Common use of Hangrögzítés szabályai Clause in Contracts

Hangrögzítés szabályai. A Szolgáltató a hangfelvételeket egyedi azonosító számmal látja el, amely azonosító számról a hangfelvétel rögzítését megelőzően tájékoztatja az Előfizetőt (Fgytv. 17/B. § (3)). A Szolgáltató az Előfizető számára a hangfelvétel kiadását a következők szerint biztosítja: a) ügyfélszolgálati helyiségben a hangfelvétel visszahallgatásával; b) a hangfelvétel másolatának biztosításával, amelyet a Szolgáltató az Előfizető kérelmére 30 napon belül az Előfizető rendelkezésére bocsát. Az Előfizető részére előfizetői hangfelvételenként egy alkalommal ingyenesen kell a másolatot biztosítani (Fgytv. 17/B. § (3a). A Szolgáltató a telefonos ügyfélszolgálatra érkező, előfizetői jogviszonyt érintő Előfizetői bejelentéseket, valamint a Szolgáltató és az Előfizető közötti kommunikációt rögzíti és visszakereshető módon tárolja (Eht. 138. § (10)). A Szolgáltató a hangfelvételeket a) a hibabejelentő hívások esetén a Hibabejelentéstől számított egy évig (Eht. 141. § (1)) b) Panaszokat a bejelentéstől számított öt évig (Fgytv. 17/B. § (3)) őrzi meg.

Hangrögzítés szabályai. A Szolgáltató a hangfelvételeket egyedi azonosító számmal látja el, amely azonosító számról a hangfelvétel rögzítését megelőzően tájékoztatja az Előfizetőt (Fgytv. 17/B. § (3)). A Szolgáltató az Előfizető számára a hangfelvétel kiadását a következők szerint biztosítja: a) ügyfélszolgálati helyiségben a hangfelvétel visszahallgatásávalvisszahallgatásával (Eszr. 25. § (2)); b) a hangfelvétel másolatának biztosításával, amelyet a Szolgáltató az Előfizető kérelmére 30 napon belül az Előfizető rendelkezésére bocsát. Az Előfizető részére előfizetői hangfelvételenként egy alkalommal ingyenesen kell a másolatot biztosítani (Fgytv. 17/B. § (3a), Eszr. 25. § (3)). A Szolgáltató a telefonos ügyfélszolgálatra érkező, előfizetői jogviszonyt érintő Előfizetői bejelentéseket, valamint a Szolgáltató és az Előfizető közötti kommunikációt rögzíti és visszakereshető módon tárolja (Eht. 138. § (10)). A Szolgáltató a hangfelvételeket a) a hibabejelentő hívások esetén a Hibabejelentéstől számított egy évig (Eht. 141. § (1)) b) Panaszokat a bejelentéstől számított öt évig (Fgytv. 17/B. § (3)) őrzi meg.

Hangrögzítés szabályai. A Szolgáltató a hangfelvételeket egyedi azonosító számmal látja el, amely azonosító számról a hangfelvétel rögzítését megelőzően tájékoztatja az Előfizetőt (Fgytv. 17/B. § (3)). A Szolgáltató az Előfizető számára a hangfelvétel kiadását a következők szerint biztosítja: a) ügyfélszolgálati helyiségben a hangfelvétel visszahallgatásával; b) : a hangfelvétel másolatának biztosításával, amelyet a Szolgáltató az Előfizető kérelmére 30 napon belül az Előfizető rendelkezésére bocsát. Az Előfizető részére előfizetői hangfelvételenként egy alkalommal ingyenesen kell a másolatot biztosítani (Fgytv. 17/B. § (3a)). A Szolgáltató a telefonos ügyfélszolgálatra érkező, előfizetői jogviszonyt érintő Előfizetői bejelentéseket, valamint a Szolgáltató és az Előfizető közötti kommunikációt rögzíti és visszakereshető módon tárolja (Eht. 138. § (10)). A Szolgáltató a hangfelvételeket a) a hibabejelentő hívások esetén a Hibabejelentéstől hibabejelentéstől számított egy évig (Eht. 141. § (1)) b) Panaszokat a panaszokat a bejelentéstől számított öt évig (Fgytv. 17/B. § (3)) őrzi meg.

Hangrögzítés szabályai. A Szolgáltató a Szolgáltatóa hangfelvételeket egyedi azonosító számmal látja el, amely azonosító számról a hangfelvétel rögzítését megelőzően tájékoztatja az Előfizetőt (Fgytv. 17/B. § (3)). A Szolgáltató ASzolgáltató az Előfizető számára a hangfelvétel kiadását a következők szerint biztosítja: a) ügyfélszolgálati helyiségben a hangfelvétel visszahallgatásávalvisszahallgatásával (Eszr. 25. § (2)); b) a hangfelvétel másolatának biztosításával, amelyet a Szolgáltató az Előfizető kérelmére 30 napon belül az Előfizető rendelkezésére bocsát. Az Előfizető részére előfizetői hangfelvételenként egy alkalommal ingyenesen kell a másolatot biztosítani (FgytvEszr. 17/B. 25. § (3a3)). A Szolgáltató a telefonos ügyfélszolgálatra érkező, előfizetői jogviszonyt érintő Előfizetői bejelentéseket, valamint a Szolgáltató és az ésaz Előfizető közötti kommunikációt rögzíti és visszakereshető módon tárolja (Eht. 138. § (10)). A Szolgáltató a hangfelvételeket a) a hibabejelentő hívások esetén a Hibabejelentéstől számított egy évig (Eht. 141. § (1)) b) Panaszokat a bejelentéstől számított öt évig (Fgytvkétévig(Eszr. 17/B. 25. § (31)) őrzi meg.