Tehnička podrška. 5.1 Ako je naručena, Tehnička Podrška za Oracle Hardver i Sisteme (uključujući prvu godinu i sve naredne godine) se pruža u skladu sa Oracleovom Politikom Tehničke Podrške za Hardver i Sisteme važećoj u trenutku pružanja usluga tehničke podrške. Slažete se da ćete sarađivati s Oracleom i da ćete pružiti pristup, resurse, materijale, osoblje, informacije i dozvole koje Oracleu mogu biti potrebne da bi izvršio ove usluge tehničke podrške. Oracleova Politika Tehničke Podrške za Hardver i Sisteme je sastavni deo ovog Priloga H i podložna je promenama prema vlastitom nahođenju Oraclea; međutim, Oracle neće značajno smanjiti nivo usluga koje se pružaju u toku perioda za koji su naknade za Oracleovu Tehničku Podršku za Hardver i Sisteme plaćene. Trebali biste proučiti politiku pre nego što naručite usluge tehničke podrške. Trenutnoj verziji Oracleove Politike Podrške za Hardver i Sisteme možete pristupiti na xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx.
Tehnička podrška. 5.1 Za potrebe narudžbenice, tehnička podrška se sastoji od godišnjih usluga tehničke podrške koje ste naručili od Oraclea ili ovlaštenog preprodavača za Programe. Ako je naručena, godišnja tehnička podrška (uključujući prvu godinu i sve naredne godine) pruža se u skladu s Oracleovim pravilima tehničke podrške važećim u trenutku pružanja usluge tehničke podrške. Slažete se da ćete surađivati s Oracleom i da ćete pružiti pristup, sredstva, materijale, osoblje, informacije i dozvole koje Oracleu mogu biti potrebne da bi izvršio usluge tehničke podrške. Pravila tehničke podrške uključena su u ovaj Prilog P i podliježu promjenama prema vlastitom nahođenju Oraclea; međutim, promjene Oracleovih pravila neće značajno smanjiti razinu usluga koje se pružaju za podržane Programe u tijeku perioda za koji su plaćene naknade za tehničku podršku. Trebali biste proučiti pravila prije nego što pristupite naručivanju odgovarajućih usluga tehničke podrške. Vi možete pristupiti tekućoj verziji pravila tehničke podrške na xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx.
Tehnička podrška. 7.1. Tokom ugovorenog perioda licence Kaspersky Lab daje Korisniku tehničku podršku za Proizvod (osim za vrijeme testne upotrebe Proizvoda) u skladu sa pravilima tehničke podrške. Pravila tehničke podrške mogu se naći na stranici xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxxxx.xxx.
Tehnička podrška. 5.1 Za potrebe narudžbenice, tehnička podrška se sastoji od godišnjih usluga tehničke podrške koje ste naručili od Oraclea ili ovlašćenog preprodavca za Programe. Ako je naručena, godišnja tehnička podrška (uključujući prvu godinu i sve naredne godine) pruža se u skladu sa Oracleovoj politici tehničke podrške važećoj u trenutku pružanja usluge tehničke podrške. Slažete se da ćete sarađivati sa Oracleom i da ćete pružiti pristup, sredstva, materijale, osoblje, informacije i dozvole koje Oracleu mogu biti potrebne da bi izvršio usluge tehničke podrške. Politika tehničke podrške uključena je u ovaj Prilog P i podleže promenama prema vlastitom nahođenju Oraclea; međutim, promene Oracle politike neće značajno smanjiti nivo usluga koje se pružaju za podržane Programe u toku perioda za koji su plaćene naknade za tehničku podršku. Trebate proučiti politiku pre nego što pristupite naručivanju odgovarajućih usluga tehničke podrške. Vi možete pristupiti tekućoj verziji politike tehničke podrške na xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx.
Tehnička podrška. Operator se obavezuje da pruži odgovarajuću tehničku podršku Korisniku. Pod nadležnost Operatora spadaju svi problemi koji se odnose na komunikacionu mrežu Operatora i infrastrukturu xxxx xx u direktnom vlasništvu Operatora, ali ne i globalne mreže Internet niti same lokalne mreže kod Korisnika, uključujući i prenos bežičnog signala od rutera do nekog od Korisnikovih uređaja. Korisnik tehničku podršku može kontaktirati putem broja telefona 018/0000-000 ili brojeva 018/3400-400 i 018/323-0000 koji su besplatni za sve Korisnike koji koriste usluge fiksne telefonije na osnovu ugovora sa Operatorom, u periodu od 00h-24h. Korisnik podršku može zahtevati i putem e-maila: xxxxxxx@xxx-xxx.xxx. Svaki problem koji je prouzrokovan nepažnjom ili nestručnim delovanjem Korisnika, bilo da je u pitanju virus, trojanac ili bilo koji drugi faktor, nije i neće biti odgovornost Operatora niti će Operator pružati tehničku podršku ili savete bez dodatne nadoknade. Operator zadržava pravo da svaku uslugu koja ne xxxxx u odgovornost Operatora dodatno naplati Korisniku shodno važećem Cenovniku. Potpisivanjem ugovora, Xxxxxxxx potvrđuje da je saglasan sa navedenim.
Tehnička podrška. Tehnička podrška za IBM SaaS ponudu i Softver za omogućivanje, ovisno koje je primjenjivo, daje se za vrijeme Perioda pretplate. Takva tehnička podrška uključena je u IBM SaaS i nije dostupna kao zasebna ponuda. Informacije o tehničkoj podršci mogu se naći na sljedećem URL-u: xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxx/xxx/xxxxxxxxxxx_xxxxxxx_xxxx.xxxx.
Tehnička podrška. Za IBM SaaS ponudu pruža se tehnička podrška tijekom Perioda pretplate. Takva tehnička podrška uključena je u IBM SaaS i nije dostupna kao zasebna ponuda. Informacije tehničke podrške možete pronaći na sljedećem URL-u: xxxx://xxx- 00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxxx/xxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxx/. Na Web stranici tehničke podrške opisan xx x xxxxxxx podršci pomoću e-pošte i telefona.
Tehnička podrška. Tijekom Perioda pretplate i nakon što IBM obavijesti Klijenta o dostupnosti pristupa za IBM SaaS, tehnička podrška za IBM SaaS se pruža putem telefona, e-maila, u online forumima i na Portalu Saas podrške. Sva poboljšanja, ažuriranja i ostali materijali koje IBM omogući u sklopu takve Tehničke podrške smatraju se dijelom IBM SaaS-a i uređuju ih ovi Uvjeti upotrebe (ToU). Tehnička podrška uključena je u IBM SaaS i nije dostupna kao zasebna ponuda. Više informacija o xxxxxx dostupnosti, adresama e-pošte, online sustavima izvještavanja o problemima i drugim sredstvima komunikacije i procesima tehničke podrške možete pronaći u Priručniku podrške za IBM Software kao uslugu.
Tehnička podrška. 5.1 Oracle Tehnička Podrška za Xxxxxxx i Sustave kupljena Vašom narudžbom može se obnoviti godišnje, i ako obnovite Oracle Tehničku Podršku za Xxxxxxx i Xxxxxxx za iste sustave i istu konfiguraciju, za prvu i drugu godinu obnove naknada za tehničku podršku xx xxxx povećati za više od 4% u odnosu na naknade iz prethodne godine.
Tehnička podrška. Za vrijeme Perioda pretplate i nakon što IBM obavijesti Klijenta da mu je omogućen pristup IBM SaaS-u, dostupna je tehnička podrška za IBM SaaS, xxxx xx navedeno u Priručniku podrške za IBM SaaS na xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxx.xxxx ili na drugom URL-u koji IBM navede. Sva poboljšanja, ažuriranja i ostali materijali koje IBM omogući u sklopu takve Tehničke podrške smatraju se dijelom IBM SaaS-a i uređuju ih ovi Uvjeti upotrebe (TOU). Tehnička podrška uključena je u IBM SaaS i nije dostupna kao zasebna ponuda. Više informacija o xxxxxx dostupnosti, adresama e-pošte, online sustavima izvještavanja o problemima i drugim sredstvima komunikacije i procesima tehničke podrške možete pronaći u dokumentaciji za IBM SaaS ponudu i Priručniku IBM-ove softverske podrške.