Gestione della postazione di lavoro Base e Avanzato Clausole campione

Gestione della postazione di lavoro Base e Avanzato. Periodicità: annuale - Finestra di servizio: 10x5 - Compliance: 90% UC01 Tempo di soluzione Incident Gestione PdL Critical 4h 20,00% UC02 Tempo di soluzione Incident Gestione PdL High 10h 15,00% UC03 Tempo di soluzione Incident Gestione PdL Medium 20h 10,00% UC04 Tempo di soluzione Incident Gestione PdL Low 40h 5,00% UC05 Tempo di esecuzione IMAC entro data concordata data 10,00% UC06 Tempo di esecuzione IMAC priorità Critical 30h 15,00% UC07 Tempo di esecuzione IMAC priorità High 45h 10,00% UC08 Tempo di esecuzione IMAC priorità Medium 60h 5,00% UC09 Tempo di esecuzione IMAC priorità Low 90h 5,00% UC10 Tempo di diagnosi guasto HW e attivazione fornitoredel Cliente o produzione preventivo 15h 5,00% In relazione alle attività IMAC è prevista la richiesta di un massimo del 6% di interventi con priorità Critical al mese sul totale mensile. Gli interventi eccedenti tale numero rientreranno nel gruppo a priorità High. - Periodicità: annuale - Finestra di servizio: 10x5 Descrizione DTM Avanzato UC17 Tempo di aggiornamento dell’inventario 95% entro 24 ore UC18 Qualità dei dati presenti nell’inventario (controlli a campione) 98% dei controlli con esito positivo
Sample 1
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Gestione della postazione di lavoro Base e Avanzato. Periodicità: annuale - Finestra di servizio: 10x5 UC01 Qualità dei dati presenti nell’inventario (controlli a campione) 98% dei controlli con esito positivo UC02 Tempo di esecuzione IMAC entro data concordata 100% entro data concordata UC03 Tempo di esecuzione IMAC da remoto priorità Critico 90% entro 5h 100% entro 10h UC04 Tempo di esecuzione IMAC da remoto priorità Normale 90% entro 8h 100% entro 15h UC05 Tempo di esecuzione IMAC on site priorità Critico 90% entro 8h 100% entro 15h UC06 Tempo di esecuzione IMAC on site priorità Normale 90% entro 20h 100% entro 30h UC07 Tempo di rilascio della versione del sistema operativo restando all’interno dello stesso sistema operativo dalla sua disponibilità da parte del produttore 100% entro 6 mesi UC08 Tempo di Rilascio delle patch di sicurezza dalla loro disponibilità da parte del produttore 100% entro 5 gg UC09 Tempo di soluzione Incident da remoto Critico 90% entro 2h 100% entro 4h UC10 Tempo di soluzione Incident da remoto Normale 90% entro 4h 100% entro 10h UC11 Tempo di soluzione Incident on site Critico 90% entro 4h 100% entro 10h UC12 Tempo di soluzione Incident on site Normale 90% entro 8h 100% entro 20h UC13 Tempo di diagnosi guasto HW dei beni di proprietà dell’Ente e attivazione fornitore dell’Amministrazione 90% entro 15h UC14 Tempo di diagnosi guasto HW dei beni di proprietà dell’Ente e Tempo produzione preventivo 90% entro 30h
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  • VISTO il decreto legislativo 30 giugno 2016, n. 126, il quale prevede che le pubbliche amministrazioni destinatarie delle istanze, segnalazioni e comunicazioni pubblicano sul proprio sito istituzionale la modulistica unificata e standardizzata adottata in Conferenza unificata e vieta alle pubbliche amministrazioni di richiedere informazioni o documenti di cui sono gia' in possesso ovvero ulteriori rispetto a quelli indicati nella modulistica unificata e standardizzata; Vista l'Agenda per la semplificazione per il periodo 2020-2023, approvata dal Consiglio dei ministri, previa intesa con la Conferenza unificata, il 23 novembre 2020, concernente le linee di indirizzo, il programma di interventi di semplificazione per la ripresa a seguito dell'emergenza epidemiologica da COVID-19, condivisi tra Stato, regioni, province autonome e autonomie locali e il cronoprogramma per la loro attuazione; Visto l'art. 24, comma 3 del decreto-legge 24 giugno 2014, n. 90, convertito con modificazioni dalla legge 11 agosto 2014, n. 114, recante «Misure urgenti per la semplificazione e la trasparenza amministrativa e per l'efficienza degli uffici giudiziari», secondo cui: «Il Governo, le regioni e gli enti locali, in attuazione del principio di leale collaborazione, concludono, in sede di Conferenza unificata, accordi ai sensi dell'art. 9 del decreto legislativo 28 agosto 1997, n. 281 o intese ai sensi dell'art. 8 della legge 5 giugno 2003, n. 131, per adottare, tenendo conto delle specifiche normative regionali, una modulistica unificata e standardizzata su tutto il territorio nazionale per la presentazione alle pubbliche amministrazioni regionali e agli enti locali di istanze, dichiarazioni e segnalazioni. Le pubbliche amministrazioni regionali e locali utilizzano i moduli unificati e standardizzati nei termini fissati con i suddetti accordi o intese; i cittadini e le imprese li possono comunque utilizzare decorsi trenta giorni dai medesimi termini» e il comma 4, secondo cui: «Ai sensi dell'art. 117, secondo comma, lettere e), m) e r), della Costituzione, gli accordi sulla modulistica conclusi in sede di Conferenza unificata sono rivolti ad assicurare la libera concorrenza, costituiscono livelli essenziali delle prestazioni concernenti i diritti civili e sociali che devono essere garantiti su tutto il territorio nazionale, assicurano il coordinamento informativo statistico e informatico dei dati dell'amministrazione statale, regionale e locale al fine di agevolare l'attrazione di investimenti dall'estero»; Vista la nota del 27 luglio 2021 con la quale la Presidenza del Consiglio dei ministri, Dipartimento della funzione pubblica, ha trasmesso lo schema di accordo tra il Governo, le regioni e gli enti locali concernente l'adozione della modulistica unificata e standardizzata per la presentazione della comunicazione asseverata di inizio attivita' (CILA-Superbonus), ai sensi dell'art. 119, comma 13-ter del decreto-legge 19 maggio 2020, n. 34, convertito con modificazioni dalla legge 17 luglio 2020, n. 77; Vista la nota prot. n. 12631 del 27 luglio 2021 con la quale detto schema di accordo e' stato inviato alle regioni ed agli enti locali; Considerato che il provvedimento iscritto all'ordine del giorno della seduta del 29 luglio 2021 non e' stato esaminato, in quanto la seduta non ha avuto luogo; Considerato che, nel corso della odierna seduta di questa Conferenza, le regioni, l'ANCI e l'UPI hanno espresso avviso favorevole all'accordo; Acquisito, pertanto, l'assenso del Governo, delle regioni e degli enti locali; Sancisce il seguente Accordo: Art. 1 Modulistica unificata e standardizzata

  • VISTA la legge 7 agosto 1990, n. 241 recante “Nuove norme in materia di procedimento amministrativo e di diritto di accesso ai documenti amministrativi” pubblicata sulla Gazzetta Ufficiale n. 192 del 18/08/1990 e s.m.i.;