Panaszkezelés. A MobilVásárlás szolgáltatás során vásárolt termék és/vagy szolgáltatás tekintetében az Előfizető panasszal a Szolgáltatóhoz fordulhat. ❖ Az igénybevétel feltétele: Az ÁSZF a MobilVásárlás feltételeit általános jelleggel szabályozza, az egyes termékek megvásárláshoz – a termék sajátosságaira tekintettel – további információk is szükségesek lehetnek, amiről a Szolgáltató az internetes honlapján, Go mobilportálján és ügyfélszolgálatán ad részletes tájékoztatást. Ezek az információk elengedhetetlenek az egyes termékek sikeres megvásárlásához. A MobilVásárlás szolgáltatás külön megrendelésére nincsen szükség. A szolgáltatás a Szolgáltató hangalapú kártyás tarifacsomaggal rendelkező Előfizetői számára elérhető azzal, hogy a termék megrendelésekor, illetve annak igénybevétele során rendelkezniük kell – SMS-küldésre és -fogadásra alkalmas mobiltelefonnal, – a szolgáltatás igénybevételéhez (a vásárlás kiegyenlítéséhez) elegendő pozitív Univerzális egyenleggel. ❖ A szolgáltatás időszaki előfizetési díja: A szolgáltatás díjmentes. ❖ A szolgáltatás használati díjai: A szolgáltatás igénybevétele során az Előfizetők SMS-ben vagy a Go mobilportál felületen keresztül kommunikálnak a MobilVásárlás szolgáltatás rendszerével. Az SMS-es kommunikáció esetén az Előfizető ezen SMS-ek elküldéséért a számlás tarifacsomagjának megfelelő, a Szolgáltató hálózatán belül küldött SMS-ek díját köteles megfizetni. A MobilVásárlás során igénybe vehetőek a kedvezményesen vagy ingyenesen felhasználható SMS-ek. ❖ A termékek és szolgáltatások árai: Az Előfizetők a használati díjon felül kötelesek megfizetni a MobilVásárlás szolgáltatáson keresztül megvásárolt termékek és szolgáltatások árát is. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy egyes termékek, szolgáltatások érékesítése során felárat kérjen az Előfizetőtől a vásárlás lebonyolításáért (az ár, illetve a felár mértékéről a Szolgáltató a vásárlási folyamat során – attól függően – SMS-ben, mobilportálján; valamint a honlapján ad tájékoztatást). A Szolgáltató Nemzeti E-Matrica vásárlás szolgáltatása lehetővé teszi, hogy az Előfizetők a MobilVásárlás szolgáltatás keretében, annak feltételei szerint útdíjfizetési szolgáltatást vegyenek igénybe mobiltelefonon keresztül. A szolgáltatáshoz kapcsolódó további feltételek az útdíjfizetési szolgáltatást nyújtó Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt.-nél (xxx.xxxxxxxxx.xx) érhetők el. A Nemzeti E-Matrica vásárlás szolgáltatás igénybevételekor a Szolgáltató – az E-Matrica díjának megfizetésén felü...
Panaszkezelés. Az eladó (szolgáltató) minden panaszt és bejelentést kivizsgál és mindent megtesz annak érdekében, hogy a panasz a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 30 napon belül érdemben elintézhető és a megválaszolható legyen. A panaszok elbírálására egyedileg kerül sor –személyesen- a 2022 Tahitótfalu Xxxxxxxxxxx xx 00. alatti székhelyén. Amennyiben a panasz elutasításra kerül, a vevő (megrendelő) a panasz elutasítását minden esetben indokolással ellátva írásban kapja meg. Szolgáltató (eladó) az írásban beérkező panaszokról és azok elintézési módjáról nyilvántartást vezet. Amennyiben megrendelő (vevő) a panaszra adott választ nem fogadja el, panaszával a kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről szóló 210/2009 (IX. 29.) Korm. számú rendelet 26. § és 27. §-aiban foglaltak szerint a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Kormányablakához, a Nemesfém Hitelesítő Intézethez vagy a tevékenység helye szerint illetékes Tahitótfalu Önkormányzat Jegyzőjéhez fordulhat.
Panaszkezelés. A szolgáltató és (vagy) a szolgáltatást végző személy (-ek) tevékenységével kapcsolatos észrevételek, panaszok és javaslatok (továbbiakban; panaszok) megismerése a szolgáltatás minőségének biztosításához nélkülözhetetlen. Ezért a szolgáltató kiemelt feladatának tekinti a panaszok alapos vizsgálatát és feldolgozását, a szükséges jobbító intézkedéseket. A szolgáltató minden panaszt rögzít és megfelelő módon (a beérkezés módjától függően) megválaszol. A beérkezett panaszok kezelését a szolgáltató forgalmi vezetője által megbízott személy végzi, tájékoztatást adva a szolgálat vezetőjének. A panaszok beérkezhetnek; • járművezetők által, • telefonon, • írásban, postai vagy elektromos úton, • a megrendelőn keresztül. Budaörs város területén Budaörs Város Önkormányzata (továbbiakban; megrendelő) által megrendelt, finanszírozott és felügyelt helyi autóbusz szolgáltatást végez a HOMM Kft. (továbbiakban; szolgáltató) a megrendelő 11/2013.(IV.10.) ÖKT számú határozata (továbbiakban; határozat) alapján. Ezek a járatok a helyi utazási igények viteldíjmentes kiszolgálását hivatottak ellátni.
Examples of Panaszkezelés in a sentence
Érintettek köre: A Biztosító felé panasszal forduló személyek Kezelt adatok köre: Panaszkezelés során megadott személyes adatok: • panasztevő személyazonosító adatai • panasszal érintettek adatai • panasz tárgya • panaszfelvétel során elhangzó minden információ és személyes adat • meghatalmazás • panasz kivizsgálásához, megválaszolásához szükséges adatok • későbbi beazonosíthatóság érdekében rögzített adatok: telefonszám, hívás kezdeményezés helye, szerződés kötvényszáma, hívás pontos ideje.
A jelen Szabályzat, valamint a KELER KSZF egyéb szabályozó iratai magyar nyelvűek, azonban a KELER KSZF a jelen Szabályzatot, a Díjszabályzat, valamint Kondíciós listái, a Rendkívüli helyzetek kezelésére vonatkozó szabályzat, valamint a Panaszkezelés rendjére vonatkozó hatályos Szabályzat esetében honlapján azok angol nyelvű fordítását is közzé teszi.
Akár a tájékoztatással, akár a szerződéssel kapcsolatos kifogását, panaszát lehetősége van benyújtani a biztosító jelen tájékoztató I.) pontjában szereplő elérhetőségei bármelyikén a Panaszkezelés részére címezve.
Panaszkezelés – Társaságunk panasz- kezelésére vonatkozó tájékoztatást az Adatkezelési és Ügyféltájékoztató, vala- mint szerződési feltételek kiegészítése című dokumentumban adunk.
Akár a tájékoztatással, akár a szerződéssel kapcsolatos kifogását, panaszát lehetősége van benyújtani a biztosító jelen tájékoztatóban szereplő elérhetőségei bármelyikén a Panaszkezelés részére címezve.
More Definitions of Panaszkezelés
Panaszkezelés. Az ügyfél a Vodafone Online Shoppal, illetve a megrendeléssel, kiszállítással kapcsolatos problémáit a következő elérhetőségeken jelezheti: Telefonszám: 1270 (Vodafone hálózatából, belföldről díjmentesen hívható), 06-1- 288-1270 (normál díjjal hívható) E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx G4S Ügyfélszolgálat: 00-0-000-0000, e-mail: xxxxx@xx.x0x.xxx
Panaszkezelés a panaszt felvevő elsőként saját hatáskörében törekszik a panasz megoldására. Amennyiben ez nem sikerül, a panasz tényéről, körülményéről tájékoztatja a szakmai vezetőt. A szakmai vezető a panasz jogossága esetén jogosult az ok elhárításával kapcsolatosan intézkedni vagy intézkedést kezdeményezni. Az intézményen belüli további intézkedésről, esetleg a reklamáció elutasításáról a végső döntést a szakmai vezetőnek van joga meghozni. Az intézkedéseket a nyomtatványon jóvá kell hagynia.
Panaszkezelés. Az Ügyfél szóbeli panaszának azonnali kivizsgálása: a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja a Szolgáltató és amennyiben lehetséges, orvosolja. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és a Szolgáltató álláspontjáról jogszabályi kötelezettségnek eleget téve jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát helyben átadja az Ügyfélnek (telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi az Ügyfélnek). A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt egyedi azonosítószámmal látja el a Szolgáltató. Írásbeli panasz esetén az Ügyfél minden esetben visszaigazolást kap arról, hogy panaszát fogadta a Szolgáltató. Az írásban érkezett panaszra érdemben írásban válaszol, a beérkezést követően 30 napon belül megküldi az Ügyfél részére a választ. Amennyiben a panaszt nem tartja jogosnak, úgy azt megindokolja, továbbá írásban tájékoztatást ad az Ügyfél részére, hogy panaszának jellege szerint, mely panaszügyintézési lehetőségek állnak rendelkezésére. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 5 évig őrzi meg a Szolgáltató. A fogyasztónak minősülő Ügyfelek a fogyasztóvédelmi panaszaikat a lakhelyükhöz legközelebb eső illetékes járási hivatal fogyasztóvédelemmel foglalkozó munkatársainál is bejelenthetik. A panasz elbírálását követően szükség esetén lefolytatja a hatóság a hatósági eljárást. Másodfokú hatóságként a Pest megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok listája az alábbi linken található: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx/ Fogyasztói panasz rendezése tekintetében kérjük, olvassa el alább a békéltető testületekről és az online vitarendezésről szóló részt is!
Panaszkezelés. A xxxxxxxxx.xx webáruház célja, hogy a vásárló teljes megelégedése érdekében megfelelően teljesítse a megrendelést. Abban az esetben, ha ennek ellenére mégis panasza lenne a szerződéssel, illetve annak teljesítésével kapcsolatban, módja van panaszát közölni a xxxx@xxxxxxxxx.xx emailcímre írva, illetve postai levélben: 4400 Nyíregyháza, Újszőlő u. 114. A szóbeli panaszt a Szolgáltató haladéktalanul megvizsgálja, és szükségnek megfelelően orvosolja azt. Amennyiben a vásárló nem ért egyet panaszának kezelésével, a Szolgáltató jegyzőkönyvben rögzíti a panaszt és a vásárló ezzel kapcsolatos álláspontját. Ennek másolatát a Szolgáltató átadja a vásárlónak. Abban az esetben, ha nincs mód a panasz azonnali kivizsgálására, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel erről, melynek másolatát a vásárló kapja meg. Az írásban történő panaszokra a Szolgáltató 30 napon belül írásbeli választ ad. Ha a panasz elutasításra kerül, a Szolgáltató megindokolja ezzel kapcsolatos álláspontját. A válasz másolatát megőrzi három évig, illetve bemutatja az azt vizsgáló hatóságnak.
Panaszkezelés. A Panaszkezelési szabályzatban foglaltak alapján, mely elérhető a zálogfiókokban és a Hitelező honlapján.
Panaszkezelés. Elektronikus levélben az alábbi elérhetőségen van mód az esetleges panaszok bejelentésére: Elektronikus elérhetőség: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx A fogyasztói panaszokat haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztói panaszok kezelésére vonatkozó jogszabályi előírások által megállapított határidőn belül Eladó kivizsgálja.
Panaszkezelés amennyiben panasza, kérdése van, kereshet minket az alábbi elérhetőségeink bármelyikén, ahol munkatársainak készséggel állnak az Ön rendelkezésére: Telefonos ügyfélszolgálat (munkanapokon: 7:30- 20:00 óra között): 00 00 000-000 és a 0000 000-0000; E-mail-ben az xxxxxx.xxxxxxxxx@xxxx.xxx címen, vagy az alábbi linken: xxxxx://xxx0.xxxx.xx/xx-xxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxx/xxxxxxx-xxxx.