Common use of Hibaelhárítási célértékek Clause in Contracts

Hibaelhárítási célértékek. A Szolgáltató köteles az Előfizető vagy Felhasználó által bejelentett, a Szolgáltató hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult hibát a Hibabejelentéstől a számított legfeljebb 72 órán belül kijavítani. Egyes Informatikai szolgáltatások esetében a Mellékletek vagy az Egyedi Előfizetői vagy Felhasználói feltételek eltérő hibaelhárítási határidőt is meghatározhatnak. A Felek eltérő hibaelhárítási határidőben is megállapodhatnak az egyes Hibabejelentések esetében is, illetve az Előfizető vagy Felhasználó kérheti a Szolgáltatótól, hogy a Hibát az Előfizető vagy Felhasználó által meghatározott időpontban javítsa ki. A Felek egyeztethetik a Hibaelhárítás időpontját. Ha a kijavítás a Szolgáltató és Előfizető vagy Felhasználó megállapodása szerinti időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges, a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidő a kiesés időtartamával meghosszabbodik.

Hibaelhárítási célértékek. A Szolgáltató köteles az Előfizető vagy Felhasználó által bejelentett, a Szolgáltató hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult hibát a Hibabejelentéstől a számított legfeljebb 72 órán belül kijavítani. Egyes Informatikai szolgáltatások esetében a Mellékletek vagy az Egyedi Előfizetői vagy Felhasználói feltételek eltérő hibaelhárítási határidőt is meghatározhatnak. A Felek eltérő hibaelhárítási határidőben is megállapodhatnak az egyes Hibabejelentések esetében is, illetve az Előfizető vagy Felhasználó Fellhasználó kérheti a Szolgáltatótól, hogy a Hibát az Előfizető vagy Felhasználó által meghatározott időpontban javítsa ki. A Felek egyeztethetik a Hibaelhárítás időpontját. Ha a kijavítás a Szolgáltató és Előfizető vagy Felhasználó megállapodása szerinti időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges, a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidő a kiesés időtartamával meghosszabbodik.