Üzemeltetés. 4.2.1. Az üzemeltetési feladatok közé az alábbi feladatok tartoznak:
(a) a szolgáltatás hátterét biztosító futtatókörnyezet (beleértve az operációs rendszert, ill. a szolgáltatás működéséhez szükséges egyéb szoftver komponenseket) működtetése, ellenőrzése, frissítése, beállítása az adott Eszköz erőforrások optimális kihasználása érdekében;
(b) a távfelügyeleti riasztások elemzése, a megszerzett információk alapján proaktív beavatkozás a szolgáltatások folyamatos és helyes működése érdekében;
(c) a technikai grafikonok elemzése, az ezekből megszerzett információk hasznosítása a teljesítmény optimalizáció, illetve a későbbiekben jelentkező hibák kiküszöbölése érdekében;
(d) a szoftverek, az operációs rendszer és a hálózat védelme, a jogosulatlan használat megakadályozása és a szolgáltatás folyamatos működése érdekében (ezt a tevékenységet Szolgáltató a lehetséges kockázatok és az ezek kiküszöböléséhez szükséges anyagi-, technikai- és humánerőforrás költségének arányos, ésszerű keretein belül végzi);
(e) a hálózat védelme szoftveres, csomagszűrő tűzfal(ak) alkalmazásával az általunk üzemeltetett rendszer azon belépési pontjain, ahol az erőforrásokhoz történő hozzáférés harmadik fél által már lehetséges;
Üzemeltetés. Az üzemeltetési feladatok közé az alábbi feladatok tartoznak:
(a) a szolgáltatás hátterét biztosító futtatókörnyezet (beleértve az operációs rendszert, ill. a szolgáltatás működéséhez szükséges egyéb szoftver komponenseket) működtetése, ellenőrzése, frissítése, beállítása az adott Eszköz erőforrások optimális kihasználása érdekében;
Üzemeltetés. A Szolgáltató a biztosított informatikai eszközökkel kapcsolatban az alábbi szolgáltatáscsoportokba tartozó, az 1. számú függelékben részletezve meghatározott tevékenységeket végzi jelen megállapodásba foglalt szolgáltatási időszakban (jelen megállapodás 5. fejezete) és szolgáltatási szinten (jelen megállapodás 6. fejezete.).
a) IT eszközök – IPH munkahely;
b) IT eszközök – online pénztárgép;
c) IT eszközök – POS eszközök;
d) Alkalmazás, szoftver
Üzemeltetés. 6.1. Nagyvásárló a Termékvásárlási tranzakció végén a mindenkor hatályos, jogszabályban (Díjrendelet) szabályozott tartalommal rendelkező – eltárolható módon – nyomtatott bizonylaton szereplő tranzakció adatait a Végfelhasználója rendelkezésére bocsátja. A bizonylat eladói példányát Nagyvásárló a lejárattól számított 2 évig köteles megőrizni és azt szükség esetén (panaszügyek vizsgálata során, elszámolási viták rendezésében, peres eljárások alkalmával) Szolgáltató részére kiadni.
6.2. Szolgáltató által biztosított hozzáférés bejelentkezési tartománnyal és jelszóval védett. A Kliens programot (igény szerint), a bejelentkezési tartományt és az induló jelszót Szolgáltató a Szolgáltatás indulása előtt egyeztetett időpontban, de legalább a Szolgáltatás kezdőnapja előtt két munkanappal megelőzően Nagyvásárló részére átadja.
6.3. Szolgáltató az értékesítési rendszerében történt valamennyi érvényesítést – abban az esetben is, ha az a Nagyvásárló érdekkörében felmerült hiba következtében keletkezett, így különösen, de nem kizárólag amennyiben a Nagyvásárló hibájából illetéktelen személy részéről, vagy Nagyvásárló által az érvényesítésre használt számítógép szoftveres hibája miatt keletkezik – érvényes eladásként a havi elszámolással kiszámlázza Nagyvásárló részére.
6.4. Szolgáltató jogosult az általa biztosított Szolgáltatást karbantartási munka miatt szüneteltetni, arról Nagyvásárlót legalább 2 (kettő) munkanappal korábban, előzetesen e-mailben az egyedi Együttműködés megállapodásban rögzített kapcsolattartói révén értesíti.
6.5. A Nagyvásárló vállalja, hogy a Szolgáltatás működtetése során észlelt – Szolgáltató rendszerével kapcsolatos – hibákat a Szolgáltató által üzemeltetett 24 órás elérhetőségű Service Desk szolgálatnak a hiba feltárásának időpontjában, a 06-30/9146-779 telefonszámon szóban, vagy a XxxxxxxXxxx@xxxxxxxxxxxx.xx e-mail címre írásban jelzi. Nem minősül Szolgáltató rendszerhibájának a Nagyvásárló és internet szolgáltatója közötti kapcsolatban keletkezett hiba, kimaradás.
6.6. Szolgáltató és Nagyvásárló között az elsődleges kommunikációs csatorna az elektronikus levelezés. Minden papír alapú levelet meg kell küldeni elektronikus formában is az egyedi Együttműködési megállapodásban rögzített kapcsolattartói e-mail címekre.
Üzemeltetés. Azon tevékenységek összessége, amely biztosítja, hogy az adott szakrendszer a szolgáltatási- szint megállapodásban meghatározott szolgáltatási szinten rendelkezésre álljon. Önkormányzati fiók. A tenantok az ASP rendszer bérlői, az izolációs egységekbe tartozó felhasználók és az általuk használt szolgáltatások egysége. Egy tenant egy önkormányzatot jelent. A közös hivatal tagönkormányzatai külön izolációs egységet alkotnak.
Üzemeltetés. 1/. Tagok kötelezettséget vállalnak a megvalósuló KEOP-7.1.1.1 számú projektnek a pályázatban leírtak és a KEOP projekt pénzügyi költséghaszon-elemzése – továbbiakban CBA - szerinti üzemeltetésére, az alábbiak szerint.
2/. Tagok a jelen megállapodásban meghatározott keretek között, felhatalmazzák a Társulást arra, hogy – figyelemmel a Díjpolitika rendelkezéseire - a KEOP-7.1.1.1 projekt keretében megvalósuló, a Társulás tulajdonába kerülő regionális hulladékgazdálkodási rendszer egységes működtetése és a kapcsolódó üzemeltetési szolgáltatások ellátása érdekében, közbeszerzési eljárást folytasson le és annak eredményeként megkösse a települési szilárd hulladékkezelési üzemeltetési közszolgáltatási szerződést. A közbeszerzési eljárás során, a Társulás a Kbt-ben meghatározottakon kívül köteles a Hgt-ben. és a települési hulladékkezelési közszolgáltató kiválasztásáról és a közszolgáltatási szerződésről szóló 224/2004 (VII. 22.) Kormányrendeletben, valamint a Xxxxx által önkormányzati rendeletben meghatározott követelményeket is teljesíteni.
3/. A közszolgáltatási szerződést a nyertes ajánlat szerinti pénzügyi és finanszírozási feltételeknek megfelelően kell megkötni. Az üzemeltetési közszolgáltatási díj képzésére, mértékére vonatkozó előírások meghatározásánál a Társulás köteles a KEOP -7.1.1.1 projekt CBA-ját és a 2. számú melléklet szerinti díjpolitika díjképzési/díj-megállapítási módszerének alkalmazását előírni.
4/. A KEOP projektet működtető regionális hulladékkezelő üzemeltető-közszolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a projekt területén jelenleg érvényes közszolgáltatói szerződéssel rendelkező és már működő helyi hulladékkezelési közszolgáltatókkal.
5/. Az együttműködés keretében, az egyes közszolgáltatókat terhelő, kötelező közszolgáltatási feladatok összehangolt ellátása mellett, az üzemeltető – kizárólag a helyi közszolgáltatás színvonalas ellátása céljából jogosult KEOP -7.1.1.1 projekt keretében létrejött társulási vagyon eszközrendszerének egyes elemeit, díjazás ellenében
6/. A használatba adható, hulladékkezelési célt szolgáló vagyontárgyak tételes felsorolását, valamint egyedi bekerülési értékét, a használati (bérleti) díj megállapításának és fizetésének módját, esedékességét, a Társulás és az üzemeltető között kötendő üzemeltetési közszolgáltatási szerződésnek tartalmaznia kell. Az eszközök használatba (bérbe) adásáról szóló szerződés legfeljebb az üzemeltető, határozott időtartamra szóló szerződésének lejártáig szólhat.
7/. Tagok me...
Üzemeltetés. 1. A projekt keretében létrejövő vízi közmű létesítmények üzemeltetésére vonatkozó megállapodást a víziközmű szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény IV. fejezete és a víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény egyes rendelkezéseinek végrahjtásáról szóló 58/2013. évi (II. 27.) Korm. xxxxxxxx előírásai figyelembe vételével az egyes tagönkormányzatok kötik meg és hajtják végre.
2. A tagok vállalják, hogy a kiválasztott szolgáltató révén a projekt keretében megvalósuló rendszer használatáért fizetendő díjba beépítik a KEOP-ból származó támogatásból épített létesítmények amortizációs költségét. A használati díjat 2016. január 1-től a Közműszabályozási Hivatal elnöke rendeletben állapítja meg (Vksztv. 18.
3. A jogszabályokban meghatározott általános irányadó elvek, szabályok alapulvételével a Társulás a Kohéziós Alapra, KEOP pályázatra, egyéb, pl. önkormányzati önerő kiegészítő támogatásra benyújtandó pályázatban foglalt átlagos üzemeltetési költségtervezetet (ld. részletesen rögzítve a később elkészítendő pénzügyi és gazdasági elemzésben) tekinti irányadónak a díjpolitika vonatkozásában.
4. A társulási megállapodásban a társult Felek az együttműködési elveket állapítják meg. A részletes üzemeltetés a társulási alapelvek mentén, és a támogatási szerződésben vállalt kötelezettségek figyelembevételével és betartásával, a mindenkori körülmények ismeretében szabályozható és aktualizálható.
Üzemeltetés. IX.1. A Társulás az üzemeltetést a Munkaszervezete útján, üzemeltetői szerződés alapján a Kiskunsági Víziközmű Szolgáltató Kft-vel való együttműködéssel valósítja meg. A Kis- kunsági Víziközmű Szolgáltató Kft.2013. szeptember 16. napján bejegyzetttársaság, amely a Tag önkormányzatok tulajdonában van.
IX.2. A Társulás által kiválasztott szolgáltató révén, a projekt keretében megvalósuló rend- szer használatáért, a Társulásnak fizetendő díjba, a Társulás beépíti a Kohéziós Alapból származó támogatásból épített létesítmények amortizációs költségét.
IX.3. A jogszabályokban meghatározott általános irányadó elvek, szabályok alapulvételével a Társulás a Kohéziós Alapra, KEOP pályázatra, egyéb, pl. önkormányzati önerő kiegészítő támogatásra benyújtandó pályázatban foglalt átlagos üzemeltetési költségtervezetet (ld. részletesen rögzítve a később elkészítendő pénzügyi és gazdasági elemzésben) tekinti irányadónak a díjpolitika vonatkozásában.
IX.4. A Társulási Megállapodásban a társult Felek az együttműködési elveket állapítják meg. A részletes üzemeltetés a Társulási alapelvek mentén, és a Támogatási Szerződésben vállalt kötelezettségek figyelembevételével és betartásával, a mindenkori körülmények is- meretében szabályozható és aktualizálható.
IX.5. A Társulási Tanács a kiválasztott üzemeltetővel maga köti meg a szerződést, azt mó- dosíthatja, megszüntetheti – a Társulási Megállapodás szerint.
IX.6. A jogszabályi vagy egyéb módosulások kérdésében Társulási Tanács jogosult eljárni.
IX.7. A Program kivitelezése során megvalósult létesítmények üzemeltetésére vonatkozó üzemeltetői szerződés megkötésére a Társulási Tanács jogosult.
IX.8. A Társulás együttműködik a Dél-alföldi IMJP szerveivel, amelyek szakembereik út- ján folyamatosan tájékoztatják a Dél-Alföldi Ivóvízprogram Társulásait és azok Tagjait a központi és regionális fejlesztési lehetőségekről, elősegítik azok megpályázását és lehívá- sát, emellett tanácsadást, szakmai segítséget nyújtanak az IMJP résztvevőinek.
Üzemeltetés. A Réz Érpáras Helyi Hurok, valamint az MDF Blokk és az Összekötő Kábel üzemeltetése a Vodafone feladata. FTTH-RFoG Előfizetői Szakasz Teljes Átengedése esetén az előfizetői szakaszt képező optikai szál üzemeltetése a Vodafone feladata. A Csatlakozási Pont Jogosult Szolgáltató felőli oldalán a Jogosult Szolgáltató felelős az átviteli út üzemeltetéséért. Az Előfizetői Hozzáférési Pont Előfizetői oldalán az üzemeltetés felelősségét a nyújtott szolgáltatástól függően a Jogosult Szolgáltató vagy a Vodafone kötelessége rendezni az Előfizetővel. Közeli Bitfolyam Hozzáférés Réz Érpáras Hozzáférési Hálózaton szolgáltatás esetén a DSLAM és a Megosztást biztosító eszköz üzemeltetése a Vodafone feladata. Közeli Bitfolyam Hozzáférés FTTH-RFoG Hozzáférési Hálózaton szolgáltatás esetén a CMTS és a Megosztást biztosító eszköz üzemeltetése a Vodafone feladata. Országos Bitfolyam Hozzáférés szolgáltatás – mind rézérpáras, mind FTTH-RFoG hálózaton – esetén a megosztást biztosító központi eszköz üzemeltetése a Vodafone feladata. Az Előfizetői modem üzemeltetésével kapcsolatos felelősségmegosztás szabályait a jelen VODRUO 7.3. és 8.3. pontja tartalmazza. Kábelhely megosztás esetén a megosztott kábelhely üzemeltetése és karbantartása a Vodafone felelősségi körébe tartozik. Sötétszál átengedés esetén az átengedett sötétszál üzemeltetése és karbantartása a Vodafone felelősségi körébe tartozik. A Felek üzemeltetési kötelezettségeit a 9. Melléklet (Üzemviteli Szabályok) részletezi.
Üzemeltetés. A légkezelő folyamatos működésű készülék. Alkatrészeit időszakonként ellenőrizni és szükség esetén tisztítani kell, ami hosszú, hibamentes és biztonságos működést tesz lehetővé. Az időszakos tisztítás a következő elemekre terjed ki: * légkezelő ház, * vezérlőpanel * befúvó és elszívó rácsok a helyiségekben * a külső légbeszívó és kifúvó rácsok * szellőző csatornák * hőcserélő