicicios de “facilities management” o proveedores de servicios de aplicaciones/“application service providers”). Usted será responsable en todo momento del uso del Software de CA por los Usuarios Finales Autorizados. Usted podrá utilizar el Software de CA para procesar los datos internos de sus Filiales. Por "Filial” se entiende toda entidad sobre la cual Usted tiene, legal o contractualmente, una participación superior al cincuenta por ciento (50%), siempre que conserve dicha participación. Usted podrá transferir el Software de CA a un nuevo hardware o a una nueva ubicación dentro del Territorio, previa notificación a CA. Dicho traslado puede estar sujeto al pago de honorarios adicionales a la entidad local de CA a través de la cual Usted ha adquirido del Software de CA.
5.2 Tipo de licencia: El tipo de licencia que Usted adquiere se indica en el Formulario de Pedido para el Software de CA y puede consistir en:
Licencia perpetua: Una licencia perpetua para utilizar el Software de CA.
Licencia de suscripción: Una licencia para utilizar el Software de CA durante un período de tiempo específico (el “Periodo de Duración”), según se establece en el Formulario de Pedido correspondiente. Al finalizar el Periodo de Duración, Usted, sus Filiales y los Usuarios Finales Autorizados deben dejar de utilizar el Software de CA si no se ha obtenido una nueva licencia.
5.3 Prohibiciones de uso. Salvo que se autorice expresamente en el Contrato, Usted no podrá: (a) copiar, reproducir, distribuir ni divulgar el Software de CA, teniendo en cuenta que Usted puede realizar una cantidad razonable de copias de seguridad como sistema pasivo de recuperación de desastres (“cold standby”) y para archivo, y podrá utilizar dichas copias, de buena fe, en el caso de un evento de recuperación de desastres. Mantener copias del Software de CA en un entorno activo (“hot standby”) o el uso adicional del Software de CA para fines de recuperación de desastres, copias de seguridad o archivo estará sujeto al pago de los honorarios correspondientes a CA; (b) modificar, separar o crear trabajos derivados del Software de CA; (c) alquilar, vender ceder, transferir o sublicenciar el Software de CA, o utilizar el Software de CA para proporcionar hospedaje (“hosting”), servicios informáticos a terceros o servicios de outsourcing; (d) eliminar marcas, logotipos u otras notas de cualquier copia del Software de CA o de la documentación, o de cualquier Software de CA o documentación de la cual el Software de CA, la Documentación o partes de las mismas formen parte; (e) utilizar el Software de CA de alguna manera que exceda o amplíe los usos que le hayan sido autorizados por la licencia; o (f) ensamblar en forma inversa, descompilar, realizar trabajos de ingeniería inversa o traducir el Software de CA, a menos que esté permitido en forma específica por la legislación vigente. Todos los derechos que no se otorgan específicamente al amparo de este documento quedan expresamente reservados para CA.
5.4 Limitación de Uso Autorizado. El alcance específico, la cantidad o el tipo de licencias que Usted haya adquirido para el Software de CA se establecen en el Formulario de Pedido correspondiente. El uso del Software de CA por el Cliente no debe exceder la Limitación de Uso Autorizada. Usted se compromete a pagar
a la entidad de CA a través de la cual ha adquirido el Software de CA, por dicho exceso, antes de proceder a la instalación o uso del Software de CA sobrepasando la Limitación de Uso Autorizada.
6. Términos generales.
6.1 Leyes de exportación. Usted acepta que el Software de CA estará sujeto a controles de exportación de los Estados Unidos de América y a controles de importación en cualquier otro país donde se utilice el Software de CA. Usted acepta exportar, re-exportar o importar el Software de CA únicamente conforme a dichas leyes y controles.
6.2 Ley aplicable. Tanto Usted como CA consienten en someterse a la legislación que resulte de aplicación al contrato a través del cual Xxxxx adquirió la Licencia del Software de CA, a los efectos de regir, interpretar y hacer cumplir el SPD. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no será de aplicación a este SPD de Licencia.
6.3 Limitación de responsabilidad.
6.3.1 Excepto en los casos de muerte o lesiones causadas por negligencia o dolo de CA, y en todo caso sujeto a lo previsto en los apartados 6.3.2 y 6.3.3 siguientes, la responsabilidad de CA hacia el Cliente por daños directos, pérdidas o por cualquier otra causa, a menos que se establezca lo contrario en esta cláusula, estará limitada a la cantidad total pagada por el Cliente por el Software de CA.
6.3.2 La responsabilidad de CA por daños en bienes muebles y bienes inmuebles, debidos a negligencia de CA, estará limitada a la suma total de cuatrocientos mil euros (400.000 €) por cada supuesto.
6.3.3 LAS ACCIONES AQUÍ PREVISTAS SERÁN LAS ÚNICAS ACCIONES A LAS QUE TENDRÁN DERECHO LAS PARTES EN MATERIA DE RESPONSABILIDAD. EN NINGÚN CASO CA SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED O CUALQUIER OTRA PARTE POR DAÑOS Y PERJUICIOS INDIRECTOS QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON EL PRESENTE CONTRATO LO QUE INCLUYE, DE MANERA MERAMENTE ENUNCIATIVA PERO NO LIMITATIVA, TODA DEMANDA POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO O DATOS, AÚN CUANDO CA HUBIERA PODIDO SER INFORMADA CON ANTELACIÓN SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
6.3.4 Las partes aceptan que las limitaciones y exclusiones aquí contenidas son justas y razonables.
6.4 Garantía.
6.4.1 CA garantiza al Cliente que: (a) tiene la capacidad para otorgarle los derechos y las licencias a las que hace referencia este documento; (b) durante el período de treinta (30) días a contar desde la fecha de recepción del Software de CA y siempre que éste se utilice en un entorno operativo que según la Documentación cuente con soporte de CA, el Software de CA cumplirá sustancialmente con las especificaciones de la Documentación de dicho Software de CA. Si se establece que CA no ha cumplido con alguna de las garantías estipuladas en el apartado (b) anterior, la única obligación de CA y la única reparación a que Usted tendrá derecho por parte de CA, y a criterio de CA, será (1) intentar reparar el fallo en el Software de CA; (2) reemplazar el Software de CA por otro Software de CA que cumpla sustancialmente con las especificaciones de la Documentación; o (3) resolver la licencia del Software de CA y gestionar el rembolso al Cliente de la parte proporcional del precio que haya pagado. Todo reembolso del precio, realizado de acuerdo con las disposiciones aquí establecidas, resolverá la licencia del Software de CA en cuestión.
6.4.2 Esta garantía y las soluciones que la misma ofrece se aplicarán únicamente si: (i) el error o defecto reportado por el cliente es reproducible por CA; (ii) Usted informa por escrito y con el detalle necesario acerca del presunto incumplimiento dentro de los treinta (30) días de haberse producido; (iii) Usted facilita ayuda a CA en el diagnóstico y reparación del incumplimiento; (iv) Usted ha instalado y está utilizando todas las actualizaciones, los parches y las correcciones que CA ha sacado para el Software de CA; (v) Usted ha cumplido sustancialmente con los términos y condiciones del SPD de Licencia y ha cumplido sustancialmente con la Documentación del Software de CA; y (vi) el error o el fallo se debe únicamente a un error u omisión de CA, sus agentes o empleados (o de los de otras entidades del grupo de sociedades de CA).
6.4.3. ESTAS GARANTÍAS SON SUS ÚNICAS Y EXCLUSIVAS GARANTÍAS Y SUSTITUYEN TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS O CONDICIONES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS ENTRE LAS QUE SE ENCUENTRAN, A MODO ENUNCIATIVO PERO NO LIMITATIVO, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, NO VIOLACIÓN DE LOS DERECHOS DE TERCEROS E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO DETERMINADO. CA NO GARANTIZA QUE EL SOFTWARE DE CA Y EL MANTENIMIENTO DE CA SATISFAGAN SUS NECESIDADES O QUE LA UTILIZACIÓN DEL SOFTWARE DE CA NO SUFRAN INTERRUPCIONES O NO TENGAN ERRORES. ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE DETERMINADAS GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LA ANTERIOR EXLUSIÓN NO LE RESULTE DE APLICACIÓN. EN CASO DE QUE LA LEY
APLICABLE LO PERMITA: DICHAS GARANTÍAS ESTARÁN LIMITADAS EN CUANTO A SU DURACIÓN AL PERÍODO DE GARANTÍA ESPECIFICADO EN RELACIÓN CON EL SOFTWARE DE CA CORRESPONDIENTE. DESPUÉS DE DICHO PERÍODO NO EXISTE GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE DETERMINADAS GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LA
ANTERIOR EXCLUSIÓN NO LE RESULTE DE APLICACIÓN. Si Usted lleva a cabo una reclamación conforme a esta Cláusula de Garantía, no tendrá derecho a instar la misma garantía al amparo de otra cláusula.
6.5 Titularidad e Información Propiedad de CA. La titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que incluyen, de manera enunciativa pero no limitativa, derechos de autor, marcas registradas, patentes y secretos de fabricación respecto de la Documentación y el Software de CA, así como sobre cualquier trabajo derivado de los mismos y el fondo de comercio que pueda generarse desde que se comenzó a utilizar dicha Documentación y/o Software de CA, pertenecen y seguirán siendo propiedad de CA y/o sus licenciadores exclusivamente. Usted no podrá divulgar ni poner a disposición de terceros dicha propiedad intelectual a menos que el presente SPD de Licencia lo autorice expresamente, y tomará las medidas necesarias respecto a sus empleados que tengan acceso autorizado a tal información, para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente documento.
6.6 Cesión.
El Cliente no podrá ceder el SPD de Licencia, , el uso de cualquier Software de CA ni sus derechos y obligaciones al amparo de SPD de Licencia, sin el previo consentimiento por escrito de CA. El SPD de Licencia será vinculante para las partes y todos sus respectivos sucesores y cesionarios. CA puede ceder el SPD de Licencia mediante notificación por escrito de la cesión al Cliente.
6.7 Terminación.
CA Europe Xxxx puede resolver el presente SPD de Licencia y revocar la licencia por el mismo otorgada en el supuesto de incumplimiento por el Cliente o por alguno de los Usuarios Finales Autorizados del SPD de Licencia y/o del contrato a través del cual usted ha adquirido el Software de CA y/o el Mantenimiento aplicable.
7. Estipulaciones e Información de Terceros
La siguiente lista identifica varios componentes de software de terceros utilizados por el Software de CA del que usted es licenciatario. Notificaciones de terceros requeridas por los licenciadores de dichos componentes se especifican en el documento Estipulaciones y Notificaciones de Terceros (Third Party Notices and Terms), que puede consultarse en xxxxx://xxxxxxx.xx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx..