Panaszkezelés definíciója
Panaszkezelés. A MobilVásárlás szolgáltatás során vásárolt termék és/vagy szolgáltatás tekintetében az Előfizető panasszal a Szolgáltatóhoz fordulhat. ❖ Az igénybevétel feltétele: Az ÁSZF a MobilVásárlás feltételeit általános jelleggel szabályozza, az egyes termékek megvásárláshoz – a termék sajátosságaira tekintettel – további információk is szükségesek lehetnek, amiről a Szolgáltató az internetes honlapján, Go mobilportálján és ügyfélszolgálatán ad részletes tájékoztatást. Ezek az információk elengedhetetlenek az egyes termékek sikeres megvásárlásához. A MobilVásárlás szolgáltatás külön megrendelésére nincsen szükség. A szolgáltatás a Szolgáltató hangalapú kártyás tarifacsomaggal rendelkező Előfizetői számára elérhető azzal, hogy a termék megrendelésekor, illetve annak igénybevétele során rendelkezniük kell – SMS-küldésre és -fogadásra alkalmas mobiltelefonnal, – a szolgáltatás igénybevételéhez (a vásárlás kiegyenlítéséhez) elegendő pozitív Univerzális egyenleggel. ❖ A szolgáltatás időszaki előfizetési díja: A szolgáltatás díjmentes. ❖ A szolgáltatás használati díjai: A szolgáltatás igénybevétele során az Előfizetők SMS-ben vagy a Go mobilportál felületen keresztül kommunikálnak a MobilVásárlás szolgáltatás rendszerével. Az SMS-es kommunikáció esetén az Előfizető ezen SMS-ek elküldéséért a számlás tarifacsomagjának megfelelő, a Szolgáltató hálózatán belül küldött SMS-ek díját köteles megfizetni. A MobilVásárlás során igénybe vehetőek a kedvezményesen vagy ingyenesen felhasználható SMS-ek. ❖ A termékek és szolgáltatások árai: Az Előfizetők a használati díjon felül kötelesek megfizetni a MobilVásárlás szolgáltatáson keresztül megvásárolt termékek és szolgáltatások árát is. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy egyes termékek, szolgáltatások érékesítése során felárat kérjen az Előfizetőtől a vásárlás lebonyolításáért (az ár, illetve a felár mértékéről a Szolgáltató a vásárlási folyamat során – attól függően – SMS-ben, mobilportálján; valamint a honlapján ad tájékoztatást). A Szolgáltató Nemzeti E-Matrica vásárlás szolgáltatása lehetővé teszi, hogy az Előfizetők a MobilVásárlás szolgáltatás keretében, annak feltételei szerint útdíjfizetési szolgáltatást vegyenek igénybe mobiltelefonon keresztül. A szolgáltatáshoz kapcsolódó további feltételek az útdíjfizetési szolgáltatást nyújtó Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt.-nél (xxx.xxxxxxxxx.xx) érhetők el. A Nemzeti E-Matrica vásárlás szolgáltatás igénybevételekor a Szolgáltató – az E-Matrica díjának megfizetésén felü...
Panaszkezelés. Az Alkusz biztosítja, hogy az Ügyfelek és a fogyasztói érdekképviseleti szervek az Alkusz magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszukat szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölhessék. Az Alkusz panaszkezelési szabályzata a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx.xxxx és a xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxx-xxxxxxxxxxx/xxxxxx/xxxxxxxxxx.xxxx oldalon érhető el. Az Alkusz a panasz elutasítása esetén a fogyasztónak minősülő Ügyfelet válaszában tájékoztatja arról, hogy - álláspontja szerint - a panasz a szerződés jogviszony létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita rendezésére vagy a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény (MNBtv.) fogyasztóvédelmi rendelkezései megsértésének kivizsgálására irányult. A fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén az Ügyfél a Magyar Nemzeti Bankhoz, mint felügyeleti szervhez, míg a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos vita esetén a Pénzügyi Békéltető Testülethez vagy bírósághoz fordulhat. Fogyasztónak nem minősülő Ügyfél panaszával a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat. A Magyar Nemzeti Bank elérhetőségei: - levelezési cím: 1534 Budapest, BKKP Postafiók: 777. - személyes ügyfélszolgálat: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. (Xxxxxxxxx Xxxxx) - telefon: +36 (80) 203-776 - fax: +00 (0) 000-0000 - elektronikus levelek, beadványok: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx - honlap: xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx A Pénzügyi Békéltető Testület elérhetőségei: - levelezési cím: 1525 Budapest BKKP Postafiók:172. - személyes ügyfélszolgálat: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. (Xxxxxxxxx Xxxxx) - telefon: +36 (80) 203-776 - e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx - honlap: xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx Az Európai Parlament és a Tanács fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU rendelete alapján a fogyasztó online szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban az online vitarendezési platformon keresztül is kezdeményezheti a jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezését a közösen megválasztott vitarendezési fórumnál. Magyarországon a pénzügyi fogyasztói jogviták rendezésére a Pénzügyi Békéltető Testület jogosult. - Az online vitarendezési platform honlapja: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx - A felhas...
Panaszkezelés az alkalmazással, illetve a szolgáltatással kapcsolatos panaszaidat az alábbi elérhetőségeken terjesztheted elő.
Examples of Panaszkezelés in a sentence
A panaszbeadványokon címzettként kérjük feltüntetni a Panaszkezelés megnevezést is.
Érintettek köre: A Biztosító felé panasszal forduló személyek Kezelt adatok köre: Panaszkezelés során megadott személyes adatok: • panasztevő személyazonosító adatai • panasszal érintettek adatai • panasz tárgya • panaszfelvétel során elhangzó minden információ és személyes adat • meghatalmazás • panasz kivizsgálásához, megválaszolásához szükséges adatok • későbbi beazonosíthatóság érdekében rögzített adatok: telefonszám, hívás kezdeményezés helye, szerződés kötvényszáma, hívás pontos ideje.
A jelen Szabályzat, valamint a KELER KSZF egyéb szabályozó iratai magyar nyelvűek, azonban a KELER KSZF a jelen Szabályzatot, a Díjszabályzat, valamint Kondíciós listái, a Rendkívüli helyzetek kezelésére vonatkozó szabályzat, valamint a Panaszkezelés rendjére vonatkozó hatályos Szabályzat esetében honlapján azok angol nyelvű fordítását is közzé teszi.
Panaszkezelés – Társaságunk panasz- kezelésére vonatkozó tájékoztatást az Adatkezelési és Ügyféltájékoztató, vala- mint szerződési feltételek kiegészítése című dokumentumban adunk.
A hivatkozott dokumentumok bankfiókokban kifüggesztve, illetve a Bank honlapján a Panaszkezelés menüpont alatt érhetők el.
More Definitions of Panaszkezelés
Panaszkezelés. A Felhasználók, vagy a nevükben érvényes meghatalmazás alapján eljáró képviselőjük jogosultak panasz, kérdés, kérés benyújtására az xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx e-mail címen. Szolgáltatónak az írásbeli panasszal kapcsolatos, indokolással ellátott álláspontot a panasz közlését követő 30 naptári napon belül kell megküldenie elektronikus úton a Felhasználónak. A panaszt benyújtó Felhasználó adatait az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően kell kezelni. A panasszal kapcsolatos eljárás nyelve magyar. Külföldi és a magyar nyelvet nem beszélő Felhasználó által kezdeményezett panaszügyben Szolgáltató - a Felhasználó által értett nyelven beszélő - munkatársa köteles részt venni és az ügyfél részére nyelvi segítséget biztosítani. A Felhasználó kérelmet nyújthat be az Európai Bizottság által javasolt online vitarendezési platformon, amely a következő címen érhető el: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. A jelen Felhasználási feltételek és az az alapján létrejött szerződésre a magyar jog előírásai irányadóak.
Panaszkezelés amennyiben panasza, kérdése van, kereshet minket az alábbi elérhetőségeink bármelyikén, ahol munkatársainak készséggel állnak az Ön rendelkezésére: Telefonos ügyfélszolgálat (munkanapokon: 8:00- 17:30 óra között): 00 00 000-000 és a 0630 745-0745 (Mátrix előfizetők számára a hívás ingyenes); E-mail-ben az xxxxxx.xxxxxxxxx@xxxx.xxx címen, vagy az alábbi linken: xxxxx://xxx0.xxxx.xx/xx-xxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxx/xxxxxxx-xxxx.
Panaszkezelés. A szolgáltató és (vagy) a szolgáltatást végző személy (-ek) tevékenységével kapcsolatos észrevételek, panaszok és javaslatok (továbbiakban; panaszok) megismerése a szolgáltatás minőségének biztosításához nélkülözhetetlen. Ezért a szolgáltató kiemelt feladatának tekinti a panaszok alapos vizsgálatát és feldolgozását, a szükséges jobbító intézkedéseket. A szolgáltató minden panaszt rögzít és megfelelő módon (a beérkezés módjától függően) megválaszol. A beérkezett panaszok kezelését a szolgáltató forgalmi vezetője által megbízott személy végzi, tájékoztatást adva a szolgálat vezetőjének. A panaszok beérkezhetnek; • járművezetők által, • telefonon, • írásban, postai vagy elektromos úton, • a megrendelőn keresztül.
Panaszkezelés. Az ügyfél a Vodafone Online Shoppal, illetve a megrendeléssel, kiszállítással kapcsolatos problémáit a következő elérhetőségeken jelezheti: Telefonszám: 1270 (Vodafone hálózatából, belföldről díjmentesen hívható), 06-1- 288-1270 (normál díjjal hívható) E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx G4S Ügyfélszolgálat: 00-0-000-0000, e-mail: xxxxx@xx.x0x.xxx
Panaszkezelés. Elektronikus levélben az alábbi elérhetőségen van mód az esetleges panaszok bejelentésére: Elektronikus elérhetőség: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx A fogyasztói panaszokat haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztói panaszok kezelésére vonatkozó jogszabályi előírások által megállapított határidőn belül Eladó kivizsgálja.
Panaszkezelés. Esetleges panaszaival írásban, postai úton vagy e-mailben fordulhat hozzánk. Panaszát kivizsgáljuk és annak eredményéről írásban 30 napon belül tájékoztatjuk. Önnek lehetősége van vitás helyzetben a Pest Megyei Békéltető Testülethez fordulni. Pest Megyei és Érd Megyei Jogú Városi Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület (Pest Megyei Békéltető Testület) 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. II. em. 240. Panasszal fordulhat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20. Központi telefonszám: +00 0 000 0000 Faxszám: +00 0 000 0000 E-mail:xxx@xxx.xx
Panaszkezelés. Az Adatkezelő lehetőséget biztosít arra, hogy az érintett a megrendelt termékre és/vagy az Adatkezelő magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (e-mail, postai út) közölhesse. Az érintettek köre: Minden természetes személy, aki az Adatkezelő tevékenységére panasszal kíván élni. Az adatok kezelésének a célja: Az érintett és a panasz azonosítása, valamint a jogszabályi kötelezésből eredő adatok felvétele.