Common use of INFORMAZIONI E RECLAMI Clause in Contracts

INFORMAZIONI E RECLAMI. 20.1. Il Cliente ha la possibilità di formulare richieste di informazione utilizzando ogni mezzo utile alla comunicazione. CON ENERGIA S.P.A. risponderà con comunicazione scritta, fatte salve le richieste verbali per le quali la risposta contestuale sia ritenuta soddisfacente dal Cliente. 20.2. Il Cliente può presentare reclami nei confronti di CON ENERGIA S.P.A. attinenti la fornitura gas attraverso il modulo appositamente predisposto ed allegato al contratto, disponibile altresì sul sito internet xxx.xxxxxxxxxx.xxx e presso gli sportelli commerciali. 20.3. Il Cliente ha la facoltà di inviare reclamo anche utilizzando ogni altro mezzo utile alla comunicazione che consenta di accertare la data del ricevimento. In tal caso, al fine di consentire l’identificazione del Cliente finale che sporge reclamo e l’invio della risposta motivata scritta, la comunicazione deve contenere almeno i seguenti dati: • Nome e cognome; • Indirizzo di fornitura; • Indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o di posta elettronica per l’invio della risposta; • Servizio cui si riferisce il reclamo scritto (nel caso specifico gas); • Codice identificativo del PDR, ove disponibile o, qualora non disponibile, il codice Cliente; • Breve descrizione dei fatti contestati. 20.4. CON ENERGIA S.P.A. utilizzerà in via prioritaria per la formalizzazione della risposta motivata al reclamo l’indirizzo di posta elettronica eventualmente fornito dal cliente. 20.5. I reclami e le richieste di informazioni potranno essere inoltrati a CON ENERGIA S.P.A. ai recapiti indicati nel modulo reclami, in bolletta e/o sul sito internet xxx.xxxxxxxxxx.xxx. 20.6. Il Fornitore verificherà l’attendibilità della richiesta e fornirà una risposta scritta, che verrà inviata al Cliente entro il termine stabilito dall’ARERA (TIQV).

INFORMAZIONI E RECLAMI. 20.1. Il Cliente ha la possibilità di formulare richieste di informazione utilizzando ogni mezzo utile alla comunicazione. CON ENERGIA S.P.A. Asm Energia risponderà con comunicazione scritta, fatte salve le richieste verbali per le quali la risposta contestuale sia ritenuta soddisfacente dal Cliente. 20.2. Il Cliente può presentare reclami nei confronti di CON ENERGIA S.P.A. Asm Energia attinenti la fornitura gas attraverso il modulo appositamente predisposto ed allegato al contratto, disponibile altresì sul sito internet xxx.xxxxxxxxxx.xxx e presso gli sportelli commerciali. 20.3. Il Cliente ha la facoltà di inviare reclamo anche utilizzando ogni altro mezzo utile alla comunicazione che consenta di accertare la data del ricevimento. In tal caso, al fine di consentire l’identificazione del Cliente finale che sporge reclamo e l’invio della risposta motivata scritta, la comunicazione deve contenere almeno i seguenti dati: • Nome e cognome; • Indirizzo di fornitura; • Indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o di posta elettronica per l’invio della risposta; • Servizio cui si riferisce il reclamo scritto (nel caso specifico gas); • Codice identificativo del PDR, ove disponibile o, qualora non disponibile, il codice Cliente; • Breve descrizione dei fatti contestati. 20.4. CON ENERGIA S.P.A. utilizzerà in via prioritaria per la formalizzazione della risposta motivata al reclamo l’indirizzo di posta elettronica eventualmente fornito dal cliente. 20.5. I reclami e le richieste di informazioni potranno essere inoltrati a CON ENERGIA S.P.A. Asm Energia ai recapiti indicati nel modulo reclami, in bolletta e/o sul sito internet xxx.xxxxxxxxxx.xxx. 20.620.5. Il Fornitore verificherà l’attendibilità della richiesta e fornirà una risposta scritta, che verrà inviata al Cliente entro il termine stabilito dall’ARERA (TIQV).

INFORMAZIONI E RECLAMI. 20.116.1. Il Cliente ha la possibilità di formulare richieste di informazione utilizzando ogni mezzo utile alla comunicazione. CON ENERGIA S.P.A. SIE Srl risponderà con comunicazione scritta, fatte salve le richieste verbali per le quali la risposta contestuale sia ritenuta soddisfacente dal Cliente. 20.216.2. Il Cliente può presentare reclami nei confronti di CON ENERGIA S.P.A. SIE Srl attinenti la fornitura gas energia elettrica attraverso il modulo appositamente predisposto redatto ed allegato al contratto, disponibile altresì sul sito internet xxx.xxxxxxxxxx.xxx xxx.xxxxxxxxx.xx e presso gli sportelli commerciali. 20.316.3. Il Cliente ha la facoltà di inviare reclamo anche utilizzando ogni altro mezzo utile alla comunicazione che consenta di accertare la data del ricevimento. In tal caso, al fine di consentire l’identificazione del Cliente finale che sporge reclamo e l’invio della risposta motivata scritta, la comunicazione deve contenere almeno i seguenti dati: • Nome e cognome; • Indirizzo di fornitura; • Indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o di posta elettronica per l’invio della rispostatelematico; • Servizio cui si riferisce il reclamo scritto (nel caso specifico gasenergia elettrica); • Codice identificativo del PDR, ove disponibile o, qualora non disponibile, il codice Cliente; • Breve descrizione dei fatti contestati. 20.4. CON ENERGIA S.P.A. utilizzerà in via prioritaria per la formalizzazione della risposta motivata al reclamo l’indirizzo di posta elettronica eventualmente fornito dal cliente. 20.516.4. I reclami e le richieste di informazioni potranno essere inoltrati a CON ENERGIA S.P.A. SIE Srl ai recapiti indicati nel modulo reclami, in bolletta e/o sul sito internet xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxx.xxxxxxxxx.xx. 20.616.5. Il Fornitore SIE Srl verificherà l’attendibilità della richiesta e fornirà una risposta scritta, che verrà inviata al Cliente entro il termine stabilito dall’ARERA (TIQV).dall’AEEG con Xxxxxxxx ARG/com 164/08 e s.m.i..

INFORMAZIONI E RECLAMI. 20.121.1. Il Cliente ha la possibilità di formulare richieste di informazione utilizzando ogni mezzo utile alla comunicazione. CON ENERGIA S.P.A. Asm Energia risponderà con comunicazione scritta, fatte salve le richieste verbali per le quali la risposta contestuale sia ritenuta soddisfacente dal Cliente. 20.221.2. Il Cliente può presentare reclami nei confronti di CON ENERGIA S.P.A. Asm Energia attinenti la fornitura gas attraverso il modulo appositamente predisposto ed allegato al contratto, disponibile altresì sul sito internet xxx.xxxxxxxxxx.xxx e presso gli sportelli commerciali. 20.321.3. Il Cliente ha la facoltà di inviare reclamo anche utilizzando ogni altro mezzo utile alla comunicazione che consenta di accertare la data del ricevimento. In tal caso, al fine di consentire l’identificazione del Cliente finale che sporge reclamo e l’invio della risposta motivata scritta, la comunicazione deve contenere almeno i seguenti dati: • Nome e cognome; • Indirizzo di fornitura; • Indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o di posta elettronica per l’invio della risposta; • Servizio cui si riferisce il reclamo scritto (nel caso specifico gasenergia elettrica); • Codice identificativo del PDRPOD, ove disponibile o, qualora non disponibile, il codice Cliente; • Breve descrizione dei fatti contestati. 20.4. CON ENERGIA S.P.A. utilizzerà in via prioritaria per la formalizzazione della risposta motivata al reclamo l’indirizzo di posta elettronica eventualmente fornito dal cliente. 20.521.4. I reclami e le richieste di informazioni potranno essere inoltrati a CON ENERGIA S.P.A. Asm Energia ai recapiti indicati nel modulo reclami, in bolletta e/o sul sito internet xxx.xxxxxxxxxx.xxx. 20.621.5. Il Fornitore verificherà l’attendibilità della richiesta e fornirà una risposta scritta, che verrà inviata al Cliente entro il termine stabilito dall’ARERA (TIQV).

INFORMAZIONI E RECLAMI. 20.121.1. Il Cliente ha la possibilità di formulare richieste di informazione utilizzando ogni mezzo utile alla comunicazione. CON ENERGIA S.P.A. risponderà con comunicazione scritta, fatte salve le richieste verbali per le quali la risposta contestuale sia ritenuta soddisfacente dal Cliente. 20.221.2. Il Cliente può presentare reclami nei confronti di CON ENERGIA S.P.A. attinenti la fornitura gas attraverso il modulo appositamente predisposto ed allegato al contratto, disponibile altresì sul sito internet xxx.xxxxxxxxxx.xxx e presso gli sportelli commerciali. 20.321.3. Il Cliente ha la facoltà di inviare reclamo anche utilizzando ogni altro mezzo utile alla comunicazione che consenta di accertare la data del ricevimento. In tal caso, al fine di consentire l’identificazione del Cliente finale che sporge reclamo e l’invio della risposta motivata scritta, la comunicazione deve contenere almeno i seguenti dati: • Nome e cognome; • Indirizzo di fornitura; • Indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o di posta elettronica per l’invio della risposta; • Servizio cui si riferisce il reclamo scritto (nel caso specifico gasenergia elettrica); • Codice identificativo del PDRPOD, ove disponibile o, qualora non disponibile, il codice Cliente; • Breve descrizione dei fatti contestati. 20.421.4. CON ENERGIA S.P.A. utilizzerà in via prioritaria per la formalizzazione della risposta motivata al reclamo l’indirizzo di posta elettronica eventualmente fornito dal cliente. 20.521.5. I reclami e le richieste di informazioni potranno essere inoltrati a CON ENERGIA S.P.A. ai recapiti indicati nel modulo reclami, in bolletta e/o sul sito internet xxx.xxxxxxxxxx.xxx. 20.621.6. Il Fornitore verificherà l’attendibilità della richiesta e fornirà una risposta scritta, che verrà inviata al Cliente entro il termine stabilito dall’ARERA (TIQV).