Common use of Palveluntuottajan omavalvonta Clause in Contracts

Palveluntuottajan omavalvonta. Sen lisäksi mitä sääntökirjan yleiseen osaan on kirjattu, palveluntuottajalla tulee olla dokumentoidut laatu- vaatimukset, keskeiset laatutavoitteet ja omavalvontasuunnitelma (Valviran lomake), jonka tulee olla pal- velujen laadunhallinnan ja palvelutoiminnan kehittämisen väline. Omavalvontasuunnitelman tulee olla al- lekirjoitettu ja päivätty ja sen tulee täyttää Xxxxxxxx omavalvontasuunnitelmalle asettamat vaatimukset (Val- vira Määräys 1/2014). Omavalvonnan menettelytapojen ja toimintaperiaatteiden on toteuduttava palveluntuottajan kaikessa toi- minnassa. Palveluntuottajan on seurattava palvelun toteutumista, laatua ja asiakas- / potilasturvallisuutta jatkuvasti. Palveluntuottajan on varmistettava, että omavalvontasuunnitelma on käyty läpi henkilökunnan ja alihank- kijoiden kanssa ja että sitä noudatetaan. Palveluyksikössä noudatetaan yleisesti hyväksyttyjä hoitosuosituksia. Toimintayksikön arvot ja toimintaperiaatteet tulee olla määritelty. Vastuuhenkilöt tulee olla nimetty ja näi- den henkilöiden vastuut sekä valtuudet tulee olla kirjallisesti määritelty (tehtävänkuvat). Palveluntuottajalla tulee olla kirjallinen ajantasainen lääkehoitosuunnitelma, joka on laadittu viimeisimmän Turvallinen lääkehoito -oppaan mukaan (Turvallinen lääkehoito - Opas lääkehoitosuunnitelman tekemi- seen sosiaali- ja terveydenhuollossa; viimeisin versio palvelusetelisääntökirjan hyväksymisen ajankoh- tana: STM julkaisuja 2021:6). Palveluntuottajalla tulee olla nimettynä yksikön lääkehoidosta vastaava lääkäri, joka hyväksyy allekirjoi- tuksellaan lääkehoitosuunnitelman, allekirjoittaa yksikön lääkeluvat sekä kehittää lääkehoitoa yhdessä vastaavan sairaanhoitajan ja lääkehoitoon osallistuvan henkilökunnan kanssa. Henkilöstöllä tulee olla tar- vittavat valmiudet ja luvat lääkehoidon toteuttamiseen. Palveluntuottajan tulee noudattaa huolellisuutta tietojen käsittelyssä ja huolehtia esimerkiksi siitä, että sa- lassa pidettäviä tietoja käsitellään oikein. Palveluntuottajan tulee käsitellä asiakirjoja siten kuin tietosuoja- laissa (1050/2018), EU:n yleisessä tietosuoja-asetuksessa (EU 679/2016) ja laissa sosiaali- ja terveyden- huollon asiakastietojen käsittelystä (159/2007) sekä muussa sosiaali- ja terveydenhuollon lainsäädän- nössä säädetään. Palveluntuottajan tulee kerätä asiakaspalautetta ja dokumentoida se. Palautetta hyödynnetään toiminnan kehittämisessä. Palveluntuottajan tulee vastata jokaiseen palautteeseen tai asiakasreklamaatioon viivy- tyksettä ja pääsääntöisesti kirjallisesti joko välittömästi tai 2 viikon kuluessa asian kiireellisyydestä riippuen asiakkaan/omaisen toivomalla tavalla. PSOPissa tehtyihin palautteisiin ja reklamaatioihin on vastattava myös PSOPissa. Reklamaatiot ja niihin annetut vastaukset sekä tiedot tehdyistä toimenpiteistä tulee liittää osaksi toiminta- kertomusta. Palveluntuottajan tulee oma-aloitteisesti ilmoittaa kunnalle olennaisista toiminnan ja palvelun muutoksista. Ks. yleisen osan kohta: Hyväksymisen peruutus ja toiminnan muutokset.

Palveluntuottajan omavalvonta. Sen lisäksi mitä sääntökirjan yleiseen osaan on kirjattu, palveluntuottajalla Palveluntuottajalla tulee olla dokumentoidut laatu- vaatimuksetlaatuvaatimukset, keskeiset laatutavoitteet ja omavalvontasuunnitelma (Valviran lomake), jonka tulee olla pal- velujen laadunhallinnan palvelujen laadun hallinnan ja palvelutoiminnan kehittämisen väline. Omavalvontasuunnitelman Omavalvontasuunnitelma tulee olla al- lekirjoitettu allekirjoitettu ja päivätty ja sen tulee täyttää Xxxxxxxx omavalvontasuunnitelmalle asettamat vaatimukset (Val- vira Määräys 1/2014)päivätty. Omavalvonnan menettelytapojen ja toimintaperiaatteiden on toteuduttava palveluntuottajan kaikessa toi- minnassatoiminnassa. Palveluntuottajan on seurattava palvelun toteutumista, laatua ja asiakas- / asiakas/ potilasturvallisuutta jatkuvasti. Palveluntuottajan on varmistettava, että omavalvontasuunnitelma on käyty läpi henkilökunnan ja alihank- kijoiden alihankkijoiden kanssa ja että sitä noudatetaan. Palveluyksikössä noudatetaan yleisesti hyväksyttyjä hoitosuosituksia. Toimintayksikön arvot ja toimintaperiaatteet tulee olla määritelty. Vastuuhenkilöt tulee olla nimetty nimetty, ja näi- den näiden henkilöiden vastuut sekä valtuudet tulee olla kirjallisesti määritelty (tehtävänkuvat). Palveluntuottajalla tulee olla kirjallinen ajantasainen lääkehoitosuunnitelma, joka on laadittu viimeisimmän Turvallinen lääkehoito -oppaan mukaan lääkehoitosuunnitelma (Turvallinen lääkehoito - Opas lääkehoitosuunnitelman tekemi- seen sosiaali- laatimiseen, julkaisun osoite: xxxx://xxx.xx/XXX:XXXX:000-000-00-0000-0) ja terveydenhuollossa; viimeisin versio palvelusetelisääntökirjan hyväksymisen ajankoh- tana: STM julkaisuja 2021:6)nimetty lääkehuollosta vastaava henkilö. Palveluntuottajalla Lisäksi sen henkilöstöllä tulee olla nimettynä yksikön lääkehoidosta vastaava lääkäri, joka hyväksyy allekirjoi- tuksellaan lääkehoitosuunnitelman, allekirjoittaa yksikön lääkeluvat sekä kehittää lääkehoitoa yhdessä vastaavan sairaanhoitajan ja lääkehoitoon osallistuvan henkilökunnan kanssa. Henkilöstöllä tulee olla tar- vittavat tarvittavat valmiudet ja luvat lääkehoidon toteuttamiseen. Lääkehoitosuunnitelma tulee olla allekirjoitettu ja päivätty. Palveluntuottajan tulee noudattaa huolellisuutta tietojen käsittelyssä ja huolehtia esimerkiksi siitä, että sa- lassa salassa pidettäviä tietoja käsitellään oikein. Palveluntuottajan tulee käsitellä asiakirjoja siten kuin tietosuoja- laissa tietosuojalaissa (1050/2018), EU:n yleisessä tietosuoja-asetuksessa (EU 679/2016) ja laissa sosiaali- ja terveyden- huollon terveydenhuollon asiakastietojen käsittelystä (159/2007) sekä muussa sosiaali- ja terveydenhuollon lainsäädän- nössä lainsäädännössä säädetään. Palveluntuottajan tulee kerätä asiakaspalautetta asiakaspalautetta, ja dokumentoida sese dokumentoidaan. Palautetta hyödynnetään toiminnan kehittämisessä. Palveluntuottajan tulee vastata jokaiseen palautteeseen tai asiakasreklamaatioon viivy- tyksettä viivytyksettä ja pääsääntöisesti kirjallisesti joko välittömästi tai 2 viikon kuluessa asian kiireellisyydestä riippuen asiakkaan/omaisen toivomalla tavalla. PSOPissa tehtyihin palautteisiin ja reklamaatioihin on vastattava myös PSOPissa. Reklamaatiot ja niihin annetut vastaukset sekä tiedot tehdyistä toimenpiteistä tulee liittää osaksi toiminta- kertomustatoimintakertomusta. Palveluntuottajan tulee oma-aloitteisesti ilmoittaa kunnalle olennaisista toiminnan ja palvelun muutoksista. Ks. yleisen osan kohta: Hyväksymisen peruutus ja toiminnan muutokset.

Palveluntuottajan omavalvonta. Sen lisäksi mitä sääntökirjan yleiseen osaan on kirjattu, palveluntuottajalla Palveluntuottajalla tulee olla dokumentoidut laatu- vaatimuksetlaatuvaatimukset, keskeiset laatutavoitteet ja omavalvontasuunnitelma (Valviran lomake), jonka tulee olla pal- velujen palvelujen laadunhallinnan ja palvelutoiminnan kehittämisen väline. Omavalvontasuunnitelman Omavalvontasuunnitelma tulee olla al- lekirjoitettu allekirjoitettu ja päivätty ja sen tulee täyttää Xxxxxxxx omavalvontasuunnitelmalle asettamat vaatimukset (Val- vira Määräys 1/2014)päivätty. Omavalvonnan menettelytapojen ja toimintaperiaatteiden on toteuduttava palveluntuottajan kaikessa toi- minnassatoiminnassa. Palveluntuottajan on seurattava palvelun toteutumista, laatua ja asiakas- / potilasturvallisuutta jatkuvasti. Palveluntuottajan on varmistettava, että omavalvontasuunnitelma on käyty läpi henkilökunnan ja alihank- kijoiden alihankkijoiden kanssa ja että sitä noudatetaan. Palveluyksikössä noudatetaan yleisesti hyväksyttyjä hoitosuosituksiahoito-suosituksia. Toimintayksikön arvot ja toimintaperiaatteet tulee olla määritelty. Vastuuhenkilöt tulee olla nimetty ja näi- den näiden henkilöiden vastuut sekä valtuudet tulee olla kirjallisesti määritelty (tehtävänkuvat). Palveluntuottajalla tulee olla kirjallinen ajantasainen lääkehoitosuunnitelma, joka on laadittu viimeisimmän Turvallinen lääkehoito -oppaan mukaan lääkehoitosuunnitelma (Turvallinen lääkehoito - Opas lääkehoitosuunnitelman tekemi- seen tekemiseen sosiaali- ja terveydenhuollossa; viimeisin versio palvelusetelisääntökirjan hyväksymisen ajankoh- tana, julkaisun osoite: STM julkaisuja 2021:6)xxxx://xxx.xx/XXX:XXXX:000-000-000-000-0) ja nimetty lääkehuollosta vastaava henkilö. Palveluntuottajalla Lisäksi sen henkilöstöllä tulee olla nimettynä yksikön lääkehoidosta vastaava lääkäri, joka hyväksyy allekirjoi- tuksellaan lääkehoitosuunnitelman, allekirjoittaa yksikön lääkeluvat sekä kehittää lääkehoitoa yhdessä vastaavan sairaanhoitajan ja lääkehoitoon osallistuvan henkilökunnan kanssa. Henkilöstöllä tulee olla tar- vittavat tarvittavat valmiudet ja luvat lääkehoidon toteuttamiseen. Lääkehoitosuunnitelma tulee olla allekirjoitettu ja päivätty. Palveluntuottajan tulee noudattaa huolellisuutta tietojen käsittelyssä ja huolehtia esimerkiksi siitä, että sa- lassa salassa pidettäviä tietoja käsitellään oikein. Palveluntuottajan tulee käsitellä asiakirjoja siten kuin tietosuoja- laissa tietosuojalaissa (1050/2018), EU:n yleisessä tietosuoja-asetuksessa (EU 679/2016) ja laissa sosiaali- ja terveyden- huollon terveydenhuollon asiakastietojen käsittelystä (159/2007) sekä muussa sosiaali- ja terveydenhuollon lainsäädän- nössä lainsäädännössä säädetään. Palveluntuottajan tulee kerätä asiakaspalautetta ja dokumentoida se. Palautetta hyödynnetään toiminnan kehittämisessä. Palveluntuottajan tulee vastata jokaiseen palautteeseen tai asiakasreklamaatioon viivy- tyksettä viivytyksettä ja pääsääntöisesti kirjallisesti joko välittömästi tai 2 viikon kuluessa asian kiireellisyydestä riippuen asiakkaan/omaisen toivomalla tavalla. PSOPissa tehtyihin palautteisiin ja reklamaatioihin on vastattava myös PSOPissa. Reklamaatiot ja niihin annetut vastaukset sekä tiedot tehdyistä toimenpiteistä tulee liittää osaksi toiminta- kertomustatoimintakertomusta. Palveluntuottajan tulee oma-aloitteisesti ilmoittaa kunnalle olennaisista toiminnan ja palvelun muutoksista. Ks. yleisen osan kohta: Hyväksymisen peruutus ja toiminnan muutokset.

Palveluntuottajan omavalvonta. Sen lisäksi mitä sääntökirjan yleiseen osaan on kirjattu, palveluntuottajalla Palveluntuottajalla tulee olla dokumentoidut laatu- vaatimuksetlaatuvaatimukset, keskeiset laatutavoitteet laatutavoit- teet ja omavalvontasuunnitelma (Valviran lomake), jonka tulee olla pal- velujen laadunhallinnan palvelujen laadun- hallinnan ja palvelutoiminnan kehittämisen väline. Omavalvontasuunnitelman Omavalvontasuunnitelma tulee olla al- lekirjoitettu allekirjoitettu ja päivätty ja sen tulee täyttää Xxxxxxxx omavalvontasuunnitelmalle asettamat aset- tamat vaatimukset (Val- vira Valvira Määräys 1/2014). Omavalvonnan menettelytapojen ja toimintaperiaatteiden on toteuduttava palveluntuottajan palvelun- tuottajan kaikessa toi- minnassatoiminnassa. Palveluntuottajan on seurattava palvelun toteutumista, laatua ja asiakas- / potilasturvallisuutta potilastur- vallisuutta jatkuvasti. Palveluntuottajan on varmistettava, että omavalvontasuunnitelma on käyty läpi henkilökunnan henki- lökunnan ja alihank- kijoiden alihankkijoiden kanssa ja että sitä noudatetaan. Palveluyksikössä noudatetaan yleisesti hyväksyttyjä hoitosuosituksia. Toimintayksikön arvot ja toimintaperiaatteet tulee olla määritelty. Vastuuhenkilöt tulee olla nimetty nimetty, ja näi- den näiden henkilöiden vastuut sekä valtuudet tulee olla kirjallisesti määritelty määri- telty (tehtävänkuvat). Palveluntuottajalla tulee olla kirjallinen ajantasainen lääkehoitosuunnitelma, joka on laadittu viimeisimmän Turvallinen lääkehoito -oppaan mukaan (Turvallinen lääkehoito - Opas lääkehoitosuunnitelman tekemi- seen sosiaali- ja terveydenhuollossa; viimeisin versio palvelusetelisääntökirjan hyväksymisen ajankoh- tana: terveydenhuollossa mukaan (STM julkaisuja 2021:6). Palveluntuottajalla tulee olla nimettynä yksikön lääkehoidosta vastaava lääkäri, joka hyväksyy allekirjoi- tuksellaan allekirjoituksellaan lääkehoitosuunnitelman, allekirjoittaa yksikön lääkeluvat sekä kehittää lääkehoitoa yhdessä vastaavan sairaanhoitajan ja lääkehoitoon osallistuvan osallis- tuvan henkilökunnan kanssa. Henkilöstöllä tulee olla tar- vittavat tarvittavat valmiudet ja luvat lääkehoidon lää- kehoidon toteuttamiseen. Palveluntuottajan tulee noudattaa huolellisuutta tietojen käsittelyssä ja huolehtia esimerkiksi esi- merkiksi siitä, että sa- lassa salassa pidettäviä tietoja käsitellään oikein. Palveluntuottajan tulee käsitellä asiakirjoja siten kuin tietosuoja- laissa tietosuojalaissa (1050/2018), EU:n yleisessä tietosuoja-tietosuoja- asetuksessa (EU 679/2016) ja laissa sosiaali- ja terveyden- huollon terveydenhuollon asiakastietojen käsittelystä kä- sittelystä (159/2007) sekä muussa sosiaali- ja terveydenhuollon lainsäädän- nössä säädetäänlainsäädännössä sää- detään. Palveluntuottajan tulee kerätä asiakaspalautetta asiakaspalautetta, ja dokumentoida sese dokumentoidaan. Palautetta hyödynnetään toiminnan kehittämisessä. Palveluntuottajan tulee vastata jokaiseen palautteeseen tai asiakasreklamaatioon viivy- tyksettä vii- vytyksettä ja pääsääntöisesti kirjallisesti joko välittömästi tai 2 viikon kuluessa asian kiireellisyydestä riippuen asiakkaan/omaisen toivomalla tavalla. PSOPissa tehtyihin palautteisiin ja reklamaatioihin on vastattava myös PSOPissa. Reklamaatiot ja niihin annetut vastaukset sekä tiedot tehdyistä toimenpiteistä tulee liittää osaksi toiminta- kertomustatoimintakertomusta. Palveluntuottajan tulee oma-aloitteisesti ilmoittaa kunnalle olennaisista toiminnan ja palvelun muutoksista. Ks. yleisen osan kohta: Hyväksymisen peruutus ja toiminnan muutokset.

Palveluntuottajan omavalvonta. Sen lisäksi mitä Omavalvontasuunnitelmassa tulee kuvata konkreettisesti kaikki yrityksen tuottamat palvelut (esim. kotihoidon palvelusetelituottajana toimiminen, yli 18-vuotiaiden omaishoidon tuen palvelusetelituottajana toimiminen, siivouksen palvelusetelituottajana toimiminen) ja asiakasryhmät. Omavalvontasuunnitelmasta tulee käydä ilmi, miten Valviran sosiaalihuollon omavalvontasuunnitelman lomakepohjan sisältöalueet sekä palvelusetelin sääntökirjan yleiseen osaan on kirjattu, palveluntuottajalla edellyttämät vaatimukset toteutuvat käytännössä palveluntuottajan järjestämissä palveluissa ja miten palveluntuottaja seuraa ja valvoo niiden toteutumista. Palveluntuottajalla tulee olla dokumentoidut laatu- vaatimuksetlaatuvaatimukset, keskeiset laatutavoitteet ja omavalvontasuunnitelma (Valviran lomake),, jonka tulee olla pal- velujen palvelujen laadunhallinnan ja palvelutoiminnan kehittämisen väline. Omavalvontasuunnitelman Tuottajalla tulee olla al- lekirjoitettu omavalvontasuunnitelmassa kuvaus ja päivätty ja sen tulee täyttää Xxxxxxxx omavalvontasuunnitelmalle asettamat vaatimukset (Val- vira Määräys 1/2014)suunnitelma toimintavarmuudesta yllättävissä tilanteissa esim. Omavalvonnan menettelytapojen ja toimintaperiaatteiden on toteuduttava palveluntuottajan kaikessa toi- minnassasijaisjärjestelyjen osalta. Palveluntuottajan on seurattava palvelun toteutumista, laatua ja asiakas- / potilasturvallisuutta potilasturvalli- suutta jatkuvasti. Palveluntuottajan on varmistettava, että omavalvontasuunnitelma on käyty läpi henkilökunnan henkilökun- nan ja alihank- kijoiden alihankkijoiden kanssa ja ja, että sitä noudatetaan. Palveluyksikössä noudatetaan yleisesti hyväksyttyjä hoitosuosituksiaPalveluntuottajan tulee informoida kuntaa tarjoamiensa palvelujen laadunvalvonnasta sekä hoitopalveluihin liittyvästä potilasturvallisuudesta, jotka sisältyvät osaksi omavalvon- tasuunnitelmia. Toimintayksikön arvot Omavalvonnan menettelytapojen ja toimintaperiaatteet toimintaperiaatteiden on toteuduttava palveluntuotta- jan kaikessa toiminnassa. Palveluntuottaja dokumentoi keräämänsä manuaalisen asiakaspalautteen. Pal- veluntuottajan tulee olla määriteltyhyödyntää palautetta toimintansa kehittämisessä. Vastuuhenkilöt tulee olla nimetty ja näi- den henkilöiden vastuut sekä valtuudet tulee olla kirjallisesti määritelty (tehtävänkuvat). Palveluntuottajalla tulee olla kirjallinen ajantasainen lääkehoitosuunnitelma, joka on laadittu viimeisimmän Turvallinen lääkehoito -oppaan mukaan (Turvallinen lääkehoito - Opas lääkehoitosuunnitelman tekemi- seen sosiaali- ja terveydenhuollossa; viimeisin versio palvelusetelisääntökirjan hyväksymisen ajankoh- tana: STM julkaisuja 2021:6). Palveluntuottajalla tulee olla nimettynä yksikön lääkehoidosta vastaava lääkäri, joka hyväksyy allekirjoi- tuksellaan lääkehoitosuunnitelman, allekirjoittaa yksikön lääkeluvat sekä kehittää lääkehoitoa yhdessä vastaavan sairaanhoitajan ja lääkehoitoon osallistuvan henkilökunnan kanssa. Henkilöstöllä tulee olla tar- vittavat valmiudet ja luvat lääkehoidon toteuttamiseenPalveluntuottaja luovuttaa kunnalle tiedot suorittamistaan asiakaspalautekyselyistä. Palveluntuottajan tulee noudattaa huolellisuutta tietojen käsittelyssä raportoida kunnalle palvelusetelillä tuotettua palvelua koskevista valituksista, kanteluista, hoitovahinkoilmoituksista ja huolehtia esimerkiksi siitäreklamaatioihin johtaneista syistä sekä niiden seurauksena tehdyistä toimenpiteistä. Raportti tulee liittää toimintakertomuk- seen. Lisäksi palveluntuottajan tulee pyydettäessä toimittaa kunnalle kirjallinen selvitys liittyen potilas- ja asiakasturvallisuutta vaarantaviin ilmoituksiin (HaiPro, että sa- lassa pidettäviä tietoja käsitellään oikein. Palveluntuottajan tulee käsitellä asiakirjoja siten kuin tietosuoja- laissa (1050/2018), EU:n yleisessä tietosuoja-asetuksessa (EU 679/2016) ja laissa sosiaali- ja terveyden- huollon asiakastietojen käsittelystä (159/2007) sekä muussa sosiaali- ja terveydenhuollon lainsäädän- nössä säädetään. Palveluntuottajan tulee kerätä asiakaspalautetta ja dokumentoida se. Palautetta hyödynnetään toiminnan kehittämisessä. Palveluntuottajan tulee vastata jokaiseen palautteeseen tai asiakasreklamaatioon viivy- tyksettä ja pääsääntöisesti kirjallisesti joko välittömästi tai 2 viikon kuluessa asian kiireellisyydestä riippuen asiakkaan/omaisen toivomalla tavalla. PSOPissa tehtyihin palautteisiin ja reklamaatioihin on vastattava myös PSOPissa. Reklamaatiot ja niihin annetut vastaukset sekä tiedot tehdyistä toimenpiteistä tulee liittää osaksi toiminta- kertomustavaaratapahtumien raportointijärjestelmä). Palveluntuottajan tulee oma-aloitteisesti ilmoittaa kunnalle olennaisista toiminnan ja palvelun muutoksistamuutok- sista. Ks. yleisen osan kohta: Hyväksymisen peruutus ja toiminnan muutokset.muutokset (kohta 19). Palveluntuottajan tulee laatia vuosittain toimintakertomus/toimintaseloste Turun toimin-

Palveluntuottajan omavalvonta. Sen lisäksi mitä sääntökirjan yleiseen osaan on kirjattu, palveluntuottajalla Palveluntuottajalla tulee olla dokumentoidut laatu- vaatimuksetlaatuvaatimukset, keskeiset laatutavoitteet ja omavalvontasuunnitelma (Valviran lomake), jonka tulee olla pal- velujen palvelujen laadunhallinnan ja palvelutoiminnan kehittämisen väline. Omavalvontasuunnitelman Omavalvonta suunnitelma tulee olla al- lekirjoitettu allekirjoitettu ja päivätty ja sen tulee täyttää Xxxxxxxx omavalvontasuunnitelmalle asettamat vaatimukset (Val- vira Valvira, Määräys 1/2014). Yksityisten sosiaalipalvelujen ja julkisten vanhuspalvelujen omavalvontasuunnitelman sisältöä, laatimista ja seurantaa koskeva määräys. Omavalvonnan menettelytapojen ja toimintaperiaatteiden on toteuduttava palveluntuottajan palveluntuotta- jan kaikessa toi- minnassatoiminnassa. Palveluntuottajan on seurattava palvelun toteutumista, laatua ja asiakas- / potilasturvallisuutta potilasturvalli- suutta jatkuvasti. Palveluntuottajan on varmistettava, että omavalvontasuunnitelma on käyty läpi henkilökunnan henkilökun- nan ja alihank- kijoiden alihankkijoiden kanssa ja että sitä noudatetaan. Palveluyksikössä noudatetaan yleisesti hyväksyttyjä hoitosuosituksia. Toimintayksikön arvot ja toimintaperiaatteet Palveluntuottajan tulee olla määritelty. Vastuuhenkilöt tulee olla nimetty ja näi- den henkilöiden vastuut sekä valtuudet tulee olla kirjallisesti määritelty (tehtävänkuvat). Palveluntuottajalla tulee olla kirjallinen ajantasainen lääkehoitosuunnitelmainformoida kuntaa tarjoamiensa palvelujen laadunvalvonnasta, joka on laadittu viimeisimmän Turvallinen lääkehoito -oppaan mukaan (Turvallinen lääkehoito - Opas lääkehoitosuunnitelman tekemi- seen sosiaali- ja terveydenhuollossa; viimeisin versio palvelusetelisääntökirjan hyväksymisen ajankoh- tana: STM julkaisuja 2021:6)sisältyy osaksi omavalvontasuunnitelmaa. Palveluntuottajalla Palveluntuottaja dokumentoi keräämänsä manuaalisen asiakaspalautteen. Palveluntuotta- jan tulee olla nimettynä yksikön lääkehoidosta vastaava lääkäri, joka hyväksyy allekirjoi- tuksellaan lääkehoitosuunnitelman, allekirjoittaa yksikön lääkeluvat sekä kehittää lääkehoitoa yhdessä vastaavan sairaanhoitajan ja lääkehoitoon osallistuvan henkilökunnan kanssahyödyntää palautetta toimintansa kehittämisessä. Henkilöstöllä tulee olla tar- vittavat valmiudet ja luvat lääkehoidon toteuttamiseenPalveluntuottaja luovuttaa kun- nalle tiedot suorittamistaan asiakaspalautekyselyistä. Palveluntuottajan tulee noudattaa huolellisuutta tietojen käsittelyssä raportoida kunnalle niistä palvelusetelillä tuotettua palvelua kos- kevista valituksista, kanteluista, hoitovahinkoilmoituksiin johtaneista syistä ja huolehtia esimerkiksi siitäreklamaatioi- hin johtaneista syistä, että sa- lassa pidettäviä tietoja käsitellään oikeinjotka eivät ole PSOPissa, sekä niiden seurauksena tehdyistä toi- menpiteistä. Palveluntuottajan tulee käsitellä asiakirjoja siten kuin tietosuoja- laissa (1050/2018), EU:n yleisessä tietosuoja-asetuksessa (EU 679/2016) ja laissa sosiaali- ja terveyden- huollon asiakastietojen käsittelystä (159/2007) sekä muussa sosiaali- ja terveydenhuollon lainsäädän- nössä säädetään. Palveluntuottajan tulee kerätä asiakaspalautetta ja dokumentoida se. Palautetta hyödynnetään toiminnan kehittämisessä. Palveluntuottajan tulee vastata jokaiseen palautteeseen tai asiakasreklamaatioon viivy- tyksettä ja pääsääntöisesti kirjallisesti joko välittömästi tai 2 viikon kuluessa asian kiireellisyydestä riippuen asiakkaan/omaisen toivomalla tavalla. PSOPissa tehtyihin palautteisiin ja reklamaatioihin on vastattava myös PSOPissa. Reklamaatiot ja niihin annetut vastaukset sekä tiedot tehdyistä toimenpiteistä Raportti tulee liittää osaksi toiminta- kertomustatoimintakertomukseen. Palveluntuottajan tulee oma-aloitteisesti ilmoittaa kunnalle olennaisista toiminnan ja palvelun muutoksistamuutok- sista. Ks. yleisen osan kohta: Hyväksymisen peruutus ja toiminnan muutokset. Palveluntuottajan tulee laatia vuosittain toimintakertomus/toimintaseloste Turun toimin- tayksikön toiminnasta.

Palveluntuottajan omavalvonta. Sen lisäksi mitä sääntökirjan yleiseen osaan on kirjattu, palveluntuottajalla Palveluntuottajalla tulee olla dokumentoidut laatu- vaatimuksetlaatuvaatimukset, keskeiset laatutavoitteet laatutavoit- teet ja omavalvontasuunnitelma (Valviran lomake), jonka tulee olla pal- velujen laadunhallinnan palvelujen laadun- hallinnan ja palvelutoiminnan kehittämisen väline. Omavalvontasuunnitelman Omavalvontasuunnitelma tulee olla al- lekirjoitettu allekirjoitettu ja päivätty ja sen tulee täyttää Xxxxxxxx omavalvontasuunnitelmalle asettamat aset- tamat vaatimukset (Val- vira Valvira Määräys 1/2014). Yksityisten sosiaalipalvelujen ja julkisten vanhuspalvelujen omavalvontasuunnitelman sisältöä, laatimista ja seurantaa koskeva määräys Omavalvonnan menettelytapojen ja toimintaperiaatteiden on toteuduttava palveluntuottajan palvelun- tuottajan kaikessa toi- minnassatoiminnassa. Palveluntuottajan on seurattava palvelun toteutumista, laatua ja asiakas- / potilasturvallisuutta potilastur- vallisuutta jatkuvasti. Palveluntuottajan on varmistettava, että omavalvontasuunnitelma on käyty läpi henkilökunnan henki- lökunnan ja alihank- kijoiden alihankkijoiden kanssa ja että sitä noudatetaan. Palveluyksikössä noudatetaan yleisesti hyväksyttyjä hoitosuosituksia. Toimintayksikön arvot ja toimintaperiaatteet tulee olla määritelty. Vastuuhenkilöt tulee olla nimetty nimetty, ja näi- den näiden henkilöiden vastuut sekä valtuudet tulee olla kirjallisesti määritelty määri- telty (tehtävänkuvat). Palveluntuottajalla tulee olla kirjallinen ajantasainen lääkehoitosuunnitelma, joka on laadittu viimeisimmän Turvallinen lääkehoito -oppaan mukaan (Turvallinen lääkehoito - Opas lääkehoitosuunnitelman tekemi- seen sosiaali- ja terveydenhuollossa; viimeisin versio palvelusetelisääntökirjan hyväksymisen ajankoh- tana: terveydenhuollossa mukaan (STM julkaisuja 2021:6). Palveluntuottajalla tulee olla nimettynä yksikön lääkehoidosta vastaava lääkäri, joka hyväksyy allekirjoi- tuksellaan allekirjoituksellaan lääkehoitosuunnitelman, allekirjoittaa yksikön lääkeluvat sekä kehittää lääkehoitoa yhdessä vastaavan sairaanhoitajan ja lääkehoitoon osallistuvan osallis- tuvan henkilökunnan kanssa. Henkilöstöllä tulee olla tar- vittavat tarvittavat valmiudet ja luvat lääkehoidon lää- kehoidon toteuttamiseen. Palveluntuottajan tulee noudattaa huolellisuutta tietojen käsittelyssä ja huolehtia esimerkiksi esi- merkiksi siitä, että sa- lassa salassa pidettäviä tietoja käsitellään oikein. Palveluntuottajan tulee käsitellä asiakirjoja siten kuin tietosuoja- laissa tietosuojalaissa (1050/2018), EU:n yleisessä tietosuoja-tietosuoja- asetuksessa (EU 679/2016) ja laissa sosiaali- ja terveyden- huollon terveydenhuollon asiakastietojen käsittelystä kä- sittelystä (159/2007) sekä muussa sosiaali- ja terveydenhuollon lainsäädän- nössä säädetäänlainsäädännössä sää- detään. Palveluntuottajan tulee kerätä asiakaspalautetta asiakaspalautetta, ja dokumentoida sese dokumentoidaan. Palautetta hyödynnetään toiminnan kehittämisessä. Palveluntuottajan tulee vastata jokaiseen palautteeseen tai asiakasreklamaatioon viivy- tyksettä vii- vytyksettä ja pääsääntöisesti kirjallisesti joko välittömästi tai 2 viikon kuluessa asian kiireellisyydestä riippuen asiakkaan/omaisen toivomalla tavalla. PSOPissa tehtyihin palautteisiin ja reklamaatioihin on vastattava myös PSOPissa. Reklamaatiot ja niihin annetut vastaukset sekä tiedot tehdyistä toimenpiteistä tulee liittää osaksi toiminta- kertomustatoimintakertomusta. Palveluntuottajan tulee oma-aloitteisesti ilmoittaa kunnalle olennaisista toiminnan ja palvelun muutoksista. Ks. yleisen osan kohta: Hyväksymisen peruutus ja toiminnan muutokset.

Palveluntuottajan omavalvonta. Sen lisäksi mitä Omavalvontasuunnitelmassa tulee kuvata konkreettisesti kaikki yrityksen tuottamat palvelut (esim. kotihoidon palvelusetelituottajana toimiminen, yli 18-vuotiaiden omaishoidon tuen palvelusetelituottajana toimiminen, siivouksen palvelusetelituottajana toimiminen) ja asiakasryhmät. Omavalvontasuunnitelmasta tulee käydä ilmi, miten Valviran sosiaalihuollon omavalvontasuunnitelman lomakepohjan sisältöalueet sekä palvelusetelin sääntökirjan yleiseen osaan on kirjattu, palveluntuottajalla edellyttämät vaatimukset toteutuvat käytännössä palveluntuottajan järjestämissä palveluissa ja miten palveluntuottaja seuraa ja valvoo niiden toteutumista. Palveluntuottajalla tulee olla dokumentoidut laatu- vaatimuksetlaatuvaatimukset, keskeiset laatutavoitteet ja omavalvontasuunnitelma (Valviran lomake),), jonka tulee olla pal- velujen palvelujen laadunhallinnan ja palvelutoiminnan kehittämisen väline. Omavalvontasuunnitelman Tuottajalla tulee olla al- lekirjoitettu omavalvontasuunnitelmassa kuvaus ja päivätty ja sen tulee täyttää Xxxxxxxx omavalvontasuunnitelmalle asettamat vaatimukset (Val- vira Määräys 1/2014)suunnitelma toimintavarmuudesta yllättävissä tilanteissa esim. sijaisjärjestelyjen osalta. Omavalvonnan menettelytapojen ja toimintaperiaatteiden on toteuduttava palveluntuottajan kaikessa toi- minnassatoiminnassa. Palveluntuottajan on seurattava palvelun toteutumista, laatua ja asiakas- / potilasturvallisuutta jatkuvasti. Palveluntuottajan on varmistettava, että omavalvontasuunnitelma on käyty läpi henkilökunnan ja alihank- kijoiden alihankkijoiden kanssa ja että sitä noudatetaan. Palveluyksikössä noudatetaan yleisesti hyväksyttyjä hoitosuosituksiaPalveluntuottajan tulee informoida kuntaa tarjoamiensa palvelujen laadunvalvonnasta sekä hoitopalveluihin liittyvästä potilasturvallisuudesta, jotka sisältyvät osaksi omavalvontasuunnitelmia. Toimintayksikön arvot ja toimintaperiaatteet Palveluntuottaja dokumentoi keräämänsä manuaalisen asiakaspalautteen. Palautetta Palveluntuottajan tulee olla määriteltyhyödyntää palautetta toimintansa kehittämisessä. Vastuuhenkilöt tulee olla nimetty ja näi- den henkilöiden vastuut sekä valtuudet tulee olla kirjallisesti määritelty (tehtävänkuvat). Palveluntuottajalla tulee olla kirjallinen ajantasainen lääkehoitosuunnitelma, joka on laadittu viimeisimmän Turvallinen lääkehoito -oppaan mukaan (Turvallinen lääkehoito - Opas lääkehoitosuunnitelman tekemi- seen sosiaali- ja terveydenhuollossa; viimeisin versio palvelusetelisääntökirjan hyväksymisen ajankoh- tana: STM julkaisuja 2021:6). Palveluntuottajalla tulee olla nimettynä yksikön lääkehoidosta vastaava lääkäri, joka hyväksyy allekirjoi- tuksellaan lääkehoitosuunnitelman, allekirjoittaa yksikön lääkeluvat sekä kehittää lääkehoitoa yhdessä vastaavan sairaanhoitajan ja lääkehoitoon osallistuvan henkilökunnan kanssa. Henkilöstöllä tulee olla tar- vittavat valmiudet ja luvat lääkehoidon toteuttamiseenPalveluntuottaja luovuttaa kunnalle tiedot suorittamistaan asiakaspalautekyselyistä. Palveluntuottajan tulee noudattaa huolellisuutta tietojen käsittelyssä raportoida kunnalle palvelusetelillä tuotettua palvelua koskevista valituksista, kanteluista, hoitovahinkoilmoituksista ja huolehtia esimerkiksi siitäreklamaatioihin johtaneista syistä sekä niiden seurauksena tehdyistä toimenpiteistä. Raportti tulee liittää toimintakertomukseen. Lisäksi palveluntuottajan tulee pyydettäessä toimittaa kunnalle kirjallinen selvitys liittyen potilas- ja asiakasturvallisuutta vaarantaviin ilmoituksiin (HaiPro, että sa- lassa pidettäviä tietoja käsitellään oikein. Palveluntuottajan tulee käsitellä asiakirjoja siten kuin tietosuoja- laissa (1050/2018), EU:n yleisessä tietosuoja-asetuksessa (EU 679/2016) ja laissa sosiaali- ja terveyden- huollon asiakastietojen käsittelystä (159/2007) sekä muussa sosiaali- ja terveydenhuollon lainsäädän- nössä säädetään. Palveluntuottajan tulee kerätä asiakaspalautetta ja dokumentoida se. Palautetta hyödynnetään toiminnan kehittämisessä. Palveluntuottajan tulee vastata jokaiseen palautteeseen tai asiakasreklamaatioon viivy- tyksettä ja pääsääntöisesti kirjallisesti joko välittömästi tai 2 viikon kuluessa asian kiireellisyydestä riippuen asiakkaan/omaisen toivomalla tavalla. PSOPissa tehtyihin palautteisiin ja reklamaatioihin on vastattava myös PSOPissa. Reklamaatiot ja niihin annetut vastaukset sekä tiedot tehdyistä toimenpiteistä tulee liittää osaksi toiminta- kertomustavaaratapahtumien raportointijärjestelmä). Palveluntuottajan tulee oma-aloitteisesti ilmoittaa kunnalle olennaisista toiminnan ja palvelun muutoksista. Ks. yleisen osan kohta: Hyväksymisen peruutus ja toiminnan muutoksetmuutokset (kohta 19). Palveluntuottajan tulee laatia vuosittain toimintakertomus/toimintaseloste Kaarinan toimintayksikön toiminnasta.