Common use of Reklamaatio Clause in Contracts

Reklamaatio. Myyntiyhtiö, joka toimittaa kortilla maksetut tavarat tai palvelut, vas- taa kortinhaltijalle tavaran tai palvelun virheistä asianmukaisen maan lainsäädännön mukaisesti. Reklamaatio tulee sen vuoksi osoittaa ensi- sijaisesti myyntiyhtiölle, ei kortinmyöntäjälle. Kortinmyöntäjän vastuu rajoittuu voimassa olevan lainsäädännön mukaiseen vastuuseen. Kortinhaltijan on osoitettava virheen tai puutteen olemassaolo. Kortinhaltijan on heti luettava ja tarkistettava suoritettuja tapah- tumia koskevat tiedot, jotka kortinmyöntäjä ilmoittaa osapuolten kohdassa 14 ”Tiedot tapahtumista” sopimalla tavalla. Kortinhaltijan on viipymättä oikeudettoman, toteuttamatta jääneen tai virheellisen tapahtuman havaitsemisen jälkeen ja viimeistään kolmentoista (13) kuukauden sisällä oikeudettoman, toteuttamatta jääneen tai virheel- lisen tapahtuman veloittamisesta ilmoitettava siitä kirjallisesti kortin- myöntäjälle ja pyydettävä oikaisua (reklamaatio). Sellaisen tapahtuman kyseessä ollen, jossa tapahtuma on toteutettu Euroopan talousalueen ulkopuolella, tai jos tapahtuma toteutetaan muussa valuutassa kuin euroissa tai Euroopan talousalueeseen kuuluvan valtion valuutassa, kortinhaltijan on kirjallisesti ilmoitettava oikeudettomasta, toteuttamatta jääneestä tai virheellisesti toteu- tetusta tapahtumasta kortinmyöntäjälle ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan ja viimeistään kahden (2) kuukauden kuluessa siitä, kun tapahtuman rahamäärä on veloitettu tililtä. Kortinhaltijalla ei ole oikeutta saada hyvitystä, jos hän on ylittänyt edellä mainitut määräajat. Kortinhaltijan on säästettävä kuitti tapahtumasta, kunnes hän on tarkastanut tapahtuman oikeellisuuden. Kortinhaltija on velvollinen antamaan reklamaation yhteydessä kaikki tiedot ja dokumentaation, jotka kortinmyöntäjä tarvitsee asian selvit- tämiseen.Tapahtumasta tehtyyn reklamaatioon on liitettävä poliisille tehty ilmoitus, jos kortinmyöntäjä sitä vaatii. Kun on selvitetty, että kortinhaltija ei ole vastuussa oikeudettomasta, toteuttamatta jääneestä tai virheellisesti toteutetusta tapahtumasta, kortinmyöntäjä maksaa selvityksen jälkeen kortinhaltijalle oikeudetto- masta, toteuttamatta jääneestä tai virheellisesti toteutetusta tapah- tumasta veloitetun summan. Palautettavalle rahamäärälle ei makseta korkoa eikä korvata muita kortinhaltijan kuluja.

Reklamaatio. MyyntiyhtiöJos sopimuksen edellyttämässä toiminnassa havaitaan virhe tai sopija- puoli laiminlyö sopimusvelvoitteitaan, joka toimittaa kortilla maksetut tavarat tai palvelut, vas- taa kortinhaltijalle tavaran tai palvelun virheistä asianmukaisen maan lainsäädännön mukaisesti. Reklamaatio tulee sen vuoksi osoittaa ensi- sijaisesti myyntiyhtiölle, ei kortinmyöntäjälle. Kortinmyöntäjän vastuu rajoittuu voimassa olevan lainsäädännön mukaiseen vastuuseen. Kortinhaltijan on osoitettava virheen tai puutteen olemassaolo. Kortinhaltijan on heti luettava ja tarkistettava suoritettuja tapah- tumia koskevat tiedot, jotka kortinmyöntäjä ilmoittaa osapuolten kohdassa 14 ”Tiedot tapahtumista” sopimalla tavalla. Kortinhaltijan on viipymättä oikeudettoman, toteuttamatta jääneen tai virheellisen tapahtuman havaitsemisen jälkeen ja viimeistään kolmentoista (13) kuukauden sisällä oikeudettoman, toteuttamatta jääneen tai virheel- lisen tapahtuman veloittamisesta ilmoitettava siitä kirjallisesti kortin- myöntäjälle ja pyydettävä oikaisua (reklamaatio). Sellaisen tapahtuman kyseessä ollen, jossa tapahtuma on toteutettu Euroopan talousalueen ulkopuolella, tai jos tapahtuma toteutetaan muussa valuutassa kuin euroissa tai Euroopan talousalueeseen kuuluvan valtion valuutassa, kortinhaltijan on kirjallisesti ilmoitettava oikeudettomasta, toteuttamatta jääneestä tai virheellisesti toteu- tetusta tapahtumasta kortinmyöntäjälle tästä ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan viiväs- tystä ilmoitettava sopijapuolelle virheilmoituksella eli reklamaatiolla. Rek- lamaation on oltava kirjallinen, ja viimeistään kahden (2) kuukauden kuluessa se tulee tehdä todisteellisesti, esimer- kiksi sähköpostin vastaanottokuittausta pyytäen. Reklamaatiot tulee dokumentoida ja tallentaa huolellisesti sopimustenhal- lintajärjestelmään niin, että ne ovat tallessa, vaikka henkilöstössä tapah- tuisi vaihdoksia. Jos virhe havaitaan, arvioidaan virhe poikkeaman perus- teella, tehdään tarvittaessa reklamaatio sekä valvotaan jatkotoimenpiteet. Sopimushallintajärjestelmään merkitään tarvittavat määräpäivät ja häly- tykset. Talletetuista reklamaatioista pystytään muodostamaan näkemys sopija- puolen toiminnasta ja huolellisuudesta sopimuskauden aikana. Virheestä on ilmoitettava sovitussa määräajassa. Jos määräaikaa ei ole sopimus- ehdoissa sovittu, on reklamaatio tehtävä viipymättä virheen havaitsemi- sesta tai siitä, kun tapahtuman rahamäärä on veloitettu tililtäse olisi tullut havaita. Kortinhaltijalla ei Jos yksilöidyt vaatimukset eivät ole oikeutta saada hyvitystäheti tiedossa, jos hän on ylittänyt edellä mainitut määräajat. Kortinhaltijan on säästettävä kuitti tapahtumasta, kunnes hän on tarkastanut tapahtuman oikeellisuuden. Kortinhaltija on velvollinen antamaan reklamaation yhteydessä kaikki tiedot ja dokumentaation, jotka kortinmyöntäjä tarvitsee asian selvit- tämiseen.Tapahtumasta tehtyyn reklamaatioon on liitettävä poliisille tehty ilmoitus, jos kortinmyöntäjä sitä vaatii. Kun on selvitettyreklamaatiossa voidaan myös ilmoittaa, että kortinhaltija yksilöidyt vaatimukset esitetään toimittajalle myöhemmin. Virheen vuoksi on oikeus pidättäytyä laskun maksamisesta, mutta pidätettävä summa ei ole vastuussa oikeudettomastasaa ylittää summaa, toteuttamatta jääneestä johon olisi virheen perusteella oikeus. Reklamaation laatimiseen saa tarvittaessa apua hankinnan asiantunti- joilta ja sopimusjuristeilta. • Viittaus sopimukseen, josta on kyse (sopijapuolet, kohde lyhyesti) • Reklamaatio laaditaan ja lähetetään sähköpostilla sopimuksessa määritellylle vastaanottajalle. Otsikoidaan reklamaatioksi, merkitään päivämäärä ja mitä sopimusta koskee • Tilanteen tausta lyhyesti • Reklamaation syy eli miten toimitus/palvelu on ollut virheellinen tai virheellisesti toteutetusta tapahtumastapuutteellinen tai mikä on ollut laiminlyönti, kortinmyöntäjä maksaa selvityksen jälkeen kortinhaltijalle oikeudetto- mastasopimusvelvoitteiden vastainen toiminta tai rikkomus ja koska se on tapahtunut • Mitä seuraamuksia reklamaatiosta on aiheutunut tilaavalle yksikölle • Vaatimukset virheen johdosta eli mitä sopijapuolen tulee tehdä (esim. toiminnan korjaaminen hankintasopimuksen mukaiseksi) ja missä ajassa yksilöitynä mahdollisimman tarkasti, toteuttamatta jääneestä mikäli ne ovat tässä vaiheessa jo esitettävissä • Pyydetään sopijapuolta ilmoittamaan sopimuksen yhteyshenkilölle määräajassa (esim. viivytyksettä tai virheellisesti toteutetusta tapah- tumasta veloitetun summan. Palautettavalle rahamäärälle ei makseta korkoa eikä korvata muita kortinhaltijan kuluja.viimeistään 7 päivässä reklamaation vastaanottamisesta tai sopimuksessa mahdollisesti määritelty määräaika) toimenpiteet, joihin se ryhtyy virheiden tai puutteiden korjaamiseksi

Reklamaatio. Myyntiyhtiö, joka toimittaa kortilla maksetut tavarat tai palvelut, vas- taa vastaa kortinhaltijalle tavaran tai palvelun virheistä asianmukaisen maan lainsäädännön mukaisesti. Reklamaatio tulee sen vuoksi osoittaa ensi- sijaisesti ensisijaisesti myyntiyhtiölle, ei kortinmyöntäjälle. Kortinmyöntäjän vastuu rajoittuu voimassa olevan lainsäädännön mukaiseen vastuuseen. Kortinhaltijan on osoitettava virheen tai puutteen olemassaolo. Kortinhaltijan on heti luettava ja tarkistettava suoritettuja tapah- tumia tapahtumia koskevat tiedot, jotka kortinmyöntäjä ilmoittaa osapuolten kohdassa 14 ”Tiedot tapahtumista” sopimalla tavalla. Kortinhaltijan on viipymättä oikeudettoman, toteuttamatta jääneen tai virheellisen tapahtuman havaitsemisen jälkeen ja viimeistään kolmentoista (13) kuukauden sisällä oikeudettoman, toteuttamatta jääneen tai virheel- lisen virheellisen tapahtuman veloittamisesta ilmoitettava siitä kirjallisesti kortin- myöntäjälle kortinmyöntäjälle ja pyydettävä oikaisua (reklamaatio). Sellaisen tapahtuman kyseessä ollen, jossa tapahtuma on toteutettu Euroopan talousalueen ulkopuolella, tai jos tapahtuma toteutetaan muussa valuutassa kuin euroissa tai Euroopan talousalueeseen kuuluvan valtion valuutassa, kortinhaltijan on kirjallisesti ilmoitettava oikeudettomasta, toteuttamatta jääneestä tai virheellisesti toteu- tetusta toteutetusta tapahtumasta kortinmyöntäjälle ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan ja viimeistään kahden (2) kuukauden kuluessa siitä, kun tapahtuman rahamäärä on veloitettu tililtä. Kortinhaltijalla ei ole oikeutta saada hyvitystä, jos hän on ylittänyt edellä mainitut määräajat. Kortinhaltijan on säästettävä kuitti tapahtumasta, kunnes hän on tarkastanut tapahtuman oikeellisuuden. Kortinhaltija on velvollinen antamaan reklamaation yhteydessä kaikki tiedot ja dokumentaation, jotka kortinmyöntäjä tarvitsee asian selvit- selvit tämiseen.. Tapahtumasta tehtyyn reklamaatioon on liitettävä poliisille tehty ilmoitus, jos kortinmyöntäjä sitä vaatii. Kun on selvitetty, että kortinhaltija ei ole vastuussa oikeudettomasta, toteuttamatta jääneestä tai virheellisesti toteutetusta tapahtumasta, kortinmyöntäjä maksaa selvityksen jälkeen kortinhaltijalle oikeudetto- oikeudetto masta, toteuttamatta jääneestä tai virheellisesti toteutetusta tapah- tapah tumasta veloitetun summan. Palautettavalle rahamäärälle ei makseta korkoa eikä korvata muita kortinhaltijan kuluja.

Reklamaatio. Myyntiyhtiö9.2.1 Reklamaatioajat ovat seuraavat: (a) Reklamaatio, joka toimittaa kortilla maksetut tavarat koskee mahdollisia näkyviä vaurioita, kuljetusvaurioita tai palvelutkollimäärässä havaittua virhettä, vas- taa kortinhaltijalle tavaran on tehtävä tuotteiden saapumisen yhteydessä. Asiakkaan tulee dokumentoida tällaiset vauriot ja virheet asianomaiselle rahdinkuljettajalle tekemällä asiasta merkintä rahtikirjaan tai palvelun muuhun asiakirjaan ja varmistamalla, että rahdinkuljettaja allekirjoittaa sen. Lisäksi asiakkaan tulee ilmoittaa tällaisista vaurioista ja virheistä asianmukaisen maan lainsäädännön mukaisestiyritykselle (myös silloin, kun toimitusehto on FCA Factory Steinsholt, Norja, ja kuljetusvahingot ovat asiakkaan ja kuljetusyhtiön välinen asia (ks. kohta 4.5)). (b) Pakatuissa tuotteissa havaittua virhettä koskeva reklamaatio on tehtävä viipymättä ja viimeistään seitsemän arkipäivää tuotteiden saapumisen jälkeen. Poikkeamat on eriteltävä reklamaatiossa. (c) Virheitä koskeva reklamaatio (ks. kohta 9.3) on tehtävä viipymättä ja viimeistään seitsemän arkipäivää sen jälkeen, kun virhe on havaittu tai se olisi pitänyt havaita. (d) Viivästyksiä koskeva reklamaatio on tehtävä viipymättä ja viimeistään 20 arkipäivää sen jälkeen, kun toimituksen olisi pitänyt tapahtua. 9.2.2 Reklamaatio tulee sen vuoksi osoittaa ensi- sijaisesti myyntiyhtiölleon tehtävä, ennen kuin tuotteet otetaan käyttöön (ellei kyse ole piiloviasta, jota ei kortinmyöntäjälleole voitu havaita aikaisemmin). Kortinmyöntäjän vastuu rajoittuu voimassa olevan lainsäädännön mukaiseen vastuuseen. Kortinhaltijan on osoitettava virheen Xxxxxxx menettää oikeutensa esittää vaatimuksia, jos reklamaatiota ei tehdä oikea-aikaisesti ja kohdan 9.2 mukaisesti tai puutteen olemassaolo. Kortinhaltijan on heti luettava ja tarkistettava suoritettuja tapah- tumia koskevat tiedotjos yritykselle ei ilmoiteta viipymättä asiakkaan havaitsemista virheistä tai virheistä, jotka kortinmyöntäjä ilmoittaa osapuolten kohdassa 14 ”Tiedot tapahtumista” sopimalla tavallaasiakkaan olisi pitänyt havaita vastaanottotarkastuksen yhteydessä (ks. Kortinhaltijan on viipymättä oikeudettoman, toteuttamatta jääneen tai virheellisen tapahtuman havaitsemisen jälkeen ja viimeistään kolmentoista (13) kuukauden sisällä oikeudettoman, toteuttamatta jääneen tai virheel- lisen tapahtuman veloittamisesta ilmoitettava siitä kirjallisesti kortin- myöntäjälle ja pyydettävä oikaisua (reklamaatiokohta 9.1). Sellaisen tapahtuman kyseessä ollen, jossa tapahtuma on toteutettu Euroopan talousalueen ulkopuolella, tai jos tapahtuma toteutetaan muussa valuutassa kuin euroissa tai Euroopan talousalueeseen kuuluvan valtion valuutassa, kortinhaltijan on kirjallisesti ilmoitettava oikeudettomasta, toteuttamatta jääneestä tai virheellisesti toteu- tetusta tapahtumasta kortinmyöntäjälle ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan ja viimeistään kahden (2) kuukauden kuluessa siitäAsiakkaan oikeus esittää yritykselle vaatimuksia raukeaa, kun tapahtuman rahamäärä toimituksesta on veloitettu tililtäkulunut viimeistään viisi vuotta, ellei yrityksen takuuasiakirjassa (ks. Kortinhaltijalla kohta 9.3) ole määritetty pidempää aikarajaa. 9.2.3 Kaikki reklamaatiot on tehtävä kirjallisesti. Asiakkaan reklamaatiossa on mahdollisuuksien mukaan eriteltävä väitettyjen virheiden luonne, laajuus ja seuraukset. Yritys voi vaatia asennetun levyn irrottamista valmistuspäivämäärän dokumentoimiseksi (kaikkien yrityksen valmistamien levyjen kääntöpuolella on leima). 9.2.4 Tuotteita ei ole oikeutta saada hyvitystäsaa ottaa käyttöön, jos hän ennen kuin reklamaatioasia on ylittänyt edellä mainitut määräajatselvitetty yrityksen kanssa. Kortinhaltijan on säästettävä kuitti tapahtumastaAsiakas vastaa tuotteen asianmukaisesta säilyttämisestä siihen asti, kunnes hän on tarkastanut tapahtuman oikeellisuuden. Kortinhaltija on velvollinen antamaan reklamaation yhteydessä kaikki tiedot ja dokumentaation, jotka kortinmyöntäjä tarvitsee asian selvit- tämiseen.Tapahtumasta tehtyyn reklamaatioon on liitettävä poliisille tehty ilmoitus, jos kortinmyöntäjä sitä vaatii. Kun reklamaatio on selvitetty, että kortinhaltija ei ole vastuussa oikeudettomasta, toteuttamatta jääneestä tai virheellisesti toteutetusta tapahtumasta, kortinmyöntäjä maksaa selvityksen jälkeen kortinhaltijalle oikeudetto- masta, toteuttamatta jääneestä tai virheellisesti toteutetusta tapah- tumasta veloitetun summan. Palautettavalle rahamäärälle ei makseta korkoa eikä korvata muita kortinhaltijan kuluja.