Panaszok intézése. Az üzemeltető a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni, az üzemeltető adatai között megjelölt helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. Az üzemeltető a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell, hogy adjon. Amennyiben panaszra az üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. Az üzemeltetővel kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, marad a felek számára a bírósági út.
Panaszok intézése. A Megbízó, illetve képviselője a Vevőszolgálatnál a szállítólevélszám alapján tudakozód- hat, a későbbiekben meghatározott küldeményinformációt, illetve kézbesítési igazolást kérhet. Ezt követően a küldemény információ legalább további egy évig hozzáférhető, az infor- mációszolgáltatás határideje azonban 3 munkanapra hosszabbodik. A Vevőszolgálat az esetleges károk bejelentését fogadja és kárügyintézésre a HDT kár- ügyintézőjének adja át. Panaszok esetén azokat a Vevőszolgálat fogadja, gondoskodik a kivizsgálásról és a he- lyesbítő intézkedések megtételéről tájékoztatja a panasztevőt. A panaszok a HDT székhelyén és vidéki kiszállító depóiban elhelyezett Vásárlók köny- vébe is beírhatók. A Vásárlók könyvét a Vevőszolgálat legalább hetente átvizsgálja és a panaszokat és ész- revételeket a szokásos ügyrendben és határidővel kivizsgálja és orvosolja. A Vevőszolgálat a panaszokat, észrevételeket a lehető legrövidebb időn belül, de legké- sőbb 30 nappal a panasztételt követően írásban rendezi, mely történhet e-levelezés formá- ban is. A panaszok regisztrálásra kerülnek a HDTsystemben és a minősített minőség management előírásainak megfelelően, a hibaokok felszámolása megtörténik.
Panaszok intézése. Az üzemeltető a panaszról Jegyzőkönyvet köteles felvenni, az üzemeltető adatai között megjelölt helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. Az üzemeltető a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell, hogy adjon. Amennyiben a panaszra az üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. A felek között kötött szerződésből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, intézhetők. Megállapodás hiányában a Bérlő panaszával a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testülethez fordulhat, vagy keresettel élhet az illetékes bíróságnál. Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó Bérbeadóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Budapest területén a Budapesti Békéltető Testület kereshető fel, melynek címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Panaszok intézése. A Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni a Szolgáltató adatai között megjelölt helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. A Szolgáltató a hozzá írásban, ügyfélszolgálati címére beérkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ ad. A panasz elutasítását a Szolgáltató indoklással együtt küldi meg. A Szolgáltatóval kötött szerződésből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a Vásárló lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben a Vásárló fogyasztói panaszát a Szolgáltató elutasítja, a Vásárló a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulhat: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Vásárló a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a Vásárló kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A Vásárló jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései alapján van lehetőség.
Panaszok intézése. 13.1. A Felhasználó a Szolgáltató szolgáltatására, tagjának, alkalmazottjának vagy a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására, az áru minőségére vonatkozó panaszával levélben, telefonon és elektronikus levélben fordulhat Szolgáltatóhoz az alábbi elérhetőségeken: E-mail: xxxxx@xxxxxxxxxx.xx Telefon: 00-00-000-000 Székhely: 1082 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00. Cégjegyzékszám: 01 10 047955 Adószám: 24785725-2-44 Szerződés nyelve: magyar Nyilvántartásba vevő hatóság: Fővárosi Törvényszék
Panaszok intézése. A Ferrara 2006 Kft. az Ügyfél és meghatalmazottjainak kérésére az igénybe vett szolgáltatás teljesítéséről díjmentesen tájékoztatást ad. Az Ügyfél a Ferrara 2006 Kft. szolgáltatásával kapcsolatos észrevételeit, valamint panaszait szóban vagy írásban teheti meg a Jogszabályban szabályozottak szerint. Panasznak az olyan bejelentés minősül, amelyben az Ügyfél állítja, hogy a Ferrara 2006 Kft. vagy annak megbízottja által nyújtott szolgáltatása részben vagy egészben nem felel meg a jogszabályi előírásokban, illetve a Szabályzatban foglaltaknak. A panasz egyéni jogsérelem vagy érdeksérelem megszüntetésére is irányulhat. Nem minősül panasznak – az igénybevevő részéről kezdeményezett – a küldemény továbbításával és kézbesítésével kapcsolatos pontos információk megismerésére irányuló tudakozódás szolgáltatás igénybevétele. A Ferrara 2006 Kft. minden panaszt kivizsgál, és mindent megtesz annak érdekében, hogy a panasz a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a kárigény bejelentésétől számított 30 napon belül érdemben elintézhető és megválaszolható legyen. A panaszok elbírálására a Ferrara 2006 Kft. és az Ügyfél között létrejött szerződés alapján, egyedileg kerül sor. Amennyiben a panasz elutasításra kerül, az Ügyfél a panasz elutasítását minden esetben indoklással ellátva, írásban kapja meg.
Panaszok intézése. 14.2.1. A Jelen Általános Szerződési Feltételekkel kapcsolatosan felmerülő panasz esetén elsőfokon a DEFEND INSURANCE Kft. (0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 00- 00.., Xxxxxxxxxxxx. Telefon: +00 0 000 0000, Fax: +00 0 000 0000, E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx) vagy a Biztosítóhoz fordulhat.