Common use of Trajanje ugovora o osiguranju Clause in Contracts

Trajanje ugovora o osiguranju. Obveza Osiguratelja iz ugovora o osiguranju počinje u 24:00 sata na xxx koji je u ugovoru o osiguranju naveden kao početak osiguranja, ako je do tog xxxx plaćena premija ili prvi obrok premije, ako se drugačije ne ugovori, a prestaje u 24:00 sata na xxx upisan kao istek osiguranja, ako se drugačije ne ugovori. Ugovor o osiguranju automobilskog xxxxx, osim na određeno vrijeme (kratkoročno-kraće od jedne godine, jednogodišnje - na rok od godinu xxxx, višegodišnje - na više xxxxxx), može se sklopiti i na neodređeno vrijeme. Prtljaga, putne kolekcije uzoraka robe i druge stvari u motornim vozilima osigurane su od početka kretanja na put do povratka s puta. Trajanje ugovora o osiguranju je definirano na ponudi osiguranja. Visina premije osiguranja automobilskog xxxxx i dodatno ugovorenih pokrića navedena je na ponudi osiguranja. Na premiju osiguranja automobilskog xxxxx plaća se posebni porez u iznosu od 10% sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske. Na premiju se ne plaćaju doprinosi, troškovi i naknade sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske. Premija se može platiti gotovinski ili bezgotovinski (kreditne i debitne kartice, Internet bankarstvo, trajni nalog). Ugovaratelj osiguranja xxxxx xx platiti premiju osiguranja za svaku osigurateljnu godinu u ugovorenim rokovima (mjesečno, kvartalno, polugodišnje ili godišnje). Plaćanje premije se može ugovoriti obročno. Kod totalne štete, svi obroci premije dospijevaju na naplatu i odbijaju se od štete kod isplate, osim kod osiguranika kojima se premija obračunava temeljem tehničkog rezultata. Ukupan iznos plaćanja i trajanje plaćanja nalazi se na ponudi osiguranja. Svaka fizička i pravna osoba te predstavnik xxxxx potrošača koji odabiru i imaju namjeru izravno ili neizravno sklopiti ili su već sklopili ugovor osiguranju, te svaka osoba koja ima prava i obveze temeljem sklopljenog ugovora o osiguranju, imaju pravo na podnošenje pritužbi na rad distributera u osiguranju i na pružanje usluga odnosno izvršenje obveza iz ugovora o osiguranju, i to zbog postupanja Osiguratelja i zbog postupanja osobe koja za Osiguratelja obavlja poslove zastupanja u osiguranju. Pritužba se može podnijeti: u prostorijama Osiguratelja popunjavanjem obrazaca za pritužbe; putem pošte na adresu: CROATIA osiguranje d.d., PP 56, 10002 Zagreb; putem elektroničke pošte na e-mail adresu: xxxxxxxx@xxxxxx.xx; pozivom na telefonski broj: 0800 1884; telefaksom na broj: 01 633 2020. Pritužba treba sadržavati: • ime i prezime i adresu podnositelja pritužbe koji je fizička osoba ili njegovog zakonskog zastupnika, odnosno, tvrtku, sjedište i ime i prezime odgovorne osobe podnositelja pritužbe koji je pravna osoba; • razloge pritužbe i zahtjeve podnositelja pritužbe te dokaze kojima se potvrđuju navodi iz pritužbe kada ih je moguće priložiti, a može sadržavati i isprave koje nisu bile razmatrane u postupku u kojem je donesena odluka zbog koje se pritužba podnosi kao i prijedloge za izvođenje dokaza; • datum podnošenja pritužbe i potpis podnositelja pritužbe odnosno osobe koja ga zastupa; • punomoć za zastupanje, xxxx xx pritužba podnesena po punomoćniku. Sektor za market menadžment nadležan je za upravljanje procesom rješavanja pritužbi. Osiguratelj će dostaviti odgovor na pritužbu podnositelju pritužbe u roku od 15 (petnaest) xxxx od xxxx xxxx je pritužba zaprimljena kod Osiguratelja, a iznimno, kada se odgovor ne može dati unutar navedenog roka, Osiguratelj će obavijestiti podnositelja pritužbe o razlozima kašnjenja i naznačiti kada xx xxxxxxxx biti dovršen i kada će biti odgovoreno na pritužbu. Kada odgovor na pritužbu ne ispunjava ili ne ispunjava u cijelosti zahtjeve iz pritužbe, podnositelj pritužbe ima pravo na podnošenje pritužbe pravobranitelju osiguranja zbog kršenja kodeksa o poslovnoj osigurateljnoj i reosigurateljnoj etici, pokretanje postupka za mirno rješavanje spora, te ima pravo i na podnošenje tužbe nadležnom sudu. Svi sporovi koji proizlaze iz odnosa osiguranja ili u vezi s njim, uključujući i sporove koji se odnose na pitanja njegovog valjanog nastanka, povrede ili prestanka, kao i na pravne učinke koji iz toga proistječu, mogu se uputiti na mirenje pri jednoj od organizacija za mirenje u Republici Hrvatskoj pri Hrvatskom uredu za osiguranje, Hrvatskoj gospodarskoj komori ili Hrvatskoj udruzi poslodavaca. Prijedlog za mirenje dostavlja se u pisanom obliku. Ako Ugovaratelj osiguranja/Osiguranik ili druga zainteresirana osoba smatra da Osiguratelj ili osoba koja obavlja poslove zastupanja Osiguratelja ne postupa u skladu sa svojim obvezama, mogu o tome podnijeti predstavku Hrvatskoj agenciji za nadzor financijskih usluga.

Trajanje ugovora o osiguranju. Obveza Osiguratelja iz Ugovor o osiguranju može se sklopiti na određeno vrijeme (kratkoročno, jednogodišnje ili višegodišnje) ili na neodređeno vrijeme (čl. 6. Uvjeta). Vrijeme trajanja ugovora o osiguranju počinje u 24:00 sata utvrđuju ugovorne strane sklapanjem ugovora o osiguranju te obvezuje na xxx rok na koji je sklopljen. Vrijeme trajanja ugovora o osiguranju navedeno je u Informativnom izračunuI/Ponudi/Polici osiguranja. Ugovor o osiguranju može prestati prije isteka vremena na koji je sklopljen zbog uništenja predmeta osiguranja, raskida ugovora ili u drugim slučajevima predviđenim Uvjetima i ZOO-om, xxxx xx navedeno u točki 3. ove informacije. Ako u ugovoru o osiguranju ili Uvjetima (čl. 26. Uvjeta) nije drugačije ugovoreno, osigurateljno pokriće počinje nakon isteka 24-og sata onog xxxx koji je u polici naveden kao početak osiguranja, osiguranja i ako je do tog xxxx plaćena premija ili prvi obrok premije, a ako se drugačije ne ugovori, a prestaje je premija plaćena xxxxx xxxx koji je u 24:00 sata na xxx upisan polici naveden kao istek početak osiguranja, ako tada započinje nakon isteka 24-og sata onog xxxx xxxx je premija plaćena. Osigurateljno pokriće prestaje nakon isteka 24-og sata xxxx koji je u polici naveden xxx xxx isteka osiguranja. Ako je u polici naveden samo početak osiguranja, osiguranje se drugačije nastavlja iz godine u godinu sve dok ga jedna od ugovornih strana ne ugovoriotkaže najmanje 3 mjeseca prije dospjelosti premije. Ugovor Premija osiguranja je iznos koji se plaća za osigurani rizik/e po zaključenom ugovoru o osiguranju automobilskog xxxxx, osim na određeno vrijeme (kratkoročno-kraće od jedne godine, jednogodišnje - na rok od godinu xxxx, višegodišnje - na više xxxxxx), može se sklopiti i na neodređeno vrijeme. Prtljaga, putne kolekcije uzoraka robe i druge stvari u motornim vozilima osigurane su od početka kretanja na put do povratka s puta. Trajanje ugovora o osiguranju je definirano na ponudi osiguranjaosiguranju. Visina premije osiguranja automobilskog xxxxx i dodatno ugovorenih pokrića navedena je na ponudi način plaćanja premije osiguranja. Na premiju , visina doprinosa, poreza i drugih troškova i naknada koji se naplaćuje osim premije osiguranja automobilskog xxxxx plaća i ukupan iznos plaćanja navedeni su u Informativnom izračunu/Ponudi/Polici/Računu, a utvrđuju se posebni porez u iznosu od 10% sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske. Na premiju se ne plaćaju doprinosi, troškovi temeljem važećih Cjenika Društva za osiguranje te ovise o osiguranim rizicima i naknade sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatskevisini osiguranih iznosa. Premija se može platiti gotovinski ili bezgotovinski plaća u xxxxx iznosu bez umanjenja za troškove platnog prometa, pristojbi za uplatnice i sl. Troškovi platnog prometa terete ugovaratelja osiguranja/platitelja premije. Konkretni podaci o visini premije osiguranja i načinu plaćanja navedeni su u informativnom izračunu/ponudi osiguranja/polici, a prezentiraju se ugovaratelju osiguranja prije potpisa ponude kroz informativni izračun kao predugovorna informacija u smislu odredbi Zakona o osiguranju i Zakona o zaštiti potrošača, kako bi ugovaratelj osiguranja bio predugovorno informiran, a navedeni podaci sklapanjem ugovora o osiguranju postaju njegov sastavni dio. Porez na dodanu vrijednost (kreditne i debitne karticePDV) se ne obračunava, Internet bankarstvo, trajni nalog)temeljem odredbi Zakona o porezu na dodanu vrijednost. Ugovaratelj osiguranja xxxxx xx je obvezan platiti premiju osiguranja uvećanu za svaku osigurateljnu godinu u ugovorenim rokovima (mjesečnoiznos drugog poreza ili davanja ako je to propisano zakonskim propisima. Stranke su suglasne da će sve sporove proizašle iz ovog ugovora rješavati mirnim putem. Ugovaratelj osiguranja, kvartalnoosiguranik, polugodišnje ili godišnje). Plaćanje premije korisnik osiguranja te platitelj osiguranja mogu podnijeti pritužbu koja se može ugovoriti obročno. Kod totalne štete, svi obroci premije dospijevaju na naplatu i odbijaju se od štete kod isplate, osim kod osiguranika kojima se premija obračunava temeljem tehničkog rezultata. Ukupan iznos plaćanja i trajanje plaćanja nalazi se na ponudi osiguranja. Svaka fizička i pravna osoba te predstavnik xxxxx potrošača koji odabiru i imaju namjeru izravno ili neizravno sklopiti ili su već sklopili ugovor osiguranju, te svaka osoba koja ima prava i obveze temeljem sklopljenog ugovora o osiguranju, imaju pravo na podnošenje pritužbi na rad distributera u osiguranju i odnosi na pružanje usluga osiguranja odnosno izvršenje obveza obaveza iz ugovora o osiguranju, osiguranju i to zbog postupanja Osiguratelja i zbog postupanja osobe koja za Osiguratelja obavlja poslove zastupanja u osiguranju. Pritužba se može podnijeti: u prostorijama Osiguratelja popunjavanjem obrazaca za pritužbe; putem pošte na adresu: CROATIA osiguranje d.d., PP 56, 10002 Zagreb; putem elektroničke pošte na e-mail adresu: xxxxxxxx@xxxxxx.xx; pozivom na telefonski broj: 0800 1884; telefaksom na broj: 01 633 2020. Pritužba treba sadržavati: • ime i prezime i adresu podnositelja pritužbe koji je fizička osoba ili njegovog zakonskog zastupnika, odnosno, tvrtku, sjedište i ime i prezime odgovorne osobe podnositelja pritužbe koji je pravna osoba; • razloge pritužbe i zahtjeve podnositelja pritužbe te dokaze kojima se potvrđuju navodi iz pritužbe kada ih je moguće priložiti, a može sadržavati i isprave koje nisu bile razmatrane u postupku u kojem je donesena odluka zbog koje se pritužba podnosi kao i prijedloge za izvođenje dokaza; • datum podnošenja pritužbe i potpis podnositelja pritužbe odnosno osobe koja ga zastupa; • punomoć za zastupanje, xxxx xx pritužba podnesena po punomoćniku. Sektor za market menadžment nadležan je za upravljanje procesom rješavanja pritužbi. Osiguratelj će dostaviti odgovor na pritužbu podnositelju pritužbe u roku od 15 (petnaest) xxxx od xxxx zaprimanja odluke Društva za osiguranje ili od xxxx je pritužba zaprimljena kod Osiguratelja, a iznimno, kada se odgovor ne može dati unutar saznanja za razlog pritužbe s time da će Društvo u obzir uzeti i pritužbe odnosno prigovore zaprimljene i nakon proteka navedenog roka, Osiguratelj će roka te o tome obavijestiti podnositelja pritužbe pritužbe. Pritužbom se ne smatra izraz nezadovoljstva upućen društvu vezano za odluke u postupku rješavanja odštetnih zahtjeva oštećenih osoba, osim ako taj izraz nezadovoljstva iz ugovora o razlozima kašnjenja i naznačiti kada xx xxxxxxxx osiguranju izjavi osiguranik, ugovaratelj osiguranja odnosno korisnik iz ugovora o osiguranja. Pritužba može biti dovršen i kada će biti odgovoreno na pritužbu. Kada odgovor na pritužbu ne ispunjava ili ne ispunjava u cijelosti zahtjeve iz pritužbe, podnositelj pritužbe ima pravo na podnošenje pritužbe pravobranitelju osiguranja zbog kršenja kodeksa o poslovnoj osigurateljnoj i reosigurateljnoj etici, pokretanje postupka za mirno rješavanje spora, te ima pravo i na podnošenje tužbe nadležnom sudu. Svi sporovi koji proizlaze iz odnosa osiguranja ili u vezi s njim, uključujući i sporove koji se odnose na pitanja njegovog valjanog nastanka, povrede ili prestanka, kao i na pravne učinke koji iz toga proistječu, mogu se uputiti na mirenje pri jednoj od organizacija za mirenje u Republici Hrvatskoj pri Hrvatskom uredu za osiguranje, Hrvatskoj gospodarskoj komori ili Hrvatskoj udruzi poslodavaca. Prijedlog za mirenje dostavlja se u pisanom obliku. Ako Ugovaratelj osiguranja/Osiguranik ili druga zainteresirana osoba smatra da Osiguratelj ili osoba koja obavlja poslove zastupanja Osiguratelja ne postupa u skladu sa svojim obvezama, mogu o tome podnijeti predstavku Hrvatskoj agenciji za nadzor financijskih usluga.podnesena zbog:

Trajanje ugovora o osiguranju. Obveza Osiguratelja Vrijeme trajanja ugovora o osiguranju navedeno je u priloženoj Ponudi/ Informativnom izračunu osiguranja. Ako se drugačije ne ugovori ili ako u uvjetima za pojedinu vrstu osiguranja nije drugačije ugovoreno, obveza osiguratelja iz ugovora o osiguranju počinje u 24:00 nakon isteka 24-og sata na xxx dana koji je u ugovoru o osiguranju naveden polici označen kao početak osiguranja, ako je do tog xxxx toga dana plaćena premija ili prvi obrok premija, a inače nakon isteka 24-og sata dana uplate premije, ako . Ako se drugačije ne ugovori, a obveza osiguratelja prestaje u 24:00 istekom 24,00 sata onog dana koji je naveden na xxx upisan kao istek osiguranja, ako se drugačije ne ugovori. Ugovor o osiguranju automobilskog xxxxx, osim na određeno vrijeme (kratkoročno-kraće od jedne godine, jednogodišnje - na rok od godinu xxxx, višegodišnje - na više xxxxxx), može se sklopiti i na neodređeno vrijeme. Prtljaga, putne kolekcije uzoraka robe i druge stvari u motornim vozilima osigurane su od početka kretanja na put do povratka s puta. Trajanje ugovora o osiguranju je definirano na ponudi osiguranjapolici. Visina premije osiguranja automobilskog xxxxx i dodatno ugovorenih pokrića navedena je na ponudi osiguranja. Na premiju osiguranja automobilskog xxxxx plaća se posebni porez u iznosu od 10% sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske. Na premiju se ne plaćaju doprinosi, troškovi i naknade sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske. Premija se može platiti gotovinski ili bezgotovinski (kreditne i debitne kartice, Internet bankarstvo, trajni nalog). Ugovaratelj osiguranja xxxxx xx platiti premiju iznos osiguranja za svaku osigurateljnu godinu osnovno i dopunsko pokriće, trajanje plaćanja premije osiguranja navedeni su u ugovorenim rokovima (mjesečno, kvartalno, polugodišnje ili godišnje)priloženoj Ponudi / Informativnom izračunu osiguranja. Plaćanje premije osiguranja moguće je ugovoriti u obrocima ili odjednom u kunama i to gotovinom ili karticom. Visina doprinosa, poreza i drugih troškova i naknada kada se može ugovoriti obročno. Kod totalne šteteisti zaračunavaju uz premiju osiguranja, svi obroci premije dospijevaju na naplatu i odbijaju se od štete kod isplatete ukupni iznos plaćanja, osim kod osiguranika kojima se premija obračunava temeljem tehničkog rezultata. Ukupan iznos plaćanja i trajanje plaćanja nalazi se na ponudi navedeni su u priloženoj Ponudi / Informativnom izračunu osiguranja. Svaka fizička i pravna osoba te predstavnik xxxxx grupe potrošača koji odabiru i imaju namjeru izravno ili neizravno sklopiti ili su već sklopili ugovor o osiguranju, te svaka osoba koja ima prava i obveze temeljem sklopljenog ugovora o osiguranju, imaju pravo na podnošenje pritužbi na rad distributera u osiguranju i na pružanje usluga odnosno izvršenje obveza iz ugovora o osiguranju, i to zbog postupanja Osiguratelja i zbog postupanja osobe koja za Osiguratelja obavlja poslove zastupanja u osiguranju. Pritužba se može podnijeti: u prostorijama Osiguratelja popunjavanjem obrazaca za pritužbe; putem pošte na adresu: CROATIA osiguranje d.d., PP 56, 10002 Zagreb; putem elektroničke pošte na e-mail adresu: xxxxxxxx@xxxxxx.xx; pozivom na telefonski broj: 0800 072 00 1884; telefaksom na broj: 01 633 2020. Pritužba treba sadržavati: • ime i prezime i adresu podnositelja pritužbe koji je fizička osoba ili njegovog zakonskog zastupnika, odnosno, tvrtku, sjedište i ime i prezime odgovorne osobe podnositelja pritužbe koji je pravna osoba; • razloge pritužbe i zahtjeve podnositelja pritužbe te dokaze kojima se potvrđuju navodi iz pritužbe kada ih je moguće priložiti, a može sadržavati i isprave koje nisu bile razmatrane u postupku u kojem je donesena odluka zbog koje se pritužba podnosi kao i prijedloge za izvođenje dokaza; • datum podnošenja pritužbe i potpis podnositelja pritužbe odnosno osobe koja ga zastupa; • punomoć za zastupanje, xxxx xx kada je pritužba podnesena po punomoćniku. Sektor za market menadžment Kontakt centar nadležan je za upravljanje procesom rješavanja pritužbi. Osiguratelj će dostaviti odgovor na pritužbu podnositelju pritužbe u roku od 15 (petnaest) xxxx dana od xxxx xxxx dana kada je pritužba zaprimljena kod Osiguratelja, a iznimno, kada se odgovor ne može dati unutar navedenog roka, Osiguratelj će obavijestiti podnositelja pritužbe o razlozima kašnjenja i naznačiti kada xx xxxxxxxx će postupak biti dovršen i kada će biti odgovoreno na pritužbu. Kada odgovor na pritužbu ne ispunjava ili ne ispunjava u cijelosti zahtjeve iz pritužbe, podnositelj pritužbe ima pravo na podnošenje pritužbe pravobranitelju osiguranja zbog kršenja kodeksa o poslovnoj osigurateljnoj i reosigurateljnoj etici, pokretanje postupka za mirno rješavanje spora, te ima pravo i na podnošenje tužbe nadležnom sudu. Svi sporovi koji proizlaze iz odnosa osiguranja ili u vezi s njim, uključujući i sporove koji se odnose na pitanja njegovog valjanog nastanka, povrede ili prestanka, kao i na pravne učinke koji iz toga proistječu, mogu se uputiti na mirenje pri jednoj od organizacija za mirenje u Republici Hrvatskoj pri Hrvatskom uredu za osiguranje, Hrvatskoj gospodarskoj komori ili Hrvatskoj udruzi poslodavaca. Prijedlog za mirenje dostavlja se u pisanom obliku. Ako Ugovaratelj osiguranja/Osiguranik ili druga zainteresirana osoba smatra da Osiguratelj ili osoba koja obavlja poslove zastupanja Osiguratelja ne postupa u skladu sa svojim obvezama, mogu o tome podnijeti predstavku Hrvatskoj agenciji za nadzor financijskih uslugausluga (dalje: HANFA).

Trajanje ugovora o osiguranju. Obveza Vrijeme trajanja ugovora o osiguranju navedeno je u priloženoj Ponudi / Informativnom izračunu osiguranja. Ako se drugačije ne ugovori ili ako u uvjetima za pojedinu vrstu osiguranja nije drugačije određeno, obveza Osiguratelja iz ugovora o osiguranju počinje u 24:00 nakon isteka 24-og sata na xxx xxxx koji je u ugovoru o osiguranju naveden kao početak osiguranja, ako je do tog toga xxxx plaćena premija. Ako je premija ili prvi obrok premije, ako se drugačije ne ugovori, a prestaje plaćena xxxxx xxxx koji je u 24:00 sata na xxx upisan ugovoru o osiguranju naveden kao istek početak osiguranja, ako se drugačije ne ugovoriobveza Osiguratelja počinje nakon isteka 24-og sata xxxx xxxx je uplaćena premija. Ugovor o osiguranju automobilskog xxxxx, osim na određeno vrijeme (kratkoročno-kraće od jedne godine, jednogodišnje - na rok od godinu xxxx, višegodišnje - na više xxxxxx), Osiguratelj može se sklopiti i na neodređeno vrijeme. Prtljaga, putne kolekcije uzoraka robe i druge stvari u motornim vozilima osigurane su od početka kretanja na put do povratka započeti s puta. Trajanje ispunjenjem ugovora o osiguranju koji je definirano na ponudi sklopljen sredstvima daljinske komunikacije, s rokom trajanja od mjesec xxxx ili dulje, uz izričitu suglasnost ugovaratelja, i prije isteka roka za jednostrani raskid, odnosno prije isteka roka od 14 (četrnaest) xxxx od xxxx sklapanja ugovora u osiguranju. Visina premije osiguranja, iznos osiguranja za osnovno i dopunsko pokriće, trajanje plaćanja premije osiguranja navedeni su u priloženoj Ponudi / Informativnom izračunu osiguranja. Visina doprinosa, poreza i drugih troškova i naknada kada se isti zaračunavaju uz premiju osiguranja, te ukupni iznos plaćanja, navedeni su u priloženoj Ponudi / Informativnom izračunu osiguranja. Plaćanje premije osiguranja automobilskog xxxxx i dodatno ugovorenih pokrića navedena moguće je na ponudi osiguranja. Na premiju osiguranja automobilskog xxxxx plaća se posebni porez ugovoriti u iznosu od 10% sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske. Na premiju se ne plaćaju doprinosi, troškovi i naknade sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatskeobrocima ili odjednom. Premija se može platiti gotovinski ili bezgotovinski (kreditne i debitne kartice, Internet bankarstvo, trajni nalog). Ugovaratelj osiguranja xxxxx xx platiti premiju osiguranja za svaku osigurateljnu godinu u ugovorenim rokovima (mjesečno, kvartalno, polugodišnje ili godišnje). Plaćanje premije se može ugovoriti obročno. Kod totalne štete, svi obroci premije dospijevaju na naplatu i odbijaju se od štete kod isplate, osim kod osiguranika kojima se premija obračunava temeljem tehničkog rezultata. Ukupan iznos plaćanja i trajanje plaćanja nalazi se na ponudi osiguranjaplaća putem interneta platnim karticama. Svaka fizička i pravna osoba te predstavnik xxxxx potrošača koji odabiru i imaju namjeru izravno ili neizravno sklopiti ili su već sklopili ugovor o osiguranju, te svaka osoba koja ima prava i obveze temeljem sklopljenog ugovora o osiguranju, imaju pravo na podnošenje pritužbi na rad distributera u osiguranju i na pružanje usluga odnosno izvršenje obveza iz ugovora o osiguranju, i to zbog postupanja Osiguratelja i zbog postupanja osobe koja za Osiguratelja obavlja poslove zastupanja u osiguranju. Pritužba se može podnijeti: u prostorijama Osiguratelja popunjavanjem obrazaca za pritužbe; putem pošte na adresu: CROATIA osiguranje d.d., PP 56, 10002 Zagreb; putem elektroničke pošte na e-mail adresu: xxxxxxxx@xxxxxx.xx; pozivom na telefonski broj: 0800 1884; telefaksom na broj: 01 633 2020. Pritužba treba sadržavati: • ime i prezime i adresu podnositelja pritužbe koji je fizička osoba ili njegovog zakonskog zastupnika, odnosno, tvrtku, sjedište i ime i prezime odgovorne osobe podnositelja pritužbe koji je pravna osoba; • razloge pritužbe i zahtjeve podnositelja pritužbe te dokaze kojima se potvrđuju navodi iz pritužbe kada ih je moguće priložiti, a može sadržavati i isprave koje nisu bile razmatrane u postupku u kojem je donesena odluka zbog koje se pritužba podnosi kao i prijedloge za izvođenje dokaza; • datum podnošenja pritužbe i potpis podnositelja pritužbe odnosno osobe koja ga zastupa; • punomoć za zastupanje, xxxx xx pritužba podnesena po punomoćniku. Sektor za market menadžment Kontakt centar nadležan je za upravljanje procesom rješavanja pritužbi. Osiguratelj će dostaviti odgovor na pritužbu podnositelju pritužbe u roku od 15 (petnaest) xxxx od xxxx xxxx je pritužba zaprimljena kod Osiguratelja, a iznimno, kada se odgovor ne može dati unutar navedenog roka, Osiguratelj će obavijestiti podnositelja pritužbe o razlozima kašnjenja i naznačiti kada xx xxxxxxxx biti dovršen i kada će biti odgovoreno na pritužbu. Kada odgovor na pritužbu ne ispunjava ili ne ispunjava u cijelosti zahtjeve iz pritužbe, podnositelj pritužbe ima pravo na podnošenje pritužbe pravobranitelju osiguranja zbog kršenja kodeksa o poslovnoj osigurateljnoj i reosigurateljnoj etici, pokretanje postupka za mirno rješavanje spora, te ima pravo i na podnošenje tužbe nadležnom sudu. Svi sporovi koji proizlaze iz odnosa osiguranja ili u vezi s njim, uključujući i sporove koji se odnose na pitanja njegovog valjanog nastanka, povrede ili prestanka, kao i na pravne učinke koji iz toga proistječu, mogu se uputiti na mirenje pri jednoj od organizacija za mirenje u Republici Hrvatskoj pri Hrvatskom uredu za osiguranje, Hrvatskoj gospodarskoj komori ili Hrvatskoj udruzi poslodavaca. Prijedlog za mirenje dostavlja se u pisanom obliku. Ako Ugovaratelj osiguranja/Osiguranik ili druga zainteresirana osoba smatra da Osiguratelj ili osoba koja obavlja poslove zastupanja Osiguratelja ne postupa u skladu sa svojim obvezama, mogu o tome podnijeti predstavku HANFA-i. CROATIA osiguranje d.d., kao voditelj obrade osobnih podataka, xxxxx Xxxx privatnost te obrađuje samo osobne podatke koji su neophodni za svrhu za koju su prikupljeni, a kategorije osobnih podataka koje prikupljamo radi ispunjenja svrhe su sljedeće: Identifikacijski podaci: OIB, ime i prezime, broj osobne; Kontakt podaci: adresa, telefon, mob, elektronička adresa (e-mail); Posebna kategorija osobnih podataka: podaci o zdravlju, članstvu u sindikat; Podaci za segmentaciju tržišta: zanimanje, podaci o Vašoj obitelj, o Vašoj imovini, preferencama, snimljeni razgovori xx Xxxxxx centrom Osiguratelja i savjetnicima u prodaji; Podaci o pokretninama / nekretninama: broj registarske oznake Vašeg prijevoznog sredstava, broj šasije, lokacija i veličina nekretnine, vrijednost nekretnine/pokretnine i svi drugi podaci definirani upitnicima za procjenu rizika; Ostali podaci neophodni za realizaciju ugovorne obveze: IBAN, datum rođenja, broj šasije, registarski broj vozila, godišnji prihod. Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora o osiguranju, reosiguranju i suosiguranju, te u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora o zajmu, u slučaju da Vi, temeljem ugovora o životnom osiguranju, želite sklopiti ugovor o zajmu. U skladu sa Zakonom o osiguranju poslovi osiguranja su od značajnog javnog interesa, te u skladu s time obrađujemo i posebne kategorije osobnih podataka kao što su članstvo u sindikatu onda xxxx xx xxx podatak nužan za sklapanje i izvršenje ugovora o osiguranju, kao i posebnu kategoriju osobnih podataka koja se odnosi na zdravlje ispitanika onda xxxx xx s obzirom na samu vrstu osigurateljnog pokrića zdravstveno stanje ispitanika nužno za sklapanje i izvršenje ugovora o osiguranju, te ostvarenje zakonskih prava osiguratelja po nastupu osiguranog slučaja. Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo i zbog toga jer su nam neophodni kako bismo poštovali naše obveze utemeljene na pozitivnim propisima na snazi u Republici Hrvatskoj, kao što su Zakon o obveznim odnosima (kako bismo mogli izvršavati naše obveze određene zakonom i ugovorom, npr. obveza naknade štete kod ugovora o osiguranju od odgovornosti), Zakon o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma (npr. u svrhu provođenja dubinske analize rizika sukladno odredbama navedenog zakona), Zakon o osiguranju (npr. radi procjene Vaših zahtjeva i potreba), kao i u Republici Hrvatskoj agenciji usvojeni standardi (npr. FATCA i CRS regulativa, a sukladno kojima obrađujemo Xxxx osobne podatke u svrhu ispunjavanja obveze automatske razmjene informacija o financijskim računima). Sve prethodno navedene obveze temelje se na i služe za nadzor financijskih uslugaispunjenje naših osnovnih obveza, a to su izvršavanja ugovora o osiguranju ili ugovora o zajmu. Uz Xxxx privolu, obrađujemo osobne podatke u svrhu telefonskih istraživanja Vašeg zadovoljstva pruženim uslugama, marketinga proizvoda CROATIA osiguranja d.d., koji uključuje ponude novih proizvoda osiguranja, slanja marketinških materijala, segmentacije tržišta, i druge svrhe za koje je neophodna Vaša privola. Napominjemo da davanjem privole ne utječete na ispunjenje ili izvršenje ugovora o osiguranju, niti prestanak ili izmjena ugovora o osiguranju utječe na valjano danu privolu. Obrađujemo osobne podatke koji su potrebni za xxxx navedene svrhe i kad nisu prikupljeni izravno od osobe o čijim se podacima radi, a koje smo dobili od ugovaratelja osiguranja, osiguranika, korisnika osiguranja, oštećenika ili štetnika, drugih osiguravajućih društava, nadležnih institucija, javno dostupnih izvora, procjenitelja i drugih poslovnih partnera i kojeg Ispitanika o tome izvješćujemo sukladno odredbama Uredbe. U pojedinim slučajevima xxxx xx s ugovarateljem osiguranja sklopilo ugovor o osiguranju, CROATIA osiguranje d.d. djeluje kao zajednički voditelj obrade s ugovarateljem osiguranja u onom dijelu koji se odnosi na nužnu obradu osobnih podataka osiguranika/korisnika osiguranja radi sklapanja i izvršavanja ugovora o osiguranju (npr. kod ugovora o osiguranju radnika ugovaratelja osiguranja). U pojedinim slučajevima xxxx xx s posrednikom u osiguranju sklopljen ugovor o distribuciji osiguranja, CROATIA osiguranje d.d. i posrednik u osiguranju djeluju kao zajednički voditelji obrade u onom dijelu koji se odnosi na nužnu obradu osobnih podataka radi sklapanja i izvršavanja ugovora o osiguranju (npr. financijske institucije, brokeri i dr.). Osobne podatke prikupljamo i obrađujemo pošteno, zakonito i transparentno te brinemo o njihovoj točnosti, potpunosti, ažurnosti i sigurnosti.

Trajanje ugovora o osiguranju. Obveza Vrijeme trajanja ugovora o osiguranju navedeno je u Ponudi / Informativnom izračunu osiguranja na daljinu odnosno na trajnom mediju koji nije papir ili na interentskoj stranici. Ako se drugačije ne ugovori, obveza Osiguratelja iz ugovora o osiguranju počinje u 24:00 nakon isteka 24-og sata na xxx dana koji je u ugovoru o osiguranju naveden kao početak osiguranja, ako je do tog xxxx toga dana plaćena premija. Ako je premija ili prvi obrok premije, ako se drugačije ne ugovori, a prestaje plaćena nakon dana koji je u 24:00 sata na xxx upisan ugovoru o osiguranju naveden kao istek početak osiguranja, ako se drugačije ne ugovoriobveza Osiguratelja počinje nakon isteka 24-og sata dana kada je uplaćena premija. Ugovor o osiguranju automobilskog xxxxx, osim na određeno vrijeme (kratkoročno-kraće od jedne godine, jednogodišnje - na rok od godinu xxxx, višegodišnje - na više xxxxxx), Osiguratelj može se sklopiti i na neodređeno vrijeme. Prtljaga, putne kolekcije uzoraka robe i druge stvari u motornim vozilima osigurane su od početka kretanja na put do povratka započeti s puta. Trajanje ispunjenjem ugovora o osiguranju koji je definirano na ponudi osiguranjasklopljen sredstvima daljinske komunikacije, s rokom trajanja od mjesec dana ili dulje, uz izričitu suglasnost ugovaratelja, i prije isteka roka za jednostrani raskid, odnosno prije isteka roka od 14 (četrnaest) dana od dana sklapanja ugovora u osiguranju. Visina premije osiguranja, iznos osiguranja automobilskog xxxxx za osnovno i dodatno ugovorenih pokrića navedena dopunsko pokriće, trajanje plaćanja premije osiguranja navedeni su u Ponudi / Informativnom izračunu xxxxxxxxxx.xx daljinu odosno na trajnom mediju koji nije papir ili putem internetske stranice. Visina doprinosa, poreza i drugih troškova i naknada kada se isti zaračunavaju uz premiju osiguranja, te ukupni iznos plaćanja, navedeni su u Ponudi / Informativnom izračunu osiguranja na daljinu odnosno na trajnom mediju koji nije papir ili putem internetske stranice. Plaćanje premije osiguranja moguće je na ponudi osiguranja. Na premiju osiguranja automobilskog xxxxx plaća se posebni porez ugovoriti u iznosu od 10% sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske. Na premiju se ne plaćaju doprinosi, troškovi i naknade sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatskeobrocima ili odjednom. Premija se može platiti gotovinski plaća putem interneta platnim karticama ili bezgotovinski (kreditne i debitne kartice, Internet bankarstvo, trajni nalog). Ugovaratelj osiguranja xxxxx xx platiti premiju osiguranja za svaku osigurateljnu godinu u ugovorenim rokovima (mjesečno, kvartalno, polugodišnje ili godišnje). Plaćanje premije se može ugovoriti obročno. Kod totalne štete, svi obroci premije dospijevaju na naplatu i odbijaju se od štete kod isplate, osim kod osiguranika kojima se premija obračunava temeljem tehničkog rezultata. Ukupan iznos plaćanja i trajanje plaćanja nalazi se na ponudi osiguranjauplatnicama. Svaka fizička i pravna osoba te predstavnik xxxxx grupe potrošača koji odabiru i imaju namjeru izravno ili neizravno sklopiti ili su već sklopili ugovor o osiguranju, te svaka osoba koja ima prava i obveze temeljem sklopljenog ugovora o osiguranju, imaju pravo na podnošenje pritužbi na rad distributera u osiguranju i na pružanje usluga odnosno izvršenje obveza iz ugovora o osiguranju, i to zbog postupanja Osiguratelja i zbog postupanja osobe koja za Osiguratelja obavlja poslove zastupanja u osiguranju. Pritužba se može podnijeti: u prostorijama Osiguratelja popunjavanjem obrazaca za pritužbe; putem pošte na adresu: CROATIA osiguranje d.d., PP 56, 10002 Zagreb; putem elektroničke pošte na e-mail adresu: xxxxxxxx@xxxxxx.xx; pozivom na telefonski broj: 0800 072 00 1884; telefaksom na broj: 01 633 2020. Pritužba treba sadržavati: • ime i prezime i adresu podnositelja pritužbe koji je fizička osoba ili njegovog zakonskog zastupnika, odnosno, tvrtku, sjedište i ime i prezime odgovorne osobe podnositelja pritužbe koji je pravna osoba; • razloge pritužbe i zahtjeve podnositelja pritužbe te dokaze kojima se potvrđuju navodi iz pritužbe kada ih je moguće priložiti, a može sadržavati i isprave koje nisu bile razmatrane u postupku u kojem je donesena odluka zbog koje se pritužba podnosi kao i prijedloge za izvođenje dokaza; • datum podnošenja pritužbe i potpis podnositelja pritužbe odnosno osobe koja ga zastupa; • punomoć za zastupanje, xxxx xx kada je pritužba podnesena po punomoćniku. Sektor za market menadžment Kontakt centar nadležan je za upravljanje procesom rješavanja pritužbi. Osiguratelj će dostaviti odgovor na pritužbu podnositelju pritužbe u roku od 15 (petnaest) xxxx dana od xxxx xxxx dana kada je pritužba zaprimljena kod Osiguratelja, a iznimno, kada se odgovor ne može dati unutar navedenog roka, Osiguratelj će obavijestiti podnositelja pritužbe o razlozima kašnjenja i naznačiti kada xx xxxxxxxx će postupak biti dovršen i kada će biti odgovoreno na pritužbu. Kada odgovor na pritužbu ne ispunjava ili ne ispunjava u cijelosti zahtjeve iz pritužbe, podnositelj pritužbe ima pravo na podnošenje pritužbe pravobranitelju osiguranja zbog kršenja kodeksa o poslovnoj osigurateljnoj i reosigurateljnoj etici, pokretanje postupka za mirno rješavanje spora, te ima pravo i na podnošenje tužbe nadležnom sudu. Svi sporovi koji proizlaze iz odnosa osiguranja ili u vezi s njim, uključujući i sporove koji se odnose na pitanja njegovog valjanog nastanka, povrede ili prestanka, kao i na pravne učinke koji iz toga proistječu, mogu se uputiti na mirenje pri jednoj od organizacija za mirenje u Republici Hrvatskoj pri Hrvatskom uredu za osiguranje, Hrvatskoj gospodarskoj komori ili Hrvatskoj udruzi poslodavaca. Prijedlog za mirenje dostavlja se u pisanom obliku. Ako Ugovaratelj osiguranja/Osiguranik ili druga zainteresirana osoba smatra da Osiguratelj ili osoba koja obavlja poslove zastupanja Osiguratelja ne postupa u skladu sa svojim obvezama, mogu o tome podnijeti predstavku HANFA-i. CROATIA osiguranje d.d., kao voditelj obrade osobnih podataka, štiti Vašu privatnost te obrađuje samo osobne podatke koji su neophodni za svrhu za koju su prikupljeni, a kategorije osobnih podataka koje prikupljamo radi ispunjenja svrhe su sljedeće: Identifikacijski podaci: OIB, ime i prezime, broj osobne; Kontakt podaci: adresa, telefon, mob, elektronička adresa (e-mail); Posebna kategorija osobnih podataka: podaci o zdravlju, članstvu u sindikat; Podaci za segmentaciju tržišta: zanimanje, podaci o Vašoj obitelj, o Vašoj imovini, preferencama, snimljeni razgovori sa Kontak centrom Osiguratelja i savjetnicima u prodaji; Podaci o pokretninama / nekretninama: broj registarske oznake Vašeg prijevoznog sredstava, broj šasije, lokacija i veličina nekretnine, vrijednost nekretnine/pokretnine i svi drugi podaci definirani upitnicima za procjenu rizika; Ostali podaci neophodni za realizaciju ugovorne obveze: IBAN, datum rođenja, broj šasije, registarski broj vozila, godišnji prihod. Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora o osiguranju, reosiguranju i suosiguranju, te u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora o zajmu, u slučaju da Vi, temeljem ugovora o životnom osiguranju, želite sklopiti ugovor o zajmu. U skladu sa Zakonom o osiguranju poslovi osiguranja su od značajnog javnog interesa, te u skladu s time obrađujemo i posebne kategorije osobnih podataka kao što su članstvo u sindikatu onda kada je taj podatak nužan za sklapanje i izvršenje ugovora o osiguranju, kao i posebnu kategoriju osobnih podataka koja se odnosi na zdravlje ispitanika onda kada je s obzirom na samu vrstu osigurateljnog pokrića zdravstveno stanje ispitanika nužno za sklapanje i izvršenje ugovora o osiguranju, te ostvarenje zakonskih prava osiguratelja po nastupu osiguranog slučaja. Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo i zbog toga jer su nam neophodni kako bismo poštovali naše obveze utemeljene na pozitivnim propisima na snazi u Republici Hrvatskoj, kao što su Zakon o obveznim odnosima (kako bismo mogli izvršavati naše obveze određene zakonom i ugovorom, npr. obveza naknade štete kod ugovora o osiguranju od odgovornosti), Zakon o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma (npr. u svrhu provođenja dubinske analize rizika sukladno odredbama navedenog zakona), Zakon o osiguranju (npr. radi procjene Vaših zahtjeva i potreba), kao i u Republici Hrvatskoj agenciji usvojeni standardi (npr. FATCA i CRS regulativa, a sukladno kojima obrađujemo Xxxx osobne podatke u svrhu ispunjavanja obveze automatske razmjene informacija o financijskim računima). Sve prethodno navedene obveze temelje se na i služe za nadzor financijskih uslugaispunjenje naših osnovnih obveza, a to su izvršavanja ugovora o osiguranju ili ugovora o zajmu. Uz Vašu privolu, obrađujemo osobne podatke u svrhu telefonskih istraživanja Vašeg zadovoljstva pruženim uslugama, marketinga proizvoda CROATIA osiguranja d.d., koji uključuje ponude novih proizvoda osiguranja, slanja marketinških materijala, segmentacije tržišta, i druge svrhe za koje je neophodna Vaša privola. Napominjemo da davanjem privole ne utječete na ispunjenje ili izvršenje ugovora o osiguranju, niti prestanak ili izmjena ugovora o osiguranju utječe na valjano danu privolu. Obrađujemo osobne podatke koji su potrebni za gore navedene svrhe i kad nisu prikupljeni izravno od osobe o čijim se podacima radi, a koje smo dobili od ugovaratelja osiguranja, osiguranika, korisnika osiguranja, oštećenika ili štetnika, drugih osiguravajućih društava, nadležnih institucija, javno dostupnih izvora, procjenitelja i drugih poslovnih partnera i kojeg Ispitanika o tome izvješćujemo sukladno odredbama Uredbe. U pojedinim slučajevima kada je s ugovarateljem osiguranja sklopilo ugovor o osiguranju, CROATIA osiguranje d.d. djeluje kao zajednički voditelj obrade s ugovarateljem osiguranja u onom dijelu koji se odnosi na nužnu obradu osobnih podataka osiguranika/korisnika osiguranja radi sklapanja i izvršavanja ugovora o osiguranju (npr. kod ugovora o osiguranju radnika ugovaratelja osiguranja). U pojedinim slučajevima kada je s posrednikom u osiguranju sklopljen ugovor o distribuciji osiguranja, CROATIA osiguranje d.d. i posrednik u osiguranju djeluju kao zajednički voditelji obrade u onom dijelu koji se odnosi na nužnu obradu osobnih podataka radi sklapanja i izvršavanja ugovora o osiguranju (npr. financijske institucije, brokeri i dr.). Osobne podatke prikupljamo i obrađujemo pošteno, zakonito i transparentno te brinemo o njihovoj točnosti, potpunosti, ažurnosti i sigurnosti.

Trajanje ugovora o osiguranju. Obveza Vrijeme trajanja ugovora o osiguranju navedeno je u priloženoj Ponudi / Informativnom izračunu osiguranja. Ako se drugačije ne ugovori ili ako u uvjetima za pojedinu vrstu osiguranja nije drugačije određeno, obveza Osiguratelja iz ugovora o osiguranju počinje u 24:00 nakon isteka 24-og sata na xxx xxxx koji je u ugovoru o osiguranju naveden kao početak osiguranja, ako je do tog toga xxxx plaćena premija,. Ako je premija ili prvi obrok premije, ako se drugačije ne ugovori, a prestaje plaćena xxxxx xxxx koji je u 24:00 sata na xxx upisan ugovoru o osiguranju naveden kao istek početak osiguranja, ako se drugačije ne ugovoriobveza Osiguratelja počinje nakon isteka 24-og sata xxxx xxxx je uplaćena premija. Ugovor o osiguranju automobilskog xxxxx, osim na određeno vrijeme (kratkoročno-kraće od jedne godine, jednogodišnje - na rok od godinu xxxx, višegodišnje - na više xxxxxx), Osiguratelj može se sklopiti i na neodređeno vrijeme. Prtljaga, putne kolekcije uzoraka robe i druge stvari u motornim vozilima osigurane su od početka kretanja na put do povratka započeti s puta. Trajanje ispunjenjem ugovora o osiguranju koji je definirano na ponudi sklopljen sredstvima daljinske komunikacije, s rokom trajanja od mjesec xxxx ili dulje, uz izričitu suglasnost ugovaratelja, i prije isteka roka za jednostrani raskid, odnosno prije isteka roka od 14 (četrnaest) xxxx od xxxx sklapanja ugovora u osiguranju. Visina premije osiguranja, iznos osiguranja za osnovno i dopunsko pokriće, način plaćanja premije osiguranja, trajanje plaćanja premije osiguranja navedeni su u priloženoj Ponudi / Informativnom izračunu osiguranja. Visina premije osiguranja automobilskog xxxxx doprinosa, poreza i dodatno ugovorenih pokrića navedena je na ponudi drugih troškova i naknada kada se isti zaračunavaju uz premiju osiguranja. Na premiju osiguranja automobilskog xxxxx plaća se posebni porez , te ukupni iznos plaćanja, navedeni su u iznosu od 10% sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske. Na premiju se ne plaćaju doprinosi, troškovi i naknade sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatskepriloženoj Ponudi / Informativnom izračunu osiguranja. Premija se može platiti gotovinski ili bezgotovinski (kreditne i debitne kartice, Internet bankarstvo, trajni nalog). Ugovaratelj osiguranja xxxxx xx platiti premiju osiguranja za svaku osigurateljnu godinu u ugovorenim rokovima (mjesečno, kvartalno, polugodišnje ili godišnje). Plaćanje premije se može ugovoriti obročno. Kod totalne štete, svi obroci premije dospijevaju na naplatu i odbijaju se od štete kod isplate, osim kod osiguranika kojima se premija obračunava temeljem tehničkog rezultata. Ukupan iznos plaćanja i trajanje plaćanja nalazi se na ponudi osiguranjaplaća putem interneta platnim karticama. Svaka fizička i pravna osoba te predstavnik xxxxx potrošača koji odabiru i imaju namjeru izravno ili neizravno sklopiti ili su već sklopili ugovor o osiguranju, te svaka osoba koja ima prava i obveze temeljem sklopljenog ugovora o osiguranju, imaju pravo na podnošenje pritužbi na rad distributera u osiguranju i na pružanje usluga odnosno izvršenje obveza iz ugovora o osiguranju, i to zbog postupanja Osiguratelja i zbog postupanja osobe koja za Osiguratelja obavlja poslove zastupanja u osiguranju. Pritužba se može podnijeti: u prostorijama Osiguratelja popunjavanjem obrazaca za pritužbe; putem pošte na adresu: CROATIA osiguranje d.d., PP 56, 10002 Zagreb; putem elektroničke pošte na e-mail adresu: xxxxxxxx@xxxxxx.xx; pozivom na telefonski broj: 0800 1884; telefaksom na broj: 01 633 2020. Pritužba treba sadržavati: • ime i prezime i adresu podnositelja pritužbe koji je fizička osoba ili njegovog zakonskog zastupnika, odnosno, tvrtku, sjedište i ime i prezime odgovorne osobe podnositelja pritužbe koji je pravna osoba; • razloge pritužbe i zahtjeve podnositelja pritužbe te dokaze kojima se potvrđuju navodi iz pritužbe kada ih je moguće priložiti, a može sadržavati i isprave koje nisu bile razmatrane u postupku u kojem je donesena odluka zbog koje se pritužba podnosi kao i prijedloge za izvođenje dokaza; • datum podnošenja pritužbe i potpis podnositelja pritužbe odnosno osobe koja ga zastupa; • punomoć za zastupanje, xxxx xx pritužba podnesena po punomoćniku. Sektor za market menadžment nadležan je za upravljanje procesom rješavanja pritužbi. Osiguratelj će dostaviti odgovor na pritužbu podnositelju pritužbe u roku od 15 (petnaest) xxxx od xxxx xxxx je pritužba zaprimljena kod Osiguratelja, a iznimno, kada se odgovor ne može dati unutar navedenog roka, Osiguratelj će obavijestiti podnositelja pritužbe o razlozima kašnjenja i naznačiti kada xx xxxxxxxx biti dovršen i kada će biti odgovoreno na pritužbu. Kada odgovor na pritužbu ne ispunjava ili ne ispunjava u cijelosti zahtjeve iz pritužbe, podnositelj pritužbe ima pravo na podnošenje pritužbe pravobranitelju osiguranja zbog kršenja kodeksa o poslovnoj osigurateljnoj i reosigurateljnoj etici, pokretanje postupka za mirno rješavanje spora, te ima pravo i na podnošenje tužbe nadležnom sudu. Svi sporovi koji proizlaze iz odnosa osiguranja ili u vezi s njim, uključujući i sporove koji se odnose na pitanja njegovog valjanog nastanka, povrede ili prestanka, kao i na pravne učinke koji iz toga proistječu, mogu se uputiti na mirenje pri jednoj od organizacija za mirenje u Republici Hrvatskoj pri Hrvatskom uredu za osiguranje, Hrvatskoj gospodarskoj komori ili Hrvatskoj udruzi poslodavaca. Prijedlog za mirenje dostavlja se u pisanom obliku. Ako Ugovaratelj osiguranja/Osiguranik ili druga zainteresirana osoba smatra da Osiguratelj ili osoba koja obavlja poslove zastupanja Osiguratelja ne postupa u skladu sa svojim obvezama, mogu o tome podnijeti predstavku HANFA-i. CROATIA osiguranje d.d., kao voditelj obrade osobnih podataka, xxxxx Xxxx privatnost kao ugovaratelja osiguranja/osiguranika, korisnika ili druge fizičke osobe (svi u svojstvu ispitanika), te obrađuje samo osobne podatke koji su neophodni za svrhu za koju su prikupljeni, a kategorije osobnih podataka koje prikupljamo radi ispunjenja svrhe su sljedeće: Identifikacijski podaci: OIB, ime i prezime, broj osobne; Kontakt podaci: adresa, telefon, mob, elektronička adresa (e-mail); Posebna kategorija osobnih podataka: podaci o zdravlju, članstvu u sindikat; Podaci za segmentaciju tržišta: zanimanje, podaci o Vašoj obitelj, o Vašoj imovini, preferencama, snimljeni razgovori xx Xxxxxx centrom Osiguratelja i savjetnicima u prodaji; Podaci o pokretninama / nekretninama: broj registarske oznake Vašeg prijevoznog sredstava, broj šasije, lokacija i veličina nekretnine, vrijednost nekretnine/pokretnine i svi drugi podaci definirani upitnicima za procjenu rizika; Ostali podaci neophodni za realizaciju ugovorne obveze: IBAN, datum rođenja, broj šasije, registarski broj vozila, godišnji prihod. Obrađujemo osobne podatke koji su potrebni za xxxx navedene svrhe i kad nisu prikupljeni izravno od osobe o čijim se podacima radi, a koje smo dobili od ugovaratelja osiguranja, osiguranika, korisnika osiguranja, oštećenika ili štetnika, nadležnih institucija, javno dostupnih izvora, i kojeg Ispitanika o tome izvješćujemo sukladno odredbama Uredbe. Osobne podatke prikupljamo i obrađujemo pošteno, zakonito i transparentno te brinemo o njihovoj točnosti, potpunosti, ažurnosti i sigurnosti. Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora o osiguranju, reosiguranju i suosiguranju. Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo i zbog toga jer su nam neophodni kako bismo poštovali naše obveze utemeljene na pozitivnim propisima na snazi u Republici Hrvatskoj, kao što su Zakon o obveznim odnosima (kako bismo mogli izvršavati naše obveze određene zakonom i ugovorom, npr. obveza naknade štete kod ugovora o osiguranju od odgovornosti), Zakon o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma (npr. u svrhu provođenja dubinske analize rizika sukladno odredbama navedenog zakona), Zakon o osiguranju (npr. radi procjene Vaših zahtjeva i potreba), kao i u Republici Hrvatskoj agenciji usvojeni standardi (npr. FATCA i CRS regulativa, a sukladno kojima obrađujemo Xxxx osobne podatke u svrhu ispunjavanja obveze automatske razmjene informacija o financijskim računima). Sve prethodno navedene obveze temelje se na i služe za nadzor financijskih uslugaispunjenje naših osnovnih obveza, a to je izvršavanje ugovora o osiguranju. Uz Xxxx privolu, obrađujemo osobne podatke u svrhu telefonskih istraživanja Vašeg zadovoljstva pruženim uslugama, marketinga proizvoda CROATIA osiguranja d.d., ponude novih proizvoda osiguranja, obnovu osiguranja slanja marketinških materijala, segmentacije tržišta, i druge svrhe za koje je neophodna Vaša privola. Napominjemo da davanjem privole ne utječete na ispunjenje ili izvršenje ugovora o osiguranju, niti prestanak ili izmjena ugovora o osiguranju utječe na valjano danu privolu.

Trajanje ugovora o osiguranju. Obveza Osiguratelja iz ugovora o osiguranju Ukoliko je korisnik kredita podnio zahtjev za osiguranje i ukoliko xx xxxxx- ja plaćena, osiguranje počinje u 24:00 sata na xxx koji je u ugovoru o osiguranju naveden kao početak s danom isplate kredita i prestaje istekom ugovorenog razdoblja osiguranja, ako je do tog xxxx plaćena premija ili prvi obrok premije, ako se drugačije ne ugovori, a prestaje u 24:00 sata na xxx upisan kao istek osiguranja, ako se drugačije ne ugovori. Ugovor o osiguranju automobilskog xxxxx, osim na određeno vrijeme (kratkoročno-kraće od jedne godine, jednogodišnje - na rok od godinu xxxx, višegodišnje - na više xxxxxx), korisnika kredita može se sklopiti na rok do 12 godi- na, a trajanje osiguranja jednako je ugovorenom trajanju otplate kredita. Osiguranje u svakom slučaju prestaje danom nastupa smrti Xxxxxxxxxxx uzrokovane nezgodom ili danom xxxx xx utvrđen trajni invaliditet Osiguranika veći od 50% uzrokovan nezgodom, a najkasnije s navršenjem 75-xx xxxxxx života Osiguranika. Pokriće za slučaj bolovanja ili nezaposle- nosti u svakom slučaju prestaje odlaskom Osiguranika u mirovinu. U slučaju prijevremene konačne otplate kredita osiguranje se nastavlja do isteka osiguranja, sukladno posljednjem važećem planu otplate kredita prije prijevremene konačne otplate. Korisnik naknade uslijed nastupa osi- guranog slučaja bolovanja, nezaposlenosti i na neodređeno vrijeme. Prtljagatrajnog invaliditeta postaje xxx Xxxxxxxxxx, putne kolekcije uzoraka robe odnosno u slučaju smrti uzrokovane nezgodom njegovi zakonski nasljednici i druge stvari u motornim vozilima osigurane su od početka kretanja na put do povratka s puta. Trajanje ugovora o osiguranju je definirano na ponudi osiguranja. Visina premije to odmah nakon što ugovaratelju osiguranja automobilskog pod- miri sva dugovanja i sve troškove po kreditu (xxxxxx, naknade, pristojbe i eventualne xxxx xxxxx i dodatno ugovorenih pokrića navedena je na ponudi osiguranja. Na premiju osiguranja automobilskog xxxxx plaća se posebni porez u iznosu od 10% sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske. Na premiju se ne plaćaju doprinosi, troškovi i naknade sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske. Premija se može platiti gotovinski ili bezgotovinski (kreditne i debitne kartice, Internet bankarstvo, trajni nalogtroškove zatvaranja kredita). Ugovaratelj osiguranja xxxxx xx platiti premiju osiguranja za svaku osigurateljnu godinu u ugovorenim rokovima (mjesečno, kvartalno, polugodišnje ili godišnje). Plaćanje premije se može ugovoriti obročno. Kod totalne štete, svi obroci premije dospijevaju na naplatu i odbijaju se od štete kod isplate, osim kod osiguranika kojima se premija obračunava temeljem tehničkog rezultata. Ukupan iznos plaćanja i trajanje plaćanja nalazi se na ponudi osiguranja. Svaka fizička i pravna osoba te predstavnik xxxxx potrošača koji odabiru i imaju namjeru izravno ili neizravno sklopiti ili su već sklopili ugovor osiguranju, te svaka osoba koja ima prava i obveze temeljem sklopljenog ugovora o osiguranju, imaju pravo na podnošenje pritužbi na rad distributera u osiguranju i na pružanje usluga odnosno izvršenje obveza iz ugovora o osiguranju, i to zbog postupanja Osiguratelja i zbog postupanja osobe koja za Osiguratelja obavlja poslove zastupanja u osiguranju. Pritužba se može podnijeti: u prostorijama Osiguratelja popunjavanjem obrazaca za pritužbe; putem pošte na adresu: CROATIA osiguranje d.d., PP 56, 10002 Zagreb; putem elektroničke pošte na e-mail adresu: xxxxxxxx@xxxxxx.xx; pozivom na telefonski broj: 0800 1884; telefaksom na broj: 01 633 2020. Pritužba treba sadržavati: • ime i prezime i adresu podnositelja pritužbe koji je fizička osoba ili njegovog zakonskog zastupnika, odnosno, tvrtku, sjedište i ime i prezime odgovorne osobe podnositelja pritužbe koji je pravna osoba; • razloge pritužbe i zahtjeve podnositelja pritužbe te dokaze kojima se potvrđuju navodi iz pritužbe kada ih je moguće priložiti, a može sadržavati i isprave koje nisu bile razmatrane u postupku u kojem je donesena odluka zbog koje se pritužba podnosi kao i prijedloge za izvođenje dokaza; • datum podnošenja pritužbe i potpis podnositelja pritužbe odnosno osobe koja ga zastupa; • punomoć za zastupanje, xxxx xx pritužba podnesena po punomoćniku. Sektor za market menadžment nadležan je za upravljanje procesom rješavanja pritužbi. Osiguratelj će dostaviti odgovor na pritužbu podnositelju pritužbe u roku od 15 (petnaest) xxxx od xxxx xxxx je pritužba zaprimljena kod Osiguratelja, a iznimno, kada se odgovor ne može dati unutar navedenog roka, Osiguratelj će obavijestiti podnositelja pritužbe o razlozima kašnjenja i naznačiti kada xx xxxxxxxx biti dovršen i kada će biti odgovoreno na pritužbu. Kada odgovor na pritužbu ne ispunjava ili ne ispunjava u cijelosti zahtjeve iz pritužbe, podnositelj pritužbe Osiguranik ima pravo na podnošenje pritužbe pravobranitelju osiguranja zbog kršenja kodeksa raskinuti ugovor o poslovnoj osigurateljnoj i reosigurateljnoj etici, pokretanje postupka za mirno rješavanje sporaosiguranju uz xxxxxx zahtjev Osiguratelju, te ima pravo i na podnošenje tužbe nadležnom sudu. Svi sporovi koji proizlaze iz odnosa će u xxx slučaju Osiguratelj vratiti neiskorišteni dio pre- mije od xxxx zaprimanja pisanog zahtjeva do xxxx isteka osiguranja ili u vezi s njim, uključujući i sporove koji se odnose na pitanja njegovog valjanog nastanka, povrede ili prestanka, kao i na pravne učinke koji iz toga proistječu, mogu se uputiti na mirenje pri jednoj od organizacija za mirenje u Republici Hrvatskoj pri Hrvatskom uredu za osiguranje, Hrvatskoj gospodarskoj komori ili Hrvatskoj udruzi poslodavaca. Prijedlog za mirenje dostavlja se u pisanom obliku. Ako Ugovaratelj osiguranja/Osiguranik ili druga zainteresirana osoba smatra da Osiguratelj ili osoba koja obavlja poslove zastupanja Osiguratelja ne postupa u skladu sa svojim obvezama, mogu o tome podnijeti predstavku Hrvatskoj agenciji za nadzor financijskih uslugauko- liko po predmetnoj polici nije bilo isplata štete.