Modalità di attivazione dell’intervento IMAC. Le richieste IMAC vengono inoltrate dall’Ente tramite il proprio sistema di ticketing oppure attraverso l’Help−Desk di primo livello messo a disposizione dall’Aggiudicataria qualora richiesto come servizio opzionale. I ticket inoltrati dall’Ente all’Aggiudicataria contengono le informazioni necessarie allo svolgimento delle attività richieste (indicazioni sulla configurazione di rete, relativi accounts ed autorizzazioni, ecc.).
