Fogyasztóvédelmi Hatóság. A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Statútum R.) 3. § (4) bekezdés i) pontja értelmében a fővárosi és megyei kormányhivatal megyeszékhely szerinti járási (fővárosi kerületi) hivatala (együtt: megyeszékhely szerinti járási hivatal) jár el a lakossági fogyasztók elszámolásra, számlázásra, díjfizetésre vagy mérésre, valamint a földgázellátásból történő, fizetési késedelem miatt végrehajtott felfüggesztésre vagy kikapcsolásra, illetve a tartozás rendezését követően a lakossági fogyasztó ellátásba történő ismételt bekapcsolására vonatkozó, jogszabályban és az Üzletszabályzatban foglalt rendelkezések lakossági fogyasztókkal szembeni megsértése esetén -, amennyiben azok nem szerződés nélküli vételezéssel, szabálytalan vételezéssel, vagy ezek jogkövetkezményeivel kapcsolatosak, a Hivatal Get-ben meghatározott hatáskörének tiszteletben tartása mellett. Egyéb ügyekben - ha a Statútum R. eltérően nem rendelkezik - általános fogyasztóvédelmi hatóságként a járási hivatalok jogosultak a lakossági fogyasztók panaszkezeléssel kapcsolatos panaszai kivizsgálására. Elérhetőségek: Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Telefon: +00 0 000 0000 Fax.: +00 0 000 0000 E-mail: xxxxx@xxx.xx web: xxxx://xxx.xxx.xx/ Miskolci Járási Hivatal Cím: 3525 Miskolc, Kis –Hunyad u. 9. Telefon: +00 00 000-000 Fax.: +00 00 000-000 Püspökladányi járás Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxxx xxxx 0. Telefonszám: +00 00 000 000 Fax: +00 00 000 000 E-mail: xxxxxxxxxxxx.xx@xxxxx.xxx.xx
Fogyasztóvédelmi Hatóság. A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet (a továbbiak- ban: Statútum R.) 3. § (4) bekezdés i) pontja értelmében fogyasztóvédelmi hatóságként a fővárosi és megyei kormányhivatal (a továbbiakban: kormányhivatal) jár el a lakossági fogyasztók elszá- molásra, számlázásra, díjfizetésre vagy mérésre, valamint a földgázellátásból történő, fizetési ké- sedelem miatt végrehajtott felfüggesztésre vagy kikapcsolásra, illetve a tartozás rendezését kö- vetően a lakossági fogyasztó ellátásba történő ismételt bekapcsolására vonatkozó, jogszabályban és az Üzletszabályzatban foglalt rendelkezések lakossági fogyasztókkal szembeni megsértése esetén -, amennyiben azok nem szerződés nélküli rendszerhasználattal, szabálytalan vételezéssel, vagy ezek jogkövetkezményeivel kapcsolatosak, a Hivatal Get. 127. § m) pontjában meghatáro- zott hatáskörének tiszteletben tartása mellett. Egyéb ügyekben - ha a Statútum R. eltérően nem rendelkezik - általános fogyasztóvédelmi ható- ságként a kormányhivatalok jogosultak a lakossági fogyasztók panaszkezeléssel kapcsolatos pa- naszai kivizsgálására. Elérhetőségek: Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály Cím: 1051 Budapest, Sas u. 19. III. em. Telefon: (0) 000-0000 E-mail: xxxxxxx_xxx_xxxxxxxx@xxxx.xxx.xx Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1399 Budapest, Pf. 661 E-mail: xxxxxxx.0.xxx@xxxx.xxx.xx Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály Cím: 5000 Szolnok, Indóház u. 8. Telefon: (56) 422-603 E-mail: xxxx.xxxx@xxxx.xxx.xx
Fogyasztóvédelmi Hatóság. A lakossági fogyasztók elszámolásra, számlázásra, díjfizetésre vagy mérésre, valamint a földgázellátásból történő, fizetési késedelem miatt végrehajtott felfüggesztésre vagy kikapcsolásra, illetve a tartozás rendezését követően a lakossági fogyasztó ellátásba történő ismételt bekapcsolására vonatkozó ügyeiben - a Hivatal GET-ben meghatározott hatáskörének tiszteletben tartása mellett - a GET-ben meghatározott esetekben első fokon a megyeszékhely szerinti járási hivatalok, másodfokon pedig a Pest Megyei Kormányhivatal jár el.
Fogyasztóvédelmi Hatóság. A Felhasználókkal szembeni jogsértésekkel kapcsolatos eljárást a GET 64. §-a szabályozza, melynek értelmében az elszámolásra, számlázásra, díjfizetésre vagy mérésre, valamint a földgázellátásból történő, fizetési késedelem miatt végrehajtott felfüggesztésre vagy kikapcsolásra, illetve a tartozás rendezését követően a felhasználó ellátásba történő ismételt bekapcsolására vonatkozó rendelkezések Lakossági Fogyasztókkal szembeni megsértése esetén – figyelemmel a Hivatal GET 127.§ m) pontja szerinti hatáskörére – a fogyasztóvédelmi hatóság jár el. A 387/2016. (XII.2.) Korm. rendelet fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatalt jelöli ki, továbbá a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben rögzítettek szerint a Békéltető Testületek járnak el. A Kereskedővel szemben felmerülő panaszok ügyében – a fent hivatkozott jogsértésekkel kapcsolatos eljárások kivételével - a Hivatal jár el. A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségei az alábbi linken találhatók: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/#/xxxxxxxxxxxxxxxx_xxxxxxx
Fogyasztóvédelmi Hatóság. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: http:// xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/
Fogyasztóvédelmi Hatóság. A fogyasztok a fogyasztóvédelmi panaszaikat a lakhelyükhöz legközelebb eső illetékes járási hivatala fogyasztóvédelemmel foglalkozó munkatársainál jelentetik be.A panasz elbírálását követően szükség esetén lefolytatják a hatósági eljárást. A másodfokú hatósági feladatok – amelyeket korábban az NFH látott el – országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatalhoz kerültek. A járási hivatalok listája az alábbi linken található: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx/ Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye; annak a vállalkozásnak neve és székhelye, vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat amik alátámasztják saját álláspontját; a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől. végül a kérelmen szerepelnie kell a fogyasztó aláírásának Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. Tájékoztatjuk Önt, hogy a vállalkozásunkat együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testületi eljárásban. Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszáma: (76) 501-525,...
Fogyasztóvédelmi Hatóság. 1. A fogyasztók a fogyasztóvédelmi panaszaikat a lakhelyükhöz legközelebb eső illetékes járási hivatala fogyasztóvédelemmel foglalkozó munkatársainál jelentetik be. A panasz elbírálását követően szükség esetén lefolytatják a hatósági eljárást.
Fogyasztóvédelmi Hatóság. A Közszolgáltató által az elszámolással, számlázással, díjfizetéssel kapcsolatban, illetve a díjhátralék esedékességét követően megtett intézkedésekre, valamint a hulladékgazdálkodási közszolgáltatást érintő értesítési, tájékoztatási, szolgáltatásnyújtási kötelezettségre vonatkozó rendelkezések fogyasztókkal szembeni megsértése esetén a Ht. 83. §-a alapján a fogyasztóvédelmi hatóság jár el. A fogyasztóvédelmi hatóság eljárására az Fgytv. szabályai vonatkoznak azzal, hogy a társasházakról szóló törvény szerinti társasházi közösség az Fgytv. alkalmazásában fogyasztónak minősül. Fogyasztóvédelmi hatósági ügyekben elsőfokú hatóság: Név: Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 144 Fogyasztóvédelmi hatósági ügyekben másodfokú hatóság: Név: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest, Pf.: 20 A Ht. 83. § (3) bekezdésében foglalt rendelkezés alapján a fogyasztónak (az ingatlanhasználónak) a fogyasztóvédelmi hatósági eljárásban igazolnia kell, hogy a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos és az eljárás alapjául szolgáló panaszt az érintett Közszolgáltató felé megtette. A Kormány - a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságról szóló, többször módosított 225/2007. (VIII.31.) Korm. rendelet 8. § (2) bekezdése alapján - az Fgytv. 17/D. § (7), (9), (11)-(14) és (16) bekezdésében, 38.§ (1)-(3) és (7)-(8) bekezdésében, 43/A. § (1) bekezdés d) pontjában, valamint (3) bekezdésében, 45/B. §-ában, 48. § (3) bekezdésében, továbbá az Fgytv. 1. mellékletében, a Ht. 91. § (2a) bekezdésében és a rezsicsökkentések végrehajtásáról szóló 2013. évi LIV. törvény 5.§-ában foglaltak tekintetében fogyasztóvédelmi hatóságként közvetlenül a NFH-t jelölte ki.
Fogyasztóvédelmi Hatóság. A jelenleg érvényes szabályozás szerint a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos hatóság a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium. A Felhasználó elsőfokú fogyasztóvédelmi ügyekben az járási hivatalhoz fordulhat. Xxxxxxxxx xxxxxxxx: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxx-xxxxx
Fogyasztóvédelmi Hatóság. Felhasználó a digitális tartalom és/vagy szolgáltatás minőségére vonatkozó panaszával, Szolgáltató (tagjának, alkalmazottjának) vagy az érdekében vagy javára eljáró személynek a magatartására, tevékenységére vagy mulasztására, a felelősségi szabályok alkalmazására vonatkozó panaszával a magyarországi lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz, mint fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A területileg illetékes kormányhivatalok elérhetőségei megtalálhatók a xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxxx oldalon. Felhasználó panaszával fordulhat a Szolgáltató székhelye szerinti fogyasztóvédelmi hatósághoz is: Nógrád Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxx xx 00. Postacím: 3100 Salgótarján, Pf. 308. Telefon: +00 00 000 000 E-mail: xxxxxxx@xxxxxx.xxx.xx Webhely: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxx/xxxxxxxxxx-xxxxxxxx/xxxxxxx- engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi-foosztaly