Sopimustenhallinnan analysointi ja kehittäminen Mallilausekkeet

Sopimustenhallinnan analysointi ja kehittäminen. 37 4.4 Sähköinen allekirjoitus 40 4.5 Sähköinen arkistointi 42 5 LÄHESTYMISTAPA JA TUTKIMUSAINEISTON HANKINTA 44 5.1 Palvelumuotoilun tuplatimanttimalli 46 5.2 Palvelumuotoilu sisäisten prosessien kehittämisessä 49 5.3 Palvelumuotoilu julkishallinnossa 50 5.4 Aineistonkeruumenetelmät ja tutkimuksen toteutus 54 5.4.1 Teemahaastattelu 56 5.4.2 Kehittämistyöpaja 60 5.5 Aineiston analysointi 63 6 KEHITTÄMISTEHTÄVÄN TULOKSET 65 6.1 Teemahaastattelun tulokset 66 6.1.1 Sopimushallintaprosessin kulku 66 6.1.2 Sopimushallinnan haasteet ja kehittäminen 71 6.1.3 Sopimushallinnan riskit 74 6.1.4 Sopimushallinnan sujuvuus 75 6.2 Kehittämistyöpajan tulokset 75 6.2.1 Sopimusten löytäminen 76 6.2.2 Yhtenäiset sopimuskäytännöt 77 6.2.3 Unelmien sopimustenhallinta 78 6.2.4 Palvelupolku 79 7 JOHTOPÄÄTÖKSET 79 8 POHDINTA 84 8.1 Tulosten tulkinta ja jatkokehitysideat 85 8.2 Tutkimuksen luotettavuuden ja eettisyyden arviointi 87 LÄHTEET 90 KUVALUETTELO LIITTEET Liite 1. Teemahaastattelun teemat sopimushallinnan nykytilasta Liite 2. Esimerkki prosessikaavion nykytilasta, kun sähköisesti allekirjoitettu sopimus arkistoidaan Dynastyssa Liite 3. Sisällönanalyysi sopimushallinnan haasteista ja kehittämiskohteista Liite 4. Palvelupolku prosessin nykytilasta kehityskohteineen Liite 5. Yhteenveto sopimushallintaprosessin ehdotetuista kehittämistoimenpiteistä
Sopimustenhallinnan analysointi ja kehittäminen. Xxxxxxxxxx ym. (2022, 53) pitävät tärkeänä sopimuskannan aktiivista analysoi- mista. Sopimustenhallinnan tietojärjestelmä on käytössä päivittäin esimerkiksi sopimustietojen viennin, tietojen haun ja niiden lukemisen tai uusien tietojen ja tiedostojen päivittämisen sekä toisaalta sopimustiedon analysoinnin vuoksi. Analysointi kattaa päättyvien sopimusten ennakoinnin tai sopimusraportoinnin. Sopimusanalyysi on tehokkainta silloin, kun suurin osa sopimuksista on tallen- nettu yhteen järjestelmään. Myös tiedon tulee olla laadukasta ja ajan tasalla. Sopimushallinnan tiedosta saadaan laadukasta muun muassa perusteellisesti syötetyillä, olennaisilla metatiedoilla, standardoiduilla ohjeilla tallennetuilla so- pimustiedoilla, muuttuneiden tilanteiden mukaisesti päivitetyillä tiedoilla ja päättyneiden sopimusten tilan pitämisellä ajan tasalla. Sopimusten ja sopimuskannan arviointia tehdään sekä yksittäisen sopimuk- sen että koko sopimuskannan näkökulmista. Kun yksittäinen sopimus päättyy, sen hyödyllisyyttä, tavoitteiden saavuttamista, toimittajan toimintaa ja vaikkapa loppukäyttäjien kokemuksia voidaan analysoida. Koko sopimuskannasta pitää olla tilannekuva. Se on tietoon perustuva käsitys sopimuskannasta päätöksen- tekoa varten. Sopimuskantaa arvioidaan esimerkiksi integroimalla metatietoja ja analysoimalla siitä saatua kokonaistietoa. Tämä tieto auttaa kehittämään or- ganisaation sopimushallintaa ja suunnittelemaan jatkotoimenpiteitä. (Sorvet- tula ym. 2022, 53–54, 56.) Sopimushallinnan perusta tehdään sopimuksia suunnitellessa ja niiden sisäl- lön tarkassa mietinnässä. Kun sopimustenhallintaa kehitetään, sopimustenhal- linnassa ja sopimustensuunnittelussa on kiinnitettävä huomio useisiin tavoittei- siin. Tärkeimpänä tavoitteena on liiketoimintalähtöisyys, jolla tuetaan organi- saation liiketoimintaa ja hankkeita. Lisäksi on huomioitava sopimus- ja vastuu- ketjut ja jatkosopimukset sekä sovittava toimintatavoista kaikissa tilanteissa. On myös tärkeä kehittää käytännössä toimivia vaiheita koko projektin ajan ja olla tietoinen riskeistä. Tarkoituksena onkin luoda sopimuksia, jotka ovat hel- posti hallittavia. (Haapio 2014, 69.) Kehittämistyö lähtee liikkeelle organisaation sopimushallinnan periaatteista ja ohjeista. Niiden pohjalta voi valmistella malliesimerkkejä sopimuspohjista, oh- jeista ja erilaisista tarkistuslistoista. Nämä auttavat hoitamaan sopimusten val- mistelua organisaation periaatteiden mukaisesti ja myös pitävät sopimuskan- nan selkeänä. Mallipohjat...

Related to Sopimustenhallinnan analysointi ja kehittäminen

  • Toiminnan kehittämissuunnitelma ja strategiset painopisteet Strategisen sopimuksen mukaan.

  • Vakuutustapahtuman aiheuttaminen (28 §, 30 § ja 34 §)

  • Sopimusehtojen muuttaminen Laitoksella on oikeus tehdä sopimukseen lainsäädännön muutoksista, viranomaisten päätöksistä tai olosuhteiden olennaisista muutoksista johtuvia muutoksia. Lisäksi laitoksella on oikeus tehdä vähäisiä sopimusehtojen muutoksia, jotka eivät vaikuta sopimussuhteen keskeiseen sisältöön. Maksujen muuttamisesta on sanottu kohdassa 4.2. Laitos lähettää asiakkaalle hyvissä ajoin ennen sopimuksen muuttamista ilmoituksen siitä, miten ja mistä ajankohdasta sopimusehdot muuttuvat ja mikä on muutoksen peruste. Jos muutoksen perusteena on muu kuin lainsäädännön muutos tai viranomaisen siihen perustuva päätös, muutos saa tulla voimaan aikaisintaan yhden kuukauden kuluttua ilmoituksen lähettämisestä.

  • Sopimusehtojen ja hintojen muuttaminen 15.1. Sopijapuolet voivat yhdessä sopia yksilöllisen verkkosopimuksen muuttamisesta. Jos muuta ei ole sovittu, noudatetaan mitä kohdissa 2.6-2.6.5 on määrätty. 15.2. Sähkönsiirron ja sähkönjakelun maksujen korottamisessa noudatetaan lisäksi mitä sähkömarkkinalain 26 a §:ssä on säädetty. 15.3. Verkonhaltijalla on: • oikeus muuttaa verkkosopimuksen sopimusehtoja ja hintoja, jos syynä on verkkopalveluun liittyvien pääomakustannusten tason, kuten korkokustannusten muutos, verkon kehittämiseen liittyvien investointitarpeiden muutos tai verkostoon sidotun pääoman poisto- tai takaisinmaksuajan muutos, joka ei johdu verkonhaltijasta; ja • oikeus muuttaa verkkosopimuksen sopimusehtoja ja hintoja, jos syynä on verkonrakennus- tai ylläpitokustannusten muutokset, verkonhaltijan muille verkonhaltijoille suoritettavien maksujen muutokset, häviösähkön hankintakustannusten muutokset, muiden kuin verkoston rakentamiseen tai ylläpitoon mutta verkkopalveluun liittyvien työvoima- tai muiden toimintakustannusten muutokset, verkkopalvelun tarjoamiseksi tarpeellisten muiden palvelujen tuottamisen kustannusten muutokset tai verkkopalveluun kohdistuvien velvoitteiden muutokset; ja • oikeus muuttaa verkkosopimuksen hintoja siten, että hinnoittelu muutoksen jälkeenkin vastaa sähkömarkkinalain 24 § 2 momentin mukaisen kohtuullisen hinnoittelun vaatimuksia. Tämän kohdan perusteella verkkosopimusta ei voida muuttaa niin, että verkkosopimuksen sisältö siitä olennaisesti muuttuisi. 15.4. Verkonhaltijalla on oikeus muuttaa hintoja ja muita sopimusehtoja, jos muutos perustuu lainsäädännön muuttumiseen tai viranomaisen päätökseen, jota verkonhaltija ei ole voinut ottaa lukuun verkkosopimusta tehtäessä. 15.5. Verkonhaltija voi muuttaa hintoja ja muita sopimusehtoja myös sellaisen lainsäädännön muutoksen tai viranomaisen päätöksen perusteella, joka on ollut sopimusta tehtäessä tiedossa, edellyttäen, ettei muutos olennaisesti muuta verkkosopimuksen hintoja tai muuta sisältöä. 15.6. Jos verkonhaltijan vastuualue muuttuu, verkonhaltijalla on oikeus muuttaa verkkopalvelujen hintoja tai muita sopimusehtoja yhtenäisen hinnoittelun toteuttamiseksi. Yksittäisten käyttäjien maksuihin merkittäviä muutoksia aiheuttavat hintamuutokset tulee toteuttaa Energiaviraston ennen uuden hinnoittelun käyttöönottoa hyväksymän siirtymäajan kuluessa. 15.7. Verkonhaltijalla on lisäksi oikeus muuttaa sopimusehtoja ja hintoja, jos muutokseen on erityistä syytä, • olosuhteiden olennaisen muuttumisen johdosta; • vanhentuneiden sopimus- tai hinnoittelujärjestelyjen uudistamisen takia tai • energian säästämiseksi tarpeellisten toimenpiteiden toteuttamiseksi. 15.8. Verkonhaltijalla on oikeus vaihtaa käyttäjän vanhentunut verkkopalvelutuote toiseen tuotehinnastossa olevaan käyttäjälle soveltuvaan verkkopalvelutuotteeseen kohtuullisen siirtymäajan puitteissa. Verkonhaltijan on lähetettävä käyttäjälle tuotteen lakkautussuunnitelma, josta käy ilmi miten ja millä aikataululla vanhentunut tuote lakkautetaan. Suunnitelma on lähetettävä käyttäjälle kohtuullisessa ajassa ennen muutosta. 15.9. Verkonhaltijalla on oikeus sellaisiin vähäisiin sopimusehtojen muutoksiin, jotka eivät vaikuta sopimussuhteen keskeiseen sisältöön. 15.10. Verkonhaltijan on lähetettävä käyttäjälle ilmoitus siitä, miten ja mistä ajankohdasta lukien hinnat tai muut sopimusehdot muuttuvat ja mikä on muutoksen peruste. Jos perusteena on muu syy kuin lainsäädännön muutos tai viranomaisen päätös, muutos saa tulla voimaan aikaisintaan kahden viikon, kuluttajien osalta kuukauden, kuluttua ilmoituksen lähettämisestä. Ilmoitus lähetetään käyttäjän laskutusosoitteeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen, ja se voi sisältyä esimerkiksi käyttäjälle tulevaan laskuun. 15.11. Jos muutoksen perusteena on lainsäädännön muuttuminen tai viranomaisen päätös, on verkonhaltijalla oikeus toteuttaa muutos siitä päivästä lukien kun muutos tai päätös tuli voimaan. Muutos voidaan toteuttaa myöhemminkin verkonhaltijan määräämänä ajankohtana, jollei kyseessä ole muutos käyttäjän eduksi. Verkonhaltijan on ilmoitettava näillä perusteilla tehtävistä muutoksista mahdollisimman pian.

  • Liikkuminen ja toimenpiteet asiakkaan tiloissa ja kiinteistöllä Asiakas päästää laitoksen edustajan tiloihinsa asennus-, tarkastus- sekä muita laitok- sen toiminnan kannalta tarpeellisia toimenpiteitä varten. Laitoksen edustaja tai laitoksen valtuuttama saa tarvittaessa liikkua asiakkaan kiin- teistöllä ja suorittaa siellä vesihuoltolaitteiston ja hulevesilaitteiston rakentamisen, kunnossapidon ja käytön kannalta tarpeellisia toimenpiteitä. Xxxxxx erityisestä syystä muuta johdu, laitos ilmoittaa liikkumisesta ja toimenpiteistä etukäteen asiakkaalle. Laitos huolehtii siitä, että asiakkaan kiinteistöllä liikkumisesta ja toimenpiteiden suorit- tamisesta siellä aiheutuu mahdollisimman vähän haittaa tai vahinkoa kiinteistölle tai sen käytölle. Laitos korvaa kiinteistölle tai sen käytölle aiheuttamansa haitan ja vahin- gon, lukuun ottamatta tilapäistä viihtyvyyden vähentymistä tai kiinteistön käytön rajoit- tumista tilapäisesti tai muuta niihin verrattavaa vähäistä haittaa ja vahinkoa.

  • Palvelujen käyttöä ja toimittamista koskevat ehdot Xxxxxx toimittaa asiakkaalle talousvettä ja/tai vastaanottaa asiakkaan asumajätevettä tai laadultaan vastaavia muita käytöstä poistettuja vesiä ja/tai hule- ja perustusten kuivatusvesiä tätä sopimusta ja laitoksen voimassa olevia vesihuollon yleisiä toimitusehtoja noudattaen.

  • Sopimuskappaleet Tätä sopimusta on tehty kaksi samansisältöistä kappaletta, yksi kummallekin osapuolelle.

  • Sopimusehtojen Muuttaminen Vakuutuskauden Vaihtuessa (19 §) 9 14.3 Indeksin vaikutus vakuutusmaksuun ja vakuutusmäärään 10

  • Lomautuksen keskeyttäminen Työnantaja voi saada tilapäisen työn lomautuksen jo alettua. Lomauttamisen keskeyttämisen, mikäli lomautuksen on uutta ilmoitusta antamatta tarkoitus jatkua välittömästi työn tekemisen jälkeen, tulee perustua työnantajan ja työntekijän väliselle sopimukselle. Tällainen sopimus on syytä tehdä ennen työn alkamista. Samassa yhteydessä on syytä selvittää tilapäisen työn arvioitu kestoaika. Edellä esitetty koskee vain työnantajan ja työntekijän välistä suhdetta eikä sillä ole otettu kantaa työttömyysturvaa koskevien lakien säännöksiin.

  • Ansionmenetyksen korvaaminen Työnantaja korvaa sen ansion, jonka tässä sopimuksessa tarkoitettu henkilöstön edustaja menettää työaikana joko paikallisessa neuvottelussa työnantajien edustajien kanssa tai toimiessaan muuten työnantajan kanssa sovituissa tehtävissä. Jos luottamusmies, työsuojeluvaltuutettu, työsuojeluasiamies tai työsuojelutoimikunnan tai muun työsuojelutoimikuntaa vastaavan yhteistoimintaelimen jäsen suorittaa työnantajan kanssa sovittuja tehtäviä säännöllisen työaikansa ulkopuolella, maksetaan näin menetetystä ajasta ylityökorvaus tai sovitaan hänen kanssaan muunlaisesta lisäkorvauksesta. Ansionmenetyksen korvauksen laskennassa käytettävä keskituntiansio sovitaan alakohtaisesti, ellei ansionmenetyksen korvaamisesta muulla tavalla ole liittojen kesken sovittu.