Rendszertámogatás mintaszakaszok

Rendszertámogatás. 2.2.1 A Rendszertámogatás keretében a Szolgáltató az Átadás-Átvétel időpontjától a Szerződésben meghatározott 12 vagy 24 hónapos időtartam alatt a Szerződésben meghatározott szolgáltatási szinttől függően, a jelen ÁSZF 1. sz. mellékletében meghatározott feltételekkel az alábbi Szolgáltatásokat nyújtja: i. Frissítések telepítése; ii. Naplóbejegyzések Ellenőrzése; iii. Órakeret Szolgáltatások; iv. Rendszermentés; v. Rendszerfelügyelet; vi. Korai Hibafelismerés; vii. Hibaelhárítás.
Rendszertámogatás. A Rendszer bevezetését követően folyamatos.
Rendszertámogatás. Vállalkozó kötelezettséget vállal arra, hogy mind a kereskedelmi forgalomban kapható szoftver(ek) mind a saját fejlesztések verziókövetését, a központi költségvetési szervekre, kormányhivatalokra, a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletére, illetve a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete feladataira vonat- kozó jogszabályváltozásoknak megfelelő új programverziók jogszabályokban előírt határidőig történő módosítását a Szerződés 7. pontjában meghatározott havi rendszertámogatási díj ellenében biztosítja, ennek megfelelően a Rendszeren a szükséges módosításokat a jogszabályi határidőre átvezeti. A rendszertámogatási időszak a Rendszer bevezetését követően kezdődik és határozatlan ideig tart, az első havi rendszertámogatási díj a Rendszer kialakítása és bevezetése Megrendelő által kiállított Teljesí- tési igazolással elismert teljesítését követő egy hónap elteltével, majd azt követően havonta esedékes. A
Rendszertámogatás. Vállalkozó kötelezettséget vállal arra, hogy mind a kereskedelmi forgalomban kapható szoftver(ek) mind a saját fejlesztések verziókövetését, a központi költségvetési szervekre vonatkozó jogszabályváltozások- nak megfelelő új programverziók jogszabályokban előírt határidőig történő módosítását a Szerződés 7. pontjában meghatározott havi rendszertámogatási díj ellenében biztosítja, ennek megfelelően a Rendsze- ren a szükséges módosításokat a jogszabályi határidőre átvezeti. A rendszertámogatási időszak a Rendszer bevezetését követően kezdődik és határozatlan ideig tart, az első havi rendszertámogatási díj a Rendszer kialakítása és bevezetése Megrendelő által kiállított Teljesí- tési igazolással elismert teljesítését követő egy hónap elteltével, majd azt követően havonta esedékes. A
Rendszertámogatás. A szolgáltatás célja a Szoftverrel kapcsolatos felhasználói, rendszergazdai vagy üzemeltetési kérdések, problémák és feladatok megoldása, hibák felderítése és elhárítása, olyan szakemberek bevonásával, akik a alkalmazást fejlesztői és felhasználói mélységben is jól ismerik. A szolgáltatás az alkalmazások által használt adatbázis kezelőtől és alapszoftverektől az alkalmazás kliens oldali komponensének szintjéig terjed. A szolgáltatás nem terjed ki az operációs rendszerek, hálózati rendszerek, perifériák és hardver eszközöknek a szoftverektől független problémáinak megoldására. A problémák bejelentésére Szolgáltató internetes ügyfélszolgálati rendszert biztosít, amelyen keresztül a hibák, észrevételek on-line bejelenthetők és visszakereshetők. A rendszertámogatás átalánydíja tartalmazza a rendszerrel kapcsolatos kisebb technikai feladatokhoz kapcsolódó kérdésekhez a rendszert üzemeltetők részére, nyújtott segítséget, valamint a távoli eléréssel elvégezhető kisebb javítások, módosítások elvégzését is.
Rendszertámogatás. A szolgáltatás keretében a Vállalkozó a Diákhitel Direkt üzemeltetésének támogatásaként hibaelhárítási szolgáltatást nyújt Megrendelőnek. A rendszertámogatás körében Vállalkozó biztosítja, hogy a rendelkezésre állási időben a Megrendelői megkeresésre a legrövidebb időn belül beavatkozik, és elkezdi a hibaelhárítást. A rendelkezésre állási idő munkanapokon 07-22 óráig tart.
Rendszertámogatás. A szolgáltatás keretében a Vállalkozó a Diákhitel Direkt üzemeltetésének támogatásaként hibaelhárítási szolgáltatást nyújt Megrendelőnek. A rendszertámogatás körében Vállalkozó biztosítja, hogy a rendelkezésre állási időben a Megrendelői megkeresésre a legrövidebb időn belül beavatkozik, és elkezdi a hibaelhárítást. A rendelkezésre állási idő munkanapokon 07-22 óráig tart. A rendszertámogatási rendelkezésre állás paraméterei a következők: A Vállalkozó a kritikus hibák kezelésére ügyeleti számokat biztosít, melyen a rendszertámogatást végző kollégáit a Megrendelő által meghatalmazott személyek el tudják érni telefonon keresztül, vagy elérhetetlenség esetén SMS üzenetben. A többi (nem kritikus) hiba bejelentése kizárólag a Vállalkozó által üzemeltetett hiba- és igénybejelentő rendszeren (továbbiakban: Hiba- és igénybejelentő rendszer) keresztül történik. A Vállalkozó a rendelkezési időn belül vállalja, hogy a Megrendelői hívástól, (vagy amennyiben ez sikertelen minden ügyeleti számra, akkor SMS üzenettől) számított 2 munkaórán belül kollégái megkezdik távoli elérésen keresztül a kritikus hibák elhárítását. Megrendelő vállalja, hogy a hibák bejelentését minden esetben a Vállalkozó által üzemeltetett hiba- és igénybejelentő, rendszerbe is megteszi.
Rendszertámogatás. Vállalkozó kötelezettséget vállal arra, hogy mind a kereskedelmi forgalomban kapható szoftver(ek) mind a saját fejlesztések verziókövetését, a vonatkozó, jelen Szerződésben meghatározott jogszabályváltozá- soknak megfelelő új programverziók jogszabályokban előírt határidőig történő módosítását a Szerződés 8. pontjában meghatározott havi rendszertámogatási díj ellenében biztosítja, ennek megfelelően a Rend- szeren a szükséges módosításokat a jogszabályi határidőre átvezeti. A rendszertámogatás kiterjed a Meg- rendelő által igényelt oktatásra is. A rendszertámogatási díj minden hónapban egy oktatási napot foglal magában. Az oktatási igényt Xxx- rendelő adott hónapban hívja le és jelzi, hogy mely hónap(ok)ban van szükség az oktatásra, hány fő ré- szére, milyen témában. Megrendelőnek lehetősége van arra, hogy adott hónapban legfeljebb összesen 3 oktatási napot előre lehívjon. A rendszertámogatási időszak a Rendszer bevezetését követően kezdődik és határozatlan ideig tart, az első havi rendszertámogatási díj a Rendszer kialakítása és bevezetése Megrendelő által kiállított Teljesí- tési igazolással elismert teljesítését követő egy hónap elteltével, majd azt követően havonta esedékes. A

Related to Rendszertámogatás

  • Rendszeres pénzkivonás Rendszeres pénzkivonási összeg minimuma: 20 000 Ft

  • Rendszeres karbantartás Rendszeres karbantartás a technikai eszközök üzemképes állapotban való tartására vonatkozó karbantartási tevékenység, amely biztosítja a karbantartás hatására a minőségi célértékek elérésének folyamatos fenntartását. A rendszeres karbantartás biztosítja az üzemelés hatására fokozatosan csökkenő üzembiztonság időszakonkénti növelését, lassítva ezzel a technikai eszközök elhasználódásának folyamatát. A rendszeres karbantartás körébe tartoznak azok a tevékenységek, amelyek a szolgáltatás nyújtásához szükséges kiszolgáló eszközök meghibásodásának megelőzése érdekében kerülnek elvégzésre. A rendszeres karbantartási munkálatokat hétköznapokon 0-6 óra között kell elvégezni. A Szolgáltató a szünetelésről az ügyfélszolgálati irodában, vagy a Szolgáltató ügyfélszolgálatán, illetve a Szolgáltató Honlapján, valamint az Eht. 144. § (6) bekezdésének megfelelő módon a szüneteltetést megelőzően 15 nappal tájékoztatja az Előfizetőit. 5.2. Az Szolgáltatás korlátozásának, így különösen az Előfizető által indított vagy az Előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozásának, a Szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének esetei és feltételei, továbbá a megvalósítás módjai a) az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha az Előfizető a Beltéri egységhez megfelelőség tanúsítvánnyal nem rendelkező Végberendezést, vagy nem megfelelő interface-szel rendelkező Végberendezést csatlakoztat; b) a szolgáltatást igénybe vevő Előfizető az Szolgáltatást a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti, vagy azt hálózati szolgáltatás céljára használja; c) az Előfizetőnek a díjfizetésre vonatkozó, annak esedékessé válását követő 8 napon belül megküldött felszólításban (amely a Szolgáltató választása szerint történhet külön levélben, a Szolgáltató által megküldött számlalevélen, vagy a 12.1 pontban meghatározott bármely egyéb értesítési módon) megjelölt - legalább 30 napos - határidő lejártát követően is esedékes Díjtartozása van, és az Előfizető nem adott az ilyen Díjtartozások fedezetére a Szolgáltatónak az ÁSZF 12.3.5 pontjában meghatározott mértékű vagyoni biztosítékot; . d) az Előfizető a műsorjelet jogosulatlanul vételezi, azt harmadik személynek jogellenesen továbbítja, vagy a kódolt műsorjelet jogosulatlanul dekódolja. Az a), b), c) pontok szerinti esetekben a Szolgáltató a korlátozás legkorábbi időpontját legalább 3 (három) nappal megelőzően értesíti az Előfizetőt azzal a tájékoztatással, hogy a korlátozásra mely időpontot követően kerülhet sor. A d) pont szerinti esetben a korlátozásra az előfizető egyidejű értesítésével kerülhet sor. A Szolgáltató továbbá jogosult a Szolgáltatást korlátozni, ha a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető vagy a nevében eljáró harmadik személy az Előfizetői Szerződés megkötése vagy szolgáltatás igénybe vétele céljából a Szolgáltatót lényeges körülmény – így különösen a személyes adatok – vonatkozásában megtévesztette. Ha az Előfizető a korlátozás okát megszünteti, és erről a Szolgáltató hitelt érdemlő módon tudomást szerez, a Szolgáltató köteles a tudomásszerzéstől számított 72 órán belül a korlátozást megszüntetni. Amennyiben az Előfizető a korlátozás okának megszüntetésekor az Előfizetői Szerződést felmondja, és arról a Szolgáltató a korlátozás okának megszüntetéséig tudomást szerez, vagy a felek az Előfizetői Szerződés megszüntetésében közösen megegyeznek, a Szolgáltató – az Előfizető ellentétes nyilatkozata hiányában – a korlátozást az Előfizetői Szerződés megszűnéséig fenntartja. Díjtartozás megszüntetése esetén hitelt érdemlő tudomásszerzésnek az tekinthető, amikor az Előfizető által befizetett összeget a Szolgáltató az Előfizető egyenlegére könyveli. A Szolgáltató a szolgáltatás visszaállításáért a 2/b sz. Mellékletben meghatározott visszakapcsolási díjat számolhatja fel. A korlátozás – kivéve a megtévesztés esetét, valamint azt, ha az előfizető több Szolgáltatást egy egyedi előfizetői szerződés keretében vesz igénybe - a műszakilag kivitelezhető mértékben, csak az előfizetői szerződésszegéssel érintett Szolgáltatásra terjedhet ki. A Szolgáltató a Szolgáltatás korlátozásának idejére kizárólag a nyújtott Szolgáltatással arányos díjat számít fel, amelynek mértékét a 2/a sz. melléklet tartalmazza. A korlátozás időtartama alatt az adott Alap szolgáltatásban szereplő alapcsomag mindenkori összetétele helyett a Szolgáltató által meghatározott mennyiségű, az alapcsomagban szereplő csatornák számához képest kevesebb csatornát vételezhet. Amennyiben az Előfizető Prémium szolgáltatásra is előfizetett, úgy a korlátozás időtartama alatt a Prémium szolgáltatásban foglalt csatornákat nem vételezheti.

  • Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte Önnek bármilyen időpontban lehetősége van a megrendelés leadására. Az Eladó legkésőbb az Ön ajánlatának elküldését követő munkanap során e-mail útján visszaigazolja az Ön ajánlatát. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó által küldött visszaigazoló email az Ön számára a levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik.

  • Rendkívüli felmondás Az Ügyfelet rendkívüli felmondási jog illeti meg az Üzletszabályzatban meghatározott eseteken túl - ha az SPB szerződésben hivatkozott MNB engedélyét visszavonják, illetve - ha az SPB elleni felszámolási vagy csődeljárást a bíróság jogerős végzésben közzéteszi - ha az SPB a jelen szerződésben meghatározott valamely kötelezettségét súlyosan megszegi és az Ügyfélnek a szerződésszegő magatartás abbahagyására irányuló írásbeli felszólításban megjelölt határidőig e magatartásával nem hagy fel. Az SPB-t rendkívüli felmondási jog illeti meg mindazon esetekben, amennyiben az Ügyfél jelen szerződésből, vagy az SPB mindenkor hatályos Üzletszabályzatában és a vonatkozó jogszabályokban foglalt lényeges kötelességeit súlyosan megszegi. Felek az Üzletszabályzatban foglaltakon túl az Ügyfél lényeges kötelességének súlyos megszegéseként értékelik – különösen, de nem kizárólagosan az alábbi eseteket: - amennyiben az Ügyfél az SPB által megkövetelt nyilatkozatokat, dokumentumokat nem készíti el, avagy nem bocsátja az SPB rendelkezésére a jelen szerződésben meghatározott határidőn belül, s azt az SPB felhívásának kézhezvételétől számított 8 napon belül sem pótolja, - amennyiben az Ügyfél a Pmt., vagy a Bszt., illetve egyéb, a gazdálkodás szabályait megsértő magatartásából fakadó felelősségét illetékes szerv jogerősen megállapítja, - amennyiben az Ügyfél a kapcsolattartásra kijelölt személyen keresztül nem érhető el, vagy jelen szerződésből fakadó fizetési kötelezettségeinek az arra nyitva álló határidő eredménytelen elteltét követően az SPB részéről érkezett felszólítás kézhezvételétől számított 8 napon belül sem tesz eleget, - amennyiben az Ügyfél a jelen szerződésből fakadó fizetési kötelezettségének az ott megjelölt határidő eredménytelen elteltét követő megbízotti értesítés kézhezvételétől számított 8 napon belül sem teljesíti, - amennyiben az Ügyfél valamely, a befektetési tanácsadás ellátásához szükséges információt elhallgat az SPB elől, vagy félrevezető tájékoztatást ad, - ha az Ügyfél az esedékes fedezet rendelkezésre bocsátási (kiegészítési, fenntartási), valamint díj-, jutalék- vagy költségfizetési kötelezettségének az SPB ismételt írásbeli felszólítása ellenére sem tett eleget, - ha az Ügyfél az őt terhelő titoktartási kötelezettségét megsérti. A rendkívüli felmondás hatálya azonnali.

  • A járadékszolgáltatás feltételei Összefoglaló tájékoztató a nyugdíjbiztosításokra vonatkozó adójogszabályokról Összesített kockázat + + + + Megcélzott ügyfélkör Kiegyensúlyozott Referenciaindex 30% Euro Aggregate Treasury EUR + 70% MSCI ACWI EUR Ajánlott minimális befektetési időtartam 7 év Lehetséges befektetési eszközök Az eszközalap összetétele Pénzpiaci eszközök, fix- és változó kama- tozású állampapírok, kollektív befektetési formák (kötvény), betétek 20% 10% 70% Fix- és változó kamatozású banki-, válla- lati-, önkormányzati kötvények, jelzálog- levelek, illetve ezekbe fektető kollektív befektetési formák 5% 0% 30% Egyéb devizában denominált, de részben, vagy egészben euróra fedezett kötvények 0% 0% 30% Részvények 0% 0% 40% Kollektív befektetési formák (részvény, illetve hasonló kockázatosságú eszközök) 70% 30% 90% Euro készpénz, látra szóló betét 5% 0% 20%

  • Megrendelő kötelezettségei 5.1. A Megrendelő - szerződésszerű teljesítés esetén - köteles a jelen Szerződés 7. pontjában meghatározott összegű szolgáltatási díjat a hivatkozott pontban meghatározott módon és feltételekkel a Szolgáltató részére megfizetni. 5.2. A Megrendelő köteles a Szolgáltató által szolgáltatott adatok lekérdezéséről gondoskodni, az ehhez szükséges technikai és személyi feltételeket biztosítani. 5.3. A Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott adatok lekérdezését, felhasználását a Megrendelő adatkezelő és hálózat felügyelő rendszere biztosítja. 5.4. A Megrendelő köteles a Szolgáltató által meghatározott adathozzáférési, lekérdezési és biztonsági szabályokat betartani. 5.5. Rendellenes üzemmenet (adatszolgáltatás teljes vagy részleges leállása) esetén a Megrendelő köteles elsődlegesen a saját felelősségi körébe tartozó infrastruktúra szakértői szintű

  • Rendes felmondás A határozatlan időre kötött szerződést a felek írásban, a biztosítási időszak végére, harmincnapos felmondási határidővel felmondhatják. A felmondási jog legfeljebb három évre zárható ki. A felmondási jog három évnél hosszabb időre történő kizárása a három évet meghaladó részében semmis. Ha a szerződés három évnél hosszabb időre szól, és a felek nem kötötték ki, hogy az a megállapított időtartam eltelte előtt is felmondható, a negye- dik évtől kezdve a szerződést bármelyik fél felmondhatja. A szerződő fél felmondása esetén a biztosító követelheti annak a díjen- gedménynek a megfizetését, amelyet a szerződés hosszabb tartamára te- kintettel nyújtott (a továbbiakban: tartamengedmény). Ha bármelyik szerződő fél a biztosítási szerződést nem a biztosítási időszak végére, hanem korábbi időpontra mondja fel, ez nem a felmondás érvény- telenségét eredményezi, hanem azt, hogy a felmondás csak a biztosítási időszak végével lesz hatályos.

  • Szerződő Biztosított Kötelezettségei 17 a) Tájékoztatási kötelezettség 17 b) Közlési és változás-bejelentési kötelezettség 17 c) Kármegelőzési, kárenyhítési kötelezettség 17 d) Kárbejelentési és állapot-megőrzési kötelezettség 17 e) A kárbejelentéshez és a szolgáltatás teljesítéshez szükséges dokumentumok 18 f) Díjfizetési kötelezettség 20

  • Megrendelő jogai és kötelezettségei 1. Ha a munkát a Megrendelő által kijelölt helyen kell végezni, a Megrendelő köteles a munkahelyet – beleértve azt a helyszínt is, ahol a Termék a kihelyezés előtt elhelyezhető, kényelmesen összeszerelhető, és amely kellően világos és tágas - a munkavégzésre alkalmas állapotban a Vállalkozó rendelkezésére bocsátani. 2. Vállalkozó nem felel a Megrendelésben részletesen meg nem jelölt, vagy műszakilag meg nem határozható, illetve előre nem ismert használati feltételekből eredő sérülésekért, idő előtti elhasználódásokért, vagy egyéb nem paraméterezhető behatásokért. 3. A Helyszínre szállítás és felszerelés után a Vállalkozó csak a Xxxxxx fel nem ismerhető rejtett hibáiért, valamint azokért a hibákért felel, amelyeknek oka a szállítás vagy a szerelés során keletkezett. 4. Megrendelő köteles jelen ÁSZF IX.8. pontjában meghatározott összes körülmény lehetőségét kizárni, így a külső helyszínen történő dekorációs munkálatok esetében biztosítani köteles: a. a környezet megfelelő tisztasági állapotát és a munkaterület zajmentesítését, b. más alvállalkozók helyszínen történő munkavégzésének kizártságát, c. a Vállalkozó által meghatározott minőségű, előkészített munkafelületet, d. a munkaterületen történő szabad átjárást, e. kültéren történő munkálatok esetén a megfelelő hőmérsékletet (15 C fok feletti), f. a munkavégzéshez szükséges mennyiségű elektromos áramot; g. négy méter magasság feletti munkavégzés esetén állvány használatának enegdélyeztetését, h. a kiszállított Termék tárolására megfelelő fedett, zárható és őrzött tárolót. 5. Megrendelő a hibák kijavítására, illetve az esetleges hiányok pótlására csak a vállalkozási díj arányos részét jogosult visszatartani. 6. Megrendelő köteles gondoskodni a Termék kihelyezéséhez szükséges engedélyekről, amelyeket köteles bemutatni Vállalkozó részére.

  • A közbeszerzés ismertetése II.2.1) Elnevezés: II.2.2) További CPV-kód(ok):