Panaszok intézése. Az üzemeltető a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni,az üzemeltető adati között megjelölt helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. Az üzemeltető a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell hogy adjon. Amennyiben panaszra az üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. Az üzemeltetővel kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, marad a felek számára a bírósági út.
Panaszok intézése. A Megbízó, illetve képviselője a Vevőszolgálatnál a szállítólevélszám alapján tudakozód- hat, a későbbiekben meghatározott küldeményinformációt, illetve kézbesítési igazolást kérhet. Ezt követően a küldemény információ legalább további egy évig hozzáférhető, az infor- mációszolgáltatás határideje azonban 3 munkanapra hosszabbodik. A Vevőszolgálat az esetleges károk bejelentését fogadja és kárügyintézésre a HDT kár- ügyintézőjének adja át. Panaszok esetén azokat a Vevőszolgálat fogadja, gondoskodik a kivizsgálásról és a he- lyesbítő intézkedések megtételéről tájékoztatja a panasztevőt. A panaszok a HDT székhelyén és vidéki kiszállító depóiban elhelyezett Vásárlók köny- vébe is beírhatók. A Vásárlók könyvét a Vevőszolgálat legalább hetente átvizsgálja és a panaszokat és ész- revételeket a szokásos ügyrendben és határidővel kivizsgálja és orvosolja. A Vevőszolgálat a panaszokat, észrevételeket a lehető legrövidebb időn belül, de legké- sőbb 30 nappal a panasztételt követően írásban rendezi, mely történhet e-levelezés formá- ban is. A panaszok regisztrálásra kerülnek a HDTsystemben és a minősített minőség management előírásainak megfelelően, a hibaokok felszámolása megtörténik.
Panaszok intézése. 17.1. A Felhasználó a Szolgáltató szolgáltatására, tagjának, alkalmazottjának vagy a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására, az áru minőségére vonatkozó panaszával levélben, telefonon és elektronikus levélben fordulhat Szolgáltatóhoz az alábbi elérhetőségeken: E-mail: xxxxx@xxxxxxxxxx.xx Telefon: 00-00-000-000 Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00. Cégjegyzékszám: 01 10 047955 Adószám: 24785725-2-44 Szerződés nyelve: magyar Nyilvántartásba vevő hatóság: Fővárosi Törvényszék
Panaszok intézése a. A Jelen Általános Szerződési Feltételekkel kapcsolatosan felmerülő panasz esetén elsőfokon a DEFEND INSURANCE Kft. (0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 00-00., Xxxxxxxxxxxx. Telefon: +00 0 000 0000, Fax: +00 0 000 0000, E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx) vagy a Biztosítóhoz fordulhat.
Panaszok intézése. 9.1. A panaszügyintézés írásban történik. A Szolgáltatóval kapcsolatosan panaszt írásban a válasz fogadására megjelölt e-mail cím megadásával a recepción vagy a Szolgáltató xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx e-mail címére megküldött levélben lehet tenni. A Szolgáltató 30 munkanapon belül írásban, e-mail útján ad tájékoztatást a panasz kivizsgálásáról és az orvoslással kapcsolatban hozott döntésről.
Panaszok intézése. Az üzemeltető (elérhetősége: Xxxxx Xxxxxx ev. 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx x. 15/A; email: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx) a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni,az üzemeltető adati között megjelölt helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. Az üzemeltető a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell hogy adjon. Amennyiben panaszra az üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. Az üzemeltetővel kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, marad a felek számára a bírósági út. Fogyasztói panaszával fordulhat a Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testülethez 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 303-304. szoba (mobil: 20/000 0000 ; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx ) Továbbá a területileg illetékes megyeszékhelyeken található kormányhivatalok fogyasztóvédelmi osztályain. Fogyasztónak minősülő (magánszemély) vevő kérheti továbbá online vitarendezési eljárás megindítását is (xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/).
Panaszok intézése. A Szerződő/Biztosított problémáival, esetleges pana- szaival foglakozó szerv: A SIGNAL Biztosító Zrt. felügyeleti szerve: Fogyasztói panaszokkal foglalkozik még:
Panaszok intézése. Fogyasztói panaszügyintézés írásban történik, az Üzemeltető 1. pontban meghatározott e-mail címén. Az Üzemeltető a hozzá érkezett e-mail útján megküldött panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ ad. Amennyiben a panaszra az Üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban megindokolja. A jogviták elsősorban békés úton közvetlenül vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhető. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, a bírósági út nyitva áll. A fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. A Vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület: Pest Megyei és Érd Megyei Jogú Városi Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület (Pest Megyei Békéltető Testület), cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. II. em. 240.
Panaszok intézése. Szolgáltató legfőbb és mindenkor célja, hogy megbízói és vásárlói számára a lehető legmagasabb szintű és minőségű szolgáltatást nyújtson és terméket adjon át. Abban az esetben, ha a Fogyasztó elégedetlen, panasza van a szerződéssel vagy annak megkötésével kapcsolatosan, úgy Szolgáltató felé panasszal élhet a fentiekben meghatározott elérhetőségek valamelyikén. A Szolgáltató a panaszt első körben – amennyiben lehetséges – haladéktalanul orvosolja. Abban az esetben, ha a panasz azonnali orvoslása nem lehetséges, vagy a Szolgáltató által tett, panaszra okot adó körülmény kiküszöbölésére szolgáló cselekménnyel a Fogyasztó nem elégedett, úgy a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni a Szolgáltató adatai között megjelölt helyen. Szolgáltató a panasz elutasítása esetén köteles azt írásban megindokolni és a Fogyasztó részére az általa megadott elérhetőségen keresztül megküldeni. Szolgáltató a panaszt a felvétel napjától számított 3 évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni, és kérés esetén az illetékes hatóságnak bemutatja. A Szolgáltató a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ ad. A Szolgáltatóval kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a Felek között, vagy békéltető testület által, hatósági úton, fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Olyan fogyasztói jogviták esetén, ahol a felek nem találnak megoldást peren kívül, a Fogyasztó a békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxxx A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, a szolgáltató aláveti magát a békéltető testület eljárásának. A szolgáltató székhelye szerinti illetékes békéltető testület: Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület, 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszám: +00-00-0000000. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a Fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségek...
Panaszok intézése. 21 19. ADATKEZELÉS 22 20. EGYÉB RENDELKEZÉSEK 22