Common use of Reklamaatiot Clause in Contracts

Reklamaatiot. Reklamoinnista vastaa sopimuksen yhteyshenkilö asiantuntijoita käyttäen. Reklamaatiot tehdään kirjallisesti ja kirjataan sopimuksen yhteyteen asianhallintajärjestelmässä. Sopimusrikkomuksiin on reagoitava välittömästi. Reklamaatioihin liittyy määräaikoja, mistä johtuu, että reklamaation tekemisessä viivyttelemisen seurauksena kunta voi menettää oikeutensa vedota sopimusrikkomukseen. Sopimuksen yhteyshenkilön on välittömästi ryhdyttävä toimenpiteisiin saadessaan tiedon mahdollisesta sopimusrikkomuksesta ja käynnistettävä asian selvittäminen. Jos toimituksen tai palvelun vastaanotossa tai palvelutuotannossa havaitaan virhe tai puute tuotteen tai palvelun ominaisuuksissa, laadussa tai määrässä, on siitä viipymättä reklamoitava sopimuskumppanille. Samoin tulee toimia, jos sopimuskumppanin havaitaan sopimuskaudella laiminlyövän sopimusvelvoitteitaan tai toimivan niiden vastaisesti tai jos sopimuskumppani muulla tavalla rikkoo sopimusehtoja. Virheisiin ja puutteisiin liittyvissä ilmoitus- ja reklamointimenettelyissä, määräajoissa ja muissa reklamointiin liittyvissä asioissa tulee noudattaa sopimusehtoja. Reklamaatio tulee antaa tiedoksi toiselle sopimuksen osapuolelle. Reklamaation on oltava kirjallinen, ja se on suositeltavaa tehdä todisteellisesti, esim. sähköpostin vastaanottokuittausta pyytäen. Reklamaatiot tulee dokumentoida ja tallentaa huolellisesti asianhallintajärjestelmään, jotta ne ovat tallessa, vaikka henkilöstössä tapahtuisi muutoksia. Reklamaation sisältö pääpiirteissään • yksilöidään sopimus (sopimusnumero, osapuolet, sopimuksen kohde) • mitä suorituksesta on sovittu • reklamaation syy eli miten toimitus/palvelu tms. sopimuskumppanin suoritus poikkeaa sovitusta eli on ollut virheellinen tai puutteellinen tai mikä on ollut laiminlyönti • sopimusrikkomuksesta aiheutuneet seuraukset • vaatimukset sopimusrikkomuksen korjaamiseksi tarvittavista toimenpiteistä • jos kyse on kunnalle aiheutuneesta tai aiheutuvasta taloudellisesta vahingosta, tulee esittää mahdollisimman täsmällinen rahallinen korvausvaatimus • varataan oikeus täsmennettyjen vaatimusten esittämiseen myöhemmin • pyydetään sopimuskumppania ilmoittamaan määräajassa (sopimusehdoista riippuen esim. viivytyksettä tai viimeistään 7 päivässä reklamaation vastaanottamisesta) toimenpiteet, joihin se ryhtyy virheiden tai puutteiden korjaamiseksi • mahdollinen viittaus siihen, että sopimus puretaan, ellei sopimusrikkomusta korjata määräajassa • päiväys ja allekirjoitus

Reklamaatiot. Reklamoinnista vastaa sopimuksen yhteyshenkilö asiantuntijoita käyttäenSopijapuolille tulleet palvelua koskevat reklamaatiot tulee toimittaa toisen sopijapuolen tietoon kahden (2) viikon kuluessa. Reklamaatiot tehdään kirjallisesti ja kirjataan sopimuksen yhteyteen asianhallintajärjestelmässä. Sopimusrikkomuksiin Mikäli tapahtumasta aiheutuu vaaraa tai vahinkoa, on reagoitava reklamaatio saatettava sopijapuolen tietoon välittömästi. Reklamaatioihin liittyy määräaikojaReklamaatio annetaan aina palveluntuottajan yhteyshenkilölle kirjallisesti esimerkiksi sähköpostiviestinä. Palveluntuottajan yhteyshenkilön pitää välittömästi reklamaatioviestin luettuaan ilmoittaa tilaajan yhteyshenkilölle paluuviestinä vastaanottaneensa reklamaation. Reklamaatiosta on käytävä selväksi vähintään seuraavat tiedot: reklamaation kohde/aihe milloin reklamaation tarkoittama asia tapahtui/päivämäärä ja tarvittaessa kellonaika mitä tarkasti ottaen tapahtui ja tarvittaessa henkilöt, mistä johtuujotka olivat tapahtumassa mukana tai joita tapahtuma koski miltä osin tapahtuma on virheellinen/sopimuksen vastainen/ei täytä sopimuksen minimilaatuvaatimuksia tai toiminnallisia vaatimuksia mitä reklamaationtekijä vaatii asian saattamiseksi sopimuksen mukaiseen kuntoon ja tarvittaessa enimmäisaika, että mihin mennessä asia pitää olla kunnossa reklamaation tekemisessä viivyttelemisen seurauksena kunta voi menettää oikeutensa vedota sopimusrikkomukseenjättämispäivämäärä ja kellonaika reklamaation tekijän nimi muut reklamoijan tarpeelliseksi katsomat seikat. Sopimuksen yhteyshenkilön Tilaaja ja palveluntuottaja perustavat tarvittaessa seurantaryhmän, jonka tehtävänä on välittömästi ryhdyttävä toimenpiteisiin saadessaan tiedon mahdollisesta sopimusrikkomuksesta seurata yleisellä tasolla palvelun toimivuutta, kehittää yhteistyössä tilaajan ja käynnistettävä asian selvittäminenpalveluntuottajan yhteistyötä ja puuttua mahdollisiin epäkohtiin ja etsimällä niihin asianmukaisia ratkaisuja. Jos toimituksen Seurantaryhmä ei pääsääntöisesti käsittely yksittäisiä palaute-/reklamaatioasioita, jotka pääsääntöisesti hoidetaan suoraan tilaajan ja palveluntuottajan yhteyshenkilöiden kautta. Seurantaryhmään kuuluu tarpeellinen määrä tilaajan edustajia ja palveluntuottajan edustajia. Seurantaryhmä kokoontuu tarvittaessa tilaajan tai palvelun vastaanotossa tai palvelutuotannossa havaitaan virhe tai puute tuotteen tai palvelun ominaisuuksissa, laadussa tai määrässä, on siitä viipymättä reklamoitava sopimuskumppanillepalveluntuottajan kutsusta. Samoin tulee toimia, jos sopimuskumppanin havaitaan sopimuskaudella laiminlyövän sopimusvelvoitteitaan tai toimivan niiden vastaisesti tai jos sopimuskumppani muulla tavalla rikkoo sopimusehtoja. Virheisiin ja puutteisiin liittyvissä ilmoitus- ja reklamointimenettelyissä, määräajoissa ja muissa reklamointiin liittyvissä asioissa tulee noudattaa sopimusehtoja. Reklamaatio tulee antaa tiedoksi toiselle sopimuksen osapuolelle. Reklamaation on oltava kirjallinen, ja se on suositeltavaa tehdä todisteellisesti, esim. sähköpostin vastaanottokuittausta pyytäen. Reklamaatiot tulee dokumentoida ja tallentaa huolellisesti asianhallintajärjestelmään, jotta ne ovat tallessa, vaikka henkilöstössä tapahtuisi muutoksia. Reklamaation sisältö pääpiirteissään • yksilöidään sopimus (sopimusnumero, osapuolet, sopimuksen kohde) • mitä suorituksesta on sovittu • reklamaation syy eli miten toimitus/palvelu tms. sopimuskumppanin suoritus poikkeaa sovitusta eli on ollut virheellinen tai puutteellinen tai mikä on ollut laiminlyönti • sopimusrikkomuksesta aiheutuneet seuraukset • vaatimukset sopimusrikkomuksen korjaamiseksi tarvittavista toimenpiteistä • jos kyse on kunnalle aiheutuneesta tai aiheutuvasta taloudellisesta vahingosta, tulee esittää mahdollisimman täsmällinen rahallinen korvausvaatimus • varataan oikeus täsmennettyjen vaatimusten esittämiseen myöhemmin • pyydetään sopimuskumppania ilmoittamaan määräajassa (sopimusehdoista riippuen esim. viivytyksettä tai viimeistään 7 päivässä reklamaation vastaanottamisesta) toimenpiteet, joihin se ryhtyy virheiden tai puutteiden korjaamiseksi • mahdollinen viittaus siihen, että sopimus puretaan, ellei sopimusrikkomusta korjata määräajassa • päiväys ja allekirjoitusSeurantaryhmän kokouksiin osallistumisesta ei makseta korvauksia.

Reklamaatiot. Reklamoinnista vastaa sopimuksen yhteyshenkilö asiantuntijoita käyttäen. Reklamaatiot tehdään kirjallisesti ja kirjataan sopimuksen yhteyteen asianhallintajärjestelmässä. Sopimusrikkomuksiin Jos sopimuksenmukaisen toimituksen tai palvelun vastaanotossa tai palvelutuo- tannossa havaitaan virhe ( tuotteen tai palvelun ominaisuuksissa, laadussa, määrässä tai viivästyminen), on reagoitava välittömästi. Reklamaatioihin liittyy määräaikoja, mistä johtuu, että reklamaation tekemisessä viivyttelemisen seurauksena kunta voi menettää oikeutensa vedota sopimusrikkomukseen. Sopimuksen yhteyshenkilön on vastuuhenkilön välittömästi ryhdyttävä toimenpiteisiin toimenpi- teisiin saadessaan tiedon mahdollisesta sopimusrikkomuksesta ja käynnistettävä käynnistet- tävä asian selvittäminen. Jos toimituksen tai palvelun vastaanotossa tai palvelutuotannossa havaitaan virhe tai puute tuotteen tai palvelun ominaisuuksissa, laadussa tai määrässä, on selvittäminen eli reklamoitava siitä viipymättä reklamoitava sopimuskumppanillekirjallisesti sopimus- kumppanille. Reklamaatio on tehtävä ilman aiheetonta viivästystä, jotta oikeus virheeseen tai viivästykseen säilyisi vaikka esim. sopimusrikkomuksesta aiheutuva vahinkojen määrä ei olisikaan tiedossa. Reklamaation tekemisen viivyttelemisen seurauk- sena sairaanhoitopiiri voi menettää oikeutensa vedota sopimusrikkomukseen ja sitä kautta mahdollisuuden sopimussanktioihin. Samoin tulee toimia, jos sopimuskumppanin havaitaan havai- taan sopimuskaudella laiminlyövän sopimusvelvoitteitaan tai rikkovan sopimusvelvoitteitaan, toimivan niiden vastaisesti tai jos sopimuskumppani muulla tavalla rikkoo sopimusehtoja. Reklamaatio on aina tehtävä kirjallisesti ja dokumentoitava. Reklamaatiot tallenne- taan asianhallintajärjestelmään. Sopimuskumppanin mahdollisesti tekemät rekla- maatiot tallennetaan myös järjestelmään sopimuksen yhteyteen. Virheisiin ja puutteisiin viivästymisiin liittyvissä ilmoitus- ja reklamointimenettelyissä, määräajoissa määrä- ajoissa ja muissa reklamointiin liittyvissä asioissa tulee noudattaa sopimusehtoja. Reklamaatio tulee antaa tiedoksi toiselle sopimuksen osapuolelle. Reklamaation on oltava kirjallinensopimusehtoja tai yleisiä sopimusoikeudellisia käytäntöjä, ja se on suositeltavaa tehdä todisteellisesti, esim. sähköpostin vastaanottokuittausta pyytäen. Reklamaatiot tulee dokumentoida ja tallentaa huolellisesti asianhallintajärjestelmään, jotta ne ovat tallessa, vaikka henkilöstössä tapahtuisi muutoksiaellei ehdoissa ole muuta mainintaa. Reklamaation sisältö pääpiirteissään • - yksilöidään sopimus (sopimusnumero, osapuolet, sopimuksen kohde) • - mitä suorituksesta on sovittu • - reklamaation syy eli miten toimitus/palvelu tms. sopimuskumppanin suoritus poikkeaa sovitusta eli on ollut virheellinen tai puutteellinen tai mikä on ollut laiminlyönti • sopimusrikkomuksesta aiheutuneet seuraukset • vaatimukset sopimusrikkomuksen korjaamiseksi tarvittavista toimenpiteistä • jos kyse on kunnalle aiheutuneesta tai aiheutuvasta taloudellisesta vahingosta, tulee esittää mahdollisimman täsmällinen rahallinen korvausvaatimus • varataan oikeus täsmennettyjen vaatimusten esittämiseen myöhemmin • pyydetään sopimuskumppania ilmoittamaan määräajassa (sopimusehdoista riippuen esim. viivytyksettä tai viimeistään 7 päivässä reklamaation vastaanottamisesta) toimenpiteet, joihin se ryhtyy virheiden tai puutteiden korjaamiseksi • mahdollinen viittaus siihen, että sopimus puretaan, ellei sopimusrikkomusta korjata määräajassa • päiväys ja allekirjoitussuorituksen viivästyminen

Reklamaatiot. Reklamoinnista vastaa sopimuksen yhteyshenkilö asiantuntijoita käyttäen. Reklamaatiot tehdään kirjallisesti ja kirjataan sopimuksen yhteyteen asianhallintajärjestelmässä. Sopimusrikkomuksiin on reagoitava välittömästi. Reklamaatioihin liittyy määräaikoja, mistä johtuu, että reklamaation tekemisessä viivyttelemisen seurauksena kunta kaupunki voi menettää oikeutensa vedota sopimusrikkomukseen. Sopimuksen yhteyshenkilön on välittömästi ryhdyttävä toimenpiteisiin saadessaan tiedon mahdollisesta sopimusrikkomuksesta ja käynnistettävä asian selvittäminen. Jos toimituksen tai palvelun vastaanotossa tai palvelutuotannossa havaitaan virhe tai puute tuotteen tai palvelun ominaisuuksissa, laadussa tai määrässä, on siitä viipymättä reklamoitava sopimuskumppanille. Samoin tulee toimia, jos sopimuskumppanin havaitaan sopimuskaudella laiminlyövän sopimusvelvoitteitaan tai toimivan niiden vastaisesti tai jos sopimuskumppani muulla tavalla rikkoo sopimusehtoja. Virheisiin ja puutteisiin liittyvissä ilmoitus- ja reklamointimenettelyissä, määräajoissa ja muissa reklamointiin liittyvissä asioissa tulee noudattaa sopimusehtoja. Reklamaatio tulee antaa tiedoksi toiselle sopimuksen osapuolelle. Reklamaation on oltava kirjallinen, ja se on suositeltavaa tehdä todisteellisesti, esim. sähköpostin vastaanottokuittausta pyytäen. Reklamaatiot tulee dokumentoida ja tallentaa huolellisesti asianhallintajärjestelmään, jotta ne ovat tallessa, vaikka henkilöstössä tapahtuisi muutoksia. Reklamaation sisältö pääpiirteissään • yksilöidään sopimus (sopimusnumero, osapuolet, sopimuksen kohde) ), • mitä suorituksesta on sovittu sovittu, • reklamaation syy eli miten toimitus/palvelu tms. sopimuskumppanin suoritus poikkeaa sovitusta eli on ollut virheellinen tai puutteellinen tai mikä on ollut laiminlyönti laiminlyönti, • sopimusrikkomuksesta aiheutuneet seuraukset seuraukset, • vaatimukset sopimusrikkomuksen korjaamiseksi tarvittavista toimenpiteistä toimenpiteistä, • jos kyse on kunnalle kaupungille aiheutuneesta tai aiheutuvasta taloudellisesta vahingosta, tulee esittää mahdollisimman täsmällinen rahallinen korvausvaatimus korvausvaatimus, • varataan oikeus täsmennettyjen vaatimusten esittämiseen myöhemmin myöhemmin, • pyydetään sopimuskumppania ilmoittamaan määräajassa (sopimusehdoista riippuen esim. viivytyksettä tai viimeistään 7 päivässä reklamaation vastaanottamisesta) toimenpiteet, joihin se ryhtyy virheiden tai puutteiden korjaamiseksi korjaamiseksi, • mahdollinen viittaus siihen, että sopimus puretaan, ellei sopimusrikkomusta korjata määräajassa määräajassa, • päiväys ja allekirjoitus.