Informasi lain tentang Perjanjian Tingkat Layanan ini. SLA ini disediakan hanya untuk klien IBM dan tidak berlaku pada klaim yang diajukan oleh pengguna, tamu, peserta Anda dan undangan yang diizinkan pada Layanan Cloud atau pada layanan beta atau percobaan apa pun yang disediakan IBM. SLA hanya berlaku untuk Layanan Cloud yang digunakan untuk produksi. Tidak berlaku pada lingkungan non-produksi. SLA tidak berlaku jika Anda melebihi jumlah Pengguna dengan Akses Bersamaan yang untuknya sistem telah dikonfigurasikan sebagaimana yang ditentukan dalam Pasal 7.9 di bawah ini. Jika Anda melanggar kewajiban material apa pun dalam kontrak Anda untuk Layanan Cloud, termasuk namun tidak terbatas pada, pelanggaran kewajiban pembayaran apa pun, Anda tidak diperkenankan membuat Klaim dalam SLA ini.
Informasi lain tentang Perjanjian Tingkat Layanan ini. SLA ini disediakan hanya untuk klien IBM dan tidak berlaku pada klaim yang diajukan oleh pengguna, tamu, dan peserta Anda pada Layanan atau pada layanan beta atau percobaan apa pun yang disediakan IBM. SLA hanya berlaku pada Layanan produksi, sehingga tidak berlaku pada lingkungan Non-produksi, termasuk namun tidak terbatas pada pengujian, pemulihan bencana, Q&A, atau pengembangan. Jika Anda telah melanggar kewajiban material apa pun berdasarkan kontrak Anda untuk Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada, pelanggaran terhadap kewajiban pembayaran apa pun, Anda tidak diperkenankan mengajukan Klaim berdasarkan SLA ini.